我为信合添光彩爱岗敬业作贡献征文演讲：一片丹心献信合

1、我为信合添光彩，爱岗敬业作贡献征文演讲：一片丹心献信合 我为信合添光彩，爱岗敬业作贡献征文演讲：一片丹心献信合自从20XX年进入农信社这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。工作中我从出纳到储蓄会计，从储蓄会计到综合柜员再到网点负责人，岗位在变，环境在变，但我对信合事业的执着追求从来没有变。每天不断地敲击键盘，练习点钞，拔打算盘，工作虽然单调，但很快乐，因为我有一颗为信合事业跳动的心，以微笑、清新、热情和充满激情的精神面貌迎送着一个又一个客户。三尺柜

2、台虽小，但每天面对的人却是各种各样的。从到信合的第一天起，我就下定决心，要干好工作中的每一件小事，坚持干好每一件小事，就是很了不起的大事。首先，我从接待客户学起，对老年客户嘴巴要甜，回答问题要不急不躁，突出一份“耐心”。对中年客户在办理业务时，突出一个“快捷”。接待查询或挂失的客户，要稳定情绪，突出一个“帮助”。使每一位办理业务的客户，高兴而来，满意而归，我接待的客户也成了我们信用社的活广告。一天，一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在柜台边象在犹豫什么，我见了马上站起来微笑着说：“大爷，有什么要帮忙吗？”老大爷像似受到了鼓舞，忙走过来问：“闺女，我家整修房子，零钱整出一大堆，能帮忙换一

3、下吗？”“能”我爽快地应了下来，不到十分钟就整理好了，老大爷拿着五十几元钱，像中了大奖似的非常开心，逢人就说：“我儿子、媳妇都说这么碎的零钱现在没处换，我也在好几家银行碰了壁，在农村信用社门口，我看到了里面临柜人员的笑脸，想着进去试试，没想到成了。这真是我们老百姓自己的银行啊！”如果说我比别人做得好，那就是坚持做到了锲而不舍，持之以恒。简单的事重复做、认真做，从不嫌麻烦，从不因完成任务而放松自己。正是这种信念的支配和驱动，使我的工作一直走在全社的前列。“细节决定成败”，在平时的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的大娘，只见

4、她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“同志，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随

5、便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到农村信用社来办理业务。”大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们信用社服务态度好，我愿意到你们这儿来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，

6、因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立社之本”。人都说，储蓄员是一把算盘，一支笔，点钞，记帐算利息，一天从早忙到晚，不但受累有时还受气，这话一点也不错。遇到这样的情况，不但要有耐心，还必须坚持原则，按程序办事，做到不卑不亢，彬彬有礼。但是作为一名临柜人员，时常会遇到形形色色的人，各种各样的事令人难忘。至今我还清楚的记得，一天一位客户头一天取完钱后，第二天来说我少给他付300元钱，声称是我贪污了，并且要求调看录像。由于调看录像需要上报批复，在等待的那几天里，我几乎天天失眠，觉得自己很委屈。但后来在客户看过录像后尴尬的道歉时，我忍住了差点涌出的泪水。吸储工作说起来容易，做起来难，付出的艰辛也可想而知。有人曾对我说，你们干揽储这份工作，只有你找别人，没有别人找你的道理，这话一点不假。作为人之常情，我经常自掏腰包，买水果等礼品拜访客户，探视病人以真心换真情，以真心拓换储源。正是在这种热心、爱心和责任心的驱使下，我连续6年被评为先进工作者、优秀个人，并荣获07年度省级服务明星。我有这样一个信念：提高服务质量是提升我们核心竞争力的前提。而要提升服务质量，就必须要有爱心和责任感。印度诗人