上海黄金交易所生产环境网管设备保修服务项目采购书

1、上海黄金交易所生产环境网管设备保修服务项目采购书一、项目需求1、项目名称：生产环境网管设备保修服务采购。2、采购需求：见附件 1。3、投标金额：小于 32万元人民币（含税）。4、投标保证金金额：人民币 6400元。注意：投标人递交的投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件， 投标保证金应当从投标人的基本账户转出， 并写明账户信息， 如开户行以及账号 等，并在银行付款备注栏中注明该投标保证金所对应的项目名称。5、投标有效期：从提交投标文件的截止之日起算 90天。6、中标方式：根据本采购书“评分标准”对各投标文件进行评分，总分最 高的投标人中标。得分相同的，递交投标文件较早的投标人排序在先。

2、、投标要求1 、投标人必须是在中国境内注册的独立法人，并具有相关经营资质。2 、投标人必须能够提供上海本地化技术支持和服务（提供书面承诺并加盖 公章）。3 、服务期间，中标人违反维保服务条款视为违约，每次违约须承担合同金 额2%的违约金。4 、投标人需在响应文件中提供实施团队人员名单（团队人员需附工作简历 及投标人为其缴纳的社会保险证明）、服务项等内容。5 、投标人除提交投标总价外，须提供原厂服务、投标人服务、新华时代网 管监控模块 1年授权许可分项报价。6 、付款方式：1） 合同签订后，支付合同金额的 50%；2）维保服务到期，提供维保服务年度小结，经招标人验收通过后，支付 合同金额的50%

3、7 、投标金额为含税金额，包括服务和产品出售（如有）的所有税费。本项目需开具增值税专用发票，如所提供的产品或服务税率不同，须按照相 应税率分别开具发票（合同金额不变）。8 、投标人须提交投标保证金，投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件。9 、本项目不支持联合投标，本项目不得转包或分包。10 、开标后投标人在投标有效期内撤回投标； 或因投标人的原因对本次招标工作造成较严重后果的；或投标人在中标通知书发放后不与招标人签订 合同的，招标人有权不予退还投标保证金，且取消相关投标人的中标资 格。11 、招标要求中所需的资质文件都须提交清晰的 原件复印件并加盖公章（缩印件无效），中标人在中标后须

4、提交加盖公章的资质文件（营业执照、 原厂合作伙伴证明文件、法人代表授权书及身份证）PDFS本。12 、招标过程中有围标、串标等舞弊行为或作假行为的，或中标人在履约中存在违约行为的一经核实招标人有权要求其 2年内不得参与招标人系统 内任何招标采购工作，如给招标人造成损失的，须进行赔付。13、投标人参与投标表示同意上述所有条款。三、响应文件响应文件应由：商务报价文件，技术文件（针对本项目的技术或服务偏离说 明表，采购文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格服务商的有关 资格证明文件，采购文件要求提供的其他资料）。以下材料未全部提供或未按要 求格式提供，以废标计。1、响应人的商务报价文件（均

5、需加盖公章）明细报价单（单独密封）报价单中需详细列明原厂服务及投标人服务分项报价，参考格式如下:序号服务类别服务内容时间单价（含税）1IBM Netcool 平台第三方技术支持1年2新华时代原厂同 等级别服务1年3新华时代网管监 控模块一年授权 许可1年4思科ACS第三方技术支持1年5联想服务器原厂硬件保修1年6第三方技术支持55人天2、响应人的商务文件（均需加盖公章）响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应 包括下列文件（未提供相应材料或材料无效者以废标计）： 提供通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证； 或上述证件的三证合一件，以上均为复印件。

6、法人授权委托书（格式见附件 2），法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）； 提交针对商务要求的响应。 其他响应人认为有必要提供的资料。商务条款响应表格式如下：商务条款响应/偏离表响应人名称:序号商务条款响应是否偏离说明响应人代表签字： （盖章）3、响应人的技术文件（均需加盖公章）响应人提交的针对招标需求和评分标准的响应，请逐项列明。格式见下表:规格、技术参数响应/偏离表响应人名称:序号技术条款响应是否偏离说明响应人代表签字： （盖章）4、响应文件要求响应人的响应文件必须按照采购书要求制作，|报价文件须单独密封|。提交的 投标文件格式不符或内容缺失，以废标计。四、评分标准评分标准见附件3五、采

7、购程序安排1、递交投标文件截止时间2020年7月3日16:30前，响应单位将响应文件加盖公章并密封后 （一式3份， 正本1份，副本2份），送至上海黄金交易所采购办，地址：XX市XX区河南中路99号西塔9楼采购办，接收人：XXX * 。同时请附上联系人名片。2、上金所账户信息：单位名称：上海黄金交易所开户银行：中国工商银行浦东分行账号:*3、 中标人在中标后须提交加盖公章的资质文件PDF版本。上海黄金交易所2020年 6月 24 日六、附件附件1:技术需求一、采购清单软件类序 号品rlrrt 牌产品号描述软件模块软件模块描述数 量服务类型1IBMD15J0LLIBM NETCOO智能运维管理平台

8、IBM TivoliNetcool/OMNIbus事件处理模块1IBM TivoliNetcool/OMNIbus SyslogProbesyslog 日志探针模块2IBM TivoliNetcool/OMNIbus Gateway for JDBC事件管理网关1IBM TivoliNetcool/Impact事件关联分析模 块1第三方技 术支持 （一年）IBM Tivoli com monReport ing Services通用报表模块1Jazz for ServiceMan ageme nt统一展现门户模 块1IBM TivoliNetcool/OMNIbus WebGUI监控视图模块1

9、D1KITLL性能采集分析模 块IBM Tivoli CompositeApplicati on Man ager forTran sact ions性能采集模块22新 华 时 代NMCTNMCT网管资源监控模 块1新华时代 原厂同等 级服务 （一年，提供与新 华时代原 厂服务同 等级别的 相应后台 技术支持，在必 要的情况 下需要提PDPSPDPS网管性能管理、可视化模块1remotep ingremotep ing国产设备Rping监控模块1NATNAT自动化管理工具 模块1供现场服务。）3思 科ACSAAA认证R-CSACS-58VM-K9=AAA认证2第三方技 术支持 （一年）硬件类序

10、号品rF.rrt 牌产品号用途规格参数数 量服务类型4联想联想X3650M5服务器网管监控服务器In tel? Xeo n?E5 -2609V4 x2, 128GB SAS 600GB(10000rpm)x 8, RAID制卡带2G缓存，冗余电源， 千兆RJ45X 4;千兆SFP网 X 2。4联想原厂 产品质保（一年）7*24*4性能及事件采集服务器ntel? Xeon?E5 -2609V4 x 2，128GB SAS 600GB(10000rpm)x 8，RAID制卡带2G缓存，冗余电源，千兆RJ45X 4;千兆SFP网 X 2。1日志管理服务器In tel? Xeo n?E5 -2609V

11、4 x2，32GB, SAS 600GB (10000rpm)x 8，RAID控 制卡带2G缓存，冗余电 源，千兆RJ45X 4;千兆SFP网口X 2。2AAA认证服务器In tel? Xeo n?E5 -2620， 16GB SAS 600GB(10000rpm)，千兆 RJ45X 4。2服务需求A第三方服务需求1、投标人需在完整的服务期内提供 55人天的人员服务（包含在投标总价内）， 服务范围为上述需求中四类软件及硬件项目，内容包括但不限于（a、季度巡检：网管、ACS NAT系统巡检；b、日常维护：网管监控维护（资源、事件规 贝叽报表、监控视图、文档等相关维护）；c、ACS维护NAT维护（

12、资源添加、 删除、任务管理等相关维护）;d、应急故障处理；e、7*24小时电话响应，2 小时到达现场服务 ;f 、招标人安排的其它工作） 。2、 投标方服务期间可对提供的维护团队进行调整，但人员至多允许变更1 人次 / 年。人员变更需提前 1 个月通知招标人，且替换人员需得到招标人认可。3、投标人需根据招标人要求提供相关技术培训。4、维保服务内容如下（服务内容如与 SLA 服务有冲突的，取较高标准） ：提供故障处理、版本升级、健康检查、性能调优服务； 协助招标人、其他服务商判断和及时解决系统运行过程中遇到的问 题；为保证系统在项目范围涉及的功能框架内正常运行，提供远程或现 场的技术支持服务；A

13、. 故障应急处理故障处理响应时间： 7*24 小时，抵达现场时间： 2 小时内派出，并使用最快的交通方式。接到客户应急报障后，立即通过电话进行应急响应支持，若 30 分钟仍无法 排除故障，应在最快时间内赶到现场提供技术支持，并在 1 个工作日内排除故 障。故障排除后 3 个工作日内提交故障应急处理报告和故障分析报告 。B. 错误修正服务（1）在应用系统的推广和使用过程中，如果出现错误，必须在 24 小时内 提供故障分析和处理方案、 提供程序修改、测试验收及程序投产现场支持等服务。 并提供的错误修正服务必须解决系统存在的技术问题。（2）在系统进行程序维护过程中应遵守招标人对开发测试工作的相关规定

14、。（3）每次完成程序变更修改后，提交全部程序配置和源代码，以及程序 修改说明、程序上线步骤等相关文档。（4）针对招标人提出的故障修改要求， 经双方评估确认为软件缺陷的， 应 无条件地在最短时间内予以修正。C. 巡检服务提供每季度一次的现场巡检服务。 包括：对应用系统所涉及的硬件性能及使 用情况、操作系统相关配置、 数据库相关设置及性能的检查； 以及对应用系统的 参数配置、 系统日志、 功能及性能情况进行全面检查， 评估应用系统运行过程中可能存在的风险，提出合理使用及优化的建议等。D. 重要日期现场支持服务维护期内，按照招标人的要求提供系统上线日、重要节假日、系统关机维护、 机房搬迁等重要日期的

15、支持服务。E. 防御性维护检查服务为尽可能减少系统故障的出现次数，提高系统的运行效率，定期（每季度） 安排工程师进行防御性维护检查，相关检查结论与巡检报告同步提交给招标人。 通过加强对系统的例行检查来及时排除故障隐患。F. 其他服务（1）建立系统的维护知识库，方便日常维护和管理。（2）协助开展同业分析、市场分析、指出合理化系统发展建议。（3）提供系统相关项目的技术咨询和方案建议。（4）提供维护服务期间，提交的所有技术文档需符合招标人的文档要求。G. 日常运维服务详细清单如下表：日常运维服务清单1资产信息维护、监控1、维护资产（包括网络设备、服务器、线路、端口）信 息，主要维护的内容例如设备型号

16、、厂商类型、监控使 用OID值信息、用途说明，线路名称、线路带宽、线路 ID等字段信息）；2、网络设备、服务器、线路、端口新增监控、取消监控、 更新监控等、3、性能KPI公式维护，新的监控参数（如 Linux根分 区利用率）必须新定义新的KPI公式才能把数据入历史 库保存，供报表工具使用2监控策略维护1、监控策略日常维护，主要根据实际需求，新增监控策 略，修改监控策略，并调整监控策略的阀值、告警级别 等其他监控信息2、基础信息定义维护（OID值、OID组、厂商、设备类 型、设备型号等）3监控试图、页面维护监控页面（首页、子页面）按需维护，视图热点过滤器、 过滤条件维护4事件处理规则维护1、按需

17、对新设备入网监控，开发新的处理规则。例如当 监控新设备时，需要开发一套适用该类型设备的监控处 理规则，否则平台无法解析及告警2、未知类型Sylsog日志定期统计分析，与客户确认后， 提取有价值的Syslog日志，维护到网管平台进行告警，例如XXXX Syslog日志是XX设备的板块告警，以往在 平台知识库中是没有的，经过日常梳理，可以发现疑似 故障类日志信息，维护的监控平台进行告警5告警通知规则维护告警短信通知功能维护，根据实际需要进行定期修改、 维护6平台产品模块维护网管平台监控模块事件核心OMNIbus性能采集ITCAM 故障米集Syslog&Mttrap、监控配置管理NMCT性能管 理P

18、DPS事件展现 Jazz、Remoteping、数据存储库 Oracle、报表系统TCR等产品组件维护及异常冋题跟 踪、排查7报表系统维护报表系统日常维护，主要对新增报表调整需求，进行现 场二次开发维护定制类报表（线路性能报表）按需维护，当线路信息发 生变化（新增线路、删除线路、修改线路）都要对报表 进行相应的调整维护8终端检测平台对终端检测平台的相应资源定期维护9月度报表及巡检母季度巡检，编与巡检报告10系统文档维护及其 它网管平台各类文档更新，系统设计文档、用户使用册， 系统维护文档，其他类文档二线人员后台支持11丿ACSACS日常维护12NAT设备添加、删除、任务变更、故障处理等日常维护

19、13其它客户安排的其它相关事宜B原厂服务需求1、 提供针对联想服务器的一年期硬件保修服务，服务级别为7*24*4。2、 提供针对新华时代网管监控模块的一年授权许可、软件升级和bug修复三、SLA要求（一年，中标人提供）一、服务频率序 号服务内容频率备注1巡检频率和次数每季度1次，全年4次2故障处理故障发生时处理不限次数3系统变更、项目上线技术保障系统变更或项目上线时，派遣 技术保障人员，进行技术保障 工作保障起止时间 根据招标人要 求一、服务频率序 号服务内容频率备注4咼危病毒爆发期、国家重 大会议期和重大任务期 间的保障在咼危病毒爆发期、国豕重大 会议期和重大任务期间进行 保障，技术保障人员

20、（AB角） 进行技术保障工作，提供应急 响应电话，当客户出现技术冋 题时，及时到达现场解决问 题。保障起止时间 根据招标人要 求二、响应时间序 号服务内容响应时间备注1故障处理响应时间接招标人通知后2小时内2技术咨询响应时间接招标人咨询请求后 1个工作日内3巡检报告巡检结束3个工作日内提供4技术变更的评估响应时 间接招标人请求后2个工作日 内5硬件返修件送达招标人 的时间节点购买24*7*4服务的。确认设 备硬件故障后，4小时内返修 件到达招标人现场。三、服务日历序 号服务内容服务时间备注1 :电话支持7*242邮件支持7*243现场服务非故障时5*9 （工作日）；故 障时根据招标人要求附件2

21、:法人代表授权书法定代表人授权书本授权书声明：注册于国家或地区的名称的公司名称的法定代表人姓名、职 务代表本公司授权 单位名称的被授权人的姓名、职务 为本公司的合法代理人, 参加“生产环境网管系统设备保修服务采购”项目的投标及合同签订执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于2020年X月X日签字生效，有效期至 2020年X月X日特此声明。法定代表人签字（正楷）：代理人（被授权人）签字（正楷）：被授权人职务（正楷）：单位名称（盖章）：注：授权书内容不可更改，所有空格项均为必填项，未满足上述要求的授权书视为无效授权，所投标书以 废标计。附件 3：评分标准采购评分标准一、评标原则：1.

22、采用“百分制评标法” ，分别对技术需求与商务需求进行评分。2. 对所有投标人的投标评估，评委都采用相同的程序和标准。3. 对采购书及评分标准的理解出现争议时，其最终解释权在招标人。4. 合并投标后的有效投标少于 3 家，本次招标做流标处理。二、符合性检查：凡出现下列情况之一者，予以废标：1. 投标人未在投标截止日期前提交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不 符合招标要求的；2. 投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合采购书要求的；3. 投标材料未按照招标要求加盖公章、 或没有出具法定代表人和代理人身份证 复印件者；4. 代理人无法定代表人出具的授权委托书；5. 超出经营范围投标的；6.

23、投标有效期不满足采购书要求的；7. 投标价格大于或等于 32 万的；8. 投标文件未能满足“ 技术需求” 和“投标要求”、“响应文件” 要求全部条款 者；9. 递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标内容 报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的（按采购书规定提交备 选投标方案的除外）；10. 附加条件的报价（除采购书中有规定外） ；11. 投标人虚假投标，提供的投标文件与事实不符；或在澄清过程中虚假澄清， 提供的澄清文件与事实不符；12. 开标后，投标人提出降价或进行抬价或利用澄清机会实质性变更投标价的；13. 投标文件符合采购书中规定废标的其它技术和商务条款；1

24、4. 投标人复制采购书的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分的；15. 不同投标人投标文件有雷同现象的 , 或者不同投标人的投标保证金来自同一机构的（均为废标）；16. 有其他违法违规情形的，或符合采购书规定的其他废标条款。三、评标标准本招标评标采用综合评分法，满分为 100分：其中商务分为60分，技术分 为40分。评委对本次招标中涉及的各项评分因素进行评分，最后分数之和为综合得 分；综合得分按照由高到低排序并作为中标候选人选用顺序，出现得分并列时， 投标时间较早的投标人为中标人。如某投标人报价的总价低于所有通过符合性审查投标人报价均价的比例超 过28.78% （含），需在合理的时间内提

25、供书面说明，必要时提交相关证明材料；投 标人不能证明其报价合理性的，评标委员会投票表决是否将其作为无效投标处理。四、商务评分符合招标文件要求的为有效投标。 投标价为基准价得满分60分，以基准价 为基础，投标报价得分计算公式如下：投标基准价=有效投标最低价投标报价得分=（评标基准价/投标报价）x 60（取小数点后两位，四舍五入）。五、技术评分评委对各份投标书根据以下内容进行分析评定后各自打分。为使评分时能 体现量化，评委按以下内容进行评定后打分，各项得分合计后计算算术平均值为 各投标人的最终得分。具体评分方式见下表:评标要素评分项分值服务商要求1、响应人具备中国电子工业标准化技术协会颁发的信息 技术服务标准（ITSS）， 1级得5分，2级得3分，3级得 1分，其余不得分（须提供证书复印件）。52、响应人具有IBM Tivoli Netcool维护经验（提供签署 日期在2017年1月1日及以后的合同复印件并加盖公 章，合同须包含IBM Tivoli Netcool保修清单并且必须为投标人签署，不满足以上全部要求不得分，无签署日期 不得分），