2013年年度培训计划方案

1、2013年年度培训计划方案书 （销售案场）营销管理部一 制定培训计划的原因鉴于目前我公司抚顺售楼处即将对外开放，置业顾问已有两人到岗，且置业顾问均为应届毕业生的实际情况，围绕营销部即将开展的工作范畴，我部制定了一系列的培训计划。二 培训的目的 1、对公司而言1) 相关的培训是工作业务的需要，是公司稳定人才的手段。2) 相关的培训能提高置业顾问的技能、态度和综合素质，进而提高服务效率，减少工作失误与客户的投诉，进一步保障服务质量。3) 满足置业顾问个人发展的需求，使其对公司有归属感。增强公司内部凝聚力。4) 不同部门的合作问题可借助一起培训的机会进行探讨并得以解决。2、对置业顾问而言1) 使置业

2、顾问对房地产行业相关知识有一定的了解。2) 通过专业技能培训提高置业顾问的岗位工作能力，对工作更有信心。3) 通过培训提高置业顾问的综合素质4) 使置业顾问更好的了解项目情况，更深入地理解产品的相关理念三 培训给公司创造的价值1、给知识：传授经验，传授知识。2、给思想：让员工学会思考，发现问题和机遇，提高工作效率。3、给机会：激发员工交流，展示才华。4、提高员工素质，提升企业品质。四 培训内容分类1、心态培训素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油。包括：房地产客户心理分析培训；房地产营销人员职业规划培训。2、技能培训技术业务培训包括：房地产销售礼仪培训；房地产营

3、销技巧培训；房地产户型讲解及算价业务培训；房地产销售人员电话接听流程培训；房地产销售人员现场接待流程培训；房地产销售人员沙盘讲解培训。3、知识培训相关知识培训包括：房地产基础知识培训；房地产住宅风水知识培训；公司景观设计培训；公司规划设计培训；公司工程建材培训；公司成本造价培训；物业公司知识培训。五 培训注意事项1、培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；2、更多的人与部门的参与，将获得更多的支持；3、培训计划的制定必须要进行培训需求调查；4、在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；5、尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各

4、项具体培训计划；6、提高培训效率要采取一些积极性的措施；7、注重培训细节。六 培训计划一览表附表：培训计划一览表序号培训内容培训部门培训形式培训地点培训时间备注10月11月12月01房地产基础知识培训营销部讲授抚顺售楼处培训完成，成果在工作中完善02房地产销售礼仪培训营销部讲授抚顺售楼处培训完成，成果在工作中完善03物业公司知识培训物业公司讲授抚顺售楼处学习了物业公司相关企业文化04房地产销售人员电话接听流程培训营销部岗位实习抚顺售楼处培训完成，成果在工作中完善05房地产销售人员沙盘讲解培训营销部岗位实习抚顺售楼处正式开盘前将持续进行06房地产销售人员现场接待流程培训营销部岗位实习抚顺售楼处正式开盘前将持续进行07房地产户型讲解及算价业务培训营销部岗位实习抚顺售楼处培训完成，成果在工作中完善08公司景观设计培训景观设计公司讲授抚顺售楼处等待部分景观说辞确定09房地产营销技巧培训营销部岗位实习抚顺售楼处正式开盘前将持续进行10公司规划设计培训设计部讲授沈阳总部会议室11公司工程建材培训工程部讲授沈阳总部会议室12公司成本造价培训成本部讲授沈阳总部会议室13房地产客户心理分析培训营销部岗位实习抚顺售楼处正式开盘