油品质量管理[行业特制]

1、油品质量管理 初级质检员培训教材 1优选专业 中石化销售企业质量管理制度中石化销售企业质量管理制度 石油产品质量抽查石油产品质量抽查 质检室管理质检室管理 2优选专业 2006 2006年，中国石化世界年，中国石化世界500500强排强排 名名2323，成品油经营量，成品油经营量1.121.12亿吨，国内市场亿吨，国内市场 占有率占有率64.6%64.6%。自营加油站。自营加油站2.82.8万座，居世万座，居世 界第三。界第三。 20062006年外采量年外采量 2 2千万吨，占汽柴千万吨，占汽柴 油经营总量的油经营总量的20%20%。 3优选专业 质量是企业的生命，油品质量质量是企业的生命，

2、油品质量 决定中国石化的品牌和形象，体现企业决定中国石化的品牌和形象，体现企业 的核心竞争力。销售企业必须加强油品的核心竞争力。销售企业必须加强油品 质量管理。质量管理。 4优选专业 中国石化销售企业质量管理制度中国石化销售企业质量管理制度 销售企业油品质量管理办法销售企业油品质量管理办法 销售企业油品质量事故责任追究的规定销售企业油品质量事故责任追究的规定 销售企业油品质量监督抽查办法销售企业油品质量监督抽查办法 销售企业油品质量事故应急预案销售企业油品质量事故应急预案 销售企业外采油品质量管理办法（暂行）销售企业外采油品质量管理办法（暂行） 销售企业质检室工作规范（试行）销售企业质检室工作

3、规范（试行） 销售企业质检室考核评分标准（试行）销售企业质检室考核评分标准（试行） 销售企业油品质量检验员管理办法销售企业油品质量检验员管理办法 5优选专业 一、一、销售企业油品质量管理办法销售企业油品质量管理办法 法律依据法律依据 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国计量法中华人民共和国计量法 中华人民共和国标准化法中华人民共和国标准化法 质量方针：质量第一，信誉至上质量方针：质量第一，信誉至上 原则：原则： 质量是企业的生命质量是企业的生命 谁主管，谁负责谁主管，谁负责 各级销售企业及所属相关部门主要负责人是本单位油品各级销售企业及所属相关部门主要负责人是本单位

4、油品 质量的第一责任人。质量的第一责任人。 6优选专业 （一）机构及职责（一）机构及职责 中国石化销售事业部安全数质量处为销售企业油品中国石化销售事业部安全数质量处为销售企业油品 质量监督管理的主管部门，相关职能部门（业务采购、质量监督管理的主管部门，相关职能部门（业务采购、 物流管理、零售管理、润滑油燃料油管理）按照物流管理、零售管理、润滑油燃料油管理）按照“谁主谁主 管，谁负责管，谁负责”的原则对质量管理工作实行对口管理。的原则对质量管理工作实行对口管理。 质量管理站是销售事业部油品质量技术与管理的执行质量管理站是销售事业部油品质量技术与管理的执行 机构。机构。 7优选专业 销售公司安全数

5、质量处销售公司安全数质量处 质量管理站质量管理站 （技术与管理（技术与管理 执行机构）执行机构） 省级质量管理机构省级质量管理机构 （油品质量管理）（油品质量管理） 省级质检中心省级质检中心 （技术执行机构，（技术执行机构， 要求要求65个项目）个项目） 地市级质量管理地市级质量管理 机构和质检室机构和质检室 （要求（要求39个项目）个项目） 8优选专业 省级质量管理主管部门主要职责省级质量管理主管部门主要职责 1 制定、贯彻、执行油品质量相关制度、方法、标准；制定、贯彻、执行油品质量相关制度、方法、标准； 2 本省油品质量监督管理、检查考评、督促整改；本省油品质量监督管理、检查考评、督促整改

6、； 3 对本省油品和供货方组织质量抽检；对本省油品和供货方组织质量抽检； 4 负责本省相关质量报表汇总和上报；负责本省相关质量报表汇总和上报； 5 每年组织一次省内质检室比对和考评；每年组织一次省内质检室比对和考评； 6 建立应急预警机制，协调处理重大油品质量问题；建立应急预警机制，协调处理重大油品质量问题； 7 组织质检员培训，承担技术服务，负责标准更新和贯彻；组织质检员培训，承担技术服务，负责标准更新和贯彻； 8 承担销售公司和地方技监、工商部承担销售公司和地方技监、工商部 门委派事宜。门委派事宜。 9优选专业 省级质量检验机构主要职责省级质量检验机构主要职责 1 贯彻、执行油品质量相关制

7、度、方法、标准；贯彻、执行油品质量相关制度、方法、标准； 2 对下属企业油品质量进行抽检；对下属企业油品质量进行抽检； 3 承担检验工作（外采、委托等）和技术服务，对下属企业承担检验工作（外采、委托等）和技术服务，对下属企业 油品质量问题提出技术处理意见；油品质量问题提出技术处理意见； 4 为下属企业质检仪器和设备的购置提供技术性意见。为下属企业质检仪器和设备的购置提供技术性意见。 10优选专业 第十二条：各省级质检机构必须取得当地技术监督部门的 计量认证合格证计量认证合格证证书，并且按统一规划逐步取得 中国实验室国家认可证书。 11优选专业 第十七条 油品质检项目配置要求 （一）省级销售企业

8、质检项目配备标准：A级检验，65个项 目 。 轻油除辛烷值、十六烷值外全配。 （二）地市级销售企业质检项目配备标准：B级检验，39个 项目 。 12优选专业 （二）油品入库、出库及周期检验管理（二）油品入库、出库及周期检验管理 1 1、油品入库检验、油品入库检验 进货验收进货验收 调度人员验明检验单、合格证调度人员验明检验单、合格证 及其他标识、随油单，做好记录及其他标识、随油单，做好记录 专人逐车（舱）检查表面及底部油品专人逐车（舱）检查表面及底部油品 外观质量（桶装油品抽查），填写外观质量（桶装油品抽查），填写 油品质量检验通知单油品质量检验通知单通知质检室通知质检室 13优选专业 质检室

9、取样检验 质检室按规定方法和容器取样 质检室按标准方法检验 （散装油品卸前完成，整装油品 四天内完成） 14优选专业 入库必验项目入库必验项目 车用汽油：馏程、博士试验、实际胶质车用汽油：馏程、博士试验、实际胶质 （可边卸边验）、硫含量（可边卸边验）（可边卸边验）、硫含量（可边卸边验） 轻柴油：馏程、闭口闪点、冷滤点（或轻柴油：馏程、闭口闪点、冷滤点（或 凝凝 点）、色度、硫含量（可边卸边验）点）、色度、硫含量（可边卸边验） 整装油、脂按整装油、脂按B B级检验验收级检验验收 外采油、进口油、无质量保证协议的代外采油、进口油、无质量保证协议的代 中转油中转油A A级检验级检验 入库油样保存期限

10、，轻质油品入库油样保存期限，轻质油品4545天，其天，其 它油样三个月。它油样三个月。 15优选专业 2、油品周期检验 检验周期：汽油、变性燃料乙醇、 乙醇汽油组分油和柴油的周检期不动 罐为三个月，煤油、溶剂油、各种润 滑油、脂周检期为六个月 。 周检项目：变性燃料乙醇按入库 项目检验，其他油品按B级项目检验。 16优选专业 3、出库检验 每次接收新入库油品 、汽柴油共用 管线且其他油罐油品输转到发货罐的当 日、油品储存不动罐二十天以上，首次 发油前必须取出口液面样做出库检验。 检验项目 车用汽油：外观（颜 色、水杂等）、馏程（调和汽油不动罐 二十天以上，增测实际胶质）； 轻柴油：外观（颜色、

11、水杂等）、闭 口闪点。 17优选专业 车用乙醇汽油出库分析每月不少于2次， 项目不少于B级。 发现质量疑异，必须增加检测项目， 合格后方可出库。 同品种、同质量等级、同牌号油品的 罐底余油并罐后，在出库前必须作B级 检验，合格后出库。 出库油样保存期限，轻质油品为一个 月，其他油样三个月。 18优选专业 向汽车油罐车灌装油品，每个发 油货位须对当天首发或换罐后首发前 几车抽取罐底样进行识别，目测检查 油品的外观、水杂等，确认所发油品 与应发油品相符、外观质量合格方可 继续发油。如果外观质量不合格，有 水杂、乳化、色度、气味等异常，应 立即停止发油，并及时汇报处理。 19优选专业 （三）油品质量

12、处理（三）油品质量处理 发现不合格油品，质检室填写发现不合格油品，质检室填写 质量处理报告质量处理报告，库领导签字，库领导签字 上级质量管理机构审核主管经理审批上级质量管理机构审核主管经理审批 （质量管理机构分析原因，追究责任）（质量管理机构分析原因，追究责任） 业务部门和油库按批准意见实施业务部门和油库按批准意见实施 供方责任，索赔、供方责任，索赔、 退货、调换退货、调换 明示质量明示质量 协议销售协议销售 按规定程序技术按规定程序技术 处理，确保合格处理，确保合格 20优选专业 （四）油品质量报告（四）油品质量报告 油品质量处理、质量事故、抽检、自检情况必须按规定逐 级上报。 省级销售企业

13、质量管理机构应上报销售公司安全数质量处 和质量管理站： 1、每月10日前报油品质量处理情况汇总表； 2、每季度第一个月15日前报油品质量抽检汇总表； 21优选专业 3 3、每年、每年1 1月月1515日前报质量管理和监督抽查本年度计划和上年日前报质量管理和监督抽查本年度计划和上年 度总结，报上年度度总结，报上年度油品质量处理情况汇总表油品质量处理情况汇总表、 油品油品 质量抽检汇总表质量抽检汇总表、质检员情况汇总表质检员情况汇总表、质检仪器质检仪器 情况汇总表情况汇总表； 4 4、国家或集团公司监督抽查，、国家或集团公司监督抽查，2424小时内上报；小时内上报； 5 5、按规定上报油品质量事故

14、，一级以上质量事故，、按规定上报油品质量事故，一级以上质量事故，2424小时内小时内 报销售公司安全数质量处。报销售公司安全数质量处。 22优选专业 二、二、销售企业销售企业油品质量监督油品质量监督 抽查办法抽查办法 目的 强化销售企业油品质量监督管理，规范油 品质量监督抽查行为，监控油品质量状况。 范围 由销售企业质量管理部门组织，质量检验机构执 行对本企业所属油库、加油站经营的油品及辖区内 供货厂家的油品进行抽样检验；并对其所属质量检 验机构的建设、职能发挥、人员和设备状况等，实 施监督检查。 23优选专业 技术要求技术要求 严格按有关标准方法取样，确保油样具有代表性；严格按有关标准方法取

15、样，确保油样具有代表性； 抽检轻质油品，使用抽检轻质油品，使用1L1L洁净干燥棕色磨口玻璃瓶作为样品洁净干燥棕色磨口玻璃瓶作为样品 容器。抽检散装润滑油，使用容器。抽检散装润滑油，使用1L1L洁净干燥磨口玻璃瓶作为洁净干燥磨口玻璃瓶作为 样品容器；样品容器； 每个样品抽取两份，一份为受检样，一份为保留样。抽样每个样品抽取两份，一份为受检样，一份为保留样。抽样 量应满足检测项目需要。量应满足检测项目需要。 24优选专业 抽取样品后要按规定填写标签、封条。封条由抽抽取样品后要按规定填写标签、封条。封条由抽 检和被抽检双方签字或盖章认可，以保证样品的检和被抽检双方签字或盖章认可，以保证样品的 真实性

16、。真实性。 抽样人员现场填写的抽检单，内容必须清楚完整，抽样人员现场填写的抽检单，内容必须清楚完整， 遇有特殊情况的，必须备注说明。抽检单一式两遇有特殊情况的，必须备注说明。抽检单一式两 份，质量检验机构和被检单位各持一份。份，质量检验机构和被检单位各持一份。 各级质量检验机构按相关产品、方法标准进行检各级质量检验机构按相关产品、方法标准进行检 验。并应当妥善保存保留样品，不合格样品保留验。并应当妥善保存保留样品，不合格样品保留3 3 个月。个月。 25优选专业 如果发生标准升级变化或来油质量不稳，适如果发生标准升级变化或来油质量不稳，适 当增加抽检频次、数量、项目。当增加抽检频次、数量、项目

17、。 各级质量管理和检验机构在对油库、加油站各级质量管理和检验机构在对油库、加油站 进行抽样过程中，还应按有关规定对其质量进行抽样过程中，还应按有关规定对其质量 管理情况进行检查。管理情况进行检查。 按规定对质检机构、质检人员、质检设备进按规定对质检机构、质检人员、质检设备进 行监督检查、考评。行监督检查、考评。 26优选专业 销售系统油品质量监督抽查工作由油品销售 事业部质量管理部门统一归口领导；各省公 司质量管理部门负责组织其管辖范围内的油 品质量监督抽查工作。 销售系统油品质量监督抽查分三个层次，即 质量管理站监督抽查、省级监督抽查、地市 级监督抽查。 27优选专业 报告及处理报告及处理

18、按本办法规定逐级上报监督抽查结按本办法规定逐级上报监督抽查结 果，对发现的问题按规定进行处理。果，对发现的问题按规定进行处理。 销售事业部质量管理部门，将对销售销售事业部质量管理部门，将对销售 企业油品质量监督抽查情况进行通报。销企业油品质量监督抽查情况进行通报。销 售事业部可根据工作需要，不定期组织专售事业部可根据工作需要，不定期组织专 项检查或全系统检查。项检查或全系统检查。 28优选专业 三三销售企业油品质量事故销售企业油品质量事故 应急预案应急预案 目的 原则 组织机构 29优选专业 质量事故的预防质量事故的预防 严格进行计量检定，保证数据合法性；严格进行计量检定，保证数据合法性； 每

19、年进行一次比对实验，保证实验数据的准每年进行一次比对实验，保证实验数据的准 确性；确性； 质检员必须持证上岗，保证人员稳定和素质质检员必须持证上岗，保证人员稳定和素质 提高；提高； 按规定进行油品质量抽检、监控；按规定进行油品质量抽检、监控； 油库对配置、外采、代储、输转油品，必须油库对配置、外采、代储、输转油品，必须 按规定进行入库检验；按规定进行入库检验； 30优选专业 必须建立快速灵敏的反应机制 在销售过程中，对用户反映可能存在质 量问题的油品，要立即上报质量主管部门； 对有关部门进行的市场抽检，立即逐级 上报质量管理部门，国家或集团公司抽检 必须立即报销售公司，并按有关规定取样、 留样

20、、自检，质检部门在最短时间内进行 检验分析。 31优选专业 应急报告 事发现场负责人必须采取有力措施，防 止事故蔓延、扩大，并在事发同时立即电告 上级主管部门，于12小时内上报文字报告。 上级主管部门接报后，要迅速采取技术措 施，进行处理，必要时应主动协调与地方行 政主管部门及新闻媒体的关系，防止事态进 的一步发展 。 建立顺畅信息联系渠道，事故信息由主管 部门批准，以书面形式，专人对外发布。 32优选专业 现场指挥 油品质量事故现场由在场负责人担任 指挥。现场指挥要做到快速、科学、高效， 对质量事故的现场处置要及时电话咨询相 关技术人员。在应急处置过程中，上级主 管部门应当和应急现场的负责人

21、员保持密 切联系。 33优选专业 四四销售企业外采油品质量销售企业外采油品质量 管理办法（暂行）管理办法（暂行） 本办法所称外采油品，是指企业自行采购的轻本办法所称外采油品，是指企业自行采购的轻 质燃料油，即车用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油质燃料油，即车用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油 组分油、煤油和轻柴油。组分油、煤油和轻柴油。 34优选专业 （一）（一） 外采油品的采购管理外采油品的采购管理 （二）（二） 外采油品的销售管理外采油品的销售管理 （三）（三） 外采油品的储存管理外采油品的储存管理 （四）（四） 外采油品的运输管理外采油品的运输管理 35优选专业 （五）外采油品出入库质量管理（五）外采油

22、品出入库质量管理 有条件的质检室对外采油品必须进行全全 项分析项分析。外采汽柴油品至少至少进行以下项目 检验： 汽油：除铅含量、蒸汽压、诱导期外 所有项目； 柴油：馏程、色度、闭口闪点、冷滤 点（凝点）、硫含量（边卸边验）、酸度、 铜片腐蚀、机械杂质、水分。 36优选专业 外采汽油入库程序外采汽油入库程序 取样三份，一份地市质检室取样三份，一份地市质检室B B级检验，级检验， 一份及时送省质检中心对一份及时送省质检中心对B B级以外的项目级以外的项目 A A级检验或全分析，第三份为留样级检验或全分析，第三份为留样 省中心检验后通知省质量、物流管省中心检验后通知省质量、物流管 理部门检验结论，对

23、不合格油品提理部门检验结论，对不合格油品提 出技术处理建议或方案出技术处理建议或方案 省物流管理部门通知油库是否接卸省物流管理部门通知油库是否接卸 37优选专业 外采柴油入库程序外采柴油入库程序 各级质检室按要求进行检验各级质检室按要求进行检验 质检室将不合格情况报省质检中心质检室将不合格情况报省质检中心 省中心提出技术处理建议或方案省中心提出技术处理建议或方案 报省质量、物流管理部门报省质量、物流管理部门 省物流管理部门通知油库是否接卸省物流管理部门通知油库是否接卸 38优选专业 对质量指标不合格的外采油必须按规定对质量指标不合格的外采油必须按规定 进行重复取样检测，有异议时送省级质进行重复

24、取样检测，有异议时送省级质 检中心复检。必要时应进行每车（舱）检中心复检。必要时应进行每车（舱） 取样检测油品的不合格项目，同时必须取样检测油品的不合格项目，同时必须 进行三级检查。进行三级检查。 39优选专业 外采油品质量处理程序外采油品质量处理程序 具备技术具备技术 处理条件处理条件 地市质检室提出方案地市质检室提出方案 填写质量处理报告填写质量处理报告 报主管部门，并由省物流管理部门和报主管部门，并由省物流管理部门和 质量管理部门审核，省主管领导审批质量管理部门审核，省主管领导审批 物流管理部门通知油库物流管理部门通知油库 组织进行技术处理、组织进行技术处理、 检验，必要时送省中心检验，

25、必要时送省中心 检验合格后方检验合格后方 可出库销售可出库销售 40优选专业 有问题不具备有问题不具备 技术处理条件技术处理条件 地市质检室填写地市质检室填写 质量处理报告质量处理报告 报主管部门，并由省物流管理部门和报主管部门，并由省物流管理部门和 质量管理部门审核，省主管领导审批质量管理部门审核，省主管领导审批 通知相关业务部门作拒收、通知相关业务部门作拒收、 退货处理或明示质量协议销售退货处理或明示质量协议销售 41优选专业 外采油品的质量处理，各部门要协同合 作，业务采调部门要配合做好油品调运， 涉及降级等发生处理费用时，财务部门要 会签意见。 外采油品出库质量管理 外采油品除出库必验

26、项目外，对入库 时的边界值项目、不稳定项目和经过技术 处理的项目应进行复检，检验合格才能出 库。 42优选专业 （六）责任追究（六）责任追究 根据根据“谁主管、谁负责谁主管、谁负责”原则，按原则，按销售企业油品质量事销售企业油品质量事 故责任追究的规定故责任追究的规定处理。处理。 严禁采购和销售国家明令淘汰的石油产品、劣质油品；严禁采购和销售国家明令淘汰的石油产品、劣质油品； 严禁外采油品未经质量检验合格直接进加油站销售；严禁外采油品未经质量检验合格直接进加油站销售； 严禁未经批准将有质量问题的油品入库；严禁未经批准将有质量问题的油品入库； 严禁不合格油品出库销售。严禁不合格油品出库销售。 4

27、3优选专业 外采油品常见不合格指标外采油品常见不合格指标 车用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博车用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博 士实验）、辛烷值、金属含量、氧士实验）、辛烷值、金属含量、氧 含量（甲醇含量）含量（甲醇含量） 车用乙醇汽油：其他含氧化合物车用乙醇汽油：其他含氧化合物 轻柴油：硫含量、色度、酸度、闪点、轻柴油：硫含量、色度、酸度、闪点、 冷滤点冷滤点 44优选专业 油品质量处理油品质量处理 销售企业油品质量管理办法销售企业油品质量管理办法对油品质量存在对油品质量存在 问题或异议的处理情况进行了规定，见第十章和问题或异议的处理情况进行了规定，见第十章和 第十一章。第十一章。 销售企业油品质量管理办法销售企业油品质量管理办法第十一章还对配第十一章还对配 合有关部门开展的市场油品质量抽检进行了规定。合有关部门开展的市场油品质量抽检进行了规定。 销售企业油品质量管理办法销售企业油品质量管理办法第十章第四十九第十章第四十九 条对不合格油品的处理方法作了规定。条对不合格油品的处理方法作了规定。 45优选专业 （1 1）属于发货方责任、无使用价值或不能处）属于发货方责任、无使用价值或不能处 理的油品，应退货、调换或送炼厂再生处理。理的油品，应退货、调换或送炼厂再生处理。 （2 2）对可以使用、并允许作协议销售的