工作表现评估表(1)教学教材

1、工作表现评估表第一部分：员工个人信息姓名：职位：部门：分部门：评估时段 ( 一年 / 半年 )主管姓名：主管职位：从：至：第二部分：工作表现评估请确切的评述该员工的工作行为表现, 并在下列适当的等级方框中打“”, 并加以具体说明和评价。知识、技能和能力未达到期望值达到期望值超过期望值工作的标准员工的工作表现，是否达到体现了部门标准，包括工作的准确性，贯彻执行程度和完成情况。并结合相应完成每项工作的工作质量和工作时间。客人的满意该员工是否向其客人或其同事提供高质量的服务？（内部及外部客人）守时程度及考勤表现该员工是否能按时上班。他/ 她是否具有准时上班的责任心？（请结合其上班迟到的次数，病假的次

2、数以及那些非公假的缺勤次数进行综合考虑。 ）团队合作该员工是否能与同事、主管保持合作？他/ 她是否愿意12345评估12345评估12345评估帮助别人或愿意在工作需要时进行加班？主动性该员工是否具有良好的独立决策能力？他 / 她是否能采取积极的方法去完成工作？（请参照其工作中需要管理指导的次数多少进行综合考虑。）以下限用于主管级员工领导能力该主管是否能够在其下属面前树立良好的榜样？他在工作中是否能够鼓励、指导和带领其下属？他是否承诺对其下属所有员工进行培训或发展，并对此做出努力。培训（限人力资源部用）培训员/ 酒店培训员他 / 她是否能完全履行作为部门培训员、酒店培训员的职责？第三部分：整体

3、表现等级评分12345评估12345评估12345评估12345评估未达到期望值达到期望值超过期望值限人力资源部填写此项非管理级员工：5 910141519202425主管级员工：61213192026273435第四部分：目标及方向请在此栏中有针对性的设定该员工在今后的12 个月中具体的并可衡量的工作表现目标第五部分：员工的成长及发展请在此栏中有针对性的建议，有益于该员工的具体培训项目和发展计划第六部分：员工的自我评价除了总体的评价，还应包括以下内容：短期和长期目标，所感兴趣的其他领域，包括所参加的培训课程（适用于本职工作）第七部分：签字（员工及主管）双方签字表明此工作行为评估表已经员工和主

4、管共同讨论通过，并认可生效我同意上述评估我不同意上述评估员工日期：直属主管日期：部门总监日期：/经理人力资源部经理日期：工作表现评估指导准则（非管理级员工工作表现评估）非管理级员工和主管级员工评估指导准则一、工作的标准准则始终如一的为客人提供优质的服务确保我们的工作程序对客人和员工都是简单易行的二、客人的满意准则在所有的人际关系上体现“以人为本”在与客人的每一次接触中多做三、守时程度及考勤表准则守时程度及考勤四、团队合作准则团队合作五、主动性准则未雨绸缪优先次序决策能力六、领导能力准则以身作则工作的标准54321始终如一的为客人工作质量属优工作质量属好工作质量属满意工作质量属中下工作质量属差提

5、供优质的服务一直能够在无人督大多数时候，能够在一定程度的督导需要定期督导方能需要严密督导方能导的情况下始终如在无人督导的情况下，大多数时候，够始终如一的为客够始终如一的为客一的为客人提供优下始终如一的为客能够始终如一的为人提供优质的服务人提供优质的服务质的服务人提供优质的服务客人提供优质的服务工作的标准54321确保我们的工作程每时每刻寻求并提每时每刻寻求并提愿意接受并服从他以本身的利益作为不愿意改进工作程序对客人和员工都出改进工作程序的出改进工作程序的人提出的意见。偶接受新工作程序的序以确保程序更为是简单易行的意见。员工在过去意见。员工在过去尔据提出的意见提出发点简单易行一年里已提出多于一年

6、里已提出多于出有建设性的改进3 个有建设性的提1 个，少于 3 个有建议设性的建议客人的满意54321在所有的人际关系每时每刻，在所有时常在人际关系上在人际关系上有时在人际关系上，偶对客人和内部员工上体现出“以人为的人际关系上体现体现出“以人为本”体现出“以人为尔对某些人体现出从不体现出“以人本”出“以人为本”本”。例如，在不忙“以人为本”为本”的时候。客人的满意54在与客人的每一次一直都愿意牺牲自大多数时候，都愿接触中多做己私人的时间为客意牺牲自己私人的人多做，哪怕客人时间为客人多做，的要求已超出自己哪怕客人的要求已的工作范围，是其超出自己的工作范他同事的工作范围围，是其他同事的工作范围32

7、1偶尔愿意牺牲自己如果客人的要求是严谨遵守规章制私人的时间为客人在自己的工作范围度，把份外的事指多做，哪怕客人的内，偶尔愿意为某派给相关部门要求已超出自己的些客人多做工作范围，是其他同事的工作范围守时程度及考勤54321守时程序及考勤完善的守时程度及大多数时候守时，一般而言守时，迟偶尔迟到， 迟到（少时常迟到，迟到（少员工是否准时上考勤迟到（少于 15 分钟）到（少于 15 分钟）于 15 分钟）在一年于 15 分钟）在一年班？从不申请紧急假期在一年内不超过2在一年内不超过4内不超过 6 次内不超过 7 次员工是否按规章没有病假记录次次经批准缺勤（包括经批准缺勤（包括制度运用有效假经批准缺勤（

8、包括经批准缺勤（包括病假）在一年内不病假）在一年内不期？团队合作5团队合作特别合作，非常愿员工能否与上级意帮忙，并重视见和同级同事和睦督导相处？非常愿意牺牲小我员工是否愿意在完成大我，以团队必要时加班加点利益为根本，顾全帮助同事完成工大局作？主动性5未雨绸缪极少需要督导。具员工会未雨绸主动性，能够预见缪，采取主动完问题，同时妥善解成工作？决问题，以取得有员工是否是一个效成绩主动者，能够迅速抓住问题的要害并把握机会？主动性5优先次序极少需要督导以决员工是否能辨别定优先次序，时时优先次序，如时刻刻如时完成每一完成工作项工作，并取得有效的成绩主动性5决策能力每时每刻愿意并能员工是否运用自够做出好决定

9、以便己的判断能力，客人满意在自己的工作范病假）在一年内不病假）在一年内不超过3次超过 4次43很愿意合作，能适一般而言，愿意合应任何小组，接受作并接受团队的分督导工，愿意接受督导时常愿意牺牲小我有时牺牲小我完成完成大我，以团队大我，以团队利益利益为根本，顾全为根本，顾全大局大局43需要领导指出大方偶尔主动提出新建向，能够独立工作，议，需要中等与一并依据工作程序取般的督导得有效成绩43需要大方向以决定需要督导以决定优优先次序，时时刻先次序，大多数时刻如时完成每一项候如时完成每一项工作，但成绩的有工作，但成绩的有效性受到时间的限效性受到时间的限制制43大多数时候愿意并有时愿意并能够做能够做出好决定

10、以出好决定以使客人使客人满意满意超过 5次超过 6次21合作性一般，勉强不合作，与团队冲接受团队的分工，突，不愿意接受督不是时常接受督导导不愿意牺牲小我完从不愿意牺牲小我成大我，以团队利完成大我，以团队益为根本，顾全大利益为根本，顾全局大局21需要大量的督导，没有主动性，需要才能完成工作每时每刻的督导，不能完成指定的任务21需要极大量的督导需要每时每刻的督以决定优先次序，导以决定优先次常不能如时完成每序，从不能如时完一项工作成每一项工作21即使决策权是掌握即使决策权是掌握在员工的职权以在员工的职权以内，却时常把决定内，却总是把决定交由主管交由主管围内和职权内做出决策主动性54以身作则每时每刻以身作则大多数时候以身作员工是否以身作体现金海岸行为规则体现金海岸行为