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文档简介
1、陌生客户开发三步曲 第一步: 初识 o 走出去 - 最重要的 o 思考:我该怎样才能让人第一眼看到就不 反感我?能喜欢上我? 着装、精神面貌、笑容 o 自信 one： o 挑选天时地利的环境，大胆上前开口问好；挑选天时地利的环境，大胆上前开口问好； o 说合适的话，做合适的事情；说合适的话，做合适的事情； 从与对方有关联或感兴趣的话题开始延伸 （年龄层、工作职位、穿着等慢慢试探分析） o 不要谈论太多与自己工作有关的东西，适 可而止，但丛中一定要宣传自己，让对方 记住你！ o 递送幸福家庭，送上名片 举例： 邻居、社区招聘单位、陌生店面、职域 第二步：关系建立 o 利用一切可造访的借口，用自然
2、贴切的语 言 上门服务，保持简单的服务目的，一次一 次一点一点推销自己； o 简单的动作重复做！简单的动作重复做！ o 要有规律的出现在客户面前，让她习惯见 到你，而且每次要带去“新鲜”的东西； o 闲聊的当中要故意设计一些给自己或给公 司加分的话题或语言，要事先准备好，亲 切自然的交谈。 o 帮助客户解决问题（琐碎的和非琐碎的） o 营造自我品位和身份地位 第三步： o 该出手时就出手 o 是出手时不手软 o 需求分析少不了 o 保险规划要做好 o 利用身边发生的事借机提醒风险的无处不 在和家庭的责任，建议考虑做家庭保障 o 从之前的接触中去找客户比较容易接受的 东西做出发点再去引申保险的含义 o 不要比客户着急，但要平淡的传达规划的 重要性和不可拖延性，塑造自己工作的计 划性和谈客户的格调，不要
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