20XX年十一旅游黄金周工作总结

1、20XX 年旅游黄金周工作总结今年“十一”旅游黄金周，某山认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，在市委、市政府 的高度重视、 精心筹备和有力协调下， 在市假日旅游协调会议制度成 员单位相互支持，共同努力下，圆满地实现了“安全、秩序、质量、 效益”四统一的工作目标， 有力地带动了第三产业的兴旺，真正使广 大市民和外地游客度过了一个祥和、安全的旅游节日。虽受台风“龙 王”的影响 , 但 1?7日仍然安全、有序地接待了游客 13.43 万人次， 与去年同期相比只下降 1.32%；其中境外游客 0.85 万人次，同比增长4.94%，旅游总收入 9162.29 万元，与去

2、年同期相比增长 2.24%。一、某山“十一”旅游黄金周接待情况十一”黄金周期间，共接待过夜人数9.14 万人次，一日游人数为 4.29 万人次，全市客房平均入住率为84.15%。十一”期间，某山机场共起降航班163 架次，其中郑州、香港、沈阳、深圳、济南等的旅游包机 22 架次，受台风“龙王”影响，机场取消航班 21个，延误 13 个；某山火车站共迎来厦门、 上海、 武昌、洛阳等地 7 对旅游专列和厦门 2 个临客，共有 12 趟列车因台 风“龙王”影响而停运。以江浙沪为中心的长三角客源市场仍是今年 “十一”客源市场的主角，以汕头、深圳、广州为中心的珠三角客源市场稳步增长， 以北京、沈阳为中心

3、的北方客源市场和以港澳台为主的境外客源市场 较为活跃，江西、湖北、湖南、山东、山西、江苏、安徽等客源市场 也是“十一“假日旅游的重要组成部分。十一” 旅游黄金周特点 :1、市场秩序规范 服务质量提高 总体来看，今年“十 ?一”黄金周的接待工作准备十分充分，组织有序，旅游安全得到加强，旅游秩序良好，服务质量显著提高，1?7日市旅游质监部门接到投诉 2 起，没有重大旅游投诉，也没有发 生重大旅游安全事故，黄金周旅游呈现出安全、有序、规范、文明的 良好氛围。2、游客进入时间早 旅游高峰提前 经过 14 个黄金周之后，人们的旅游消费更加理性，更加有序，在出游的时间、线路、项目的选择上更加灵活，懂得有意

4、识地调 节出游时间、避开旅游的高峰。进入第三季度特别是暑期以来，我市 就进入了旅游旺季。 9月 20日前后，我市部分航班机票就出现紧张，铁路客流开始增加， 景区、宾馆饭店以及旅游购物店等的游客接待量 明显增多，高星级酒店出现客满现象。 今年高峰期主要集中在 30 日?2 日之间。国庆节 1 日这天酒店客房出租此 文来源于文 秘 家 园率就 达 85%，比同期高出 10 个百分点。2 日游客接待量增至 2.77 万人次， 比去年同期增长 7.78%，酒店住宿率达到了 91%。3、散客比重增大 自助游渐成规模 从近几个黄金周来看，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”， 今年“十一”旅游市场同样再现了

5、团队旅游比例有所下降，自 助旅游升温局面。旅游消费心态更显个性化，自助游、家庭游、自驾 车出游等新形式层出不穷，仅 1?7日，就有 3280 多辆外地车驶入某 山，省内及浙、苏、赣、粤等城市间自驾车游十分活跃。抽样调查显 示，来我市的旅游者中，散客占 5.51 万人次，与团队比为 4：6，比上年同期提高了 8 个百分点。散客出游以居家出游、 三五亲朋好友相 聚出游为主， 自助旅游者的随意性较明显， 多以自身实际需求和能力 谨慎选择线路、讲究轻松度假，已成为趋势。4、假日旅游经济由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。今年“十一” ，虽受台风影响，旅游接待人数略有下降(-1.32%)，但旅游总收入

6、却比增 2.24%。随着游客生活水平的提高， 追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点， 到我市旅游游客的消费已 由追求量向追求质转变， 黄金周期间三星级以上的酒店成为了旅游者 的首选，高星级酒店客房出租率高达 86%，平均房价达到 335 元，其 中过夜旅游者人均花费 603.06 元，一日游游客人均花费 208.47 元， 分别比去年十一黄金周增长 3.8%和 1.00%。此外，景区门票制度改 革及新景点的开发也是旅游收入增长的重要因素， 这表明我市旅游经 济已由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。5、本市居民外出旅游比重增大今年十一黄金周， 我市不仅迎来了来自全国

7、各地的游客， 某山市民也纷纷到香港、沈阳、北京、上海等地旅游。由于今年全国的 旅游价格并不是很高，众多旅游目的地的航线航班还有折扣和特价 票，众多某山市民出游意愿高涨。据统计，某山市民外出旅游不下3000 人，较去年同期（ 1000人）增长 2 成。6、汽车旅游比重增大，公路交通成为我市旅游运输的重要组成部分，因台风受阻的 3000 多位游客大多数都改由汽车输送返回 各地。十一”假日旅游黄金周旅游接待情况分析今年“十一”假日黄金周旅游基本实现安全、秩序、质量、效益的目标，主要有以下几个方面的原因：一）领导重视、部署周密、协调有力、措施得当为做好十一旅游黄金周工作， 根据全国假日旅游部际协调会议

8、关于认真做好 XXXX 年“十一”黄金旅游工作的通知某山市 假日办对全市十一黄金周工作进行周密的部署， 市委夏伟副书记、 市 政府黄安民副市长召开全市有关部门和旅游企业备战黄金周工作大 会，强调安全，落实措施，全面部署。市委郭跃进书记、胡书仁市长、夏伟副书记、黄安民副市长亲临第一线检查黄金周准备工作。 在十一黄金周 期间，市假日旅游协调指挥中心发挥了重要的协调指挥作用， 坚持全 员上班和 24 小时值班，每天向市领导报告当天旅游接待情况，以便 及时掌握全市假日旅游动态， 随时部署协调工作， 及时有效地解决各 种矛盾和问题。二）、部门联动，齐抓共管，旅游安全进一步保障，旅游秩序进一步优化。在节前

9、及节中，我市各部门齐心协力，加强联动，多次有针对性地开展了安全联合大检查、 专项检查等工作， 有效地保障了黄金 周的安全运行。黄金周期间，市旅游局在景区、火车站主要游客集散 地加强市场质量监督管理工作， 严格规范旅行社与导游员的经营服务 行为，及时处理游客投诉。市物价、技监、工商、旅游部门在国庆前 对全市旅游企业进行了拉网式的检查， 对伪劣商品、 欺瞒顾客的行为 予以严厉打击，民航、铁路、公路等交通客运部门主动配合，增加运 力，基本满足游客的需求， 新闻媒体增设旅游黄金周的专题，全系统 地追踪报道黄金周旅游的工作， 公安部门加强景区和度假区治安状况 的检查和管理， 交警在国庆期间开设安全宣传服

10、务站， 散发安全行车 宣传资料， 在各可能出现问题的路段加强警力， 确保景区交通秩序畅 通，景区增加竹筏运营力， 制定出高峰期游客分流办法，并安排管理 人员深入各景点主要地段维持秩序， 创造良好的旅游氛围， 为游客提 供一个文明、安全的旅游环境。整个国庆期间，各景点秩序井然，游 客普遍反映良好。四、思考与建议 回望这个黄金周，有三点值得我们关注。1、黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，有赖于政府的调控、 指挥和协调， 要进一步完善假日旅游的协调指挥系 统，建立协调机制，突发事件应急机制，加强假日办的职能建设。2、自驾车旅游和自助游已成普遍现象，需要我们进一步提高服务意识，完善旅游配套设施，配套成熟的自驾车旅游线路。要加 速游客中心建设步伐，创建便捷的散客旅游系统。3、要加快高速路建设，让公路挑起交通大梁。今年受“台风”影响，短期滞留在我市的 3000 多位游客大多是从公路汽车送离 某山的。