导诊分诊制度[1]

1、导医分诊制度 为保证分诊的公平和公正，促进科室间的团结和协作，减少部门 之间的摩擦和内耗，维护医院的整体利益，避免由科室之间扯皮而造 成病人对医生和医院的不信任，损害医院的整体形象，特制定本细节, 请严格遵照执行。 一、严格的分诊制度 1、导医分诊时要尊重患者的选择医生就诊或与医生预约就诊的权 利，除以上患者外的新挂号病人，按一人一个分诊，不得跳号。 2、属该科室病人，但我院诊疗技术达不到或无法收治的或按规定 不允许做的（如：E超性别鉴定）也算新挂号，（说明：按概率 这种情况各科室都会出现，但这种原因真实性不好求证，防止 个别科室以此为借口退号，有损公平原则）。 3、属该科室病人，经接诊交流后

2、不看病的人（如：咨询，开疾病 证明等），也算该科室的新挂号，不得补号（说明：同第二条说 明）。 4、咨询电话按时间顺序一人一个原则转接，并登记在册（来电时 间、转接科室、患者电话号码要记录清楚）。咨询成功患者预约 医生不算分诊。 5、新老患者如自愿重新挂号的，按第一条执行。 6、对于原科室的复诊咨询老病人，另一科室不得故意接诊，如发 生此种情况，则其收入归原医生所有（如遇医疗纠纷或分诊需 要，为处理需要情况除外）。 7、患者不在导诊台挂号自行上诊室找医生的，算病人找医生，按 第一条执行。 8、医生休假、脱岗等值班时间不在院时新患者或咨询电话由在岗 值班医生全部接诊及接听，不在岗医生不给予补号。

3、 9、晚上值班时接诊新挂号不算分诊，没值班时原则上按一人一个 分诊，但如联系不上医生（导医联系三遍和医院主任联系一遍） 或医生赶不过来时视为自愿弃权，本着对患者负责的精神，医 院主任立即联系下一位医生，弃权者不给予补号。 10、本院其它科室转入妇科的，必须经导医确认后分诊给妇科各诊 室，这种情况也算新挂号。 11、科室如更换医生，原科室老病人继续留在该诊室就诊，如病人 要求选择医生的例外。 12、挂号后的病人（或已进科室），医生谁都不允许退号。 13、至于有一些特殊的情况和一些特殊的病人，如：本属内科范畴 的病人，选择了妇科的号，本着对病人负贵的原则，如果没有 进行相关的检查，可以转诊到内科，

4、导医必须到内科确认后， 汇报医院主任签字认同后，才可以补一个号，但如果是做过检 查的算一个妇科病人，不能补号。 二、其它要求： 1、再科学细致的分诊制度，在分诊过程中也可能出现例外，如遇 特殊情况，由医院主任根据事实情况进行认定处理。 2、导医分诊严格按相关规定执行，工作认真、细致、公平公正分 诊，不得徇私舞弊、弄虚作假，出现舞弊每次罚款5（）元。 3、医生要信任导医分诊工作，不能干扰导医的正常工作，把精力 集中放在服务病人和开发病种身上。 4、科室间要互相包容、互相尊重，不能贬低对方而提高自己，要 一切以医院整体利益为重。 5、树立正确的竞争意识，向优秀者学习，与强者同行才能看到自 己的垦距，使自己进步更快。大家平时多沟通交流吸取别人的 长处和优点，不断提高自己的业务水平和接诊技巧。每个人都 应端正自己的工作心态，一味的抱怨和借口只能让自己和别