MBA战略作业(二.)doc

1、联想集团是一家在信息产业内多元化发展的高科技企业，2000 年已连续两年 被评为中国电子百强企业第一名。阅读了有关联想集团的资料后，结合作业要 求，答案如下。 分析、比较过去十年及未来十年联想集团所处的总体环境 1、分析过去十年联想集团所处的总体环境（ 19902001 年） 、政治环境：中国党和政府确立第三代集体领导体系，并且确认了具有中 国特色的社会主义市场经济总战略；香港、澳门的回归，迈出了中华民族走向统 一的步伐。但是，在计划经济时代所遗留的社会体制仍占主导地位。 、 法律环境： 市场经济法律体系的逐步建立和完善的进程越来越快，尤其 合同法和知识产权保护意识在人们的经济活动中得到了贯彻

2、和尊重。但是有法不 依、执法不严的现象屡见不鲜，且人们的法律自律意识还较淡薄。 、 经济环境 ：全球经济一体化已大势所趋；中国经济的增长率位于世界之 前茅；政府大力扶持高新技术产业；计算机行业已由纵向工业转向横向工业；个 人计算机的国内需求量急剧增长。但是，同时也存在着流通领域经济秩序的混乱 及整顿进程的缓慢；存在着无序竞争的家电行业进军；高新经济存在着泡沫成分 例如纳达指数下滑）。 、 社会环境 ：计算机应用已深入到社会的各个领域；全民的信息化意识已 初步树立。但是，计算机的应用普及仍然任重道远。 、 文化环境 ：崇尚科学和知识蔚然成风，各个家庭都加大了教育的投入。 但是，知识经济的意识在民

3、众中还无基础；在软件领域，存在厌恶假冒伪劣和偏 爱盗版的矛盾心态。 、 科技环境 ：信息技术革命和互联网已经得到高速发展；高新技术已经在 各行各业的生产力提高过程中，扮演着核心作用。但是，政府和企业对科技的投 入仍然不足，掌握和应用信息技术的人群比例远远低于信息技术本身的发展。 2、分析未来十年联想集团所处的总体环境（20022010 年） 、政治环境：中国特色的社会主义市场经济总战略将持久地确立；世界范 围的区域经济一统趋势将继续发展（欧元是佐证）；中国旧的体制将加快转变。 、法律环境：市场经济的法律体系将更完善，尤其人们的法律自律意识逐 渐形成，且能自觉地在法律的框架内从事各自的经济活动。

4、 、经济环境：加入WTC后，中国将更快地适应和溶入世界经济；全球经济 一体化趋势不可逆转；中国经济总量将持久增长，但增长率放缓；信息技术和互 联网不但在产业上，并且在家庭生活方面也将有较大的发展；个人计算机在国内 普及率将大大提高；在未来的IT产业领域中，联想在中国将成为巨无霸。 、社会环境：计算机将成为人们生活和工作中的一种常用工具；全民的信 息化意识已深入人心。 、文化环境：与时俱进的理念将成为时尚，知识经济的意识将普及，文化 做为生产力的基础地位将得到强化；民族软件工业将空前地发展。 、科技环境：随信息技术的普及和互联网应用的普及，不但政府和企业将 加大科技的投入，人们也将在家庭及生活方

5、面提高科技投入的比例；中国将成为 三大国际IT市场之一。 3、比较过去十年及未来十年联想集团所处的总体环境 总体环境 1991 年-2001年 2002 年-2010 年 法律环境 法律体系的逐渐完善 法律体系完善的进程将加快 政治环境 第三代领导体系的确立 世界经济一体化将加快 社会环境 计算机技术应用普及 信息技术将极大的普及 经济环境 中国的经济增长率保持两位 中国加入WTO,与世界经济 接轨 文化环境 个人加大科学与知识的投入 知识产权意识将普及 科技环境 信息革命与互联网高速发展 互联网将融入日常生活 二、用波特的五种竞争力模式分析、比较过去十年及未来十年电脑业在中国 的行业（竞争）

6、环境 1、M.波特产业分析模型 决定产业吸引力与竞争程度的因素主要有五点: 、企业与同业竞争者有合作，也有竞争; 、 企业与买方的议价能力; 、 企业与供方的议价能力; 、 产业的潜在进入者形成的进入威胁; 、 产品的替代品形成的替代威胁。 2、用波特的五种竞争力模式分析过去十年电脑业在中国的行业（竞争）环境 、过去的十年，电脑业在中国，时逢一个经济快速发展的有利大环境。从 代理销售起步，找准市场位置，形成规模效应，再进入生产领域，掌握大工业生 产规律，在生产过程中体现新技术、新工艺及民族文化的特点，尔后进入高科技 研发阶段，逐步逼近世界先进水平，由此确立了自己的市场优势。同时，各行各 业在这

7、个环境中，不断地增强自身管理能力和生产力科技含量的投入，所以，计 算机的应用得到了较大的发展。但是，与国外同业及已进入中国市场的产品比 较，在技术水平和科技含量方面，包括附加值，仍有狼与虎豹之距，而且国内电 脑同行各有千秋，竞争十分激烈。 、过去的十年，买方市场的议价能力由弱变强，一方面使用和掌握电脑技 术及 IT 产品的群体逐渐扩大，个人、企业的管理与电脑技术的应用水平不断提 高，即买方的鉴别、挑剔、选择能力增强；另一方面电脑技术的日新月异及新的 产品雨后春笋般涌出，即产品质量不断换代更新和市场不断扩大，使买方有了更 大的选择余地。 、过去的十年，供方市场的议价能力由强变弱，一是中国的电脑业

8、已基本形 成，且占领了国内市场的较大份额；二是中国的电脑业在本土化方面占绝对优 势；三是已掌握和能研发新产品，且周期缩短、成本低廉；四是新产品中含有自 主知识产权成分比例越来越重。 、产业的潜在进入者所形成的进入威胁有：一是台湾IT制造业向内地转 移；二是国外的PC厂商在中国的本土化；三是行业内的无序竞争；四是家电行 业进入PC领域。 、无潜在的替代品。 3、用波特的五种竞争力模式分析未来十年电脑业在中国的行业（竞争）环境 、无可置疑，未来十年中，中国的经济发展需要IT产业的资助，国内电脑 业将会展开即合作又竞争的局面。随生活的富裕，人们需要智能化家庭功能，企 业需要快捷的资讯和网络经营，这将

9、为电脑业开辟更为广阔的市场，国内电脑业 将为占有各自的市场份额，必然会展开更为激烈的竞争局面。并随着IT产业的高 速发展和深耕细作，专业化和细分市场将成为电脑业的竞争策略。 、未来十年中，买方在缤纷多采的IT产业面前，议价能力进一步提高, 一方面电脑业向技术、服务转型带给买方的具有周到享受特点的业务内容；另一 方面，竞争和前瞻性开发带来的产品过剩以及不断更新产品的出现，都为买方的 议价能力提高，提供了良好的基础。 、未来十年中，供方市场的议价能力总体上是进一步降低，一是中国电脑 业占尽了本土文化的优势；二是具有中国本土自主核心技术产品的出现；三是具 有自主知识产权的软件将占国内市场的统治地位。

10、但是，由于IT产业的专业化、 细分化趋势，使降低卖方市场议价能力的过程减缓。 、未来十年中，产业的潜在进入者所形成的进入威胁是：中国加入WT（后, 国内经营环境将发生巨大变化。世界各方电脑业都将进入这个市场，并能站到同 起跑线上，竞争的局面更加复杂。据报道，世界几大主营IT产品厂商的经营 策略都做了战略性调整，正朝着技术产品专一化、市场营销差异化方向发展，实 际上，都是为了扩大或固化各自的市场份额，可见，威胁早已存在，进入只是时 可冋题。 、无潜在的替代品。 4、用波特的五种竞争力模式比较过去十年及未来十年电脑业在中国的行业 （竞争）环境 产业环境 过去十年 未来十年 产业内竞争 国内同行各有

11、千秋竞争激烈， 与国外差距较大 国内市场将被细分，与国 外差距将缩小 买方议价能力 此能力渐强 此能力将很强 卖方议价能力 此能力渐弱 此能力渐渐减弱 进入威胁 家电业、国外品牌已进入 国外同业将大举进入 潜在威胁 无 无 总评价 电脑业有相当大的发展空间 电脑业将日渐竞争激烈 三、就联想集团的商业活动进行价值链分析 1、价值链的基本概念: 、图示: 、基本观点: 企业生产是物质转化过程，也是价值增值过程; 价值增值过程可用环环相扣的价值链来描述; 价值链的链环是生产、营销、财务和人力资源; 人力资源管理是价值链的主导因素（因为生产过程是人为过程）； 生产管理与市场营销推动实体产品的形成与转移

12、; 财务（会计）管理执行决策、控制和监督作用; 必须分别搞好生产、营销、财务和人力资源管理; 必须依序衔接生产、营销、财务和人力资源管理; 对价值链运行的设计与实施就是战略管理; 2、价值链分析及基本内容: 、分析内部环境：就是首先从对企业营运因素（企业管理职能）的评估入 手，对其包含的市场营销功能、人力资源功能、生产与作业功能、财务与会计功 能及研发功能的情况逐一了解，评估各功能的竞争能力及未来发展的潜力。以期 达到它们的有机结合，提高企业的综合竞争力；其次，确立配合企业战略的组织 结构和建设服务企业战略的企业文化；最后，从质量、效率、创新和服务等四方 面入手，总结出相对于其他竞争对手的竞争

13、优势和企业隐忧。 、分析管理职能：企业的管理职能主要有四方面组成，即人力资源管理、财 务管理、生产管理和市场营销。人力资源管理是企业建设的基础和发展的主导因 素，因为企业的生存与发展是人为的过程；生产管理是实体产品形成的过程；市 场营销是实体产品转移的过程；财务管理则其过程中起决策、控制和监督作用。 、分析职能的衔接和配合：价值链管理就是职能战略管理。价值链管理侧重 强调职能的配合与衔接；而职能战略管理侧重强调职能的分工与责任。人力资源 管理是价值链的基础和主导因素，因为生产过程是人为的过程；生产管理是价值 增值的过程；市场营销是价值实现的过程；财务管理则在价值增值和价值实现的 过程中起决策、

14、控制和监督作用，以期实现利润的最大化。 3、联想集团的商业活动分析： 、从人力资源管理功能分析，目前联想在国内设有北京、深圳、上海分 部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太三 个海外平台。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地。联想 集团为此制定了战略路线是：一、立足国内市场，积极备战海外；二、以服务促 进产品增值拓宽市场，以产品带动服务成长；三、积极采用联盟和投资的方式进 行业务拓展。 联想集团在组织方面的战略路线：一、以客户为中心发展业务且以此设立组 织结构；二、建立竞争力保障体系，实施矩阵式管理。 联想集团视企业文化为自身发展的重要基础，在做人

15、风格方面，提倡“平 等、信任、欣赏、亲情”的人际关系；做事风格则强调“认真、严格、主动、高 效”的工作作风；联想人以“诚信为本”的企业道德，坚持“把个人的追求融入 到企业的长远发展之中”的企业核心理念，不断地贯彻“求实、进取、创新”的 企业精神，形成了良好的企业文化氛围，为联想事业的发展积累了丰富的精神财 富。 、在财务职能方面，从联想集团 2001年的答卷中得知：“ 2001年49月 （联想 2001 上半财年 ） ，联想实现了电脑销量 1,446,600 台，与去年同期销量比 较增长了 17.8%，销售额达 99.6 亿元港币，比去年同期比较增长 10%，利润为 4.35 亿元港币，比去年

16、同期比较增长 27.4%；联想还实现了产品库存周期由以往 的 35天缩短为 21.3 天，应收账周转天数由以往的 23天缩短为 14天，平均交货 时间由以往的 11 天缩短到 5.7 天，并有效杜绝了呆坏账现象。”由此可知，联 想的财务状况相当良好，不但在销量、销售额、利润等财务指标有喜人的成绩， 而且在降低财务成本（缩短应收账周期）和降低管理成本（缩短产品库存周期、 平均交货时间）等方面也有长足的进步。 、在生产职能方面，首先，建立了新的研发体系，不断完善管理机制。在 联想二级研发体系当中，联想研究院、软件设计中心、工业设计中心作为公司主 要的三个研发平台，承担起后端的综合性研发工作，而事业

17、部级的研发机构，承 担将相关技术成果转化为应用型、产品型的角色。其次，强化前瞻性和基础性研 发，在过去的几年中，联想在前瞻性研发方面取得了显著成绩，在无线、信息技 术、高性能服务器等领域取得了相当突破。再次，应用性、产品级成果层出不 穷。不断推出各系列品牌电脑。 在软件领域，研究院的开发软件已经进入产品化阶段。在联想工业设计中 心，技术人员已经在传统的硬件视觉设计领域取得了突破性进展，在人机互动、 用户界面、材料、机械结构等相关系统设计领域，都开始了深入研究，使联想产 品在工业设计领域技术处于领先的优势。 、在市场营销方面，联想坚持以客户需求为导向的营销方针，在产品方 面，利用推出新技术提供增

18、值，保持平均单价及毛利相对稳定；在渠道方面，联 想加强了供应链管理体系及渠道建设，引导渠道由功能导向型向客户导向型转 化，提高了产品的流转效率；在区域市场方面，进一步细分区域，在各大区建立 客户经理制，变单纯以 PC 为主体的竞标为以企业需求为导向，建立向服务型转 变的市场营销理念。 、各职能之间的配合: 联想在商业活动的价值链运作中是以向服务转型为主线的，人力、财务、生 产和营销等职能相互配合，并为此服务。 联想认识到，向服务转型就是要由产品型企业转向服务型企业，因此联想在 售前、售中到售后全方位建立起服务的竞争力，使自己服务业务成为联想所有业 务的桥梁。 首先，联想的传统业务全面实现了 e

19、 化。其次，在 IT 服务方面，依据自身 信息化建设的经验，联想开始为其他企业提供咨询服务，联想希望借助AOL在技 术和运营经验方面的优势，为中国用户提供实用的信息服务，以此实现扩大自身 规模和市场占有率及品牌影响力。再次，从人力、生产、财务到市场营销等企业 内部职能在理念及行动方案中实现了产品导向到服务导向的转变。联想上下已经 形成了这样的共识，即面向服务的转型，不仅仅是售后服务和服务业务的事，而 是所有业务都要实现由产品导向到服务导向的转变。 最后，将服务客户归入联想的核心文化。联想认为，只有把服务变成融入联 想血液的DNA才能使向服务的转型得到最基础、最根本的保障。现在，联想的 每一个岗

20、位都明确了“自己的客户是谁”、“客户的需求是什么”、“通过自己 的工作能为客户提供什么样的价值”等岗位职责。 所以，联想在以技术向软件和信息转型为基础和各职能向服务转型为桥梁的 战略方针指导下，一定会达到理想的彼岸。 四、展望未来，联想集团将面临那方面的挑战？ 战略上联想是否已经作出适当的部署？若否，你建议联想应如何部署迎接 这些挑战？ 1、展望未来，联想集团将面临那方面的挑战是： 、经营范围是否扩大？是专业化、一体化，还是多元化? 专业化并不是电脑企业的唯一选择；目前，中国计算机产业发展的瓶颈在于 应用，集中表现在应用软件和服务上；成功的信息产业界巨子都有一个共同的特 点：不随便涉足自己不熟

21、悉的领域。 、如何进行业务整合和把握内部组织结构的调整? 联想集团现有六大业务群组，搞好协同作战，是提高其竞争力的主要途径； 恰当的组织结构是实现战略部署的重要手段。 、集权还是分权? 如何有效地进行业务组合，处理好集权与分权，使联想继续高速稳定的发 展，是联想高层决策者经常面临的一大问题。 、如何搞好根据地的建设? 美国许多计算机业的巨人是以本国市场为依托，发展壮大，当实力强大后， 再开拓国外市场，寻找更大的发展空间；虽然中国市场有巨大的发展潜力，但现 仅占世界市场的 3%，且有国内外同行的激烈竞争，想多分一羹匙，也并非易事。 、和平共处还是各个击破? 近年来，许多国产品牌陆续登场，各种兼容机、模仿品牌机也大有市场，面 对国内外众多的竞争对手，联想确实需要仔细思考。 、如何坚持和保护自主知识产权? 尊重和保护知识产权是中国加入 WTO勺郑重承诺，作为从事信息产业的联想 尊重别人的知识产权和保护自己的知识产权是所面临的重大课题之一。 、如何熟悉和遵守国