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文档简介

1、一、培训的纪律要求 1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外） 。擅自缺席， 视为自动离职。 2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5、培训中同事之间要相互尊重、 友爱互助，不可发生争执、 打架， 不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6、培训期间必须爱护公共财物， 故意损坏公共财物者除照价赔偿 外，还将视情况处罚。 7、培训时应认真听课，做好笔记，不得做与培训无关的事。 8、开始培训后，一律关闭手机。 二、培训所需要的态度和培训的意义 心若改变，你的态度跟

2、着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变。 培训的意义： 1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作 2、可学到新的知识，多获得经验，从而有机会得到提升。 3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 4、会增强自身对胜任工作的信心。 5、增强工作能力，有利于未来发展。 团队精神： 1、信念：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是真正的成 功。 2、团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。 企业不是某一个人或几个人就能做好的， 需要所有人员的精诚合 作才能实现成功。 每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职工作有

3、关，都应尽力给客户及同事提供帮助。 合作是一种能力， 更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得 更大的力量。 “有很强的沟通能力，并善于和他人合作。 ”已成为企业在招募 员工时对其素质重要衡量指标。 团队精神是现代企业成功的必要条件 之一。 团队精神的要求： 1. 当同事需要帮助时，一定要帮忙。 2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。 3. 工作中要有使用精神。 （不分职位、岗位、工作内容） 4. 工作中要虚心，乐意接受意见。 5. 工作中善于听取上级意见和建设性批评。 6. 工作中避免与同事争吵。 7. 熟练做好本职工作，使别人很难指责你。 8. 多为同事着想，不要伤别人感情。 9. 避免搞派系。（再大大不过公司，早晚被淘汰） 怎样提升自己的团队合作意识 1. 善于交流。 2. 平等友善。 3. 积极乐观。 4. 创造能力。 5. 接受批评。 敬业精神 敬业者必备的五项素质“ 5C” 1. 信心 2.能力 3.沟通 4.创造 5.合作 敬业者所需的四大特质 1. 率先主动。 2. 从不偷懒，非常勤奋。 3. 提前上班，推后下班。 4. 提升自己，不断学习 工作中的“ 5S五常法。 1. 整理 清理要与不要的东西。（包括头脑中的思绪） 2. 整顿 理顺、归类、使紊乱的变为整齐。 （物品、资料） 3. 清扫 打扫一个干净的工作环境。 0 4. 清洁 保持

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