家政服务公司制度方案

1、家政服务公司制度方案1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调致。4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。7、干活过程中， 在客户家中不抽烟； 在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。8、中午期间严禁喝

2、酒。9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。附 1 ：家政服务员应具备的服务礼仪1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整A、洁、仪态大方。 3 、 家政服务人员形象规范具体要求： 接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进 行家政服务， 不可拖延不办， 若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。B 、 家政服务人员上门进行家政服务 时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，

3、按门铃的时 间要适当， 不宜长时间按铃， 扣门节奏要轻缓， 不可用手掌、 拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是XX家政服务工作人员XXX，先生您处需要提供的XX家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。C 、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进 行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至 赤膊上门进行家政服务。 D 、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。E 、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊

4、情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。F、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报 价根据。 G、 维修服务应做到 “快、 好、省”三字要求， 在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。H、严禁酒后登门服务。 I 、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语， 注意公司形象， 对业主及其家人态度友善。 家政工作完成后， 应征求业主的意见，并记录在工作任务联系单上附 2: 开办家政公司步骤、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况， 1个月可办下工商营业执照，花费3000 元以内。1. 名称核准：将公司名称报工商局核准；2. 提供证明：法人代表身份证、股东身份证；拟作办公用的房屋租赁合同； 万元；3. 注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金104. 出具验资报告：由会计师事务所提供公司