战略工作总结（共4篇）

1、战略工作总结（共4篇） 第1篇：战略规划工作总结战略规划工作总结投融资中心 张成银根据领导的安排，我在投融资中心具体负责战略发展部和资产财务部的业务工作。主要从事企业发展战略研究、产业政策研究运用、战略合作、招商引资、企业收购兼并重组等对外投资活动管理、对控股、参股子公司的出资人权益管理、经济运行监测等方面的工作。具体到战略规划，今年以来，主要完成了以下工作：1、紧密跟踪企业发展形势，对规划进行动态管理。进一步调适潞安“十五”发展规划，对企业在新阶段的发展思路、产业布局、规划项目等重大问题进行了完善，使“十一五”规划更具指导性与操作性。2、完善报批山西晋东煤炭基地潞安矿区总体规划。在去年12月

2、通过省发改委组织的初审后，根据初审意见，对矿区总体规划进行了修订，并上报国家发改委。今年11月6日9日，又顺利通过了中咨公司的审查。目前，正在按照专家的评估意见，抓紧对总体规划进行完善，力争排在山西省的前列，尽快得到国家的正式批复。根据这次评估意见进行调整后，总体规划最核心的内容可以归纳为六个方面：一是矿区规划范围基本得到肯定；二是明确武夏矿区为潞安的接续矿区；三是对潞安矿区西部尚未进行勘探的区域，做为勘探区和后备区；四是按照水平延深模式，原则同意对潞安矿区全区下组煤进行开发；五是在目前深部资源尚未完成勘探的情况下，矿区规模先期大体维持在7000-7500万吨/年左右；六是按照“宁多勿缺”的原

3、则，补充完善了有关重大项目，如潞安电厂项目、粉煤灰综合利用项目等。3、在潞安发展战略和矿区总体规划指导下，编制了潞安煤炭工业“十一五”规划、潞安煤炭生产开发规划、企业转产项目规划、潞安可持续发展基金使用规划等；还积极参与了潞安煤-油循环经济园区规划、潞安循环经济发展规划等多部专项规划的制定，使企业战略体系更加丰富。通过制定实施战略规划，引领企业全面进入了战略管理和战略发展的轨道，促进了企业健康永续发展。二00七年十一月二_日第2篇：某工作总结战略规划xx集团公司年工作总结及年发展规划年是xx公司适应新常态、立足新起点、瞄准新目标、实现转型升级、跨越发展的重要一年,在公司领导班子带领下，我们逆势

4、而上、奋发而为。这一年，公司在深化改革中提质增效，在市场变幻中寻求突破，适时调整思路，积极迎接挑战，不断奋进拼搏，坚持以“注重企业效益、不断树立企业品牌”为理念，圆满地完成了既定目标和任务。下面，我代表公司领导班子向大家报告公司过去一年的工作，并对年进行工作展望与安排。第一部分：主要经济指标完成情况（一） 年全年，共计生产入库干粉 吨，同比去年增长 %，实现干粉销售 吨，同比增长 %；筒体产量 万具，同比增长 %，灌装 万具，同比增长 %；灭火器销量 万具，同比增长 %。（二）年度实现销售收入 万元，同比年递增 %，年实现利润万元，同比去年递增 %。第二部分：各部门工作完成情况年，是我公司自成

5、立以来生产、经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司各职能部门的密切配合下，公司紧紧围绕年初既定的奋斗目标和工作思路，以筹划企业上市、组织产品研发、生产技术创新、人力资源优化、推行节能降耗和产品质量控制为工作重点，超额完成了年初、年中公司总结会确定的各项经营指标。市场部：积极加强老客户的维护和新客户的开发，全年，共签订合同额 万元，比去年同期增加 万元；开发新客户共 家；业务回款率达 %。生产部：持续加大设备的更新和改造力度，严抓产品质量，推行车间现场规范化管理，积极组织开展各类新产品的研发及评定工作。办公室：规范了工作流程，加强了档案整理、日常监

6、察、绩效考核、安保环卫、后勤保障等工作，做好了公司内部有关工作、活动的组织、协调工作，加强了对外沟通协调。财务部：不断改善财务核算工作，确保财务核算的规范、准确。合理安排使用资金，合理控制税负，加强了入库审核，减少了成本核算误差，加强对应收账款管理，追回了部分超期应收账款，财务管理取得了较好的成效。进一步细化经营数据分析，为公司生产、经营提供决策依据。质检部：严把来料、生产和发货关口，制定了明确又便于操作的检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审核，加强了劳动纪律的遵守和执行，进一步规范了质检工作要求。积极与客户进行沟通协调，明确验收标准，促进产品接收，减少公司损失。采购部：规范采购流程、严格

7、采购管理，加强了对采购资金、物流、大宗原材料的控制，积极开发新的供应商降低采购成本，规范了出、入库管理，为公司节约资金。设备部：制定完善了设备点检制度及维修责任分工，积极完成日常维修保养，积极动手制作、改进各种设备、器具，大力配合公司各项设备改造，确保了公司正常的生产及运营。第三部分：主要工作开展情况（一）不断加强员工队伍建设。一是加快人才引进。根据公司组织架构人员配置要求，组织了对各类人才的招聘与面试，为公司发展注入新鲜血液。二是加强员工培训，提升员工总体素质。今年公司人力资源部下半年进行了多次员工职业素养培训，同时积极组织、配合生产部各项技能培训，通过培训很大程度提高了员工的专业技能、工作

8、积极性和团队合作精神。三是定岗定责，明确各职能部门岗位职责。年人力资源部根据公司安排，对现有各个岗位、职能重新进行了明确和认定，并实现岗位职责说明书上墙，对部分不适应岗位人员进行了调整。四是完善员工绩效考核体系。公司人力资源部按照“切实、可行”的原则，重新梳理绩效考核方案，经过多次召开考核方案现场座谈会，集思广议、不断更新、补充考核内容，奠定了新的绩效考核方案的顺利推行。 五是完善基层选人用人机制，做好后备干部的储备。为了给想干事的员工提供机会和平台，公司积极开展“基层人才储备计划”，根据公司下部的需要，将会为他们提供了一个更能发挥个人才能的平台。（二）不断改善管理方式。一是强化基础管理工作。

9、不间断的通过各种会议、学_等引导中层以上干部员工增强管理意识、落实执行力，提高工作效率，努力实现日常工作的制度化、标准化。二是按照经营管理要求，将年下半年度生产、经营目标任务细化分解，强化任务指标的完成落实。三是进一步强化各部门之间的配合，尽可能构建顺畅、紧密、高效的工作模式。四是调整用工薪酬管理模式，加强员工忧患意识，提高员工工作积极性。（加内容）（三）健全完善规章制度。公司结合实际，对一些规章制度进行了建立、修订，进一步完善了公司管理体系，为公司科学规范管理奠定了基础。（加内容）（四）加大市场开拓力度。公司采取多种举措，不断加大客户开发力度和跟踪服务水平。通过多种渠道宣传和接触走访，今年在

10、维护好xxxxxxx等一批老客户的基础上，新开发了xxxxxxxxxxxxxxx等一批新客户，在新客户开发上取得了突破，为公司实现了多元化发展迈出了新的一步。（五）加强质量控制和工艺改善。一是重新修订了xxxx ，加强了生产关键环节的控制，确保了产成品的出厂质量。二是提高员工自检意识。通过多种形式的培训、制作作业指导书等多种方式，提高员工自检能力和责任意识，降低废品率。三是严把对来料、生产和发货的三个重点把控关口，明确检验标准，进一步完善了记录表单的填写和审核。四是加强生产工艺改善，积极消化吸收新工艺新技术，配合完成了干粉车间设备升级改造工作，拓展了产能。五是积极开展节能降耗活动，结合公司财务

11、部成本核算，通过对废旧原材料的重复利用、对废旧筒体进行的再加工、改进粗加工工艺等多种措施，减少了生产环节，降低了成本。六是成立新产品研发领导小组，对超细粉灭火装置、水基灭火产品、灭火弹等新产品进行了大量的测试、研发，为公司下一步调整产品结构、拓宽业务渠道奠定了基础。（六）规范财务管理，加强财务核算。一是及时处理财务核算中出现的问题，确保财务核算的规范性、准确性。二是加强对出入库单审核，减少成本核算中出现的误差。三是加强应收账款管理，通过对死账、坏账的梳理，及时发现公司运营管理中的漏洞。四是强化公司各类费用报销审批流程，严格把控费用收支。五是编制公司月度财务报表，对公司运行的经营情况进行分析，及

12、时发现问题进行预警。（七）积极进行资本运作，完美实现新三板上市。公司于今年xx份成功登陆“新三板”资本市场，并于xx份在xx江南春温泉酒店邀请全国消防行业各界人士召开上市庆典会议，盛世空前，极大地提升了企业的知名度和综合竞争实力。（八）做好后勤保障，提高服务质量。一是加强厂区安全和卫生管理，细化了各项后勤工作标准，提高了对整个厂区各个环节的监督、检查力度，对公司办公楼、化验室、卫生间等进行了升级改造，整体卫生清洁状况有所提高。二是加强员工宿舍管理，定期整顿宿舍不规范用电行为；设立宿舍长，施行个体宿舍责任制，确保住宿环境的安全与卫生。三是做好考勤、福利统计工作，新增多项员工福利政策，协调劳动人事

13、、保险公司做好员工社保、工伤上报等工作。四是加强督察检查。成立公司监察小组，结合公司质检部，加强了对公司出现的质量、纪律、卫生的检查力度，定期组织有关人员带队进行检查，对集中检查和日常检查发现的问题进行通报，对突出问题进行重点督查，共发奖罚通报xx份。五是规范仓库管理。对仓库物品放置进行了调整，对物流、装卸货进行重点管控，细化规范了入库、出库、易耗品领用等工作流程，提高了仓库现场管理水平。第四部分：存在的问题和不足年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，在经济形式下行的今天，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快

14、发展之路。客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司工业总产值、营业利润在同行业中尚处于中游偏上水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与行业内部分公司相比，仍有很大的差距。同时，纵向来看，公司内部存在的问题，更是不容忽视。（一）产品质量仍然存在较大问题。如（比较严重的几起客诉）等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性

15、、真实性、完整性存在较大缺失。（二）节能降耗和现场安全文明生产管理较为落后。全年累计发生大大小小工伤事故xx起，生产车间时常出现安全防护措施不全、线路乱接、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，部分中层领导干部安全责任意识不强、或不具备发现问题、处理隐患的能力。（三）设备管理存在较大的漏洞。干粉磨机、筒体制管线等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象仍然存在。目前公司还缺乏新工艺、新技术引进吸收的机制，技术人才队伍培养比较欠缺，与南方先进加工企业仍存在一定的差距

16、。（四）员工整体素质有待进一步提高。公司的发展与员工利益保障密不可分，公司发展面临着严峻的形势，采取了多种应对措施，有些员工大局观念不强，缺乏责任意识和担当精神，对公司的安排和要求不管不顾，不与公司保持一致，我行我素，以至于很多工作安排了形同虚设，无法有效推进，给公司造成了不小的损失。特别是公司在上市以后，部分员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。（五）团队精神和服务意识还比较欠缺。有的部门或工作环节还存在部门利益、个人利益为重的现象，工作流程不畅，推诿扯皮，没有真正树立起二线服务一线、部门间相互服务配合、一切服务于客户的观念，人为地制造工作矛盾，影响工作效率。（六）客户群

17、单一的局面短时间内很难改观。新客户、新业务的开拓还不够，新业务增长少，客户群体数量还不足，还不能完全保障公司下步健康、持续发展的需要。企业缺乏自己的拳头产品，对固有老客户的依赖程度较高。（增加内容）凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛。第五部分：年公司发展规划年，公司的总体工作思路是：总体规划、分步实施、重点突破、循序渐进，努力实现经营总量平稳较快发展。发展规划，就是要求我们高瞻远瞩，从全局、大局和长远的角度出发，来规划公司未来的发展方向。在未来的35年内，我

18、们要完成公司品质的提升，以一流的资源、一流的员工、一流的管理来实现一流的产品和卓越的品质，着力打造成为国内xx行业的中流砥柱。年我们要实现的总体生产、经营目标为：1、销售收入： 亿元；利润总额： 万元；2、筒体生产 万具；灌装 万具；干粉 吨。依据上述奋斗目标，年我们要重点抓好以下工作：（一）进一步加强干部队伍和技术队伍建设。通过绩效管理、精益管理等管理方法的推行，加大干部队伍的考核力度，通过多种方式加强培训，促进干部队伍整体素质的提升。加强高学历、高技能人才的引进，加强现有技术人员的培养，多走出去，多学_借鉴先进生产工艺，全面提高企业技术水平。（二）进一步加强市场开发。我们开发了一批新客户，

19、但开发速度还不快，开发力度有待进一步提高。我们将继续培养选拔优秀营销人才，适当调整营销政策，推进营销制度改革。同时，加大网络营销力度，拓展营销渠道，提高销售收入。（三）进一步加强质量和成本控制。健全完善产品质量控制、奖罚体系，通过多个环节的保障，促进产品质量的提升。加强工艺改进和用料量化考核，不断探索新工艺、新方法，合理确定生产工艺和用料，降低生产成本。（四）充分发挥财务核算作用。充分发挥成本费用控制方面的作用，继续完善财务监督流程，及时做好t3系统信息录入采集，细化存货核算和领用核算，更加细化财务分析，为生产经营提供参考依据，同时做好风险控制。（五）提高基层基础管理水平。以精益管理为抓手，深

20、入推进精益改善向跟高层次发展。公司将继续加强卫生清洁、工作场所整理，逐步开展标识、整顿等工作，最终向生产流程再造、工艺改善、技术革新等工作深入推进。（六）推行品牌化运作模式。公司三个生产基地的三种品牌系列：xxxx系列、xxxx系列、xxxx系列的有机结合，将为我公司推行差异化经营模式奠定坚实的基础。（七）突显销售公司的终端领域。目前，公司筹备已久的xxxx销售公司已经落地，该销售公司的成立，预示着我公司在占领省内市场、拓展终端业务等方面将投入更多的人力、物力。（八）筹划成立物流仓储中心。随着物流的需求日益膨胀，油价的不断上涨，企业要想赢得市场，就必须降低其运输成本，其中节税收益可以降低企业的

21、一部分成本。因此，公司成立物流中心，为确保企业税收筹划的健康、平稳发展，为提升企业的综合竞争力显得尤为重要。（九）筹划成立xx系列产品维修中心。就目前消防行业近乎白热化的竞争而言，拓宽公司的营业范围势在必行。近年来，为了保障公共安全，我国对于消防安全的规定越来越严格，灭火器将会得到更为广泛地应用，同时，灭火器的维保市场潜力就显而易见了。（十）筹划成立公司投融部。公司自上市以来，将面临着产业链延伸、资金链短缺的问题，成立投融部是为了在保证正常生产经营的情况下，保证企业迈出扩张性的一步，利用投融资体系激活整个产业链，实现产业布局调整、产业资源整合和产业结构优化，进而实现公司的跨越式发展。（十一）筹

22、划成立公司科技研发中心。公司作为技术创新的主体，成立技术研发中心是提升公司技术创新能力的关键环节和重要内容，也是公司自我发展、提高竞争力的内在需求和参与市场竞争的必然选择。成立技术研发中心的目的，就是要形成适应市场竞争要求和公司发展需要的技术开发体系及其有效运行机制，提高公司的市场反应能力、协调、运用资源的能力和自主创新能力，从根本上提高公司的核心竞争能力和发展后劲。（十二）xxxx分公司及投资公司的运作。全年，公司全体员工将以此为工作宗旨，在思想上与公司保持高度一致，不断提高思想境界，放眼长远，严格要求自己，提高工作效率，认真履行工作职责。年，我们将站在一个新的起点上，放大已有优势、凸显潜在

23、优势、营造不具备优势。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步！谢谢大家！第3篇：战略管理部工作总结战略管理部工作总结篇1：战略管理学_总结个人学_总结我是工商管理专业的李华，在此对本学期的战略管理课程学_做出总结，在高老师的带领下，我顺利地完成了本学期课程的学_，从中收获了很多，不仅在专业知识的学_上，更重要的是在做人方面也学到了很多道理，对我将来到社会上工作奠定了基础。首先在专业学_上，刚开始对于战略管理这门课，感觉它是一门大而空的课程，没有什么好学的，但是随着学_的深入，觉得这门课不简单，它之中蕴含着大学问。战略管理，顾名思义，对个人、企业、公司乃至国家战略进行把握，控制和管理，战略

24、 是一个方向，它关乎整体的前进方向，一个没有任何战略的企业也就没有了灵魂犹如行尸走肉般。但是制订了战略还是远远不够的，因为环境以及竞争不是一成不变的，它时刻都在改变，因此没有绝对的战略，任何的战略都是一时的，它要根据环境的改变不断地调整，最终使整个企业向一个良性的方向发展，在调整的过程中，还要考虑人事、部门以及竞争对手相互之间的联系，并全面协调好它们之间的关系，最终制定一个合适的战略。另外在做人方面，高老师也传授了很多道理，对于我们为人处事有着很大的益处，其中讲到要服从组织，并且一定要敬业，这是人最基本的素质，而且还告诫我们对待上司要服从还要学会尊重；对待同事要包容，做人低调；对待下属关爱，呵

25、护。这样才能营造一个温馨的氛围，干起工作来也很有精神。对于自己来说，贵在坚持，明确目标之后就不要动摇，积极主动地做好自己的本职工作，事后总结，有助于提高自我。除此之外，人际关系一定要处理好，这样对我们自己才更加有利，不会变成孤家寡人的局面。总之，在做人方面，与人交往方面学到了很多实用的东西，有助于我自身能力的提高。如果战略管理是片大海，那我就是大海中的一叶扁舟，看到的东西很多，但是没看到的远在天边的东西更多，就像牛顿谈到自己对于物理研究的见解时说道的那样，我研究物理就像一个小孩子在海边捡贝壳，捡到一个却发现前面还有一个，捡到最后发觉面前的大海中有无数只贝壳永远也捡不完，我想战略管理也是如此吧！

26、虽然，本学期的战略管理课程就要结束了，但是我学_战略管理的知识远远没有结束，我会寻找下个贝壳，在知识的大海中扬帆起航！篇2：战略管理总结第一章1、战略的含义：是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。2、战略的三个基本问题（彼得德鲁克）：我们的企业是什么？我们的企业应该是什么？为什么？即“whowhathow”（2w1h）3、战略的特征：注重取舍、聚焦效能、强调重大、关注长远4、战略管理的含义：是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略制定和战略实施。5、战略管理过程：

27、战略制定、战略实施、战略的评价与变革6、战略制定：1）战略分析：企业_与愿景、外部环境分析、内部资源与能力分析2）战略选择：提出备选方案、评估备选方案、选择方案7、战略实施：将战略方案转化为实际行动并取得成果的过程。主要考虑三方面的问题：公司治理结构、组织结构、资源配置8、战略评价与变革：将战略实施的结果与预期的战略目标进行比较并做出适当调整的过程，以保证组织战略目标的最终实现。9、战略管理的任务：该做、想做、能做、敢做、可做10、战略管理的层次：公司层战略（总体战略）、业务层战略（竞争战略）、职能层战略（研发、生产、营销、人力资源、财务等）11、公司层战略：是企业最高层次的战略，又称总体战略

28、。强调把创造价值作为公司战略的最终目的、选择企业的经营范围和领域、强调公司如何管理发生于公司层级制度中的活动与业务12、业务层战略：又称竞争战略，主要研究产品和服务在某特定市场上的竞争问题发现和创造新的市场机会、针对市场需求开发新的产品和服务、评估产品和服务在多大程度上满足了客户需求13、职能层战略：企业内各主要职能部门的短期战略计划，一般可分为研发战略、生产战略、营销战略、人力资源战略和财务战略等。14、战略管理理论发展的三个阶段：以环境为基点的战略管理理论；以产业结构分析为基础的竞争战略理论；以资源、能力和知识为基础的资源基础理论与核心竞争力理论。15、战略管理理论的新发展：顾客价值理论、

29、商业生态系统理论、边缘竞争战略理论16、亨利明茨伯格将战略管理理论归纳十大流派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学_学派、权利学派、文化学派、环境学派、结构学派17、我国台湾学者吴思华将战略归纳为九个部分：效率说、资源说、结构说、竞争说（博弈说）统治说、互赖说、风险说、生态说18、获取超额利润的基本思维模式：行业结构模式 资源结构模式19、行业结构模式：假设条件：外部环境的压力和限制决定了获取超额利润的战略方案、在同一行业竞争的大多数公司拥有相类似的资源，并且采取相似的战略、即使公司间存在着资源的差异，随着资源的自由流动，这种差异性会逐渐变小、组织的决策者是理性的，致力于追

30、求利润的最大化20、获取超额利润的行业结构模式：外部环境、选择有吸引力的行业、战略设计、资产和技能、战略实施、获取超额利润21、资源结构模式：假设条件：获得高于平均水平的投资收益率是因为其独特的资源和能力 资源和能力难以模仿和转移22、获取超额利润的资源结构模式：分析内部资源、确定已有的能力、寻找竞争优势、选择有吸引力的行业、战略设计和实施获取超额利润第二章战略导航 _愿景与目标1、企业_：是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。2、主要体现在以下三个方面：企业形成和存在的根本目的、企业生存和发展的基本任务、企

31、业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则3、如何确定企业宗旨：目标顾客定位、顾客需求定位、经营活动与方式定位4、企业_的重要性：为企业发展指明方向、是企业战略行动的基础、企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的依据5、_陈述的九个构成要素：产品、服务、市场、技术、增长/ 盈利、观念、自我认知、公众形象、雇员6、一项_陈述应注意：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性的增长；将企业与其他企业进行区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。同时应该注意给_陈述赋予足够的宽泛性；太宽的范围界定也可能使企业变得不专业，分

32、散企业有限的精力，从而无法真正做到深入到某个领域7、一个有效的企业_必须满足三点：使用性原则、_必须体现企业的深层次的目的、必须易于理解和便于记忆8、个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。9、创建愿景之前应对以下几点进行思考：内各部门描绘企业整体及本部门未来目标、各部门提出自己认识的愿景、共同决定企业愿景、评估愿景、取得各部门对愿景的承诺10、共同愿景应当具备以下主要特征:简单易懂、它应当有引吸力、它应当有助于建立一整套的标准、它应当具有可操作性11、建立共同愿景的三个层次：精髓：目标的共同感、伙伴关系 原理：如“全像”理论的共同愿景、奉献与遵从为何不同的原理、演

33、练：建立愿景的过程（分享个人愿景、聆听他人愿景、允许自由选择）辨认目前的实际情况12、企业_与愿景的异同企业_：我们目前是什么 着重对外公开宣布，便于社会了解和监督 较为抽象 企业愿景：我们想成为什么 着重对内公布，重在发挥激励员工和规范企业发展方向 较为具体联系：企业_是企业愿景的起点，愿景的确定有必须从_出发，_为愿景的一个组成部分。13、企业目标有以下几种划分方法：按层次来划分，企业目标可以分为总体目标、中间目标、具体目标。按预期实现的时间来划分，可以分为长期目标和短期目标。按业务性质来看，企业目标有为顾客服务的目标，有盈利的目标，有员工福利的目标，还有社会责任目标等等。14、企业目标：

34、就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。企业目标是一个富有弹性的体系，它的基本构成不是固定不变的。15、企业目标对战略管理的重要性推动力 向心力 激励力16、大多数企业在建立企业目标时都应该考虑以下几个问题：盈利能力、市场、生产率、产品财力、资源、物质设施、研究开发、组织结构与活动、人力资源、顾客服务、社会责任17、战略目标体系：由各不同的战略目标组成的，战略目标是企业_和功能的具体体现。战略目标是企业增强其市场地位、竞争活力和未来经营前景的结果。18、战略目标体系的建立原则：平衡性原则、权变原则、定性定量结合原则19、战略目标体系的建立基

35、本要求：比较全面、详细，又能突出重点:、先进合理，积极可靠，适当留有余地、各类别、各部门、岗位的目标可相互制约，但应协调一致。20、平衡记分卡：战略管理的一个有效的工具21、平衡记分卡的战略框架对憧憬和战略加以阐明和实施：阐明憧憬、达成共识。传播和联系：宣传和、确定目标、把奖惩制度同业绩评估手段联系起来制订计划和确定目标：确定目标、战略倡议的衔接、资源配置、建立里程碑战略反馈和学_：制定共同的设想、提供战略反馈、帮助进行具体有战略意义的审查和学_第三章外部环境分析机会挑战与产业竞争1、影响企业的内外因素：内部环境（可控）：资源、能力外部环境（不可控）宏观环境产业环境2、宏观环境分析：由于企业的

36、经营战略的制定是影响企业生存发展的关键，所以一个企业在一定时期内必须根据自身的资源等实际情况，有重点的实施一种战略或一种战略组合3、分析工具pestg:政治法律因素：政治结构、国家政策、方针、政治形势、各项法律法规经济因素：经济增长率、可支配收入支出模式、利率和汇率、通货膨胀和通货紧缩 社会文化因素：人口因素、受水平、生活观念、风俗_惯、文化传统科技因素：新技术的发明/发展、科技成果转化速度、信息与自动化技术的发展、国家及企业研发资源的投入比例全球化因素：经济全球化、科技的应用、智力资产、文化价值观、竞争面貌的改变4、产业环境分析的目的：确认企业机会和威胁、发现优势和劣势、审定企业宗旨5、产业

37、与竞争环境分析的内容：1）产业主要特征分析：市场规模、市场竞争的范围、市场结构、产业在寿命周期中所处的阶段、前向整合及后向整合的普遍程度、产业的竞争态势、产业中产品的工艺、质量、成本、控制以及技术的革新速度，分销渠道，广告与营销效应、规模经济或学_效应或经验曲线、能力利用率、资源要求与进入/退出难度、产业盈利性的高低2）五种竞争力量分析：潜在进入者、购买者、供应商、现有企业间的竞争、替代品3）竞争对手分析的内容：未来目标(动力) 对手进攻与反击行动概略 现行战略(竞争方式) 假设(认知模式) 资源与能力(优势与弱点)4）产业驱动力分析：指导致基本的产业与竞争状况改变的主要因素、识别各种驱动力、

38、分析这些驱动力给产业带来的影响常见的产业驱动力：产业长期增长率的变化、科技创新、政府宏观调控政策的制定及法律法规的出台、购买者对于差别化产品和标准化产品偏好的转移、产业全球化、社会关注点和生活方式的变化、成本和效率的变化5）市场结构分析市场划分的标准：市场上厂商的数目、厂商所生产产品的差异化程度、单个厂商对市场价格的控制程度、厂商进入或退出一个产业的难易程度6）战略群组分析 战略群组是由在同一产业中采用相似战略，具有相似竞争特征的公司组成的集团，或者更为正式的定义是，战略群组是指产业内在同一战略要素上采取相同或相似战略的一组企业。意义：是产业与个别企业之间的一个连接点、帮助企业了解所在战略群组

39、内各个竞争对手的、优势劣势和战略方向、有助于了解战略群组间的竞争情况、有利于企业更好地观察整个产业的态势。7）关键成功因素(ksfs)分析 定义：影响产业成员在市场上最大限度获利的关键因素，包括特定的战略因素、产品属性、资源、能力、竞争能力以及影响公司盈亏的业务成果 必须具备的条件：满足顾客的需求、保持企业的持续竞争优势8）产业价值链分析定义：产业价值链是由企业的价值链与上游供应上、中游经销商和下游客户的价值链相连而构成的。活动成本分析产业利润结构分析9）产业吸引力分析定义：指产业因其具有良好的经济性等原因，而对企业产生参与其中竞争的吸引能力。10）外部环境分析的方法步骤：搜索、检测、预测、评

40、估方法：定性技术、定量技术第四章内部环境分析资源、能力与核心竞争力一、内部环境分析的目的和重要性1.内部环境分析的目的 ：1）弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的2）了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑)3）明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。2.内部环境分析的重要性：1）当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之面生。但同时，也必须运用它自己独特的能力来获

41、得一种实际的竞争地位。2）21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。二、企业资源与能力1.企业资源 1）企业资源是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入 。2）有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。 3）无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。2.企业能力 ：能力是指运用、转换与整合资源的能耐，是资产、人员和组织投

42、入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。3.比较 ：1）相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。2）资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。4.企业能力的分类 ：能力可分成组织能力和个人能力两部分。1）个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际络 。2）组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化能力、组织文化、组织记忆与学_ 。三、企业价值链1.定义

43、：价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程 。2、价值活动：价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。 分类：价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动3、基本活动与辅助活动1）基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。2）辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。4、价值链分析的一般步骤：1）研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。2）分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比如采购)的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业)成本之间

44、的关系。3）分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来达到生产成本最低的效果。5、价值链的微观面与宏观面：定义：微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创造系统6、核心价值链：定义：核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技

45、术流的学识。（普拉哈拉德 c.k.prahalad 和哈默尔 gary hamel ） 核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作的困难程度等层次再加以细分成：资源、能力、竞争力、核心竞争力四、企业核心竞争力1、第一层次企业资源：企业的基础是资源，资源是能力的载体，要强化企业的能力，首先必须获得优质资源。资源数量不足或质量不合要求，将直接影响高一层次的能力形成。2、第二层次企业能力：企业的能力主要是指企业的职能性的能力，如r对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。(4) 实行各部门负责人对在

46、职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(5) 及时做好档案材料的收集、整理、归档。4、人员招聘与配置。随着集团公司业务快速发展以及公司规范化管理的需要，各部门和各分公司、办事处对人才的需要成为一个迫切的问题，综合部根据各部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如：上招聘、内部推荐、熟人介绍等各种办法招揽合适的人才。（二）行政管理1、集团公司制度的制订与修订。众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因此针

47、对集团公司各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以综合部的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。目前各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。2、集团公司车辆的管理。由于公司前期没有明确的制度规定和规范用车制度；公司车辆使用频繁，出现一些公车私用的现象，集团公司车辆费用高，针对这一现象在xx年5月综合部制定了集团公司车辆管理与使用的制度，及时保障车辆合理使用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好行车记录。3、严肃劳动纪律。综合部在xx年加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度，如员工签到表、员工考勤抽

48、查表等。并开始着手制定请(休)假制度、加班制度、旷工制度等一系列考勤制度，以便能规范劳动纪律，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。4、明确公司称谓和司徽。为便于集团公司规范化的管理，对外展开业务，有效保护集团公司合法权益，经集团公司研究决定，xx年5月下发发文对公司的称谓和司徽进行明确，并印制相对应的名片、方便对外联系工作。5、集团公司站建设。21世纪是信息科技时代，公司开始了解到络的重要性，从xx年上半年开始，公司开始筹备建立自己的主页站，希望通过站宣传我公司的形象，树立公司品牌，展示公司的产品，提高公司的服务质量，加强与客户之间的联

49、系，以及寻求新的商机。（三）未来的展望下半年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下工夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。 下半年主要工作重点有以下几方面：1、完成高管职责的岗位修订工作；2、加大力度宣传企业形象，完成公司门户站的筹备、组建工作，及公司宣传册的制作；3、通过实施、召开上半年工作总结会，总结上半年的工作，吸取经验，改正不足，为下半年的工作的展开起到导向作用；4、完善集团人事制度建设，如：综合管理责任制考核、考勤制度的修订和完善等；5、完善集团人事制度建设，如修

50、订员工手册，等工作6、加强公司员工的思想建设，提高公司员工的思想觉悟，如建立党、团、工会组织7、优化公司卫生环境管理，如检查防范员工宿舍的防蚊防鼠工作。xx年已过去大半年，综合部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作。在xx年下半年里，综合部将继续围绕集团公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展做出更大的贡献。综合部二一二年七月二日篇2：xx年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计划 xx年上半年综合部办公室工作总结

51、及下半年工作计划xx年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转、工作业绩新突破。一、上半年部门履职情况xx年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。在培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机

52、制，严抓培训质量，提高培训效果。四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌

53、与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。二、上半年存在的问题一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全与防范有待加强。上述存在的问题需要在下半年解决和改善。 三、xx年下半年工作思路xx年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：1进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，

54、进一步改善服务态度，提高服务质量。2进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学_借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素

55、为分公司的发展服务；二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥；四是重点加强与移动公司的沟通协调。3进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。4积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提

56、高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。6强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”： 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作； 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。 要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管

57、理程序；要做好对外接待工作。要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司xx年全年财务成本目标的实现。7不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学_理论、_届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；8树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。篇3：综合部半年工作总结 综合部半年工作总结不觉中又到了xx年年中，这半年收获了忙碌与充实，也承受了挫折与困惑。本人就综合部上半年工作情况总结如下：

58、一、上半年工作情况1、强化制度管理，优化工作流程，夯实公司基础管理：自年初以来，综合部对公司各项规章制度、管理办法、流程进行优化、梳理，始终以制度管人的方式贯穿于公司各项管理工作中，畅通各部门良性沟通，有效促进各部门间无缝合作。2、强化工作督办，工作落地有声，提升工作效率：今年年初以来，综合部牵头督促各部门、中心每周重点工作开展情况，建立周经营分析会议、重点工作现场协调会等常态化督办机制。从事后督办，向事前、事中延伸，使公司各项工作能有效落地，提升效率。3、强化服务支撑，倾听员工心声，提升内部员工满意度：做好各项后勤保障同时，十分注重对一线的协调、支撑能力。把5s管理做为公司常态化管理手段，重点对规范办公环境管理、车辆管理等后勤保