2018网络管理年终工作总结与2018网络营销年终工作总结2合集

1、2018 网络管理年终工作总结与 2018网络营销年终工作总结 2 合集2018 网络管理年终工作总结我从 200*年9月到深业大厦任职，到 xx年 6月调到福星，历时 9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到 了公司领导和同事的热情相助， 得到了多数业主、 租户的谅解与支持。 如果说这 9 个月的工作还有一些可取之处的话， 那决不是因为我个人 有多大的能力， 而应归功于我们有一支高素质的专业队伍， 有一群有 热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂 脂抹粉，而是希望能达到两个目的 : 其一，冷静回顾一下这段时间的 工作得失，总结经验，吸取教训 ; 其二

2、，以自己的这段经历为案例， 为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这 9个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。 从 xx 年 9 月初到 11 月底。这一阶段的工作， 一方面是尽快掌握物业 管理的基础知识， 掌握大厦的基本情况， 另一方面确保大厦各项工作 的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期 间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度， 靠的是管理 人员的高度自觉。 这一时期的工作， 在大的事件处理上能积极向领导 汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少 问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。第二 阶段，尝试阶段

3、。从 xx年12月到 3月底。这一阶段的工作，除继续 学习，维持大厦的正常运转外， 开始将自己的一些管理理念融入进去， 给大厦的管理加入一些个性化的色彩。 主要完成的工作有 :1 、改善员 工工作、生活环境 ;设立探亲房，清理大厦 6 楼平台;2 、与员工一起 过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活 ;3 、 举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动 ;4 、布置建立员工档案、 业主档 案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪 ;5 、强调管理上要有痕迹， 异常情况一定要有文字记录，要封闭 ;6 、调整员工工作安排，强调租 赁、收款、合同管理工作 ;7 、处理好与分公司资产部的关系，

4、争取对 方的谅解与支持。其中，第 1 项，设立探亲房对于保安的影响较大， 工作热情有明显提高 ;清理 6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱 差现象，基本解决了保安晾衣问题。 第 2 项体现了公司对员工实实在 在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。 第 3 项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟 ? 项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未 执行条款补充说明。第 5 项主要改变管理上的无报告、无记录现象。 第 6 项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第 7 项与分公司资产部坦诚相待， 及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方， 如

5、管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。 这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的 机会也，但一般都能及时调整过来。 大胆尝试对于自身业务能力的提 高十分有帮助。第三阶段，推动阶段。从 xx 年 4 月初到 5 月底。这 一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成 各项工作。重点抓的工作有 :1 、防非典工作 ;2 、微笑活动 ;3 、外墙立 面广告位出租 ;4 、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷 ;5 、坠物砸 车及索赔。其中，第 1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司 布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好

6、， 但有的工作还存在一些瑕疵， 如电梯间的提示不够美观。 第 2 项工作 也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第 3 项工作 给管理处带来了不少收益 ; 第 4 项，窗户维修基本完成，卫生间更换 木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第 5 项，对我们的处理客 户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司 领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协 调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要 改进的地方还很多。2018 网络营销年终工作总结转眼间， xx 年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间 真是过的很快。 从一开始茫然

7、的不知道怎么做网络销售， 到现在自己 的部门对 xx 年业绩 178 万的圆满完成。这一年自己真的是成长了很 多。对于 xx 品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老 师来给我们上课后， 我们又对自己的部门充满了信心， 在年度目标上 又加了五十万， 其实这个目标不是很高， 但对于我们这个刚成立不久 的部门，还有大家都对网络销售不熟悉的情况下，还是有点担忧的， 但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就一定要努力完成 .1 月份我们业绩做的很不理想， 二月份因为有活动， 所以业绩相对可观， 做了二十来万，对于企划来说算是可以的， 但那是结合线下活动做的， 我自己也不是很满意， 因为我们要

8、的是开拓网上的市场， 所以我们还 没有成功，还要不断努力才行。在网上我们做了百度竞价，通过关键 词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。 网站的的民星代言投票活动等把 我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到 10 到 15 万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我 们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上咨询的说 辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。 xx 年，我真 的不想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也 挣扎过。 7 月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我 第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多

9、了，以 前的自己没有怎么遇到挫折， 因为我也没有经过太多的经历， 在家里， 有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到 的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份， 在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心 态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累， 再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很 多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上 通班，但我在公司不能哭呀， 回到家里都还在想怎么才能把业绩做上 来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩， 但自己努力了，我经持下来了

10、。一切的一切都像是昨天才发生的事一样。 姜总说过， 写总结的时 候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔， 我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所 以就算自己在 xx 年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去 了。所以我们要把握的是现在， 每一次的失败与经历都鞭策我们前进， 想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。 xx 年是关键的一年， 现在公司的三大品牌都已经在玩网络了， 如果我们 企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了， 所以我们只能是前进了， 把自己的部门当做一个公司来经营， 聚焦好 自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划 部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门 店都可以线下线上一起做， 我们为什么要把我们的线下放下呢， 所以 一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。 xx 年新年钟声敲响的那一刻，我哭了。也不知道为什么眼泪就流下 来了，太多的感慨