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文档简介

1、精品 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：V a r注意上司的情绪 b r 选择合适的时间、地点及环境 c r 站在上司的角度考虑问题 学D |巨上司问时再提供意见 正确答案：D 2. 关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：V A厂理解上司 学B 让上司做问答题 c r 多称赞上司 d r 管理上司的期望 正确答案：B 3. 上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：V A C 乐在工作 B厂有人缘 C * 有权威 D关心顾客及同事 正确答案：C 4. 会见上司时需注意的要点不包括 ：V A .；： |尊重上司，事先

2、整理好要谈的内容 B有数据观念，不乱讲 C见上司时，应选对时机 申D *只提问题，由上司提岀解决问题的方案 正确答案：D 5. 倾听上司说话的要点不包括：V a r低头不语，偶尔点头 爭B 被上司批评时立即进行解释 c r可适当做笔记 D厂不要打断上司的话 正确答案：B 6. 影响上司的要点有七个，其中不包括：V A厂进言的时候不可以带私心和偏心 B C 勇于承认错误 c r 选取合适的场合和时间进言 窄D 适当改变上司做人做事的原则 正确答案：D 7. 以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是： A厂从称赞、感谢入手 B *最好的方法是先说上司的错误 C广用发问的方式批评 D厂选择领导心情好

3、的时候批评 正确答案：B 8. 挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：V A厂把被骂看成一件很正常的事情 可编辑 正确对待言而无信 C 上司不讲理时，立即予以反击 释放被骂后的情绪 正确答案：C 9. 与上司相处的心得主要有五个方面，其中不包括: B厂从心里尊重、欣赏上司 C C 对自己的优点要谦虚、不自傲 D厂想办法找到上司的优点并向其学习 正确答案：A 判断题 10. 如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法: r 正确 错误 正确答案：错误 11. 批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法: F两正确 错误 正确答案：正确 12. 在管理上司对自己的期望时，应该让上司对自己有比较高的期望值。此种说法: 正确答案：错误 13. 在工作中，不是权责范围内的事情不用向上司汇报。此种说法：V 厂正确 倉|-错误 LL.z!l 正确答案：错误 14. 向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。此种说法：V r正确 p輕错误 正

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