大学生网购实践报告

1、上海杉达学院毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论社会实践报告社会实践论文题目：大学生网购社会实践调杳报告学 院：胜祥商学院专业：财务管理姓名及学号： 包秋月f14033330周心蓓 f14033326张颖 f14033312黄职髙f14033333陈淑燕f14033327陈素杰f14033414张嘉伟f13031534指导教师：董春香职称：讲师2016 年5月16 日目录1、内容摘要 .(3)2 前言1)问题的提出2)问题的分析(4)3)问题的解决(7)4)结论(7)5)参考文献(8)附3、件一：问卷调查 (或访谈实录)(11)4、附件 二：实践感想(17)5、附件三：组员分工(19)大学

2、生网购社会调查实践报告 基于大学生网络消费观调查问卷的实证分析 当代大学生作为特殊的消费群体，正逐步成为引领消费市场的最新潮流， 当代大学生作为未来的建设者，他们价值观和世界观的培养显得尤为重要。 由 于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理 和 行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独 立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。 因此， 关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提 高 他们的消费观念和理财能很重要。调查发现目前大学生消费情况呈现出这样两个主要特征：一是人民生

3、活水 平的提高带动了大学生消费水平的提高，表现为数量和结构两方面的变化 ; 二是 大学生群体内部的消费情况存在明显差异。关键词：大学生；消费观念；对策、尸 、-前言 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。在我国，受网络影 响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群 体， 他们是接触网络较多也是对网络应用方面更加熟练的人群，选择网络购物势 必 会成为他们生活学习中选择的范围。无论从其整体素质还是未来的发展趋势 都 可以看出，他们都将是未来网络发展的主宰力量。在网络购物方面，他们更 具 优势。正是因为大学生是网络购物消费潜在庞大的特殊群体，所以他们对未 来 网络购

4、物的发展趋势有着重要的影响现在越来越多的人为了方便节约时间， 网 上购物越来越贴近人们的生活。 b2c、c2c 模 式在降低运营成本、方便快捷等方 面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋 般 纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网 上 购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班 族、 年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物 逐 渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方 式， 以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对 网 上购物行为接受很

5、快，是未来购物市场上的潜在用户。一、问题的提出 随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时， 新的购物方式也是层出不穷，上网的人数不断增加，人们对于网络购物的热 情 也大大加强，而大学生是这些网上购物中不可缺少的一个群体，所以我们小 组 对于大学生网络购物进行了调查研究。、问题的分析悔所在69年级？你过去3个月是杏曽经在网络上购买东MAff 50西？Bort -一、 _/ 妇生 s塞 n nm. a轻E 1DO OOb我们对所有年级的在校大学生进行了调查，调查结果显示大家近期都在网上 购买过东西。这一数据说明网购是当代大学生的一种生活方式，许多大学生都会选择网购这种购物方式

6、。你选择圏购物的主妾原因基你在网上主妾购买哪些飯西?1从上面数据来看，网购的人大多数是因为，价格便宜和方便快捷而网购的。 而大都购买的的是服饰和日用品。击月5 - 6 3I 0 0云盘內2 010 0 00 C!元 jM C*BH2-2你平时网购的频率是?犀 一當曲上w*你平均毎个月花箜在网卿上的费用芋多少竣？*4可以看出大学生在网购上的花费较大而且频率较多，应该是网购的主体。WJ *3亦Hm in- j-Ulbg一 m mri.e -你昌広雨确方弍右虜垒1大学生最喜欢网银支付宝支付，说明他们喜欢快捷，方便，而免邮费的促销方式对大学生最具吸引力悽旳lfl金It aMnsmw-iB f旦!1量萨

7、津晰*Kft ,总咖窘煜泸罰WP*5对于网购，大家最担心的是产品的质量和图片与实际不符，大多数大学生对于网购时吃满意的态度的，说明网购在大学生这个群体已经被广泛的接受。三、问题的解决本次社会实践报告主要以“中国特色社会主义”和“毛泽东思想”为指导思想对大学生的消费观念（网购这一点）进行了调查分析。我们通过问卷调查 以 及访谈的方式，对大学生的网购行为进行了调查。主要问题包括大学生网购 的 产品，影响大学生网购的因素，每月网购的金额等等。问卷调查主要步骤如 下:问卷的发放及收集数据统计数据分析 得到基本结论 访谈:我们会从不同的角度、立场来进行这场关于大学生网购的访谈。访谈结束后对访谈所得到的回

8、答内容在小组内进行讨论分析，最后根据我们课堂中多学 习到的知识和调查问卷的内容结合起来得到一个全面，客观的结论以完成这 次 调查报告四、结论 分析可知大学生选择网购的原因有以下几点：1、大学生追求时尚性， 他 们跟随时代趋势，而 且 社会生活节奏的加快 ，网上 购物使大学生寻求更便捷的生活方式。他们不用花太多时间逛商场，通过网 购很容易就能找到自己想要的东西，省时又省力。2、网购的价格一般都比市场上的价格低，大学生可以在网上买到物美价廉的 东西。3、大学生大多都能熟练使用计算机，对网购的软件比较熟悉，方便理解和接 受。网购就是时尚的潮流，大学生喜欢追求时尚潮流。4、网上卖家比较多，选择余地大

9、，能够 货比三家选择性价比较高的商品。 建议： 网络购物毕竟是一个虚拟的世界，网上购物存在着一些风险，里面的信息不 一定是真实的，很有可能会买到假货，所以我们要理性购买。当然当我们确 实在网上购买受骗时，我们要有维权意识。大学生在网购时，大多具有随意 性和盲目性。我们在购买商品时首先要考虑一下是否自己真实需要它，不要 盲目追求，买一些自己并不需要的东西。参考文献：网络传播消费主义现象批判高永亮著，中国传媒大学出版社，2014 年2 月第一版。本书从文化角度批判网络媒介传播的消费主义 现象，属于媒介批评范畴，需要借鉴和运用媒介批判的的概念、标准、方法等学术范式。消费主义是进入二十世纪以后在美国等

10、西方发达资本主义国家兴起，随后 逐渐向全世界传播和扩散的一种以满足享乐、快感、纵欲、奢侈等非基本需 求 而无节制的消费各种商品和服务，使人永远陷于一种“欲购情结”中的生活 方 式价值观念和文化形态。消费主义的主要内涵消费需求并非生存基本需求，而是通过广告大众传 煤等手段被创造出来的欲望消费主要目的是获得商品和服务的符号象征意 义 即交换价值和非使用价值，进而通过消费实现某种意义的自我表达身份认同 消费在一定程度上构建的新型消费关系和社会权利。数字出版物的营销模式研究袁勤俭、孙秀翠、侯治平、赵静、王倩倩、 张一函等著， 2014年 11月第一版，清华大学出版社。数字产品的成本曲线与普通产品不同，

11、在数字产品的生产中绝大多数成本 是 固定的，可变成本非常低，即在第一单位数字产品的过程中，几乎承担了 所 有的 生产成本，再生产该数字产品的边际成本几乎接近于零。此外，数字产 品 还具有 易于复制，难以保证生产者的利益等一些特点，正是由于数字产品具 有 这些特点， 所以传统营销中的产品策略、价格策略、促销策略、和渠道促销 策 略都难以适应 它的发展需求，作为最典型的数字产品之一，数字出版物也有 数 字产品数具有的 这些特点，对其营销模式进行深入研究无疑会起到“解剖麻 雀” 的效果。国别电子商务概论何传添主编，经济科学出版社，2015年 2月第一版。在经济全球化，信息全球化高度发展，全球制造业中

12、心转移，电子商业在 全球范围内蓬勃发展的大背景下，跨境贸易电子商务已经日益成为我国企业 开 拓国际市场的重要方式。虽然跨境电子商务在全球互联网高度普及下敲开的无国界贸易的大门，但 是与国内电商不同的是，跨境电商面对的是来自世界各地的顾客不同的语言 、 文化、宗教信仰、生活习俗等，使得跨境电子商务变得复杂很多。互联网思维传统商业的终结与重塑 Brian Solis 著，周蕾 廖文俊 译，2014年 9 月第一版，人民邮电出版社。消费者之间互相连接起来，足以构成一个庞大而高效的信息网络，这个网 络有巨大的能量可以塑造并操控消费体验及商业社会，无论你是一位商业界人士还是一位普通的消费者，你都是这个互

13、相连接的新时代的一份子。这个时代也可以被称为社交消费时代，你可以个人身份参与其中也可能在搜集信息，无论如何，你的一言一行都有可能产生巨大的影响，无论企业还是消费者，他们每天都在社会化媒体中学习和演练社交网络所赋予的权利，我们每天的一言一行都在或大或小的改变经济运行轨迹，所以像你我这样的普通人联合起来足以改变商业社会。网店从 1万元到百万元的盈利策略赵文锴著， 2016年1 月第一版，经 济管理出版社。很多的网店经营者真正创办了网店之后，才发现网店的经营远没有自己想 象的那么简单，尤其是经历了一段时间之后，很多的网店经营者就会发现自己的网店不赚钱，而且还在不断的赔钱，为此大家心灰意冷，因此很多网

14、店的经营者选择了退出。众所周知，开网店就是为了赚钱，如果一家网店不赚钱就没有再开下去的 必要了，但是现在很多的网店今天面临着这样的问题，自己的网店不赚钱，但是前期已经做了很大的投入，如果关门所做的一切就打水漂了，但是不关门还会亏下去，那么如何做才能让自己的网店挣钱呢。淘宝网店大数据营销老 A 电商学院 主编，吴元轼编著，人民邮电出版 社，2015年 7 月第一版。无论是个人还是企业，进入电商有两个最佳时间：第一个最佳时间是在 2003年，淘宝刚成立，ebay初具雏形，那时候愿意自己摸索一下，试探一下， 很快就能成为专家。如能坚持到现在，一年几个亿的销售是最少的。第二个 最 佳时间就是现在，是的

15、，就是现在，这个现在，不是指这本书出版的时候， 也 不是指我写这篇文章的时候而，是你意识到这个问题的时候。既然想学马上 开 始，不要犹豫，既然想做，马上开始，不要犹豫，目前只有百分之十的企业 正开始做电商，还有百分之九十的企业在摸索在观望，由此可见，未来五年 电商还会是发展迅速的行业！附件 一：问卷调查（或访谈实录） 调查时间： 4.30下发调查问卷， 5.5 进行访谈。 调查地点：上海杉达学院学生及周边高校学生。问卷有效率：发放 70 份问卷调查，收回 65，有效问卷 50，有效率 71.4%。1、您的性别A.男B.女2、你所在的年级A.大一B.大二C.大三 D.大四 E.研究生3、你过去三

16、个月是否曾经在网络上购 买过东西A. 是B. 否4、你选择网络购物的主要原因是 方便快捷，节省时间 品种齐全价格便宜 时尚有趣 实体店难以买到 网购时间不受限制 其他5、你主要在哪些网站上购买东西 淘宝网 京东商城 卓越亚马逊 当当网 拍拍网 其他6、你在网上主要购买哪些东西 服饰鞋帽 饰品 电子产品 生活日用品 化妆品 书籍 其他7、你选择这些网站购物，主要看重哪 些因素 产品种类的丰富性 网站页面设计 网站广告宣传和促销 商家服务态度和互动程度 销售商家信用度 网站/ 品牌知名度 退换货便利性 产品价格 产品质量描述 发货及送货速度 售后服务和保障 购买者评论 其他8、你平时网购的频率 每

17、天一次或以上 每周 4-5 次 每周 2-3 次 每周 1 次 每月 5-6 次 每月 2-3 次 每月一次 少于每月一次9、你平均每个月花费在网购上的费用 是多少钱100 元以内 100-300 元 301-1000 元 501-1000 元 1000元以上10、你喜欢的促销方式有哪些 免邮费 打折 送分送礼物 赠送优惠券 其他11、网购时，你经常使用哪种付款方式 网上支付 货到付款 邮局汇款 银行转账 其他12、你对网银、货物，你通常采用哪种邮递方式 平邮快递EMS其他13、网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是1天1-3天4-5天6-7天8-10 天无所谓14、网购过程，你最担心的因

18、素是支付的安全性商家的诚信图片和实物有差距产品质量不合格运货过程货物受损其他15、总而言之，你对网购是否满意非常满意比较满意一般不满意非常不满意16、你对网购有什么改善建议或想法？十分感谢您的参与，谢谢!访谈提纲:您好！我们是来自财务管理大二的学生，现在正在进行一项关于大学生网购情 况的调查，毕竟现在很多学生都热衷于网购，想通过与您的访谈，具体了解下现阶段大学生的网购消费观念，希望你能支持。1、你过去三个月是否曾经在网络上购买过东西？2、你选择网络购物的主要原因是？3、你主要在哪些网站上购买东西？4、你在网上主要购买哪些东西？5、你选择这些网站购物，主要看重哪些因素？6、你平时多久网购一次？7

19、、你大概每个月花在网购上多少钱？8、你一般选择什么付款方式？9、你认为网购有什么好处和坏处？1、0你对网购是否满意？访谈样本：1、你过去三个月是否曾经在网络上购买过东西？ 买过2、你选择网络购物的主要原因是？ 网络购物简单 方便 省时间 现在物流业也发达3、你主要在哪些网站上购买东西？ 主要是淘宝 天猫4、你在网上主要购买哪些东西？ 生活用品：衣服 鞋子 零食5、你选择这些网站购物，主要看重哪些因素？ 价格和好评率6、你平时多久网购一次？一个星期7、你大概每个月花在网购上多少钱？ 两百多8、你一般选择什么付款方式？支付宝9、你认为网购有什么好处和坏处？好处：省钱 便利 坏处：容易沉迷于网购 花

20、一些不必要 的钱10、你对网购是否满意？满意 大部分买的商品还是和描述相符 的1、你过去三个月是否曾经在网络上购 买过东西？买过2、你选择网络购物的主要原因是？网络购物可以缓解压力 可以不出门就 可以收到自己需要的商品3、你主要在哪些网站上购买东西？当当 维品会 京东4、你在网上主要购买哪些东西？电器 书5、你选择这些网站购物，主要看重哪 些因素？ 当然先考虑价格和质量 再看看评论 好评高的再考虑购买6、你平时多久网购一次？每天7、你大概每个月花在网购上多少钱？一千多8、你一般选择什么付款方式？网银9、你认为网购有什么好处和坏处？ 好处：省钱呐！网上的电器价钱可以比实体店低好多 坏处：有时由于

21、物流上的问题 拿回来的商品会出现破损 还要申请退货退款的 会很麻烦10. 你对网购是否满意？若是买回来的实物和卖家描述的相符就会满意，不相符的 夸大其词的就会不满 意！附件二：实践感想（包秋月）通过这次的调查，我们了解了一些大学生的网上购物情况，比如他们主要购买的产品有哪些，每个月花多少钱网购，对网络购物存在的缺陷有着怎样的态度等等。调查内容得知，大学生认为通过网购买东西更省力，认为网购的品种更齐全，但不会痴迷于网购，大部分的同学还是小范围的购物，不会买特别贵重的物品。 根据这次社会调查研究的经验，我认为调查时一定要 认真仔细，不能粗心大意，要细致的完成每一项工作，要有团队合作的意识，才能有助

22、于我们更加全方面了解关于社会调查问题的各种优缺点，以及现代人对待网购的心态。（周心蓓）在这次社会实践过程中，我们小组分工明确，合作完成了此次 的 调查活动。从这次的调查情况来看，大学生在网上购物已经形成一种流行 趋 势， 只有一小部分的大学生不选择网上购物。大学生的金钱大部分都来自于 父 母，由 于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上 购 物，甚至 形成“网购瘾 ”，造成生活费的高度开销。所以大学生要学会理性购物， 网络是 个虚拟的世界，网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差 。 当在网上购物平台购

23、物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗、 造 成经济上的损失。（陈素杰）这次我们小组通过多次讨论，最终将主题确定为“大学生网购” 这个主题与我们大学生密切相关。我们通过调查问卷来调查大学生网购中的 一 些问题。通过这次的社会时间报告，让我学到了许多课堂上学不到的知识， 自 己一下子成熟了很多。懂得了团体合作的重要性。虽然在做调查时我们的意 见 有些不一样，但最终都通过分析找到了最好的方法。大学生社会实践活动给 我 们提供了一个认识社会的平台，可以让我们早一点认识这个我们将来要生存 的 环境。在这次活动中我感受很深，得到了许多宝贵的经验。（张嘉伟）通过这次社会实践报告，我和其他组员一起在

24、完成的过程中收 获了许多平时课堂上学不到的东西，比如一些协作能力，和对数据的分析能 力。 同时，也看到了自己在很多方面的不足与缺点，可以让我在整个过程中不断 学 习和完善自己。经过调查，我对大学生网购也有了新的理解，希望可以对今 后 的大学生活有积极的影响。（黄职高）社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接 触社会、了解社会的机会，身处其中，我们看到了普遍的一些现象、观点， 也 看到了不同的人在网购中不同的表现、行为。通过这次调查 , 我们了解也思考了 了大学生中关于网购有趣又现实的一些方面。从关注身边小事开始，为同学们看待网购利弊，相关视角另辟蹊径，我们 所做的是透过现象看本质

25、，也从他人反观自身的作用的一个活动。这个活动 ， 我认为对我走向社会起到了一个小显微镜的作用。向他人多求教，与渗透网 购 文明，多一些了解别人的经历，积累一些网购好的习惯，在其中体现良好的 素 质，更要在在实际生活中不断培养实际利用商学的能力，这样的经验是宝贵 的。网购大军首先要有观察力，洞察力，一双慧眼，要明白它其实是一种消费方式，必要的选购还是不可缺少的。这次调查也让我了解到，和团体保持良 好 的关系对合作工作是很重要的。亲身调查访问，为认识社会，了解社会，拓 宽 视野，或许还能为我们打入电商打下了良好的基础，并在网购大军中认清了 自 己的位置，发现了自己还可以在网购中更值得提升的地方，对自身的网购行 为 能够进