如何进行电话拜访

1、如何进行电话拜访 一、为什么需进行电话拜访 在我们搜集完潜在客户名单后， 另一个头痛问题是如何从这些数据库中，找到正想 做计算机化的客户，不要忘了您的名单中可能有些早就计算机化了，有些失败多次，也有些 根本从来没做过。不论他们属于那一群，他们都在您的名单中，如何将他们逐一归类，甚至 找出正在进行计算机化评估的个案，赶快杀过去签约，将是业务员很重要的一个课题， 你必须用尽各种方法，以了解你的潜在客户，才能在适当时机与你的市场做适当的联系 互动，其中之一就是电话，此工具能让你对你的市场做地毯式的搜索，归类、建档。 除了对市场进行探索须利用电话， 有一种情形更需用到电话拜访一一那就是你风闻某 某公司

2、正准备进行计算机化，但除了公司名称外，其它一无所知，此时，好的话术，可以帮 你在此刻有所突破。 此外，你随时取得的资料，你认为值得保存在潜在客户档以长期追踪， 但这种资料通 常除公司名称外，一无所知，甚至连电话号码都没有，如何将这些基本数据维护完整，最佳 利器仍是一一电话。 二、如何进有效的电话拜访 很多人视电话拜访为畏途，因为常被挂电话，其实你的受挫，其来有自，因为 1你打扰了他他很忙，而你缠着不放。 2你审问了他一一你的话术，未被事先整理，令对方有被审问感觉。 3你找错了人事不关己，他一问三不知。 所以有效的电话拜访的第一要件是： 在适当时间 找适当的人 问适当的话 三、什么时间适合进行电

3、话拜访 视您是否与预计访谈的对象熟识而定： 不认识预计访谈的对象时 特征： 无特定拜访对象。 除了电话号码外，其它数据有必要被确认。 对该公司一无所知，想搜集该公司相关信息。 虽有相关资料，但已一段时日未连系。 此时请避开下述时段： 吃饭前30分钟t肚子好饿，懒得理你。 下班前30分钟t归心似箭，没有心情。 午休刚结束t睡眼惺忪。 无论如何若他告诉你现在不方便接电话，请记得问 什么时候方便？ 非常谢谢您的时间，抱歉打扰了。 保持应有的礼貌，以利日后的联系。 认识预计访谈的对象时 特征： 有特定拜访对象：曾拜访过，或经人介绍知其为关键人物。 多为公司老板或高阶主管。 此时打电话的时间是： 过去惯

4、常连络之时间。 不妨试着在t上班前 30分钟，或下班后1小时内。 等非正常上班时间联络，有时效果反而比较好。 四、电话拜访的对象是谁 如果进行电话拜访时，不清楚该拜访的对象是谁的状况： 这是个素昧平生的潜在客户。 谁也不认识。 该公司的组织状况不明。 该公司的营运状况不明。 在这种情形下，提供几种参考作法，以便能很快知道关键人物是谁： 兵不厌诈T假借公信单位名义，如信息化服务团，市调公司，研究所学生作研究。 借办活动邀约相关人员。 借赠送计算机化相关数据来接触关键人物。 单刀直入T自报姓名，公司行号及目的。 五、电话拜访该搜集的信息 想一想，那些信息是有用的？例如： 资本额 营业额 员工人数

5、行业别 主要产品 接单型态 生产型态 计算机化状况 有无多点，多工厂之情况 目前计算机化的状况如何 短期有无计算机化之考虑 若己计算机化有无更新扩充计划 六、进行电话拜访的注意事项 不要怕被拒绝，不要怕被挂电话。 多练习、多尝试，找出最适合自己的电话拜访方式。 使用与对方相同的语言。 以与对方相同的说话速度。 打蛇随棍上T多用开放式问句，避免让对方有被审问的感觉。 七、举例说明 您好！我是信息的 xxx ，本公司受害 xxxx 委托，将于 x 月 x 日，在 xxxx 举办 xxxxxxxxxx 研讨会，想邀请贵公司参加，请问贵公司计算机化由谁负责？ 你等会儿，我帮你转计算机室 请问计算机室主

6、管怎么称呼？ 你找陈经理 谢谢！（音乐声） 您好！请问是陈经理吗？ 是！请问您哪里？ 我是 xxx （表明身份来意） 谢谢你，那天我刚好有事。 太可惜了，这样吧，我把讲义寄给您（略施小惠） ，请问贵公司地址是 xxx （验证 数据） 陈经理，贵公司的目前计算机化已经几年了？。 8年了 都是您自行开发吗？ 是啊 贵公司规模不算小（拍马屁） ，要开发完整必需有相当人力，不晓得贵单位有几个 人？（搜集情报） 我们有4个人 你们老板一定相当重视计算机化才愿意投入如此人力，不晓得您用什么工具？ 我们用 x 开发 这个工具似乎过时了，不知有无任何更新计划？ 有听我们协理提过，但详细情形尚不知道！ 是计算机室协