饮料店员岗位职责（共20篇）

1、饮料店员岗位职责（共20篇） 第1篇：店员岗位职责为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：店长的岗位职责店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。店长的岗位职责主要有：1 营业前（1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。（2）检查出勤人数。（3）检查服务人员的仪容仪表。（4）召开班前会，总

2、结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。（5）掌握员工的情绪。2 营业中（1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。（2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。（3）处理顾客投诉。（4）处理突发事件。（5）随时了解客人上座情况、预订情况。（6）准确为客人填开发票。（7）核实消费单据，防止漏单、跑单（8）接待重要的或特殊的客人。（9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。（10）了解顾客的意见和建议。（11）督导服务。（12）与财务人员核实账目。3 营业后（1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。（2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。 保存好所有账

3、目、清单、收据、发票等。（3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。（4）离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。4 其他职责（1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。（2）与财务人员核实账目（3）适时推出促销活动。（4）茶艺馆的对外宣传。（5）员工招聘、面试。（6）抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。（7）检查各项管理制度的落实情况。（8）对员工的考核和奖惩。（9）控制经营成本。（10）控制茶叶、茶具等商品的质量。（11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠

4、道。（12）了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。（13）重要客户的联系，新客户的开发。店助的岗位职责：（1）做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。（2）落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。（3）给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。（4）注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。（5）处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。（6）检查服务单据的记录情况。（7）处理客人遗留物品。（8）了解客人的意见和建议。（9）必要时，协助服务。（10）负责

5、盘点和器具等的报损。（11）检查营业现场的安全状况。（12）填写每日经营报告。（13）向店长提出意见和建议。（14）做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。（15）认真学_、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。店员的岗位职责：（1）上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。（2）工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。（3）工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。（4）听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。（5）对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对

6、客人推销。（6）上班时间不可随意吃东西或吸烟。（7）主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过二、三秒后方可进入，出来后随手关门。（8）客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。（9）必须如实填写服务单据，并签字确认。（10）不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。（11）交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。（12）处理好与其他店员的关系。（13）认真学_，并积极参加公司组织的各种培训。（14）严格遵守公司制定的各项规章制度。（15）服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及

7、所好。（16）完成领导交办的其他工作任务。注：以上规定仅是对茶艺员的一般要求第2篇：店员岗位职责工作内容及步骤：1、清理店内卫生2、清点展柜摆设、样机开启3、以淘宝店子账号登陆千牛工作台运营淘宝店。4、记录昨天所有员工出勤、开消、收入。5、记录仓库所有设备进、出数量6、掌握所有产品零售价格、了解产品性能及参数7、网络宣传，汇总记录网络发贴前的注册信息（账户及密码）8、掌握并跟进产品进货、退货、返修等时间及结果9、配合税务人员做好每个月报税，不犯错。10、管理店里人、物的安全。11、节约用电，电脑长时间不用及时关机；下班时间关闭样机。12、重要文档及时备份。 期待结果：1、独立经营实体店铺、淘宝

8、店铺。2、掌握其他人员工作品质、去向、工作内容及进展。3、能独立对产品进行口头报价、书面报价、方案制作。4、掌握一切税务。5、宣传业务、拓展业务。 提醒：想进步要改进项：1、按时就位2、任何问题（包括个人建议、不满）及时反馈、询问。任何结果、进展及时汇报3、换位思考，应对任何人把自己放在客户角度找想法、找应对办法第3篇：店员,岗位职责 篇一：店员工作职责与工作规范 店员工作职责与工作规范 二、营业员篇1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好

9、专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他

10、们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定 性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营

11、业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 顾客要有爱心； f) 经验，在学_中提高工作效率； g) 态度，学_的态度； h) 服从的工作态度； i) 线的员工代表着公司形象的重要性。 3表 a) 齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 齐，长短适中， c) 明指甲油； d) 饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 清洁无尘垢； g) 简单小巧精致，配合品牌形象。 4则 a) 金额、柜组号、时间是否准

12、确。 b) 两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。 c) 进货 补货 整理仓库存货，预备补货明细。 d) 收货 退货 必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣； 所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认； 处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。 5、营业员的服务规范 a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手 不能叉在腰上或抱在胸前。 c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决

13、的，须请示上级，在任何情况下 都不得与顾客发生争执。 d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰 富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。 f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无 误。 h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话 及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效

14、运用。 i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意 不可以对顾客做出承诺。 j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。 k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。 l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再 次光临”等礼貌用语。 m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。 篇二：店员岗位职责说明书 篇三：店员工作职责 店员及促销员职责及义务 1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务； 2.保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促

15、销展品等; 3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人； 4.店员及促销员应熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品； 5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出产品及店内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌； 6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的产品。 工作流程： 篇四：门店营业员岗位职责 门店营业员岗位职责 1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情

16、况予以了解；3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调； 5点前工作的整理； 6商品及货架进行清洁； 7退换货商品及仓库进行整理； 8售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9卫生（包括货架、商品）； 10畅，无空卡板、垃圾； 11面，做到排面整齐美观，货架丰满； 12物品和处理破包装商品； 13的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15检查商品质量、保质期； 16货物品，办好退货手续； 17的安全责任工作； 18查； 19排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21量，保

17、质期； 、负责区域商品盘、对所负责区域的、对所负责分类的、保障库存商品销、保持销售区域的、保持通道的顺、按要求码放排、及时收回零星、保证销售区域、整理库存区，、先进先出，并、事先整理好退、随时做好商品、价格标签的检、商品的补货，、负责区域货架，、检查商品的质22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客意见上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导。29、将市调后的结果写

18、于市调表，立即交给组长。 30、依促销台计划表安排更换促销台。 31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作；篇五：店员岗位职责 为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下： 店长的岗位职责 店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。 店长的岗位职责主要有： 1 营

19、业前 （1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。（2）检查出勤人数。（3）检查服务人员的仪容仪表。 （4）召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。 （5）掌握员工的情绪。 2 营业中 （1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。 （2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。 （3）处理顾客投诉。 （4）处理突发事件。（5）随时了解客人上座情况、预订情况。 （6）准确为客人填开发票。 （7）核实消费单据，防止漏单、跑单 （8）接待重要的或特殊的客人。 （9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。 （10）了解顾客的意见和建议。 （

20、11）督导服务。 （12）与财务人员核实账目。 3 营业后 （1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。 （2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。 保存好所有账目、清单、收据、发票等。 （3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。 （4）离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。 4 其他职责 （1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。 （2）与财务人员核实账目 （3）适时推出促销活动。 （4）茶艺馆的对外宣传。 （5）员工招聘、面试。 （6）抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状

21、况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。 （7）检查各项管理制度的落实情况。 （8）对员工的考核和奖惩。 （9）控制经营成本。 （10）控制茶叶、茶具等商品的质量。 （11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。 （12）了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。 （13）重要客户的联系，新客户的开发。 店助的岗位职责： （1）做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。 （2）落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。 （3）给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视

22、检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。 （4）注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。 （5）处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。 （6）检查服务单据的记录情况。 （7）处理客人遗留物品。 （8）了解客人的意见和建议。 （9）必要时，协助服务。 （10）负责盘点和器具等的报损。 （11）检查营业现场的安全状况。 （12）填写每日经营报告。 （13）向店长提出意见和建议。 （14）做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。 （15）认真学_、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。 店员的岗位职责： （1）上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等

23、。 （2）工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。 （3）工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。 （4）听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。 （5）对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对客人推销。 （6）上班时间不可随意吃东西或吸烟。 （7）主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过 二、三秒后方可进入，出来后随手关门。 （8）客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。 （9）必须如实填写服务单据，并签字确认。 （10）不可食用、饮用营业用茶叶

24、、茶点。 （11）交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。 （12）处理好与其他店员的关系。 （13）认真学_，并积极参加公司组织的各种培训。 （14）严格遵守公司制定的各项规章制度。 （15）服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好。 （16）完成领导交办的其他工作任务。 第4篇：店员岗位职责一领班1员工管理安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。 2商品管理商品陈列；补货；检查价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、

25、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 4收银管理每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。 5服务管理是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。 6协助顾客购物，解答顾客疑问 7货物调配 8防止盗窃损失9、突发事件应变处理。 二导购1积极主动、热情礼貌地服务顾客；2负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货； 3主动向顾客推销商品； 4协助同事，达成团队协作； 5尊重及服从上级的分配与安排； 6认真完成交接班手续；7店面内绝对不能存在无人情况； 8上班期间不定时检查个人负责区域卫生情况并及时打扫，选择店内无顾客时再开始清扫； 9下班打扫卫生时如果有顾客上门，停止打扫，主动接待

26、顾客；10跟顾客沟通过程中请勿使用手机，注意力应时刻停留在顾客及商品上；11对顾客认真，热情，对顾客提出的问题细心、耐心解答，不能有厌烦心理，具有良好责任心；12从仓库取出的新商品首先检查衣架、衣服上是否有灰尘并及时处理后再拿给顾客； 13接收干洗时，可以主动向顾客介绍新品及店内主打商品，顾客如果主动参观店内陈列商品时，必须有人上前陪伴并介绍； 三收银员 1营业前 整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。 2营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；把商品的金额逐项输入电脑或登录好； 结算商品总金额并告知顾客“总共元”； 收取顾客

27、现金时唱票“收您元”； 注意检查是否收到伪钞； 找零时唱票“找您元”； 协助顾客把商品装入购物袋； 耐心解答顾客提问；把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”； 收银时如发现商品信息有错误，及时记在问题登记本上。 3营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。 四清洁值日1门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁； 2清理走道，确保畅通无阻； 3试衣间4摆放门口花盆，无落叶； 5提醒理货、补货； 6提醒收银台整理； 7电源管理。第5篇：店员岗位职责1.销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。2.理解处方：店员要学会辨认处方

28、、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。3.识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。4.识别进口药品。5.指导患者用药：对常见疾病，店员要能够指导用药。6.做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。第6篇：店员、店长岗位职责店 员 岗 位 职 责n 直接向店长汇报并接受其领导；n 根据销售部及办事处和所在售点确定的零售计划，通过推介，达成销售目标； n 不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果； n 充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围；n 根据公司的物流管理系统要求，做好销售台帐

29、工作，按时按质做好信息的反馈； n 及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给店长及零售主任； n 及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反馈回公司，以便得到补充； n 负责售点日常维护工作；n 遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象； n 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；店 长 岗 位 职 责n 完成营运部下达的所在售点销售目标； n 制订店铺的经营计划(每日,每周,每月.)； n 负责店员的培训及管理；n 负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的安全.n 市场调查及信息反馈；n 售点所需商品进、销、存的控制与管理；n 及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工

30、作； n 认真执行市场营销部制定的广告及促销活动；n 按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理； n 遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象； n 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；第7篇：门店员工岗位职责门店员工岗位职责一、店长岗位职责1制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。 2掌握当地市场的竞争和消费_惯，及是向总部反应掌握的情况。 3进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。 4每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。 5总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。6主持门店的例会，并对导购人员进行培训

31、与辅导。 7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。 13做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。导购员岗位职

32、责1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。 11.保护现场产品安全。 12.严格遵守门店行为规范。13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学_、掌握产品知识和销售技巧，提

33、高销售能力。 15.必要时写协助同事接待顾客。第8篇：门店员工岗位职责美容院员工岗位职责（一）一、店长（主管）职责1、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。2、负责员工的安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈现交公司。3、对员工进行技术培训。4、收集市场信息及时反馈公司。5、制定宣传推广方案。6、负责员工及美容院的安全监督。7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。二、前台咨询职责1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问。2、接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。3、收款账目明确无误、清晰。4、负责客户

34、追踪服务，客户档案存放。5、保管员工档案，传达公司通知。6、负责产品的陈列，前台的美观工作。三、美容师职责1、热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。3、按美容院的工作流程为客人服务。4、保证用具的干净与消毒。5、爱护公共财务。6、不擅离职守，发生问题及时汇报。7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。8、操作时佩戴口罩，双手消毒。9、不断提高个人理论及操作水平。美容院员工岗位职责（二）一、1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。2、清洁消毒客人用的用品。3、购买必须品，实报实销，不得弄虚作假。4、注意美容院的水电安全问

35、题。5、做好美容院的开、关门工作。6、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。二、1、协助上司搞好本店的经营管理工作。2、执行上司下达任务，督促任务的完成，落实程度。3、负责对部门使用的物品，设备仪器的管理和保养工作。4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。7、树立标准榜样形象，以身作则。8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，

36、定期向上司汇报。9、对本部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全检查的管理工作。10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。12、协助上司组织定期会议如学_。13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。14、每日做好工作记录和工作总结。美容院员工岗位职责（三）一、1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰特，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。（或识别卡）2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼，对待顾客，美容师必须保持一种专业的人士的心态。3、在为顾客进行护理服务前，认真阅读顾客的档案资料，询问顾客

37、对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推介相关的产品。5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。 如果顾客对本次的服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下，不得和顾客发生争执。6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整 理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。8、专业美容师从事美容师工作

38、过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。第9篇：奶茶店店员岗位职责1、负责门市的日常经营工作；2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；3、确保收银金额无误；4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；5、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。第10篇：奶茶店店员岗位职责奶茶店店员岗位职责1、奶茶店店员岗位职责1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖；2、接待顾客应

39、主动、热情、礼貌、耐心、周到；服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；3、能适应轮班制度。2、奶茶店店员岗位职责1、负责开店前原物料准备。2、pos机操作及收银。3、负责饮品制作和归类。4、支持店面运营。3、奶茶店店员岗位职责1.服从安排并积极配合店长工作，实现个人价值。2.负责店面卫生、早晚桌椅的摆放与收回，上下班时开门开灯与锁门关灯等相关工作。3.做好轮班交接工作，下班时统计当日营业额并上报到地铁站奶茶店微信群。4、奶茶店店员岗位职责1、负责门市的日常经营工作；2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；3、确保收银金额无误；4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；5、

40、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。5、奶茶店店员岗位职责1、主动、热情、礼貌接待顾客，服务耐心、周到，为客人提供最佳服务；2、完成饮品的调配；3、店铺一般各岗位的工作接触；4、协助店长日常对店铺日常营运管理；5、服从其或以上领导指挥，团结并帮助同事工作。第11篇：门店店员岗位职责(共)篇1：门店营业员岗位职责 营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示

41、商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。 1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。 1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。1.9积极响应、配合公司的销售策

42、略的实行。二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干 净、明亮、整洁。2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。 2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。 2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。篇2：门店营业员岗位职责与标准 门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。二、执行公司的制度与规范。三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。四、善于学_总结，提高自身工作技能。五、负责门店顾客的接待工作。六、热忱服务，致力于商品的销售。七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。八、负

43、责门店商品的日常管理工作： a、补货、上货、退货处理。 b、陈列整理。c、价格、标签管理。 d、商品卫生。e、库存商品的管理。 f、商品防盗。g、商品调拨与淘汰。九、退货清点、处理工作。 1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。十、负责门店的卫生工作。十一、货物盘点工作。第一节：准备工作1、制定全年盘点计划。2、明确盘点目的。3、提前确定盘点具体时间。4、确定具体的盘点对象、盘点范围。5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）6、通知相关的部门、客户等（尽量做到

44、不收货、不出货，商品不流动）7、盘点工具的准备。8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。9、盘点对象的整理a同一商品要归类放一块。b 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。c清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理d清除死角，检查是否有滞留商品 e清理散货数量，化零为整。f检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。第二节：盘点中1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。3、盘点原则：a盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰

45、，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。c盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。d计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。 e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品第三节：盘点后1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要做好数字记录。3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。4、财务会计人录入数据核对

46、盘点盈亏。5、盘点人随时协助复盘。第二章：营业中具体工作行程一、营业前：1准时上班，参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。二、营业中销售：1按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品. 4如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，

47、与采购部联系，约定送货时间等5应留下顾客的联系方式、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。） 6随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。7区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。三、营业后：1根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。 2整理排面。 3及时清理卫生。 四、商品的陈列要求：1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系

48、陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。7、货架、通道内干净无杂物。8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。9、商品先进先出。10、价钱正确，价签和商品对应。11、补完货后及时清理空纸箱。12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。14、破损商品及时处理。15、畅销品应陈列在黄金陈列位。篇3：专卖店店员岗位职责图片已关闭显示，点此查看篇4：门店人员岗位职责 成都时时送科技有限公司门店人员 岗位职责二一三年六月 门店店长岗位职责岗位名称：

49、门店店长直接上级：运营部主任岗位职责：1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。 3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。 4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5.协助配送部门送货、订货监督。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计

50、划。 10.监督与改善门店商品损耗管理工作。11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。 12.负责执行运营部下达的各项工作。13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门：运营部直属上级：店长 适用范围：全店一、组织关系：1直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2行使店长的工作职责。二、人员管理：1负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况； 2检查店员仪容仪表和

51、精神面貌； 3监督员工及兼职人员的工作纪律； 4监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5协助处理好顾客投诉；6协调检查安排门店的人力状况；7传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。三、商品的管理：1监督检查商品品质卖相是否好； 2监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；3监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接； 4监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期； 5检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全6监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；7负责门店退/换货商品及时处理；8监督收货正常运作，到货商品及时处理；

52、四、服务的管理：1监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业； 2门店按要求做好系统登录等工作；3检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉； 4协助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。五、卫生管理：1检查并保持办公区整齐、卫生；2检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六设备管理：1监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护； 2检查系统动作并经常维护； 3协助店长管理门店固定资产； 4检查电力设备；5检查食品冷柜、冷库存； 店员岗位职责岗位名称：门店店员直接上级：值班经理岗位职责：1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发

53、现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。6.微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。7.配合公司进行的各种营销活动。8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。篇5：门店营业员岗位职责图片已关闭显示，点此查看 1目的建立和明确门店营业员岗位职责，落实质量责任，保证质量管理

54、工作规范有效性。 2依据药品经营质量管理规范 3适用范围适用于门店营业员职责管理。 4责任：门店营业员负责本职责的实施负责。 5内容：5.1严格遵守有关药品的法律法规及公司的质量管理制度，树立“质量第一”的观念，开展优质服务。5.2营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。5.3正确销售药品，对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传，不欺骗顾客。核对药品规格、数量、价格无误后，将药品交与顾客。 5.4认真执行处方药分类管理规定，在药师的指导下正确调配处方，认真复核，发 药时详细向顾客交待清楚用法，用量、注意事项等。5.5做好相关记录，字迹端正、准

55、确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发 现质量问题及时报告质量管理员。5.6负责对陈列的药品按其分类规定摆放，做到合理、正确，整齐、有序。 5.7经常检查货架药品质量，防止不合格药品售出。5.8对近效期商品，应将药品名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理 员。5.9负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁，培养 个人良好卫生_惯。5.10不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品。 5.11积极参加各类培训，努力提高专业服务水平。篇6：店员工作职责 门店管理制度（一）、门店考勤管理：1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公