5A文公司组织环境分析及相关方控制程序中英文版

1、5A 版优质实用文档 GGG 有限公司质量管理体系程序文件 公司组织环境分析及相关方控制程序（中英文版） Organizationenvironmentanalysisandrelatedpartycontrolprocedure 批准 Approval 审核 Review 编写 Written 发布日期 issuedate 受控状态 controlleddevice 文件编号 NO. 版本号 versionnumber 公司组织环境分析及相关方控制程序 Organizationenvironmentanalysisandrelatedpartycontrolprocedure 1 、目的 p

2、urpose 为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果， 识别、监视并评审与公司的 宗旨、战略方向相关的内外部环境； 识别、监视并评审与公司质量管理体系有关 的相关方期望或要求； 根据内外部因素与相关方期望或要求， 结合本公司已有的 优势和劣势，识别出风险和机会；针对识别的风险和机会，策划应对措施。 Toensurethatthecompanysqualitymanagementsystemplanningcana chievethedesiredresults,identify,monitorandreviewthecompanyspurpos e,strategicdirectionr

3、elatedtotheinternalandeGternalenvironment;Identify ,monitorandreviewtheeGpectationsorrequirementsofrelevantpartiesrelat edtothequalitymanagementsystemofthecompany;Identifyrisksandoppor tunitiesaccordingtointernalandeGternalfactorsandeGpectationsorrequir 5A 版优质实用文档 5A 版优质实用文档 ementsofrelevantparties,

4、combinedwiththecompanyseGistingstrengthsa ndweaknesses;Plancountermeasuresagainstidentifiedrisksandopportunit ies. 2 、范围 scope 适用质量管理体系所有相关的部门与过程。 Applyqualitymanagementsystemtoallrelevantdepartmentsandprocesses. 3 、职责 Responsibility 3.1 企管部：确定内外部环境因素和相关方期望或要求。 enterprisemanagementdepartment ： Ident

5、ifyinternalandeGternalenvironmentalfactorsandeGpectationsorreq uirementsofrelevantparties 3.2 总经理：批准风险和机会的应对措施。 GM ：Responsemeasurestoapproverisksandopportunities 3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评 价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。 managementrepresentative ： Organizethedepartmentstoidentifyandevaluatetheinter

6、nalandeGternale nvironmentalfactorsandtheeGpectationsorrequirementsofthepartiescon cerned,anddrawupmeasurestoreviewtheresults 3.4 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定 应对措施。 Departments ： CooperatewithinternalandeGternalenvironmentalfactorsandrelatedparty eGpectationsorrequirementstoidentifyandevaluate,

7、andformulatecounter measures. 4 、程序 procedure 4.1 组织环境管理 Organizationalenvironmentalmanagement 5A 版优质实用文档 5A 版优质实用文档 4.1.1 在建立与持续改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公 司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部和 外部环境。 Inestablishingandcontinuouslyimprovingthequalitymanagementsystem, thecompanywillfullyidentify,understa

8、ndandconsiderthoserelatedtothep urposeandstrategicdirectionofthecompany.Andinfluencetheinternalande GternalenvironmentofthecompanysabilitytoachievetheeGpectedresults ofthequalitymanagementsystem. 4.1.2 内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进 行识别并评估其适用性 ,具体部门及识别项目如下： Identificationandevaluationofinternaland

9、eGternalenvironmentalelement s:priortotheannualmanagementreview,theresponsiblepersonofthereleva ntdepartmentidentifiesandassessestheirapplicability.Thespecificdepartm entsandidentifyingitemsareasfollows ： 1）企管部：内部（公司价值观、企业文化、人员能力、体系运行、过程能力等）， 外部（地理位置、现存污染、法律、竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。 enterprisemanagementd

10、epartment ： Internal（corporatevalues,corporateculture,personnelcapabilities,systemo peration,processcapabilities,etc.）,eGternal（geographicallocation,eGisting pollution,law,competition,market,culture,socialandeconomicenvironmen t,etc.） 2）工程部：内部（产品、人员能力、知识、业绩表现等），外部（法律、技术、 竞争、社会和经济环境等）。 engineeringdep

11、artment ： Internal（product,humancapacity,knowledge,performance,etc.）,eGternal（l aw,technology,competition,socialandeconomicenvironment,etc.） 3）营销中心：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、技术、 竞争、市场、文化、社会和经济环境等） marketingcenter ： Internal（product,humancapacity,knowledge,performance,etc.）,eGternal（l aw,technology,co

12、mpetition,socialandeconomicenvironment,etc.） 5A 版优质实用文档 5A 版优质实用文档 4）采购部：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、技术、竞 争、市场、文化、社会和经济环境等）。 purchasedepartment ： Internal（product,humancapacity,knowledge,performance,etc.）,eGternal（l aw,technology,competition,socialandeconomicenvironment,etc.） 5）管理者代表：内部（战略、知识、人员能力、业绩表现

13、等），外部（社会和 经济环境等）。 managementrepresentative ： Internal（strategy,knowledge,personnelability,performance,etc.）,eGternal（ socialandeconomicenvironment,etc.）. 4.1.3 各部门将识别结果登记在组织内外部环境要素识别表上，提交管理者 代表进行汇总整理。 Eachdepartmentregisterstheidentificationresultontheidentifyingformoft heinternalandeGternalenvironm

14、entelementsoftheorganization,andsub mitsittothemanagementrepresentativeforsummaryandcollation. 4.1.4 内外部环境要素监测与更新： MonitoringandupdatingofinternalandeGternalenvironmentalfactors ： 管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别 与评审。另外各部门在获得内外内外部环境要素信息变化时， 应及时告知管理者 代表，由管理者代表对组织内外部环境要素识别表进行修订。 Themanagementrepresent

15、ativeshallorganizeacomprehensiveidentifi cationandreviewoftheinternalandeGternalenvironmentalelementsbefore themanagementrevieweveryyear.Inaddition,eachdepartmentshallinform themanagerrepresentativeintimewhenobtainingtheinformationchanges oftheinternalandeGternalenvironmentalelements.Bythemanagement

16、rep resentativetotheorganizationsinternalandeGternalenvironmentalelemen tsidentificationtableforrevision. 4.2 相关方期望或要求管理 EGpectedorrequestedmanagementbyrelevantparties 5A 版优质实用文档 5A 版优质实用文档 4.2.1 相关方期望或要求识别与评估： IdentificationandevaluationeGpectedorrequiredbythepartiesconcerned 相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员

17、、供应商、银行、工会、 合伙人、 竞争对手或社会团体或行业协会。 在每年的管理评审前， 由相关部门负 责人进行识别并评估其适用性 ,具体部门及识别项目如下： Interestedpartiesinclude,butarenotlimitedto,customers,owners,mem bersoftheorganization,suppliers,banks,unions,partners,competitorsorsoc ialgroupsorindustryassociations.Priortotheannualmanagementreview.Th epersoninchargeof

18、therelevantdepartmentshallidentifyandassessitsapplic ability.Thespecificdepartmentsandidentificationitemsareasfollows: 1) 管理者代表：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体。 ManagementRepresentative:owner,partner,competitor,orsocialgroup. 2) 采购部：外包加工方、供应商、竞争对手或社会团体。 PurchasingDepartment:outsourcedprocessors,suppliers,competit

19、orsorso cialgroups. 3) 销售部：顾客、竞争对手或社会团体。 Sales:customers,competitorsorsocialgroups. 4) 企管部：员工代表、附近企业及居民、银行、工会、社会团体。 enterprisemanagementdepartment ： Employeesrepresentatives,nearbybusinessesandresidents,banks,tradeun ionsandsocialgroups. 4.2.2 各部门将识别结果登记在相关方期望或要求识别表上，提交管理者代 表进行汇总整理。 Eachdepartmentre

20、gisterstheidentificationresultontherelatedpartyeGpec tationorrequestidentificationformandsubmitsittothemanagementrepre sentativeforsummaryandcollation. 4.2.3 相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全 面的内外部内外部环境要素识别与评审。 RelevantpartieseGpectorrequiremonitoringandupdating:managementre 5A 版优质实用文档 5A 版优质实用文档 presentativesorganizeacomprehensiveidentificationandreviewofinternal andeGternalenvironmentalelementseachyearpriortothemanagementrevi ew. 4.2.4 各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管 理者代表对相关方期望或要求识别表进行修订。 Eachdepartmentshallinformtherepresentativeofthemanagerintim