供应商SRM系统培训及使用要求

1、徐工srm系统培训及使用要求 srm系统总体功能介绍系统总体功能介绍 简介简介 srm是supplier relationship management （供应商关系管理）的缩写，它是以多种信 息技术为支持的一套先进的管理软件和技术， 它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术 等信息技术紧密集成在一起，是一种致力于 实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关 系的管理思想和软件技术的解决方案。是改 善企业与供应商之间关系的新型管理机制， 是实现双赢的企业管理模式。 缘起缘起 q 手工作业效率低，采购运营成本高手工作业效率低，采购运营成本高 近万种物料，数百家供应商 每天传真、电话、email的方式同

2、供方进行订单、 交货确认，工作量大 手工方式，错误在所难免 q 与供方间与供方间信息沟通不畅，信息反馈不及时信息沟通不畅，信息反馈不及时 订单反馈慢、开票付款处理周期长 q 网上交易是一个趋势网上交易是一个趋势 q 议程议程 srm系统总体功能介绍 使用及保密要求 相关模块操作使用介绍 门户 协同采购 交流平台 供应商认证管理 询报价、合同管理 供应商绩效考核 srm系统内容系统内容 徐工集团徐工集团 供应商关系供应商关系 管理平台管理平台 系统主要功能采购业务执行系统主要功能采购业务执行 功能功能功能说明功能说明 订单管理订单管理 实现采购订单的网上发布、交互及确认 排程管理排程管理 将外部

3、配送指令在网上发布，指导供应商根据生产安 排进行配送 送货管理送货管理 根据确认的订单或配送指令，在系统开立送货单，实 现按需、及时送货 对账管理对账管理 实现对账数据、发票入账情况的网上查询 系统主要功能供应商管理系统主要功能供应商管理 功能功能功能说明功能说明 门户门户 实现企业供应商管理理念的传达，相关管理制度、采 购、招标信息的发布等 交流平台交流平台 实现外部服务和内部质量信息的痕迹管理和过程控制， 为绩效考核提供事实依据 询报价管理询报价管理 实现询报价业务的网络化操作，提高报价的规范化、 透明化 供应商认证供应商认证 管理管理 实现企业供应商认证管理的电子化，对部分认证实现 过程

4、控制 srm系统给供应商带来的效益系统给供应商带来的效益 信息传递更加及时有效，供应商可以通过电 子商务平台及时了解其配送信息，配套产品 质量反馈信息及服务信息等相关信息，达到 信息传递透明化。 节省传真电话等相关费用 给供应商提供了公平、公正的竞争平台 操作规范及保密要求操作规范及保密要求 供方企业应指派专人进行srm系统业务操作 srm系统操作人员上岗前应进行培训和考核 srm系统操作人员应妥善保管帐号和密码，不得将 帐号和密码泄漏给第三方 违反规定的，公司将视其情节，给予相应处罚，情节严 重的，取消其配套资格。 srm系统操作人员应定期登录srm系统，查看需处 理的作业，并及时处理。 供

5、应商应确保其srm系统操作人员填写信息的准确、 及时有效，并对传递信息的有效性、及时性负责。 使用及保密要求使用及保密要求 打印机配置打印机配置 针式打印机型号 必须选用宽式大型针式打印机，推荐 epson1600k系列等型号（如果是300k等窄型， 会导致打印不全且无法调节）。 针式打印机设置 必须在微软ie浏览器进行打印。如果使用其他 浏览器，比如“傲游、谷歌”等，可能会造成 每次打印前都须重设纸张格式。具体设置参考 系统首页的公告。 客户端软硬件配置要求客户端软硬件配置要求 项目项目最低配置最低配置推荐配置推荐配置 处理器处理器intel 奔腾双核奔腾双核(或相当或相当)intel 奔腾

6、双核奔腾双核(或相当或相当) 系统总线系统总线533mhz系统总线系统总线667mhz系统总线系统总线 二级缓存二级缓存256k二级缓存二级缓存256kb二级缓存二级缓存 内存内存1g ddr内存内存2g ddr内存内存 磁盘磁盘40g ide80g ide 网络网络10m 网卡网卡10/100m自适应网卡自适应网卡 显卡显卡8m32m独立显卡独立显卡 键盘鼠标键盘鼠标ps/2键盘、键盘、ps/2鼠标鼠标ps/2键盘、键盘、ps/2鼠标鼠标 支持操作系统支持操作系统windows 98; windows2000 professional；windows xp 电源电压电源电压200-240v

7、50hz ieie6.0 + ie sp1 + q328970.exe 其他软件要求其他软件要求microsoft office 2000/2003 测试环境地址测试环境地址 筑路内部地址： 3/srmtest/ 供应商外部访问地址： 00:3000/ srmtest/ 00:3000/00:3000/ xcsrmxcsrm 正式环境地址正式环境地址 ie设置说明设置说明 门户门户 要点要点 每日关注公司公告的最新内容，点击浏览。 每日关注新的私有消息，进行回

8、复处理。 定期关注企业管理内容，了解企业的规章制度 。 门户的主要功能门户的主要功能 系统各功能业务区的入口 公共信息的发布平台 点对点信息的交互平台 界面演示界面演示-系统登录系统登录 选择要登选择要登 录的公司录的公司 输入账号输入账号 密码密码 点击登录点击登录 按钮按钮 界面演示界面演示-门户门户 公司制度、流公司制度、流 程、文件等程、文件等 点击进入各业点击进入各业 务区务区 查看、回复发送查看、回复发送 给自己的消息给自己的消息 发布的各类公发布的各类公 告、通知告、通知 界面演示界面演示-业务功能区业务功能区 功能菜单，点击功能菜单，点击 进入各具体功能进入各具体功能 查看待办

9、事项查看待办事项 回到门户回到门户 修改个人信息修改个人信息 系系 统统 演演 示示 协同采购协同采购 要点要点 每日数次查看订单情况，及时处理订单，导出交 与生产部门开展生产任务。 每日数次进行排程信息（配送信息）确认，根据 确认信息及时送货，送货时需打印五联压感纸的 送货单。 定期关注并确认计划协议信息，了解未来一段时 期的需求供货计划。 定期或接私有消息进行对账数据管理，根据确认 的对账信息进行开票。 协同采购的主要功能协同采购的主要功能 订单、计划协议的协同 排程信息（配送指令）的协同 送货管理和收货信息查询 对账信息的协同 为供应商绩效考核提供依据 订单管理订单管理 计划协议管理计划

10、协议管理 排程信息确认排程信息确认 送货管理送货管理 订单出货看板订单出货看板 选择要看的交 货公司、工厂 点确定 查询 待交货的订单 订单出货看板订单出货看板-创建送货单创建送货单 选择待交货订单行点 送货，新建送货 单 填写本次送货量 确认并打印该送 货单 订单出货看板订单出货看板-打印送货单打印送货单 点打印按钮， 打印送货单 配送指令出货看板配送指令出货看板 选择要看的交 货公司、工厂 点确定 查询待 交货的配送指令 选择本次要送的配送指 令行，点送货按钮 新建送货单 填写本次送货量 确认并打印该送 货单 配送指令出货看板配送指令出货看板-打印送货单打印送货单 点打印按钮， 打印送货单

11、 送货单综合查询送货单综合查询 sap收货查询收货查询 对账数据查询对账数据查询 系系 统统 演演 示示 采购寻源管理采购寻源管理 要点要点 接通知或者根据待办待办事项提示查看询价信息， 根据要求对询价进行报价答复。 定期或接私有消息通知进行质量改进管理维护。 根据要求进行供应商基础资料维护。 定期或接私有消息通知进行送样管理维护。 定期或接私有消息通知进行合同确认。 询报价、合同管理询报价、合同管理 询报价、合同管理的主要功能询报价、合同管理的主要功能 支持网上进行价格确认 要求重点掌握反馈式询价的报价回复、主导式 询价的价格确认操作 支持合同明细的网上确认 询价单管理询价单管理 1 点击进

12、入查看 询价信息 操作说明操作说明：供应商用户从询价单管理查看最新发布的询价单，也可以从报价单管理直接查看询价并做 报价处理。如下图所示页面，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点页面询价单左侧 的“询价明晰”图标进入查看询价信息。 询价单状态询价单状态 状态状态说明说明操作方操作方 初始初始 表示询价单刚建立，尚未发布。此时可以删除 询价单 采购 发布发布 表示询价单已发出，需供应商反馈，且此时供 应商尚未反馈 采购 进行中进行中 表示供应商从进行报价反馈开始，到该询价单 中的所有报价都已达到最终状态之前的过程 供应商 采购 关闭关闭 表示该询价单中的所有报价单都已达到最终状

13、态 采购 反馈式询价反馈式询价供应商报价供应商报价 操作说明操作说明：供应商用户可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面： 1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单 2、点页面询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看询价并填写报价资料。 3、对于已经填写报价或者是主导式询价，可以选择报价单，直接点下方操作按钮作确认或拒绝操作。 1 点击进入填写 报价信息 报价单状态说明报价单状态说明 状态状态说明说明操作方操作方 初始初始表示报价单刚建立，尚未发布采购 发布发布 表示报价单已发布，需供应商反馈，但此时供应商 尚未反馈 采购 供应商确认供应商确认 表示供应商对报价单内容没有异议

14、或已填写价格构 成 供应商 供应商拒绝供应商拒绝 表示供应商对报价单内容有异议，不同意报价单内 容或不报价 供应商 初审通过初审通过 表示采购部人员对供应商报价予以认可，可提报领 导审核 采购 初审拒绝初审拒绝表示采购部人员对供应商报价不予认可采购 终审通过终审通过表示对供应商报价的最终认可价格审核员 终审拒绝终审拒绝表示对采购部人员接受的报价不予认可价格审核员 供应商填写报价信息供应商填写报价信息 操作说明操作说明：1、上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户填写“含税价格” 等 内容，填写后点保存。2、用户点“附件上传”按钮可以上传价格构成等附件信息。3、用户确认相关 信

15、息维护维护完毕，然后点“供应商确认”按钮发送报价信息。 点击该按钮发 送报价信息 拒绝报价拒绝报价 操作说明操作说明：如果供应商无法提供该物料后者因为其他原因不能报价的，用户点击“供应商拒绝”按钮， 在跳出的页面，填写拒绝原因，点击确定按钮后拒绝报告，拒绝后该报价单状态变更为“供应商拒绝” 状态。 1 2 主导式询价主导式询价供应商报价确认供应商报价确认 操作说明操作说明：供应商用户从“报价单管理”功能菜单点击进入查看待处理的询报价单。 如下图所示，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点询价物料左侧的“价格构成”图标 进入查看价格详细信息。主导式询价，购方业务员已经事先填好价格，

16、供应商只需确认价格正确、合适 与否。如果价格无误，做确认操作；如果错误，做拒绝操作并填写拒绝原因。 1 点击进入查看 价格详细信息 确认所选报价 单价格 供应商填写报价信息供应商填写报价信息 操作说明操作说明：上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户查看价格详细资料。供方 用户确认无误后点“供应商确认”按钮确认此价格信息；如果针对价格有异议，点“供应商拒绝”按钮做 拒绝操作，拒绝时需要在弹出页面填写拒绝原因。 点击该按钮确 认此价格信息 点击该按钮拒 绝此价格 合同管理合同管理 系系 统统 演演 示示 供应商认证管理供应商认证管理 供应商认证管理的主要功能供应商认证管理的主要

17、功能 供应商认证流程的标准化、信息化 包括供方资料审核、现场评估、样品试用、小 批试用、质量改进 供应商基本资料的维护 供应商资料维护供应商资料维护 供应商质量改进管理供应商质量改进管理 供应商送样管理供应商送样管理 供应商现场评估结果查询供应商现场评估结果查询 系系 统统 演演 示示 交流平台交流平台 要点要点 定期或接私有消息通知查看内外部质量信 息及相关记录，进行分析和改进。 对于自主服供应商，接到外部质量反馈要在 平台根据要求提交服务计划、更新服务动态 提交服务处理结果 交流平台的主要功能交流平台的主要功能 内部质量信息的收集、评判 外部质量信息的收集，完成情况的监控 不配合记录信息的

18、收集 为供应商考核提供数据支持 进入交流平台进入交流平台 点击进入交流点击进入交流 平台平台 内部信息反馈单查询内部信息反馈单查询 点击查看反馈 单信息 点击汇出excel 文件 内部信息反馈单内部信息反馈单-详细信息详细信息 供方不配合记录查询供方不配合记录查询 点击查看反馈 单信息 点击汇出excel 文件 不配合记录详细信息不配合记录详细信息 外部信息反馈单说明外部信息反馈单说明 处理机制： 外部信息反馈单从crm系统的供应商反馈单自动同步 供应商在srm填写的信息会定期回传给crm系统 crm系统的回访记录也会通过接口同步到srm系统给供 方用户查询 供应商的操作 供应商查看跟自己相关的外部质量反馈单 自主服务的供应商看到新发布的外部质量反馈单先要