汽车技术服务与商务管理三年制教学计划文字说明

1、江苏省盐城技师学院汽车技术服务与商务管理专业教学计划（适用于招收高中毕业生，学制 3年，高级工）一、指导思想1、贯彻落实党和国家关于职业教育的各项方针政策，全面推行素质教育，以培养学生的 职业道德、职业能力和综合素质为目标，面向现代化、面向世界、面向未来，为本行业造就 全面发展，具有高级工技能水平的高技能人才。2 、坚持以就业为导向、以能力为本位，按照职业领域对职业能力的要求确定专业学习领 域，制定专业培养方案。重视校企合作在人才培养中的重要作用，促进学校教学与企业生产 紧密结合，使专业建设和课程设置符合经济发展的需要，并能适应未来产业调整、技术升级 带来的变化。3 、遵循职业教育基本规律和高

2、技能人才成长规律，努力实现学习活动与职业活动的准确 对接，合理打破传统的以学科体系为主的课程模式，积极推进以理论实践一体化、教学内容 模块化为核心的教学改革，切实提高人才培养质量，使学生掌握的知识和技能达到国家相关 职业标准和企业生产岗位的要求。4 、体现以学生为中心的现代教育理念，充分运用各种教学方法和手段，激发学生的自主 学习意识。在课程中强调任务导向、情境导向，加强知识与技能的一体化综合训练，提高学 生的就业能力和工作能力。二、培养目标本专业以培养汽车技术服务及商务管理人才为目标，使学生养成良好的职业道德品质， 具有汽车前台接待、汽车营销、配件管理、汽车保险与理赔和二手车评估与鉴定的能力

3、，成 为社会急需的汽车技术服务与营销管理的高技能人才。1 、思想品德培养学生热爱中国共产党、热爱社会主义的思想觉悟，引导学生树立正确的世界观、人 生观；重诚信、守纪律，自觉遵守公共行为规范，具有较强的法制观念，良好的职业道德及 团队协作精神。2 、文化知识培养学生具有基本的科学文化素养，掌握必需的文化基础知识，形成一定的科学精神和 创新意识；具有收集和处理信息的能力、语言文字表达能力以及分析和解决问题的能力，为 学生今后自主学习、终身学习打下基础。3 、专业能力培养学生掌握本工种所需要的专业理论知识，包括汽车构造原理、汽车4S店管理制度与前台接待、汽车营销、汽车配件管理、保险与理赔、二手车评估

4、与鉴定、电子商务等理论知 识；了解本工种的新技术、新工艺、新设备和新材料。培养学生掌握汽车技术服务与商务管理方面的 技能，具有前台接待能力，具有汽车营销 能力，具有 配件管理能力，具有 二手车评估与鉴定的 能力，具有 汽车商务管理的 能力，养成 文明生产的习惯，达到相应工种的高级技能要求。4 、身心健康使学生了解卫生、保健知识，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有健良的体魄和良好 的心理素质。三、周数分配招收高中毕业生，学制 3年，总周数156周，其中理论与实践教学 116周，入学教育2 周，考试8周，公益劳动和机动 6周。四、教学计划表见附表。五、主要课程设置与要求1、政治根据马克思主义经济和

5、政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和 政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、 政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义 民主政治建设打下基础。2、英语巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英 语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，提高学 生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。3、计算机应用基础进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网 络的基本操作和使用，掌握计算机操作

6、的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力、信 息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。选学内容：电子 表格软件使用、数据库基本操作和使用。4、体育进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方 法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提 高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。5、汉字录入通过学习，并根据自己的实际情况熟练地掌握常用的智能ABC和五笔字型汉字输入法这两种输入法其中一种，使学生尽快了解计算机的基本知识，掌握计算机的基本操作技术，成 为具有计算机文化知识的人才。

7、6、汽车概论了解汽车发展史，国内外汽车工业现状，汽车的分类、性能、总体构造，各总成的大致 结构及基本工作过程，汽车的设计、试验、生产销售、维修等发展状况，了解国内外汽车行 业现状与发展，掌握汽车的分类总体构造，初步了解汽车的组成及各部件的相关位置，进一 步学习专业知识，提高学习兴趣和主动性打下一定基础。7、汽车概论（景格软件）熟悉汽车发动机、变速器、车身电气、ABS系统的基本结构和主要组成，掌握发动机、底盘、电气各部件之间的位置及装配关系。8、汽车机械制图通过学习投影原理、常用件和标准件的规定画法、零件图和装配图的识读与测绘方法、 公差配合的基本知识等，使学生熟悉有关制图的国家标准，具有较强的

8、识图能力和一定的徒 手绘图与计算机绘图的能力。9、汽车材料掌握汽车各类工程材料分类，牌号，性能及在汽车上的应用。了解金属热处理的基本方 法及应用，钢铁的简易鉴别，和常用的防腐方法。掌握汽车运行材料的基本知识，熟悉其种 类，牌号，性能并正确安全地选用。10、汽车机械基础熟练掌握常见机械传动与机构的类型、组成、特点、工作原理及其应用，了解工程力学 的基本知识，掌握静力学中力的分析及材料强度校核的基本知识，掌握液压传动与气压传动 的基本知识，对液压系统的基本回路有一定的分析能力。11、汽车构造掌握汽车发动机的工作原理和总体构造；掌握汽车底盘的工作原理和总体构造；熟练掌 握各组成部件之间在结构和功能上

9、的关系；熟悉汽车车身仪表、照明及其附属装置。12、汽车专业英语掌握汽车构造方面的基础核心词汇，熟悉汽车销售及售后领域开展业务的几个方面专业 英文术语，能阅读汽车专业英语短文。13、经济法掌握法与经济的关系，熟悉会计法、税收法、财产、资源、契税法等法律制度，熟悉违 反会计、税收法的法律责任，熟悉支付结束法制度。14、商务礼仪通过学习商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务见面礼仪、商务 往来礼仪、商务通讯礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、 商务涉外礼仪等方面的内容，较为全面地了解和掌握商务礼仪的相关知识和运用技巧。15、汽车4S企业管理制度与前台接待熟悉

10、汽车4S企业管理项目和内容，熟悉汽车销售接待的模式和流程，了解信息部与前台 接待的职能和关系，熟悉售后服务前台接待的流程及内容。16、汽车营销掌握汽车市场营销的基本知识，掌握汽车营销市场分析知识，熟悉常见的汽车营销策略， 掌握常见的汽车销售技巧，理解汽车服务营销与售后服务的关系。17、汽车营销实训实务熟悉整车销售核心流程，熟悉维修服务核心流程，熟悉汽车贷款流程，熟悉汽车上牌及 保险流程，熟悉二手车交易流程培训。18、汽车配件经营及管理掌握汽车配件的基本知识，熟悉汽车配件的采购及运输规则和方式，掌握汽车配件仓库 管理的内容和流程，熟悉汽车配件销售的特点及策略。19、汽车保险与理赔掌握汽车保险的基

11、本理论知识，掌握汽车保险原则及汽车保险合同，熟悉汽车保险条款 及费率规章，掌握汽车投保、承保、理赔以及车贷险等保险流程。20、商务应用文写作了解商务应用文的特点及写作要求，熟悉日常管理文书的写作格式和要求，熟悉经营报 告文书格式和要求，熟悉专项报告文书的格式和要求，熟悉交际事务文书的格式和要求，熟 悉商务告启文书的格式和要求，熟悉商务协约文书的格式和要求。21、二手车鉴定、评估与交易了解二手车鉴定评估交易特点和市场，掌握二手车鉴定评估基础知识，掌握二手车鉴定 评估的原则和程序，熟悉二手车价格的评估标准和方法，熟悉车交易基本知识和交易流程。22、汽车维修企业管理掌握汽车维修企业特点和作用，熟悉汽

12、车维修企业的维修服务流程，熟悉车辆维修生产 流程管理，熟悉质量控制管理、人力资源管理、设备管理、安全生产管理的原则和任务。23、汽车电子商务掌握电子商务的概念和功能，熟悉电子商务下的汽车贸易，熟悉汽车电子商务中的网络 技术，熟悉汽车电子商务中的电子支付的方式和安全。24、电子商务案例分析了解电子商务案例分析的重要性和主要方法，掌握网络经纪模式案例分析方法，掌握网 络广告模式案例分析，掌握内容经营模式案例分析，掌握网上商店模式案例分析，掌握网络 直销模式案例分析，掌握行业服务提供模式案例分析，掌握虚拟社区模式案例分析，掌握企 业整体电子商务模式案例分析。25、汽车基本维护项目熟悉汽车各主要部件的

13、名称和作用，熟悉汽车基本维护的内容和要求，能进行基本的维 护作业。26、汽车商务能熟练使用汽车商务软件，掌握汽修管理中前台接车、完工审核、财务结算的操作，掌 握汽配管理中进货单、采购退货单、销售单、销售退货单的操作，掌握账务管理中回款单、 付款单、费用单的操作，掌握基础资料和常用工具的操作。27、职业指导了解就业与创业的有关知识，熟悉必要的就业政策，掌握就业技巧，增强参与竞争和承 受挫折的能力，树立正确的择业和创业观念，正确地选择职业或自主创业，成功地走向社会。28、汽车营销师掌握汽车营销人员的商业基础常识，掌握产品策略、市场状态分析、汽车配件销售与管 理、汽车服务相关业务处理、二手车交易服务

14、、现代汽车销售渠道管理、汽车促销、顾客服 务的开展等知识，掌握汽车营销的核心技能。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 L2L-臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知