医院优质护理承诺书

1、医院优质护理承诺书人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患 者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务 理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更 好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理 质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。现今就3月24日xx医院召开的：落实卫生部 2015年 “优质护理服务示范工程”创建优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患 者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的 安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心， 社会安心，政府放心。我们icu的口号是：让微笑传递关

2、爱；我们的护理理念 是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到1 .认真遵守工作时间，每天坚持提早15分钟到岗，按 照交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。2 .语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装 整洁，不佩戴饰物。3 .认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真 负责，一丝不苟。4 .严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。5 .各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观 察病情及用药后的反应。6 .加强沟通，促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩 主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清 晰的告知。

3、了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求， 提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释， 及时处理。7 .病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时 清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六 洁三短”。8. 加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防 压疮。9. 输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。10. 加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周 围皮肤情况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰， 保持呼吸道通畅。11. 抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状12. 加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落 实到交接-班中，每周坚持参与

4、医疗查房。与医生一起落实 查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。13. 优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。14. 注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人 人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯 员，展示xx医院一良好的精神风貌。承诺人：鲜之物语2015-4-4优质服务承诺书1 、医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。2 、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向 您陪礼道歉。3 、门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预 约门诊、咨询服务，门急诊提供轮椅、担架、开水、

5、一次性 茶杯、雨伞借用、邮寄检验报告等便民措施。4 、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭 车开药及做其它检查。5 、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医， 按序候诊。6 、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并 向您提供药品明细清单。7 、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明 白白为您看病，实实在在为您服务。8 、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道， 先就诊后挂号。9 、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品 事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。10 、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的 工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医

6、院 将按有关规定或法规处理。投 诉 电 质护理服务承诺书为推进我科“优质护理服务示范工程”，创建优质服务 病 房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、 有效的护 理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和 权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维 护您的尊严，为您保守秘密。4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行 医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问 题，为您提供周到 的护理服务。并为您

7、提供饮食、心理、 功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。5. 护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察 病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，主动续 加液体，注意调节输液速度。6. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施 到位，现有仪 器、设备、药品等处于完好的备用状态。7. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题， 我们将认真 听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见， 不断改进服务质量。8. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，及时纠正，最大程度保障您的利益。承诺人：内二科全体护士优质护理服务承诺书为提升护理服务水平，为患者提供整体化、连续

8、性、无 缝隙的优质护理服务，构建和 -谐护患关系，树立新时期卫 生行业良好形象，主动接受社会监督，我们向全社会庄严承 诺：一、情暖医院，优质服务。护理人员应微笑上岗，礼貌 待人，自始至终以病人为中心， 坚持医院“服务好、质量好、 医德好、群众满意”的服务理念，以仁爱之心对待病人，展 示白衣风范。二、拒绝回扣，拒收红包。拒绝医疗设备、器械、一次 性卫生材料、药品等厂家及代销人员以各种名义、形式给予 的回扣、提成和其他不正当利益；拒绝收受患者及其家属馈 赠的“红包”及物品。三、以人为本，关爱生命。本着救死扶伤精神，一切从 病人的利益出发，不推诿危重患者，协助本科室医护人员救 治病人。四、诚信服务，

9、取信于民。坚持“一日清单制”，严格 收费标准，主动为患者提供每日收费清单。对患者由于不理 解所提出的疑问，应给予耐心解释；若发现收错费用，应及 时给予办理退费手续。五、关爱患者，尊重人权。尊重患者的各种权利和权益， 规范各项护理操作，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私 权和监督权。六、恪尽职守，敬业奉献。坚守岗位，孜孜不倦，严格 遵守各项规章制度，在岗时间不脱岗、窜岗，不进行与岗位 工作无关的事宜，尽已所能，为护理事业作贡献。承诺人：上海中冶医院护理部二0二年四月九日幼儿园消防安全承诺书 ，消防安全承诺书，单位消防安 全承诺书，个人消防安全承诺书为保障本单位消防安全和公共消防安全，实现消防安全自查、火灾隐患自除、法律责任自负，本酒店向社会郑重承诺：1 、切实履行消防法规定的职责和义务，严格落实 消防安全责任制和岗位责任制，建立健全消防安全管理制度。2 、定期组织防火检查和巡查，认真做好火灾隐患和消 防违法行为的自