创建省三星级敬老院实施方案

1、界集镇创建省三星级敬老院实施方案为使敬老院各项规章制度贯彻落实常态化、日常管理规范化，提高供养服务能力，提升建设和管理总体水平，创建省级三星级敬老院，特制定本方案。 一、指导思想以党的十八大精神为指导，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，围绕创建省三星级敬老院的目标，不断完善管理体制和运行机制，全面提升管理服务能力，切实改善五保供养对象生活环境和生活质量，弘扬“激情当但、奋进争先”新城精神，推动五保供养工作水平再上新台阶。二、创建目标按照“三有（房间内有卫生间、有保暖降温设备、有电视机）三能（院内能洗澡、能看病、能康复娱乐）六达标（消防、卫生、环境、五保老人供养标准、管理服务人

2、员配比、管理服务人员工资待遇等达到省民政厅的要求）的要求，到年底通过省民政厅三星级敬老院验收。通过创建，确保敬老院达到各项基础设施齐备、规章制度健全、院务管理规范、人员配比合理、服务质量改善、供养标准达标、五保供养对象生活水平与质量不断提升。三、创建内容(一）改善基础设施1、对敬老院的道路、绿化进行总体重新规划、设计、铺修，做到二季有果、三季有花、四季长青，乔、灌搭配适度，绿化覆盖率达60%以上；2、及时更新院务公开、娱乐、健康等各种宣传画栏；3、设立门卫和警卫点，设置全覆盖的安全监控系统，24小时专人值班监控；4、设立卫生室和覆盖全院的医用应急呼叫系统为失能、半失能五保对象提供服务；5、设立

3、文体活动室、康复室、理发室、储藏室等辅助功能用房；6、所有房门、窗、纱窗修整完好；7、敬老院电线电路荷载达标、规范，有漏电保护措施，配备灭火器，工作人员和五保供养对象能正确使用，定期进行安全检查，并留有记录；8、规划、设计一处室外健身场所；9、充分利用闲置土地，种植、养殖、加工等院办经济，改善供养对象生活。（二）完善配套功能进一步完善餐厅、浴室、康复室和五保供养对象房间功能：1、餐厅配备电视机一台、空调3台；2、浴室内安装安全扶手和铺设防滑垫，更衣室内增添 4张卧椅；3、理发室配备理发椅一张、镜子一面、躺椅一张等设施；4、康复室内添置功能齐全的康复器材；5、办公室新购置办公桌2张、档案2组等各

4、种办公设 施齐全；6文体活动室配备齐桌椅（50人座位）、档案柜四组和相关图书、报纸等； 7、每个五保供养对象房间装有空调，严禁使用电热油汀、煤炉、电热毯等取暖设施；8、房间内电视安装高度适中，开通有线电视，并确保能够正常收看；9、房间内配备床、床头柜、衣柜、痰盂、纸篓等必需生活品。（三）提升服务水平强化敬老院工作人员的服务意识，改善服务态度，提升服务水平与质量:1、除管理人员外，按要求配备2名服务人员，负责正常打扫室内外卫生和每天为失能、半失能五保供养人员提供护理服务，帮助和组织老人叠被、铺床、整理房间和清洁卫生等，保证室内外干净整洁，定期为老人理发、剪指甲、洗澡等，物品摆放整齐有序；2、老人

5、长时间不用的衣、被、电扇等物品，要统一存放到储藏室（柜），并定期晾干，室内只能按要求统一摆放的物品；3、每周要彻底打扫卫生一次，擦拭门窗玻璃等；4、实行敬老院院长负责制，院长每天到五保供养对象房间检查卫生状况，督促五保供养对象和服务人员搞好房间清洁卫生；5、每月组织一次五保供养对象座谈会，听取意见和建议，不断提高五保供养对象的满意度；6、每年组织2次为五保供养对象健康检查，建立健康档案，对患有疾病的，及时安排就医；7、针对五保供养对象的精神文化需求，积极开展丰富多彩文化娱乐活动，组织社会文艺团体和电影队，深入到敬老院慰问演出富教于乐；8、统一五保供养对象的着装和提高零用钱标准，保证每年为五保供养对象统一购买服装三件，零用钱不低于50元；9、积极改善五保供养对象膳食，保证每天早餐一个素菜、一个咸菜和每人一个鸡蛋、中餐3荤一素、晚餐一素菜、一咸菜，每周早餐一次油条、每月早餐不低于2次水饺，合理调整膳食结构和变换花色品种，安