如家酒店特许经营合同20101228版

1、 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 1 页 和美酒店管理和美酒店管理（上海上海）有限公司 特许特许经营经营经营合同合同合同 合同编号： 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 2 页 本合同加盟店基本信息 1、 加盟店地址 _ 2、 加盟店面积 _平方米 3、 加盟店客房数 _间(实际数量以如家核定为准) 4、 合同期限为八年，自 _年 _月 _日起至 _年 _月 _日止。 5、 特许加盟初始费 _万 6、 特许加盟保证金 _万 7、 统一采购和施工质量保证金 _万 以上信息适用于特许经营合同、酒店委托经营合同、连锁酒店管理系统安装服务协议、家宾卡咨询服务补充协议等四份合同。 和

2、美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 3 页 目 录录 第一部分第一部分 总则总则 第二部分第二部分 信息披露信息披露信息披露、特许权利保留和特许权利保留和商业秘密保护商业秘密保护商业秘密保护 第三部分第三部分 加盟店加盟店加盟店筹备与筹备与筹备与开业开业开业 第四部分第四部分 采购物品的提供和配送采购物品的提供和配送采购物品的提供和配送 第五部分部分 加盟店的统一运营加盟店的统一运营加盟店的统一运营 第六部分部分 广告宣传与促销广告宣传与促销广告宣传与促销 第七部分部分 消费者投诉处理消费者投诉处理消费者投诉处理 第八部分部分 加盟店保险加盟店保险加盟店保险 第九部分部分 乙方合同解除权

3、和权利义务转让乙方合同解除权和权利义务转让乙方合同解除权和权利义务转让 第十部分第十部分 乙方违约和合同解除乙方违约和合同解除 第十第十一一部分部分 合同终合同终合同终止后双方的权利义务止后双方的权利义务止后双方的权利义务 第十第十二二部分部分 不可抗力不可抗力不可抗力 第十第十三三部分部分 其他约定其他约定其他约定 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 4 页 甲方（特许人）：和美酒店管理（上海）有限公司 住所：上海市漕宝路124号 邮编：200235 法定代表人：孙坚 注册号：企独沪浦总字第319781号 开户行：招商银行丽园支行 帐 号：096602-217680007810001

4、 联系人：特许经营管理部 联系电话传真乙方（被特许人）：_ 住所：_ 法定代表人：_ 联系地址：_ 邮编：_ 联系电话：_ 身份证号或营业执照注册号：_ 联系人： _ 联系人Email：_ 传真：_ 双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，签订本酒店特许经营合同如下，以兹共同遵守： 第一部分第一部分 总则总则 第一条第一条 定义定义 除非本合同条款另有特别说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下： “连锁经营”，是指经营同类商品或服务，使用统一商号的若干店铺，在同一总部的管理下，采取统一采购或特许经营等方式，实现规模效益

5、的组织形式。 “特许经营”，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的连锁经营形式。 “加盟店”，按照特许经营合同约定，经特许人授权使用如家品牌等特许资源开展经营活动且具有独立经营资格的公司或分公司。 “特许标识”，是指与特许经营相关的识别符号，包括但不限于注册商标，商号，招牌（店铺标志），特有的外部与内部设计（装修、装饰、色调、布局、家具等），制服，广告等。 “特许产品”，是指带有特许标识的所有酒店产品及服务，包括但不限于客房、餐饮、

6、商品、商务及服务项目、方式等。 “特许经营手册”，特许人所编制的一系列用于指导、规范、监督、考核、介绍特许经营体系并使之顺利运营的文件，是特许人对于自己的特许经营业务的全面性的知识、经验、技能、创意、状况等以文本、图形或音频、视频等形式出现的总结、创造与升华，是特许人工业产权和或知识产权的物化形式。包括但不限于特许加盟说明书、硬件标准手册、VI标准手册、运营手册、员工守则、管理制度等。 “直接特许”，即甲方将特许经营权直接授予乙方，乙方按照本合同的约定设立加盟店，开展经营活动，乙方不得对外转授特许经营权。 “单店特许”特许人授予被特许人使用其商标、商号、经营模式、专利和专有技术等经营资源开设在

7、指定区域范围内的一家单店。被特许人不可再转让特许人的商标、商号、经营 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 5 页 模式、专利和专有技术等经营资源。同时，单店特许的被特许人可向特许人申请增开单店。 “营业地”，是指乙方依照合同条款约定，获准开设加盟店的经营场所。 第二条第二条 特许特许加盟加盟加盟授权授权授权 一、甲方为“如家酒店连锁”中国境内特许经营授权、管理及服务系统的提供人，根据乙方之申请并经甲方评估，在认可“如家酒店连锁”经营模式和标准的前提下，甲方授权乙方（参见本合同加盟店基本信息 ）（位置）酒店（以下简称加盟店，名称以工商局注册为准）于所在城市区域范围内合法使用“如家”品牌及

8、相关资源，并在甲方指导下开展经营活动。 乙方在向甲方提出加盟申请时必须同时提供符合甲方要求的、真实有效的相关产权或承租权证明文件： （一）、加盟酒店所在位置建筑物的产权证、房屋租赁合同等所有权或承租权证明文件； （二）、加盟酒店的房屋平面图、停车位图、广告位图等。 上述文件如有变动时，乙方应及时提供给甲方。 如乙方经营需要另行进行工商注册登记的，加盟酒店工商注册成立后自动取代乙方成为本特许经营合同的特许经营方（被特许人），合同内容不做任何修改；乙方同意为加盟店履行本特许经营合同承担无限连带担保责任。加盟酒店取得酒店经营营业执照后15日内，乙方应将营业执照复印件加盖公章后快递给甲方。如果加盟酒店

9、营业执照股东信息变更，需事先征得甲方书面同意，如其他内容变更，乙方应提前5天通知甲方。 二、甲方授予乙方的特许经营权同时具有如下性质： ? 1、直接特许； ? 2、单店特许； ? 3、不具有独占性； 第三条第三条 期限期限 一、本合同期限为八年， （具体期限参见本合同加盟店基本信息）_，双方可根据本合同约定提前终止或续期。 二、合同期限届满时，乙方如要求续期，应至少于本合同期限届满日30天前向甲方书面提出。经甲方同意后，双方另行签订续期合同。 三、甲、乙双方约定：本合同的续期前提条件为双方完全履行本合同，无合同争议和未了事项，甲方同意乙方在续期合同时按50%收取特许加盟费（具体以续期时甲方公布

10、的特许加盟收费标准为准，其他合同条款和收费标准不作改变。签订续期合同时乙方同时应提供相关产权或承租权证明文件（同第二条）。 第四条第四条 营业地营业地 本合同加盟店地址为 （参见本合同加盟店基本信息），加盟店的面积为 （参见本 合同加盟店基本信息）平方米，客房数量为 （参见本合同加盟店基本信息）间(实际数量以甲方核定为准)。乙方不得超出上述约定地址、面积和房间数量进行特许酒店经营。 第五条第五条 特许特许加盟加盟加盟费费 一、特许特许加盟费加盟费加盟费：乙方应向甲方一次性支付加盟费人民币 （参见本合同加盟店基本信 息）万元（按3000元/间收取，以甲方认定实际客房数为准；首期按预估或设计客房数

11、收取，开业后按甲方认定实际客房数多退少补），该笔款项应在本合同签订后七日内支付，逾期未支付特许加盟费，甲方除不予提供特许经营服务支持外，并可单方终止特许经营合同，乙方不得要求返还加盟费。（乙方再次加盟时，经甲方审核符合条件的，新加盟酒店可以享受特许优惠政策，具体特许优惠政策以甲方公布为准。加盟酒店存在欠款、违约、管理配合问题 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 6 页 不能享受特许优惠；加盟酒店存在虚假、隐瞒或其他不符合审核条件的事实，已经享受的特许优惠取消，再加盟酒店视同新酒店加盟）（如家酒店标准客房数为80-130间，第一次核定客房数视酒店经营能力允许突破上限，收费标准不变。乙方申

12、请增加客房数超出甲方核定客房数，其中超出130间客房上限部分的加盟费按7500元/间收取；甲方规定，增加客房原则不得超过规定上限15%。） 二、特许特许权权使用费使用费：在本合同有效期内，自加盟店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之日起，乙方应于次月15日前，向甲方缴纳上月特许权使用费即上月酒店营业总收入的3，特许权使用费与甲方是否开通班利中央预订软件（即CRS系统）、或是否提供其他服务无关。 三、特许服务支持费特许服务支持费：自加盟店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之日起，乙方应于次月15日前，向甲方缴纳特许服务支持费，即上月酒店营业总收入的1.5，特许服务支持费与是否开通班利中央

13、预订软件（即CRS系统）无关。若酒店处于工程筹备期，则乙方按每月5,000元向甲方支付，工程筹备期特许服务支持费以甲方项目经理到岗之日起算，为保障加盟店筹备工程质量，甲方需委派项目经理提供技术服务和支持，乙方应在开工前10天向甲方申请项目经理，项目经理到岗不足三个月按三个月收费，超过三个月按实结算。若乙方要求甲方委派专职项目经理，则工程筹备期特许服务支持费每月按10,000元支付（若加盟店班利酒店管理软件系统已经有第一笔营业收入发生，则当月特许服务支持费为酒店全部营业收入的1.5和5,000元或10,000元按日折算之合计费用）。 四、特许特许保证金保证金保证金： 1、乙方应于本合同生效后七日

14、内一次性向甲方交付 （参见本合同加盟店基本信息）万元作为特许经营合同保证金，以确保本合同完全正当履行。若乙方未按时支付，甲方有权不启动特许服务支持流程。 2、特许经营期限届满后，如乙方在合同期内无违约，甲方将保证金无息退还给乙方。 3、遇乙方欠款不付或本合同约定的任何违约情形，甲方可从保证金中抵充，不足部分，仍有权要求乙方继续偿付。乙方应在收到甲方书面通知后七日内补足保证金并缴足欠款。 4、乙方第二家及以上酒店加盟甲方时，经甲方审核符合条件，特许保证金减半收取，如有变化以甲方届时公布为准(如酒店存在欠款、违约、及管理配合问题，则不能享受特许优惠政策)。 五、采购和质量保证金采购和质量保证金：

15、为保障采购供应和工程质量，乙方须于签约后7天内，向甲方支付统一采购和施工质量保证金 （参见本合同加盟店基本信息）万元，如筹备期乙方物品采购和施工质量符合甲方要求，并按供货合同支付货款，甲方于甲方质检部发布竣工验收合格报告后7天内无息返还采购和工程质量保证金（注：酒店验收分：隐蔽工程验收、竣工预验收、运营验收和竣工验收）；如乙方采购未符合甲方要求（包括指定品牌、规定标准、指定或推荐供应商的采购要求），或施工质量发生问题、或结算中拖欠货款，甲方有权酌情扣罚此保证金。 六、免房券结算费用免房券结算费用： 加盟店对甲方发行之免房券按每张120元向甲方结算。 自本合同生效，且乙方依本合同应支付费用到达甲

16、方帐户之日起，甲方为乙方提供相应特许支持服务；若乙方未按时支付合同约定的款项，甲方有权不启动特许服务支持流程。甲方收到乙方支付的上述任何款项后，均应开具收款凭证。 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 7 页 第二部分第二部分 信息披露信息披露、特许权利保留及特许权利保留及商业秘密保护商业秘密保护商业秘密保护 第六条第六条 信息披露信息披露 一、甲乙双方应在签订本合同前及特许加盟过程中及时向对方披露有关特许加盟的必要信息资料。 二、在本合同有效期内，乙方应及时向甲方披露所涉及的诉讼或仲裁及其他对甲方有重大影响的信息。 三、甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法

17、规关于特许人资格的强制性规定致使乙方遭受经济损失的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还加盟费、保证金及其他约定的费用。 四、乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法规关于被特许人资格的强制性规定致使甲方遭受损失的，甲方有权解除本合同，乙方已支付的加盟费、保证金及其他约定的费用不予返还，并有权要求乙方赔偿所造成的损失。 第七条 特许权利保留特许权利保留： 一、甲方仅同意本合同约定地址、房间数的房屋作为特许加盟店；乙方未经甲方书面同意不得调整和变更加盟店的地址、房间数等条件，也不得对外进行特许授权。 二、乙方不因签订特许经营合同而成为或视为甲方的代理人/代表，不得假冒甲方

18、或甲方关联方（包括“如家酒店连锁”、上海如家、北京如家、和美酒店等）之名义对外进行接洽、谈判房屋租赁或酒店经营项目或其他事务，否则甲方有权随时终止本合同，并要求乙方承担侵权责任。 三、甲方根据公司发展战略、发展计划、市场情况、开发条件，有权独立自主地决定酒店的开发和发展。乙方不因加盟而拥有对甲方酒店开发和发展的决策权，乙方不得阻挠和干涉甲方开发和发展，如有违反将承担由此造成甲方应获得开发酒店之利益损失。 四、甲方品牌之特许权利归甲方所有。根据经营需要，乙方同意甲方有权修改和调整服务的内容和运营标准，而无需另行通知乙方。 第八条 商业秘密保护商业秘密保护 一、在本合同有效期内及终止后5年内，乙方

19、及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。 二、乙方承诺采取必要的防范措施，保护甲方商业秘密。 三、双方如未签订本合同或本合同未生效，不论原因如何，双方承诺对对方披露的所有信息承担保密义务。 第三部分第三部分 加盟店加盟店筹备筹备筹备与与开业开业 第九条 设立加盟店的形式设立加盟店的形式 一、乙方以自身名义经营加盟店的，加盟店视为乙方本身，享有本合同所载明的权利，承担本合同载明的义务。加盟店作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。 二、除以乙方名义经营加盟店之外，乙方以任何经济组织形式设立加盟店的，必须在加盟店开业前15日内，由乙方向甲方

20、出具经加盖公章的承诺函，承诺乙方及其股东或投资人的行为受本合同约束，并愿意连带承担本合同项下乙方的所有义务并享有相应的权利。乙方如 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 8 页 未出具本承诺函的，甲方有权不授予乙方特许经营权。 第十条 商号使商号使用用 一、甲方仅授权乙方使用甲方“如家”或“如家快捷酒店”品牌作为加盟店店招，甲方并不授权乙方将上述品牌文字用作加盟店企业名称进行工商登记。 如乙方因办理工商登记、店招，需要甲方提供书面授权文件，须向甲方提出书面申请（具体说明授权用途和授权内容），甲方仅以限定的用途和内容提供授权文件，配合乙方办理加盟店工商注册登记及办理店招手续。 二、未经甲方

21、许可，乙方不得将甲方授权乙方使用的品牌和标识与其他商标、商号或标识组合使用。 三、乙方除为特许经营目的之外，不得为其他任何目的使用特许标识，也不得在本合同终止后继续使用甲方品牌或特许标识。 第十第十一一条 加盟店的加盟店的施工和施工和施工和筹备筹备筹备指导指导指导 一、甲方应对乙方目标市场的考察调研、加盟店的选址、营业地的装修布置、人员的聘用等加盟店筹备工作提供必要的协助和指导。 二、在加盟店工程筹备期间（乙方须于工程开工日10天前通知甲方委派工程项目经理），甲方工程项目经理负责提供工程咨询、技术指导和服务，并有权检查及督促乙方按甲方确认设计方案及其它规范、标准或手册施工改造加盟店。甲方项目经

22、理平均每周不少于20小时实地指导（根据工程需要项目经理可以调整每周到店时间），主要包括以下工作内容： （1）向乙方提供甲方硬件标准指导或技术咨询。 （2） 对乙方的施工工艺、质量、酒店系统设计、布局进行监督检查和指导。 （3） 协助乙方进行工程采购。乙方所采购的材料、五金、设备等须符合甲方品质、硬件标准和运营的要求（为保障采购供应和工程质量，甲方将提供关键重要物品指定供应商统一采购清单和定品牌、定标准、推荐供应商名录。工程物品统一采购由项目经理负责订货，运营物品统一采购由店长负责订货，定品牌、定标准、推荐供应商采购由业主方负责订货），乙方若从非甲方指定供应商、或非推荐供应商处采购，采购前必须提

23、供样品经甲方工程部、采购部和运营部书面确认（工程物品需工程部和采购部确认，运营物品需采购部和运营部确认），否则，乙方将承担由于质量和标准不一致而造成的损失或处罚。 （4）隐蔽工程结束时，乙方须书面通知甲方进行隐蔽工程验收；工程竣工需书面向甲方申请竣工预验收（上述验收须向甲方项目经理申请，并经项目经理自检合格），如隐蔽工程验收不合格，甲方有权不予以竣工预验收；竣工预验收不合格，甲方有权不予以运营验收和试营业；乙方须按甲方要求进行整改，并再次申请隐蔽工程或竣工预验收。首次隐蔽工程验收、竣工预验收和竣工验收免费，每次工程复验时，乙方应提前一周向甲方支付5000元复验成本。 （5）竣工预验收之后，整改

24、项目必须限期整改。竣工预验收合格后，酒店方可向甲方申请运营验收。在取得营业证照和酒店试运营三个月之内，乙方须申请最终竣工验收，如竣工验收不合格或验收整改项目逾期未整改，甲方有权责令停业整改，直至竣工复验合格。如果酒店试运营三个月后，乙方仍不向甲方申请竣工验收，甲方有权扣罚20万元采购和质量保证金，并有权根据合同“第十六条 加盟店开业时间”之约定，追究乙方违约责任。 （6）新增客房申请经甲方审核批准后，需按相同标准和质量要求施工，施工完毕，业主应向特许部申请竣工验收，验收前须缴纳规定的加盟费和验收费用，新增客房数累计少于等于5间，竣工验收免费，累计大于5间，每次验收费用3000元。新增客房通过竣

25、工验收后才可进行运营验收和投入运营。 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 9 页 （7）甲方委派项目经理须记录工作日志，如施工质量或硬件标准与甲方规范不符，需及时向乙方反馈并要求整改，如乙方拖延不办或拒不执行，项目经理除书面向乙方提出整改要求外，还应向甲方主管部门报告；上述书面材料是工程验收发生争议时的查证依据。 三、为了确保乙方装修的加盟店符合甲方硬件标准，乙方应以甲方提供的设计方案、标准手册和施工要求进行装修改造，如果乙方的装修改造和施工质量没有达到甲方合格标准、或未经开业验收，则加盟店不能开业； 四、加盟酒店未经甲方验收合格私自挂牌营业，属于严重侵权和违约，乙方应立即停止侵权和违

26、约行为。甲方除可扣罚采购和质量保证金20万外，乙方另须向甲方支付10万的违约赔偿金；同时，甲方有权视乙方整改情况，保留法律诉讼和要求终止特许经营合同的权利。 五、由于乙方原因没有及时通知甲方派出项目经理、或未及时通知甲方进行工程验收、或不执行甲方的整改要求，乙方须自行承担由于标准不符而不能如期开业或返工造成的损失；乙方拒绝甲方委派项目经理，甲方有权追究乙方违约责任。 第十第十二二条 加盟店培训加盟店培训 一、甲方为乙方提供系统的培训计划和帮助，包括开业培训、强制性培训和选择性培训，以确保乙方能够独立运营加盟店，指导帮助特许酒店提升管理水平，达到甲方的规范和标准。其中： （1）开业培训（培训期不

27、少于30天）：甲方根据加盟店开业计划，提供系统的开业培训计划，并于酒店开业前视实际需要，向酒店工作人员提供必要的开业培训支持。 （2）强制性培训：每年提供总经理和运营经理（或总经理助理）强制性培训，平均每年的培训时间至少为16个小时。酒店中层管理人员主要参加甲方远程培训和城区组织的各项业务培训课程，但根据需要甲方可组织酒店各级业务骨干集中强化培训。（副总经理、驻店经理独立管理酒店，视同总经理管理） （3）选择性培训：向特许酒店推荐选择性培训课程，并按约定收取费用。 二、开业培训的时间、地点和课程，由酒店管理方协调安排；强制性培训由甲方统筹安排并承担培训费。 三、受训人员的往返差旅费、食宿费、工

28、资福利待遇等各项费用由加盟店自行承担，若乙方需要甲方派员到加盟店进行培训，则乙方承担甲方培训讲师的差旅费、食宿等相关费用。 第十第十三三条 特许经营体系的提供特许经营体系的提供 一、 甲方应在本合同签订之日起并且乙方支付了合同首期款项之后（首期款包括：特许加盟费、特许保证金及统一采购和质量保证金），向乙方提供酒店装修改造和特许加盟需要的硬件标准手册、VI标准手册、工程竣工验收标准、统一采购物品标准和清单,上述手册甲方可以选择使用电子版本； 二、 特许经营合同签约后，在乙方提供准确的（CAD电子版）酒店平面图之后，甲方在20天内提供经审定的特许酒店平面布置方案,包括但不限于前台、商务中心、客房、

29、餐厅（餐厅装修风格、餐位数及物品器皿配置，按甲方硬件手册和餐厅手册执行。餐厅应能为住店客人提供早中晚三餐，如因布局或经营等原因餐厅只能供应早餐，需由乙方书面报甲方审批同意）、员工辅助用房； 三、 乙方在收到经甲方审定的平面布置方案之后，应及时向甲方提供外立面效果图和水、电系统施工图纸，甲方在收到以上图纸15天内完成审核；特许酒店必须根据甲方审定的设计方案和施工图纸进行装修改造； 四、 加盟酒店总经理到岗后，甲方向乙方提供全套酒店运营手册及相关管理制度、酒店质量标准、质量检查、管理和监控制度等，以确保乙方顺利开展加盟店运营，乙方 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 10 页 应予以书面签

30、收。（若加盟酒店委托甲方全权经营，上述全套酒店运营手册及相关管理制度由甲方委派的酒店总经理负责领用、保管和使用） 五、 上述甲方提供的特许经营管理体系有关的硬件标准手册、酒店运营手册及相关管理制度的文件资料，合同到期或合同终止后，由甲方如数收回。若因乙方保管之原因，而造成合同到期后甲方无法收回手册的，乙方应每本手册向甲方支付10万元赔偿金。 第十第十四四条 非甲方标准装修酒店改造清单非甲方标准装修酒店改造清单 1、非甲方标准装修酒店是指，乙方装修完毕的酒店；或乙方正在装修的酒店；或加盟店的房屋原本是酒店，乙方希望保留全部或部分原有设备和家具等。 2、非甲方标准装修酒店加盟前，乙方应先向甲方支付

31、3000元的项目评估费，若乙方接受评估意见，并特许加盟成功，则项目评估费抵扣等额的特许加盟费；若酒店加盟未成功，则预付的项目评估费不予退还。 3、非甲方标准装修酒店改造清单经甲方审定后，须经双方签字确认；双方确认的改造清单作为本合同的附件、竣工验收依据和运营检查备案依据。 第十第十五五条 加盟店加盟店经营资格及经营资格及经营资格及开业开业开业条件条件条件 加盟店开业须符合以下条件： 一、乙方须保证加盟店符合法律、法规关于经营资格的强制性或禁止性要求，取得消防许可证、环保许可证、食品卫生和公共卫生许可证、特种行业治安许可证、工商营业执照等相关营业许可证照，并具有经营特许经营体系项下经营活动的合法

32、资格。 二、营业地建筑物的装修经特许人竣工验收合格； 三、加盟酒店符合甲方规定的开业运营验收标准； 四、总经理人选须符合甲方加盟店总经理任职资格，即：由甲方人事部进行任职资质审核，经甲方培训学院总经理培训合格，并经三个月酒店实践考察合格，符合加盟店总经理任职资格；（加盟酒店委托甲方管理的，总经理人选根据委托经营合同约定，由甲方委派） 五、乙方已按甲方要求完成酒店财产和公众责任险的投保工作； 六、乙方已按本合同约定履行开业前的所有义务； 第十第十六六条 加盟店开业时间加盟店开业时间 一、乙方应保证在本合同签订之日起150天内完成装修改造工程，甲方竣工预验收合格后90天内完成营业许可证照办理和验收

33、整改，期间在运营验收合格并确保消防安全和治安许可的情况下，可根据当地政府部门规定，与甲方签订经营责任承诺书后进行试营业；甲方竣工验收合格后30日内正常开业，经甲方书面同意延期的除外。 二、乙方须保证加盟店合法经营，并于营业执照下发之日起15日内将相关营业登记手续报甲方备案。 三、由于乙方原因不能如期完成工程、或竣工预验收后没有办妥营业许可证照、或未在规定期限内申请竣工验收等原因，合同签订之后超过270天仍不能正常开业的，甲方有权终止本合同，并追究乙方违约责任，已经收取的特许费用和特许保证金不予退还。 第四部分第四部分 采购物品采购物品的的提供和配送提供和配送 第十第十七七条 根据特许经营管理条

34、例规定，加盟酒店关键工程材料和重要的运营物品、及为保证加盟店经营品质而必须由甲方或者甲方指定的供应商提供的货物外，对于其他物品， 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 11 页 甲方可以规定其应当达到的质量标准，提供供应商名录、报价、规格和标准供乙方选择，乙方从非甲方指定或推荐的供应商处采购物品，采购前必须提供样品经甲方确认；双方另有约定的除外。 甲方规定统一采购的物品如下： 一、加盟店关键重要物品和客用品必须向甲方指定供应商统一采购；（由甲方提供“指定供应商统一采购清单”作为合同附件） 二、关系酒店硬件质量和运营品质的物品，甲方规定品牌、标准，提供推荐供应商名录，乙方从非推荐供应商处采

35、购物品，必须提供样品经甲方书面确认。 三、甲方指定委托“上海班利软件技术有限公司”负责为连锁酒店安装和维护“班利连锁酒店管理系统，包括：班利中央预订软件（即CRS系统）、班利酒店管理软件（即PMS系统，包括客房、前厅、销售等模块）”，乙方需与“上海班利软件技术有限公司”另行签订班利连锁酒店管理系统安装和服务协议。 四、甲方按标准向加盟店提供必须配置的表格单据、单店宣传片、单店800卡、形象墙等，但由加盟店承担制作成本费用。 五、甲方每年免费统一配送酒店名录手册、如家心晴和品牌宣传资料。超出配送额度之外的需要，则由加盟店与甲方按实结算；加盟店中央宣传印刷品采购申请和补充，由加盟店总经理全权负责。

36、 六、加盟酒店筹备期采购物品质量达不到甲方标准，乙方将可能承担不能通过开业验收和延误开业的损失，甲方有权根据合同约定，酌情扣罚采购和质量保证金；加盟酒店开业后，采购物品质量达不到甲方标准，乙方将承担运营质量检查不合格，而被甲方处罚、并视对品牌声誉的影响程度追究乙方违约责任。 第十第十八八条 乙方若选择其他供应商或物品，采购前必须提供样品经甲方相关部门确认，由于乙方自行采购造成标准和质量差异而不能使用的损失由乙方承担；乙方自行采购物品质量难于鉴定和保证的，甲方有权在采购和质量保证金中扣押相应质保金，用于物品维护和质量保障； 若乙方未经甲方同意私自采购，甲方有权扣罚采购和质量保证金（如采购和质量保

37、证金已退还则从特许保证金中扣罚）。 第十第十九九条 乙方向甲方或指定供应商采购物品，须提前30天以传真、电话或电子邮件形式通知甲方、或指定供应商所需物品的数量和规格，以便甲方或指定供应商及时调配物资，满足乙方需求。甲方指定供应商为甲方合作伙伴，并非甲方所属或关联企业，因此乙方需与供应商另行签订供货合同；为保障加盟酒店合法权益，甲方将施加影响，要求供应商为乙方供货做到与甲方直营酒店同质同价，同时甲方将努力为乙方提供协调和帮助。 第二十条十条 设备和物品的质量保证及期限，是依据设备和物品售后服务条款及质量保证书的约定；甲方或指定供应商在收到乙方维修通知之日起7日内进行维修；甲方将尽力协助乙方督促指

38、定供应商提供良好的售后服务和质量保证。 第五部分部分 加盟店加盟店的的统一运营统一运营 第二十第二十一一条 为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有责任和权力按照连锁酒店统一的经营模式、管理规范、运营标准和质量要求，定期或不定期对加盟店的经营管理活动进行辅导、检查、监督和考核。乙方应当遵循甲方或其委派的督导员在特许经营过程中的建议和指导。 第二十二二十二条条 乙方认可并同意遵守甲方特许经营体系有关标准、质量和统一性的规定。 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 12 页 甲方每年定期和不定期地对加盟店进行总查、暗访和宾客访问，包括但不限于服务项目设置、服务质量检查评定、

39、视觉形象和品牌商誉维护、连锁酒店统一促销等，并对加盟店的运营质量和标准执行进行评估考核，乙方应对甲方检查发现的问题和提出的改进意见，在规定的期限内认真整改并按要求进行反馈；乙方拒不接受甲方改进意见和整改要求，或整改不力，或改进达不到甲方运营检查合格标准，甲方除要求乙方限期整改外并可视情节轻重酌情从特许经营保证金中扣除200020000元/次不等的款项作为处罚，直至特许保证金全部扣完。同时，未达标准的客房甲方有权不予以销售或提供CRS预订，直至整改完毕。若保证金扣完或已经退还乙方，则乙方必须如期交纳违约罚款和补足特许保证金，否则甲方有权要求停业整顿、直至取消加盟店特许经营授权，终止本特许经营合同

40、。 第二十第二十三三条 在本合同有效期内，甲方将持续地对加盟店提供开展特许经营所必需的营销、服务或技术上的指导，并向加盟店提供必要的协助。加盟店应该参加甲方区域组织和安排的各类联合销售、集中培训、管理例会和区域其他形式的经营管理活动。 第二十第二十四四条 加盟店应当保持完整、准确的营业记录，在每月5日之前向甲方递交上月营业总收入和经营相关的财务报表。 如加盟店委托甲方全权管理，则由甲方在每月5日前向乙方递交上月营业总收入和经营相关的财务报表。甲方有权定期或不定期检查和审核加盟店的营业记录等文件。如加盟店委托甲方全权管理，则乙方有权定期或不定期查阅和审核加盟店的营业记录等文件。 第二十五二十五条

41、条 为了保证加盟酒店运营标准和管理规范与甲方酒店保持一致，符合连锁酒店品牌、标准、质量统一性的要求；同时，为了使加盟酒店的运营质量和经营业绩达到连锁酒店的标准水平，最终保障乙方的经营利益；甲方要求加盟酒店在签约之后须由甲方统一经营，双方另行签订委托经营合同，符合以下条件的，加盟酒店可以向甲方提出申请，经甲方审核批准，加盟酒店可由乙方自己经营。 1、开业一年以上，并且经营连续半年以上完成甲方下达的经营指标； 2、质量稳定，运营检查连续12个月以上评分合格； 3、酒店履约情况良好，没有拖欠款及其他违约问题； 4、酒店运营符合甲方经营管理体系，符合诚信与合作的原则,一年内没有发生配合和管理问题； 5

42、、总经理人选经过甲方人事部任职资格审核，通过店长班培训，并经实习考察和任职资格评估合格。 第二十六条 如未经甲方书面同意，乙方单方面终止委托经营合同或乙方自行经营的，则甲方有权随时终止本合同。 第二十七条 乙方在加盟店的运营过程中，须严格遵守本合同约定和运营手册规定的统一运营标准，未经甲方书面许可，不得作任何变更。 第六部分部分 广告宣传与促销广告宣传与促销 第二十八条 甲方发布广告宣传、向乙方提供促销支持，必须严格遵守法律、法规的相关规定。乙方应当遵循甲方统一制定的客房门市价和商品零售价，不得擅自降低或抬高售价，双方另有约定的除外。 第二十九条 销售和价格体系： 和美酒店管理（上海）有限公司

43、 第 17 - 13 页 一、甲方对加盟店的命名、平面布局、房型比例、房型名称、门市价格、价格政策、VI形象等设定具有最终决定权。甲方有权对加盟店执行甲方价格政策的情况，实施总查、暗访和抽样检查，保障连锁酒店价格体系和政策的统一性。 二、利用甲方网络班利中央预定软件，根据客人需求向其推荐加盟店。 三、甲方委托上海班利软件技术有限公司为乙方安装和维护“班利连锁酒店管理系统” 软件，并有权通知上海班利软件技术有限公司暂停、关闭或卸载“班利连锁酒店管理系统” 软件。 第三十条十条 市场业务推广： 一、甲方负责计划、实施、安排全国性的市场推广计划或宣传、广告、促销活动，如新年台历、年历片、贺卡、友情邮

44、礼、对对碰、重大节日活动（母亲节、中秋节、世界杯等）等，按标准数量向加盟店配送，并由甲方承担相关物品、物件的制作费及运费，加盟店不承担任何费用。超出配额之外的，乙方与甲方据实结算。 二、利用“如家（）”网站对加盟店进行相关宣传、推荐。 三、甲方向加盟店提供家宾卡、家宾宣传手册，并承担家宾俱乐部积分兑换礼品制作成本。但如乙方没有及时向甲方支付家宾卡费用，而导致加盟店无家宾卡销售的，甲方有权对乙方进行处罚，处罚金额以影响家宾卡销售的家宾卡费用1-10倍进行处罚。 四、甲方根据不同区域实际情况和经营需要，由城区负责组织区域联合销售和促销，加盟酒店须积极参与和配合，相关

45、销售费用由区域受惠酒店共同分担。 五、 乙方可自行策划并实施针对特许区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先书面同意，并在甲方指导下进行。 第七部分部分 消费者投诉处理消费者投诉处理 第三十第三十一一条 乙方应遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺，自觉维护消费者的合法权益，并在加盟店内公示消费者投诉热线和宾客服务中心电话：400-820-3333。 第三十第三十二二条 乙方对消费者的投诉应当及时处理，对造成消费者权益损害的，应及时采取补救措施。 第三十第三十三三条 因加盟店原因，消费者直接向甲方投诉的，甲方有权根据行业规范和甲方消费者投诉处理规范进行处理；对确有瑕疵而直接向消费

46、者偿付的，甲方有权向乙方追偿；对因加盟店原因造成甲方声誉影响或品牌伤害的，甲方有权根据甲方管理制度对乙方进行处罚；甲方对加盟店消费者投诉处理具有最终裁决权。 第八部分部分 加盟店保险加盟店保险 第第三十四条 乙方必须为加盟酒店购买经营所需的保险，其中:公众责任险必须统一委托甲方保险顾问公司向保险公司投保，其他险种：财产一切险、机损险、现金险可由加盟酒店自行投保，也可统一委托甲方保险顾问公司投保，统一投保后，保险顾问将协助加盟酒店处理各类保险理赔案件，提高索赔效率。投保金额和险种，按照甲方所属酒店投保标准执行（甲方有权根据需要随时调整投保险种和投保金额等）。加盟酒店自行承担保险费用。 第九部分部

47、分 乙方乙方合同合同合同解除权和权利义务转让解除权和权利义务转让解除权和权利义务转让 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 14 页 第三十五条 乙方在特许经营合同订立后7天内，可以单方解除合同。但必须以书面形式通知甲方。 第三十六条 在本合同有效期内，乙方经甲方事先书面同意，可将本合同项下的全部或部分权利、义务转让给第三方，但应保证第三方无条件接受并承诺继续履行本合同项下的所有条款。 第三十七条 乙方如将本合同项下的全部或部分权利、义务转让给第三方的，自转让之日起2年内，乙方须遵守本合同关于商业秘密保护和竞业限制的约定。 第十部分十部分 乙方乙方违约违约违约和合同解除和合同解除和合同解

48、除 第三十八条 乙方不履行或不完全履行本合同项下的任何义务或有下列行为之一的，甲方有权书面通知其整改，乙方应在接到通知后15日内整改完毕，逾期未整改完毕的，乙方同意甲方有权单方书面通知乙方，要求乙方支付违约赔偿金人民币10万元及（或）解除本合同，整改通知和解除合同通知在送达（含邮件、EMS、传真、公证送达）乙方时即视为生效： 一、乙方加盟店新建或改建计划及方案未正式书面上报甲方或未经甲方许可即施工、或在施工整改中未按甲方要求执行； 二、乙方的加盟店未执行甲方开业验收流程或验收不合格后未整改并未最终通过验收而执意要求开业。 三、乙方改造加盟店实际客房总数超过合同所约定数量并未经甲方书面同意； 四

49、、乙方加盟店未安装甲方指定上海班利软件技术有限公司之“班利连锁酒店管理系统” 软件； 五、加盟店恶意中断与甲方的经营数据连接； 六、因乙方原因超过本合同约定的期限仍未符合开业条件或未开业； 七、乙方的资产净值或流动资金水平达不到酒店运营最低要求且近期（30天内）无恢复可能； 八、由于乙方原因，在本合同期内连续30天停业或者甲方认为乙方无法继续经营或难以继续经营的（如停业由不可抗力造成的除外）； 九、加盟店发生破产、被监管、清算、解散等法定解散条件；乙方或加盟店被查封或因任何纠纷影响酒店正常营业超过30天的； 十、乙方在接到甲方付款通知后15日内仍未向甲方支付本合同约定的欠付款项； 十一、未经甲

50、方事先书面同意擅自销售或提供非特许产品或服务； 十二、未经甲方事先书面同意擅自变更或扩大注册商标或特许标识的使用范围，或擅自变更加盟店特有的外部与内部设计； 十三、拒绝参加甲方组织的初始或后续的强制性培训； 十四、因管理和服务问题引起大量投诉或被主要媒体曝光批评，严重损害特许经营体系的商誉； 十五、乙方在收到甲方违约通知的15日内，仍未履行特许经营合同，纠正其违约行为，亦未提供其努力采取切实行动纠正违约的证明； 十六、乙方违约被甲方通知整改后再次发生类似的违约行为； 十七、未经甲方书面同意擅自全部或部分转让本合同的权利、义务； 和美酒店管理（上海）有限公司 第 17 - 15 页 十八、乙方未征得甲方书面同意前，进行特许酒店整体或者部分的出租、转让、承包或其他影响特许酒店正常经营的行为； 十九、侵犯（包括但不限于泄露）甲方商业秘密； 二十、乙方向甲方提供失效、伪造、虚构或隐瞒重要事实的陈述和文件资料。 第三十九三十九条条 乙方逾期支付本合同项下的任何款项，乙方应每天按逾期款项的5向甲方支付滞纳金。逾期超过15天的，甲方有权解除本合同，且不予返还保证金。同时，甲方有权要求乙方赔偿因合同提前终止而给甲