从“奥运营销”看电商第二次价格大战

1、从“奥运营销”看电商第二次价格大战 自前段时间各电商进行疯狂价格大战之后， 风云暗涌的电商们似 乎又要蠢蠢欲动了。2012年全世界人们盼望的伦敦奥运会快要开幕 了，此时对于众多电商来说可谓商机无限， 怎么能够抓住这次奥运商 机进行账面盈利已经成为了他们日夜思考的问题。 这不，某些电商已经开始提前新一轮的价格战略风暴了！据新闻 报道说国美网上商城已经与7.18掀起电商史上最震撼的价格战，将 数十万种商品以行业从未有过的低价倾囊抛出，屠夫本色显露无疑。 iPhone4S手机3999元，1000台足量供应、苹果iPad 1999元，100 0台足量供应、32寸LED液晶999元、海信对开门冰箱299

2、9元、智 能空调888元，九阳豆浆机199元。据了解，在7.18-28日活动 期间全部以超千台、上万台的超大规模特价货源进行放量销售。 国美如此大规模的可视性价格超低战略，已经完全颠覆了之前京 东6.18掀起的价格战概念。“价格战要打就来真的，别玩噱头，几 台十几台放上去，这叫打价格战？消费者买都买不到。再就是虚拟标 价，把价格调到最低，但没有货。这是电商行业的一大弊端，丝毫没 有意义。”国美网上商城总经理韩德鹏坦然的说，“现在电商B2C行 业里没有真正的行业领导者，没有人对电商行业定标准、立规则，我 希望国美能够站出来为行业制定这个标准。” 国美网上商城总经理韩德鹏一语中的说出了电商行业隐藏

3、的游 戏规则，所谓的降价其实并未真正惠及于终端消费者， 而是通过虚假 的营销手段蒙骗消费者，以达到维护其市场支配地位的目的。 形象点 说就是假惺惺参与到大战当中来，通过事先策划好的表面上的无耻虚 假诱惑信息，引发用户参与当中，最后来个政策修改或者数据出错等 原因，不给消费者发货，以达到引流量和防御竞争对手的目的。你搞 低价我也搞低价，虽然营销战略不错，但是最终消费者确实受伤了， 大家可以从苏宁易购新浪官方微博的客户投诉事件中窥见一斑。 国美已经点燃了奥运营销之火，其它的电商们肯定不愿意了。京 东商城的刘强东大哥7月16日在微博中表示“今天早会上和全国经 理们说：今年第三、四季度会掀起中国电商史

4、上规模最大、最惨烈、 最全面的价格战！而且京东要继续引领这场价格战！从今天起，谁的价 格不是最低，谁走人！同时，用户体验再上一个台阶!（具体措施本月 底推出）”。 天猫也在7月18日通过微博表态：“下半年天猫总计投入10亿 元，持续打造从7月底到春节的网购狂欢。真金白银回馈消费者和为 商家提供补贴将始终贯穿其中，定期派送。同时，天猫仍自掏腰包补 贴商家，避免商家沦为电商价格战买单。让狂欢持续到年底，让实惠 成为常态。” 苏宁易购执行副总裁李斌第一时间做出回应，其 7月16日在微 博中表示，“我一直说价格战将是苏宁易购今年乃至明年既定的长期 战略，刚听说同行下半年也要打惨烈价格战， 声称价格不是

5、最低的就 要走人，希望所言不虚！苏宁易购将会帮助完成减员增效的指标!7.1 8是买200返100通用券，8.18更是苏宁易购三周年店庆月！我们不 见不散！ ” 看到以上三家电商的豪言壮语，作为消费者的我感动了。顿时想 起了吴克群的口吃歌大舌头，笔者将其改编下，大家是否可以这 么唱“说说说说说你降价，我我我我说不出口，口口口口声声的说， 对不起我是骗人滴；说说说说说你爱我，我我我我说不出口，口口口 口声声的说，说降价我就闪了舌头。”。每个电商负责人都说我要降 价，我要让位于消费者，而结果大家都可以从第一轮价格战中看出端 倪。商业有商业的规则，只不过是现在消费者变聪明了。有一就没有 二了，你以为消

6、费者都像狼来了故事主人公那样幸运吗？ 国美在奥运前夕喊出了要真正让利于人们群众， 这个口号似乎比 6.18的京东喊的更加深入人心，更加的形象明细。按照国美网上商 城经理韩德鹏的话说就是要在 B2C领域成为行业主导者，要为行业规 范做贡献，要成为这个行业的洗牌者。如此董存瑞式的舍身取义之举 不免令人感到欣慰，至少说到了消费者的心坎里面去了， 说到了电商 行业的节骨眼去了。但是凭借奥运营销是否能够实现真正盈利反弹似 乎并没有那么顺利，除了价格之外，还有物流、售后服务、网购政策 细节等方面因素制约，所以口号喊得响亮不行，行动响亮才是最传统 且最有效的方法。 京东商城可谓是第一轮价格大战的始作俑者，

7、其真正的商品优惠 价从客户口中反馈居然还比同电商平台的价格似乎多上那么一点。而 京东商城在第二轮价格大战前夕居然喊出了 “从今天起，谁的价格不 是最低，谁走人！”是造势还是早有准备，我们只能在本月底静等京 东商城优惠措施的颁布！ 一直以来，笔者觉得用户体验方面京东商城 是所有电商行业里面做的很好的一个，所以刘强东在最后还说出了 “用户体验再上一个台阶！ ”的豪言壮语。如果在奥运期间让笔者选 择在电商平台上购买东西的话，笔者一定会优先考虑京东商城，即使 价格比同行多出几块钱。 苏宁易购这个电商平台一直是笔者最为深谙研究的电商平台，从 开始参与第一轮价格战出现同一种产品三个价格到写文章为苏宁易 购

8、用户维权，笔者都进行了跟踪评论。不是笔者对它有仇而是它的所 作所为着实让笔者看不下去。大家可以通过在新浪微博搜索“苏宁易 购”看看，几乎都有投诉者的身影存在！笔者就纳闷了，苏宁易购那 么有钱，广告投放的那么多，怎么连最基本的售后服务都要让消费者 跟着屁股后面讨伐？最近网站又改版了，不知道是模仿的还是自己找 人设计的，色彩搭配太难看，让作为消费者的我一点购买兴趣都没有。 友情提示下：不要再一直下血本做广告了，还是先完善下自身最基本 的硬件和软件吧。如果奥运期间苏宁易购做价格优惠战营销策略，笔 者觉得售后服务是其最大的考验！ 天猫商城是马云重点建设的一个 B2C电商平台，在第一轮价格战 中笔者觉得扮演的是跟随者角色。而在第二轮价格战中，直接说出“下 半年天猫总计投入10亿元，持续打造从7月底到春节的网购狂欢。” 也许是在第一轮价格战总结了些许经验，也许是为了大力发展天猫商 城为其准备上市造势，不管怎么说，马云的帝国在遭遇了店小二丑闻 之后，流量已经远不如以前凝聚了。虽然提出了重金贴补商家政策， 但是笔者觉得商家始终不能协调、售后服务多样化等因素一直困扰着 天猫管理层，这也是其平台的弊端所在。犹如一个大的商城，里面汇 集了众多商家，消费者进来是跟商家交流买货，而规范市场秩序的是 天猫