课堂突发事件处理

1、2021/3/10授课：XXX1 课堂突发事件处理艺术例谈 许昌县教师进修学校 宋风菊 2021/3/10授课：XXX2 教学目的：教学目的： 通过本专题学习，提高老师们通过本专题学习，提高老师们 处理突发事件的能力和艺术水平。处理突发事件的能力和艺术水平。 2021/3/10授课：XXX3 教学方法：教学方法： 案例分析法。案例分析法。 2021/3/10授课：XXX4 教学主要内容：教学主要内容： 介绍课堂中突发事件的一般类介绍课堂中突发事件的一般类 型及处理方法。型及处理方法。 2021/3/10授课：XXX5 教学提纲：教学提纲： 一、课堂内部由学生制造且影响到了正一、课堂内部由学生制

2、造且影响到了正 常上课的突发事件及其处理方法。常上课的突发事件及其处理方法。 二、课堂内部由学生制造，但还没公开二、课堂内部由学生制造，但还没公开 化，只是影响到学生自身学习的突发事化，只是影响到学生自身学习的突发事 件及其处理方法。件及其处理方法。 三、由环境变化所引起的突发事件及其三、由环境变化所引起的突发事件及其 处理方法。处理方法。 四、课堂内部由教师自身制造的突发事四、课堂内部由教师自身制造的突发事 件及其处理方法。件及其处理方法。 2021/3/10授课：XXX6 老师们，如果在课堂上突然遇到了以下情老师们，如果在课堂上突然遇到了以下情 况，你们会怎么办呢？况，你们会怎么办呢？ 1

3、 1、正准备上课时，一位同学唰地一下把、正准备上课时，一位同学唰地一下把 一只鸭子扔到了讲台上。一只鸭子扔到了讲台上。 2 2、课堂上突然飞进教室一只小鸟。、课堂上突然飞进教室一只小鸟。 3 3、正上课时，一位女生伏在课桌上哭了。、正上课时，一位女生伏在课桌上哭了。 4 4、课堂上，两个男生打了起来。、课堂上，两个男生打了起来。 5 5、上课时发现某学生在写别学科的作业。、上课时发现某学生在写别学科的作业。 6 6、正上微机课时，某生把电源插座碰掉、正上微机课时，某生把电源插座碰掉 了。了。 2021/3/10授课：XXX7 课堂突发事件就其发生原因及影响的不同，课堂突发事件就其发生原因及影响

4、的不同， 可分为四种类型：可分为四种类型： 一、课堂内部由学生制造且影响到了正常一、课堂内部由学生制造且影响到了正常 上课的突发事件。上课的突发事件。 二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，二、课堂内部由学生制造，但还没公开化， 只是影响到学生自身学习的突发事件。只是影响到学生自身学习的突发事件。 三、由环境变化所引起的突发事件。三、由环境变化所引起的突发事件。 四、课堂内部由教师自身制造的突发事件。四、课堂内部由教师自身制造的突发事件。 2021/3/10授课：XXX8 一、对于课堂内部由学生制造的且影响一、对于课堂内部由学生制造的且影响 到了正常上课的突发事件通常有如下处到了正常上课的突发

5、事件通常有如下处 理方法：理方法：暂时悬挂暂时悬挂( (冷处理冷处理) )法、巧给台法、巧给台 阶法、巧妙警示法、爱心感化法阶法、巧妙警示法、爱心感化法 、因势、因势 利导法等。利导法等。 2021/3/10授课：XXX9 暂时悬挂暂时悬挂( (冷处理冷处理) )法：法： 就是对课堂中发生的突发事件，采就是对课堂中发生的突发事件，采 取淡化的方法，暂时取淡化的方法，暂时“搁置搁置”起来；或起来；或 者稍作处理，留待以后再从容处理的方者稍作处理，留待以后再从容处理的方 法。这种方法有两大好处法。这种方法有两大好处：（：（1 1）不致于）不致于 耽误更多课堂教学时间。（耽误更多课堂教学时间。（2

6、2）可以减少）可以减少 情绪化处事的机会。情绪化处事的机会。 2021/3/10授课：XXX10 案例案例 1 1： 一次上课时，老师正津津有味一次上课时，老师正津津有味 地讲着，突然，几声窃笑打破了那地讲着，突然，几声窃笑打破了那 美好的课堂环境氛围。老师寻声望美好的课堂环境氛围。老师寻声望 去，有两个学生正在指着某个同学去，有两个学生正在指着某个同学 坏笑。怎么办？坏笑。怎么办？ 2021/3/10授课：XXX11 冷处理。冷处理。老师边镇静的继续讲下老师边镇静的继续讲下 去，边往他们身边走去。看到他去，边往他们身边走去。看到他 们抬起头注意到了自己，便用严们抬起头注意到了自己，便用严 厉

7、的眼神瞪了瞪他们。他们也立厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立 刻注意到了自己的错误，忙分开刻注意到了自己的错误，忙分开 并低下了头，静了下来。并低下了头，静了下来。 2021/3/10授课：XXX12 好处：好处： 这种冷处理法，不用多说，这种冷处理法，不用多说， 而用眼神示意或用手语暗示，一般而用眼神示意或用手语暗示，一般 来说是挺奏效的，而且不会引起正来说是挺奏效的，而且不会引起正 面冲突，破坏课堂氛围。面冲突，破坏课堂氛围。 2021/3/10授课：XXX13 例例2 2： 一位教师上课时，刚走进教室一位教师上课时，刚走进教室 就看见同座位的小王和小张在打架，就看见同座位的小王和小张在打架，

8、你推我拉，互不相让。怎么办？你推我拉，互不相让。怎么办？ 2021/3/10授课：XXX14 暂时悬挂暂时悬挂 （ 冷处理）法。冷处理）法。这位教这位教 师没有慌张，也没有大声训斥学生，师没有慌张，也没有大声训斥学生， 而是微笑着说：而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，怎么啦，你们俩， 都四年级了，有了小矛盾还不能处都四年级了，有了小矛盾还不能处 理理? ?现在你们两个冷静一下，相信你现在你们两个冷静一下，相信你 们能够自己解决的。好，我们开始们能够自己解决的。好，我们开始 上课。上课。” ” 2021/3/10授课：XXX15 好处：好处：既避免了事态的激化，既避免了事态的激化， 又没有浪费多少

9、教学时间，更主要又没有浪费多少教学时间，更主要 的是让学生自己解决纠纷，体现了的是让学生自己解决纠纷，体现了 这位教师的现代教育意识。这位教师的现代教育意识。 2021/3/10授课：XXX16 例例3 3： 一天下午，老师正在上课，班一天下午，老师正在上课，班 里挺安静的，大家都聚精会神的听里挺安静的，大家都聚精会神的听 着，突然有个后排的男生粗声的说着，突然有个后排的男生粗声的说 了句话：了句话：“扔什么扔！扔什么扔！”大家都转大家都转 过去看着那个男生，老师走到他的过去看着那个男生，老师走到他的 身边，他说：身边，他说：“王力朝我扔橡皮！王力朝我扔橡皮！” ” 2021/3/10授课：X

10、XX17 王力是班里个头最大，体重最重王力是班里个头最大，体重最重 的一个男孩，他体育非常好，平时的一个男孩，他体育非常好，平时 在班里也挺有权威的，学习成绩虽在班里也挺有权威的，学习成绩虽 然不怎么好，但是人却不错，下课然不怎么好，但是人却不错，下课 经常会主动和老师说话。经常会主动和老师说话。 2021/3/10授课：XXX18 老师走到他的桌旁，看见他的课桌老师走到他的桌旁，看见他的课桌 上的确有一些切碎的橡皮，老师不想终上的确有一些切碎的橡皮，老师不想终 止课堂教学，就轻轻的对他说：止课堂教学，就轻轻的对他说：“王力，王力， 你不要再扔橡皮了。你不要再扔橡皮了。”可没想到他却态可没想到

11、他却态 度强硬地说：度强硬地说：“我没扔！我没扔！” ” 老师说：老师说： “扔没扔你心里总清楚吧。扔没扔你心里总清楚吧。”他不吱声他不吱声 了。老师也没和他争辩，继续微笑着上了。老师也没和他争辩，继续微笑着上 课了。课了。 2021/3/10授课：XXX19 没想到，下课后，老师正整理着教没想到，下课后，老师正整理着教 学用书准备离开教室时，教室的后角落学用书准备离开教室时，教室的后角落 里一阵嘈杂声，原来王力正把刚才那位里一阵嘈杂声，原来王力正把刚才那位 同学摁在墙角使劲地揍他，老师赶紧过同学摁在墙角使劲地揍他，老师赶紧过 去大声地喝住了王力，王力放开了手走去大声地喝住了王力，王力放开了手

12、走 开了，他情绪比较激动，老师没有马上开了，他情绪比较激动，老师没有马上 把他叫到办公室去，也没找他谈话。把他叫到办公室去，也没找他谈话。 2021/3/10授课：XXX20 上课也不提问他，而他总是低着头，上课也不提问他，而他总是低着头， 有时偷偷的看老师的表情，这样持续了有时偷偷的看老师的表情，这样持续了 两天。有一次，老师去班里时，坐在他两天。有一次，老师去班里时，坐在他 周围的女同学对老师说：周围的女同学对老师说：“王力这几天王力这几天 可烦了，老是对她们说于老师不理他可烦了，老是对她们说于老师不理他 了了”。有一位男生也跑过来对老师说：。有一位男生也跑过来对老师说： “于老师，王力说

13、你不理他了。于老师，王力说你不理他了。”老师老师 笑笑不答，心想该是找他谈话的时候了。笑笑不答，心想该是找他谈话的时候了。 2021/3/10授课：XXX21 就对那位同学说：“你帮我叫他到 办公室来。”王力到办公室时,见到老师 还是觉得有些不好意思,老师搬了个凳子 让他坐下,对他说：“王力，我们今天就 很随意的很平等地谈谈心，我觉得你平 时也挺主持正义的，班里其他同学打架， 都是你去把他们拉开的，我们就暂且不 追究你那天到底有没有扔橡皮了，但就 你打架的事情谈谈。如果你觉得打架能 解决问题的话，那你平时为什么还要去 劝别人不要打架呢？” 2021/3/10授课：XXX22 他说：他说：“老师

14、，这几天，我过的挺老师，这几天，我过的挺 不舒服的，我用打架处理问题是错的，不舒服的，我用打架处理问题是错的， 对不起！对不起！”老师笑着说，老师笑着说，“你不用和我你不用和我 说对不起，而应该对那位同学说才对。说对不起，而应该对那位同学说才对。” ” 他点头答应了。当老师下午去教室上课他点头答应了。当老师下午去教室上课 时，他早就和那位同学有说有笑了。孩时，他早就和那位同学有说有笑了。孩 子毕竟是孩子！子毕竟是孩子！ 2021/3/10授课：XXX23 案例中，老师在课堂上采取了案例中，老师在课堂上采取了 冷处理冷处理，既照顾了学生的自尊又使，既照顾了学生的自尊又使 课堂教学正常进行，冷静后

15、的谈话课堂教学正常进行，冷静后的谈话 使学生心悦诚服地接受批评改正错使学生心悦诚服地接受批评改正错 误，师生的矛盾得到融解，师生心误，师生的矛盾得到融解，师生心 灵更加亲近。灵更加亲近。 2021/3/10授课：XXX24 启发：启发： （1 1）、突发事件发生时，老师要）、突发事件发生时，老师要 善于控制自己的情绪善于控制自己的情绪 。（魏书生说：（魏书生说： “无论课前我有什么烦恼和不快，一无论课前我有什么烦恼和不快，一 到上课，就得像川剧演员变脸一样，到上课，就得像川剧演员变脸一样， 换作笑脸面对学生。换作笑脸面对学生。”） （2 2）要宽容学生，尊重学生。）要宽容学生，尊重学生。 20

16、21/3/10授课：XXX25 巧给台阶法：巧给台阶法： 这要以对学生深深的爱为基础。这要以对学生深深的爱为基础。 这种爱包含尊重学生、理解学生、这种爱包含尊重学生、理解学生、 宽容学生等。另外给学生提供台阶，宽容学生等。另外给学生提供台阶， 从某种程度上来说也是在给教师自从某种程度上来说也是在给教师自 己台阶，以尽可能地避免尴尬情景己台阶，以尽可能地避免尴尬情景 的出现。的出现。 2021/3/10授课：XXX26 例例1 1： 一次刚喊了起立、坐下，正准一次刚喊了起立、坐下，正准 备上课突然一个调皮学生从教室后备上课突然一个调皮学生从教室后 面向讲台扔了一只鸭子，当时老师面向讲台扔了一只鸭

17、子，当时老师 吓了一跳，面对这种情况最好怎么吓了一跳，面对这种情况最好怎么 办呢办呢? ? 2021/3/10授课：XXX27 高老师说：当一个学生犯了连高老师说：当一个学生犯了连 傻子都知道的错误时，老师就没必傻子都知道的错误时，老师就没必 要没完没了地批评呀、指责呀。若要没完没了地批评呀、指责呀。若 是我，我会先找个台阶自己下，我是我，我会先找个台阶自己下，我 会说，哎呀我成了饭店的那只鹦鹉会说，哎呀我成了饭店的那只鹦鹉 了了 2021/3/10授课：XXX28 好处：好处： 这样既没有耽误多少课堂时间，这样既没有耽误多少课堂时间， 同学们还感觉老师知识丰富、幽同学们还感觉老师知识丰富、幽

18、 默，易亲近，同时下去也把问题默，易亲近，同时下去也把问题 解决了。解决了。 2021/3/10授课：XXX29 例例2 2：一个大热天上课，某男生头戴一：一个大热天上课，某男生头戴一 顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼 光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下， 不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！ 教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其 仍然静坐不动仍然静坐不动( (尽管也有些紧张尽管也有些紧张) )。顿时，。顿时， 课堂气氛有如战云密布，异常紧张。课堂气氛有如战云密布

19、，异常紧张。 老师该怎么办呢？老师该怎么办呢？ 2021/3/10授课：XXX30 这位教师想到该男生自尊心极强，这位教师想到该男生自尊心极强， 怕丢面子的个性特点，微微一笑：怕丢面子的个性特点，微微一笑： “同学大概是头痛对吗？同学大概是头痛对吗？” 该生：该生：“嗯嗯嗯嗯” 老师说：老师说：“那你就带着吧。那你就带着吧。” 接着继续上课。其他同学也无意再接着继续上课。其他同学也无意再 去注视那顶红帽子了。下课后老师去注视那顶红帽子了。下课后老师 找他单谈。找他单谈。 2021/3/10授课：XXX31 例例3 3： 有一位教师上课时刚出现在门口，有一位教师上课时刚出现在门口， 正在舌战中的

20、同学立即七嘴八舌地向他正在舌战中的同学立即七嘴八舌地向他 告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼睛。告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼睛。 小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕 大哭，整个教室一片混乱。这位教师通大哭，整个教室一片混乱。这位教师通 过观察，很快做出判断：小王欺负小丽，过观察，很快做出判断：小王欺负小丽， 但小丽的眼里并没有沙子。她大哭只是但小丽的眼里并没有沙子。她大哭只是 想借老师的嘴批评小王为自己出气。想借老师的嘴批评小王为自己出气。 怎么办怎么办? ? 2021/3/10授课：XXX32 老师先叫同学们静下来，然后从老师先叫同学们静下来，然后从 口袋

21、里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪： “不要哭，让老师帮你把沙子弄出不要哭，让老师帮你把沙子弄出 来。来。”说着，一本正经地检查小丽的说着，一本正经地检查小丽的 眼睛，并且帮她吹了几下，边吹边问：眼睛，并且帮她吹了几下，边吹边问： “还有沙子吗还有沙子吗? ?还痛吗还痛吗?”“?”“不痛了。不痛了。” 小丽巴不得趁机下台阶。这位教师进小丽巴不得趁机下台阶。这位教师进 一步给她台阶：一步给她台阶：“不痛就不要哭了。不痛就不要哭了。 哭鼻子不是坚强的孩子哭鼻子不是坚强的孩子!这件事这件事 到底怎么回事，咱们下课再说，现在到底怎么回事，咱们下课再说，现在 上课。上课。” 2021

22、/3/10授课：XXX33 例例4 4： 正上课时，两个男生打了起来。正上课时，两个男生打了起来。 怎么办？怎么办？ 2021/3/10授课：XXX34 老师先做一个体育裁判用的老师先做一个体育裁判用的“暂停暂停”动动 作，接着用诙谐的语言加以评判：作，接着用诙谐的语言加以评判：“嗬，打嗬，打 起来了。看来矛盾够激烈的。不会比巴以两起来了。看来矛盾够激烈的。不会比巴以两 国之间的矛盾更大吧？巴以矛盾还是靠谈判国之间的矛盾更大吧？巴以矛盾还是靠谈判 解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了 的？这么着，你们现在别打了，免得影响大的？这么着，你们现在别打了，免得

23、影响大 家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌 雄，我去给你们当裁判、定输赢。雄，我去给你们当裁判、定输赢。 现在为现在为 了全班同学包括你们两个的学习，你们愿意了全班同学包括你们两个的学习，你们愿意 暂且忍耐一下吗暂且忍耐一下吗? ?两位同学不好意思地坐下两位同学不好意思地坐下 了。了。 2021/3/10授课：XXX35 例例5 5： 在愚人节那天，正当老师很投在愚人节那天，正当老师很投 入讲解教学内容时，突然注意到几入讲解教学内容时，突然注意到几 个学生竟然在传纸条，就下去把纸个学生竟然在传纸条，就下去把纸 条收了。当时，老师拿着纸条，心条收了。当时

24、，老师拿着纸条，心 里非常生气，冲动之下，想狠狠地里非常生气，冲动之下，想狠狠地 批评他们。批评他们。 这样做好吗？这样做好吗？ 2021/3/10授课：XXX36 多年的经验告诉老师不能冲动。多年的经验告诉老师不能冲动。 细一思量，便微笑着说，细一思量，便微笑着说，“今天是今天是 愚人节，同学们也想给老师一份特愚人节，同学们也想给老师一份特 别的礼物吧！谢谢了。但课时比较别的礼物吧！谢谢了。但课时比较 紧，你们也不要因此分心。让我们紧，你们也不要因此分心。让我们 继续先上好课。课后有时间我们再继续先上好课。课后有时间我们再 讨论。讨论。” ” 2021/3/10授课：XXX37 启示：启示：

25、当学生犯了错误时，如当学生犯了错误时，如 果教师能以一颗宽容的心去面对，果教师能以一颗宽容的心去面对， 采用幽默含蓄的批评方式，给学生采用幽默含蓄的批评方式，给学生 台阶下，就有利于化解矛盾，便于台阶下，就有利于化解矛盾，便于 课堂教学的顺利开展。课堂教学的顺利开展。 2021/3/10授课：XXX38 巧妙警示法巧妙警示法 例例1 1： 一天上午最后一节课是班主任的语文一天上午最后一节课是班主任的语文 课，尽管同学们已经很疲惫，但大部分同课，尽管同学们已经很疲惫，但大部分同 学仍很投入。可就在这时，捣蛋鬼小军坐学仍很投入。可就在这时，捣蛋鬼小军坐 不住了，他喝了一口水，然后扔起水壶来。不住了

26、，他喝了一口水，然后扔起水壶来。 水壶飞起又落下，他伸出手稳稳地接住了。水壶飞起又落下，他伸出手稳稳地接住了。 班主任一边盯着他一边继续讲课，可他根班主任一边盯着他一边继续讲课，可他根 本没有注意到老师对他的警告，仍然自娱本没有注意到老师对他的警告，仍然自娱 自乐，发出的声音甚至影响了同学听课自乐，发出的声音甚至影响了同学听课。 老师该怎么处理呢？老师该怎么处理呢？ 2021/3/10授课：XXX39 班主任说：班主任说：“小军，我看你水小军，我看你水 平挺高的，看过刘德华表演嘴接香平挺高的，看过刘德华表演嘴接香 烟吗？你干脆来个嘴接水壶怎样？烟吗？你干脆来个嘴接水壶怎样？” 该生愣了一下，不

27、好意思地收起了该生愣了一下，不好意思地收起了 水壶。（体现了老师对学生的尊重水壶。（体现了老师对学生的尊重 和宽容。）和宽容。） 2021/3/10授课：XXX40 例例2 2： 一位老师正在在上公开课，却一位老师正在在上公开课，却 发现有一位同学在打磕睡。发现有一位同学在打磕睡。 老师怎么处理的呢？老师怎么处理的呢？ 2021/3/10授课：XXX41 那位老师笑呵呵走过去用手指那位老师笑呵呵走过去用手指 敲敲他的桌子说：敲敲他的桌子说：“快别睡了，再快别睡了，再 睡我可要唱睡我可要唱霍元甲霍元甲的主题歌了，的主题歌了， 说完还真唱了起来：说完还真唱了起来：“睁开眼吧！睁开眼吧！ 小心看吧！

28、我唱的对吗？小心看吧！我唱的对吗？”学生都学生都 被他逗笑了，连打磕睡的同学也来被他逗笑了，连打磕睡的同学也来 了精神，专心致志的听起课来。了精神，专心致志的听起课来。 2021/3/10授课：XXX42 爱心感化法：爱心感化法： 例例1 1： 正在上课时，一个女生伏在桌正在上课时，一个女生伏在桌 子上哭了。子上哭了。 怎么办？怎么办？ 2021/3/10授课：XXX43 这时，老师走到她身边，轻轻地这时，老师走到她身边，轻轻地 对她说：对她说：“哪里不舒服？还是心情哪里不舒服？还是心情 不太好？如果有病，现在可以去医不太好？如果有病，现在可以去医 院，自己不行的话可以找同学陪着院，自己不行的

29、话可以找同学陪着 你；如果心情不好，可不可以暂且你；如果心情不好，可不可以暂且 忍耐一下，课下咱们谈谈好吗？有忍耐一下，课下咱们谈谈好吗？有 什么困难老师会帮助你的。什么困难老师会帮助你的。 2021/3/10授课：XXX44 例例2 2： 班主任在与陈柱见面之前，已班主任在与陈柱见面之前，已 有老师跟她说：有老师跟她说：“这个班有一个活这个班有一个活 宝，若你能制服他，那这个班级就宝，若你能制服他，那这个班级就 会太平，否则会太平，否则” ” 2021/3/10授课：XXX45 老师让他简单地自我介绍，他站起老师让他简单地自我介绍，他站起 来说：来说：“俺老陈俺老陈”他的话刚一开口，他的话刚

30、一开口， 下面已是一片笑声，而这正是他想要的下面已是一片笑声，而这正是他想要的 效果。他一边扭动着身体一边歪着头看效果。他一边扭动着身体一边歪着头看 老师的反映。老师的反映。“下面请老师自我介绍。下面请老师自我介绍。” 看，他又向班主任发炮了。看，他又向班主任发炮了。 2021/3/10授课：XXX46 班主任笑了笑，在黑板上写下了班主任笑了笑，在黑板上写下了 自己的名字，又说：自己的名字，又说：“陈柱是陈家的陈柱是陈家的 柱子，我呢，因出生在凌晨，父母希柱子，我呢，因出生在凌晨，父母希 望我能有所芬芳而取的。望我能有所芬芳而取的。”“”“陈家的陈家的 柱子？！柱子？！”他重复了一句，他重复了

31、一句，“我是陈我是陈 家的柱子！嘿嘿，有意思！家的柱子！嘿嘿，有意思！”他似乎他似乎 满意地坐下来，而班主任的话显然也满意地坐下来，而班主任的话显然也 引起了其他同学的兴趣，纷纷要求班引起了其他同学的兴趣，纷纷要求班 主任也给他们诠释一下名字。主任也给他们诠释一下名字。 2021/3/10授课：XXX47 事后，陈柱跟班主任说起这件事后，陈柱跟班主任说起这件 事，他说：事，他说：“老师，当时我是想给老师，当时我是想给 你难堪，没想到，你居然把我比做你难堪，没想到，你居然把我比做 陈家的柱子！老师，你知道吗，还陈家的柱子！老师，你知道吗，还 从来没有人这样评价过我，所有的从来没有人这样评价过我，

32、所有的 人都说我是混世魔王。我喜欢你，人都说我是混世魔王。我喜欢你， 老师！嘿嘿老师！嘿嘿”他不好意思地挠挠他不好意思地挠挠 头。初次的见面，班主任就获得了头。初次的见面，班主任就获得了 他的信任。他的信任。 2021/3/10授课：XXX48 从这一案例中，我们应该认识到如从这一案例中，我们应该认识到如 下几点：下几点： 1 1、一些突发事件经常发生在一些学、一些突发事件经常发生在一些学 困生身上，他们自尊心强，同时自卑心困生身上，他们自尊心强，同时自卑心 理也较重，他们十分渴望得到教师的信理也较重，他们十分渴望得到教师的信 任和尊重，即使有了差错，也希望得到任和尊重，即使有了差错，也希望得

33、到 谅解。作为教师，应坚信每个学生都是谅解。作为教师，应坚信每个学生都是 可以教育好的。可以教育好的。 2021/3/10授课：XXX49 2 2、在处理突发事件时，注意把严肃、在处理突发事件时，注意把严肃、 善意的批评与信任、鼓励结合起来，把善意的批评与信任、鼓励结合起来，把 “尽量多的要求尽量多的要求”与与“尽可能多的尊重尽可能多的尊重” 结合起来，切不可感情用事，用训斥甚结合起来，切不可感情用事，用训斥甚 至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地 处理，以免激起师生之间的矛盾，造成处理，以免激起师生之间的矛盾，造成 师生之间对立情绪的扩大。师生之间对立情绪的扩

34、大。 2021/3/10授课：XXX50 苏霍姆林斯基说：苏霍姆林斯基说：“教育，教育， 这首先是关怀备至地、深思熟虑这首先是关怀备至地、深思熟虑 地、小心翼翼地触及年轻的心灵。地、小心翼翼地触及年轻的心灵。 在这里，谁更有细致和耐心，谁在这里，谁更有细致和耐心，谁 就能获得成功。就能获得成功。” 2021/3/10授课：XXX51 因势利导法。因势利导法。 所谓所谓“势势”，是指事情发展所表现，是指事情发展所表现 出来的趋向。处理突发事件时，要注意出来的趋向。处理突发事件时，要注意 发现和挖掘事件本身所表现出来的积极发现和挖掘事件本身所表现出来的积极 意义，然后或顺势把学生引向正路，或意义，

35、然后或顺势把学生引向正路，或 逆势把学生拉向正轨。逆势把学生拉向正轨。 2021/3/10授课：XXX52 例例1 1： 一个学生在粉笔盒里放了一条一个学生在粉笔盒里放了一条 冬眠的蛇，希望给新接班的女教师冬眠的蛇，希望给新接班的女教师 一个下马威。一个下马威。 怎么办？怎么办？ 2021/3/10授课：XXX53 她待同学们安静下来后，带着余悸平缓她待同学们安静下来后，带着余悸平缓 地说：地说：“据说每位接我们班的新老师，都收据说每位接我们班的新老师，都收 到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老 鼠、郑老师的大王蜂鼠、郑老师的大王蜂而我呢，你们送了而我呢

36、，你们送了 一条水蛇。一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：她微微笑了笑，指着那条蛇说： “我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它， 着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同 学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验我相我相 信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还 应该能做成更多事情，老师相信你们。应该能做成更多事情，老师相信你们。” ” 2021/3/10授课：XXX54 例例2 2： 这是于漪老师的一堂语文公开课，课这是于漪老师的一堂语文公开课，课 堂上出现了

37、意想不到的场景堂上出现了意想不到的场景于漪正讲于漪正讲 到课文中到课文中“一千万万颗行星一千万万颗行星”时，甲同学时，甲同学 发问：发问：“老师，老师，万万万万是什么意思？是什么意思？” 惹得全班同学哄堂大笑。甲同学猛然醒悟惹得全班同学哄堂大笑。甲同学猛然醒悟 过来（有老师在听课），满脸通红，头耷过来（有老师在听课），满脸通红，头耷 拉下来，垂头丧气地坐下了。拉下来，垂头丧气地坐下了。 2021/3/10授课：XXX55 于漪见状便问大家：于漪见状便问大家：“大家都知大家都知 道道万万万万等于等于亿亿，那么这里为何，那么这里为何 不用不用亿亿而用而用万万万万呢？呢？”全体学全体学 生的注意力一

38、下子被吸引过来，没有人生的注意力一下子被吸引过来，没有人 再发笑，大家都认真地思考起来。再发笑，大家都认真地思考起来。 乙同学站起来答：乙同学站起来答：“大概大概万万万万 比比亿亿读起来更加顺口吧。读起来更加顺口吧。” 于漪表扬了乙同学，接着问：于漪表扬了乙同学，接着问：“大大 家还有没有不同的意见？家还有没有不同的意见？” 2021/3/10授课：XXX56 众生沉默不语。于漪便顺着乙同学众生沉默不语。于漪便顺着乙同学 的答案总结了一下：的答案总结了一下：“是汉语言的叠词是汉语言的叠词 叠韵之美影响了此处的用词。叠韵之美影响了此处的用词。”接着，接着， 于漪又问了一句：于漪又问了一句：“那么

39、请大家想想，那么请大家想想， 今天这一额外的课堂今天这一额外的课堂收入收入是怎么来是怎么来 的呢？大家要感谢谁呢？请让我们用掌的呢？大家要感谢谁呢？请让我们用掌 声表达对他的谢意。声表达对他的谢意。” 大家的目光一齐射向甲同学，对他大家的目光一齐射向甲同学，对他 鼓起掌来。此时，甲同学又抬起了头，鼓起掌来。此时，甲同学又抬起了头， 有了自信，不再垂头丧气了。有了自信，不再垂头丧气了。 2021/3/10授课：XXX57 例例3 3： 有位老师在讲到物理常识时，问：有位老师在讲到物理常识时，问： “同学们知道是哪位物理学家最早发现同学们知道是哪位物理学家最早发现 了电磁感应现象？了电磁感应现象？

40、”男生男生a a故意大声说故意大声说 “法拉利法拉利”，引起全班同学的大笑。，引起全班同学的大笑。 2021/3/10授课：XXX58 这时老师灵机一动，说：这时老师灵机一动，说：“a a 同学脑瓜很灵嘛，马上为同学们提同学脑瓜很灵嘛，马上为同学们提 出了联想记忆法，制造汽车当然也出了联想记忆法，制造汽车当然也 得用到电磁感应原理，用法拉利来得用到电磁感应原理，用法拉利来 记法拉第，很好记吧。记法拉第，很好记吧。” ” 2021/3/10授课：XXX59 启示：面对课堂内部由学生制造且启示：面对课堂内部由学生制造且 影响到正常上课的突发事件，教师如果影响到正常上课的突发事件，教师如果 能够巧妙

41、处理，不仅可以在课堂上占据能够巧妙处理，不仅可以在课堂上占据 主动，还能赢得学生的喜爱。当然这要主动，还能赢得学生的喜爱。当然这要 以老师的爱心为基础，以促进学生发展以老师的爱心为基础，以促进学生发展 为目的。在处理事件中要尊重学生、理为目的。在处理事件中要尊重学生、理 解学生、宽容学生等。解学生、宽容学生等。 2021/3/10授课：XXX60 二对于课堂内部学生制造的突发二对于课堂内部学生制造的突发 事件，还没公开化，只是影响学生事件，还没公开化，只是影响学生 自身学习的，通常采用自身学习的，通常采用沉默、暗示、沉默、暗示、 提问、隔离提问、隔离等方法。等方法。 2021/3/10授课：X

42、XX61 沉默沉默-这是一种被誉为这是一种被誉为“此时此时 无声胜有声无声胜有声”的处理方法。的处理方法。 如：两男生为座位发生小声口斗，如：两男生为座位发生小声口斗， 此时已是教学的关键时刻，不便费时处此时已是教学的关键时刻，不便费时处 理。教师就停止讲课，用目光盯着他们，理。教师就停止讲课，用目光盯着他们， 全班同学也都顺着老师的目光转向他们全班同学也都顺着老师的目光转向他们 两人，两生立刻意识到并停止了口斗。两人，两生立刻意识到并停止了口斗。 2021/3/10授课：XXX62 暗示暗示-当学生个体的违纪行为没有当学生个体的违纪行为没有 影响到其他同学时，教师可采用暗示方影响到其他同学时

43、，教师可采用暗示方 法。法。 举例：举例： 1 1、上课时，老师发现一个学生正偷、上课时，老师发现一个学生正偷 看小人书。看小人书。 2 2、某老师正讲得兴味盎然、神采飞、某老师正讲得兴味盎然、神采飞 扬，发现后排一个平时极调皮的学生睡扬，发现后排一个平时极调皮的学生睡 着了。着了。 2021/3/10授课：XXX63 提问提问-这是一种强制性的干预方法，这是一种强制性的干预方法， 可以达到制止事态发展和警告当事人的可以达到制止事态发展和警告当事人的 双重效果。双重效果。 比如：通过暗示，学生未察觉，或比如：通过暗示，学生未察觉，或 者根本不领情、不买账，教师则可出其者根本不领情、不买账，教师

44、则可出其 不意地提出一个问题让其回答。这样，不意地提出一个问题让其回答。这样， 学生的注意力便迫不得已地集中到课堂学生的注意力便迫不得已地集中到课堂 上来了。上来了。 2021/3/10授课：XXX64 隔离隔离-这是为了迅速控制严重这是为了迅速控制严重 的违纪行为的发展而采取的一种的违纪行为的发展而采取的一种“非非 常手段常手段”，其目的在于通过把当事人，其目的在于通过把当事人 分开分开( (主要是座位调动主要是座位调动) )，来较快地缓，来较快地缓 和矛盾冲突，从而保证课堂教学活动和矛盾冲突，从而保证课堂教学活动 的正常进行。的正常进行。 2021/3/10授课：XXX65 如课堂上两个同

45、学不停小声说如课堂上两个同学不停小声说 话，老师多次暗示、提醒都不起作话，老师多次暗示、提醒都不起作 用。为了不影响课堂教学，可采取用。为了不影响课堂教学，可采取 隔离的措施，让他们暂时分开。隔离的措施，让他们暂时分开。 2021/3/10授课：XXX66 三、对于由环境（外部或内部）变三、对于由环境（外部或内部）变 化所引起的突发事件，通常采用化所引起的突发事件，通常采用随随 机应变，因势利导的方法，也叫以机应变，因势利导的方法，也叫以 变应变法。变应变法。 2021/3/10授课：XXX67 例例1 1： 一位老师正上课时，天空突然一位老师正上课时，天空突然 亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目

46、亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目 光拉向了窗外。光拉向了窗外。 2021/3/10授课：XXX68 教师干脆放下课本，一边和学生观教师干脆放下课本，一边和学生观 察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学 知识，等学生情绪安定后再转入教学。知识，等学生情绪安定后再转入教学。 课将结束时，他又布置学生课后写一篇课将结束时，他又布置学生课后写一篇 闪电和雷声闪电和雷声的短文，收到了较好的的短文，收到了较好的 教学效果。教学效果。 2021/3/10授课：XXX69 例例2 2：有一次上数学课，老师讲到关：有一次上数学课，老师讲到关 键处，孩子们学得正投入。忽然，窗外键处，孩

47、子们学得正投入。忽然，窗外 传来了鼓号声，孩子们循声望去，原来传来了鼓号声，孩子们循声望去，原来 是学校的鼓号队、花束队为了完成宣传是学校的鼓号队、花束队为了完成宣传 任务在临时彩排呢。孩子们不时地望着任务在临时彩排呢。孩子们不时地望着 窗外，一副心不在焉的样子。数学老师窗外，一副心不在焉的样子。数学老师 拍拍黑板，叫同学们把注意力收回来，拍拍黑板，叫同学们把注意力收回来， 学生们虽然表面上把眼睛转回了黑板，学生们虽然表面上把眼睛转回了黑板， 但是老师看出来，学生的心没有回来。但是老师看出来，学生的心没有回来。 2021/3/10授课：XXX70 老师正要发脾气，忽然心生一计，老师正要发脾气，

48、忽然心生一计， 笑呵呵地对学生说：笑呵呵地对学生说：“我们学校的鼓号我们学校的鼓号 队很有气派，花束队绚丽无比，这样吧，队很有气派，花束队绚丽无比，这样吧， 转过头我们一起欣赏三分钟，好好过过转过头我们一起欣赏三分钟，好好过过 瘾。瘾。”听了老师的话，孩子们开始有点听了老师的话，孩子们开始有点 怀疑，确信后看了不到两分钟就全都坐怀疑，确信后看了不到两分钟就全都坐 好等着老师继续上课了。结果，虽然外好等着老师继续上课了。结果，虽然外 面有伴奏，孩子们的注意力并没有受多面有伴奏，孩子们的注意力并没有受多 少影响。少影响。 2021/3/10授课：XXX71 启示启示：外部发生的意外对课堂造成：外部

49、发生的意外对课堂造成 的影响，教师不妨欲擒故纵，先放一下，的影响，教师不妨欲擒故纵，先放一下， 或者制造一个课堂内部的刺激，从而把或者制造一个课堂内部的刺激，从而把 孩子们的心拉回来。孩子们的好奇心都孩子们的心拉回来。孩子们的好奇心都 很强，你若不让他看，他心里痒痒的，很强，你若不让他看，他心里痒痒的， 非偷看不可，大大方方让他看一会，他非偷看不可，大大方方让他看一会，他 也就明白了还是教室里面的世界更精彩。也就明白了还是教室里面的世界更精彩。 2021/3/10授课：XXX72 例例3 3： 课堂上突然飞进一只小鸟。课堂上突然飞进一只小鸟。 怎么办呢？怎么办呢？ 2021/3/10授课：XX

50、X73 老师把课先停下来，打开门窗，老师把课先停下来，打开门窗， 把小鸟放了出去。然后幽默地说：把小鸟放了出去。然后幽默地说： 连小鸟都想来参加我们的学习了，连小鸟都想来参加我们的学习了， 可见学习本身是很有趣、很有吸可见学习本身是很有趣、很有吸 引力的。让我们珍惜时间，好好引力的。让我们珍惜时间，好好 学习吧！接着继续上课。学习吧！接着继续上课。 2021/3/10授课：XXX74 类似的案例有：类似的案例有： 著名特级教师于漪老师上课时，几著名特级教师于漪老师上课时，几 只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注 意力。意力。 一位政治教师正上课，一只麻雀飞一位政

51、治教师正上课，一只麻雀飞 进了教室。进了教室。 2021/3/10授课：XXX75 例例4 4： 正在上微机课时，某生把电源正在上微机课时，某生把电源 插座碰掉了。插座碰掉了。 怎么办呢？怎么办呢？ 2021/3/10授课：XXX76 发现后，及时把电源插座插上。然发现后，及时把电源插座插上。然 后指导学生重新开启微机。非正常关闭后指导学生重新开启微机。非正常关闭 的微机打开时程序复杂一些，这时可以的微机打开时程序复杂一些，这时可以 说：刚才某某同学不小心碰掉了插座。说：刚才某某同学不小心碰掉了插座。 不过，我们可以借此机会学习在非正常不过，我们可以借此机会学习在非正常 关闭的情况下怎样打开微

52、机。关闭的情况下怎样打开微机。” ” 2021/3/10授课：XXX77 四、由于教师自身造成的突发事件四、由于教师自身造成的突发事件 通常表现有：教师在课堂上出现言通常表现有：教师在课堂上出现言 语、动作或着装失误等。语、动作或着装失误等。 主要的处理方法有：主要的处理方法有：幽默处理法、幽默处理法、 实话实说法、将实话实说法、将“错错”就就“措措”法等。法等。 2021/3/10授课：XXX78 幽默处理法。幽默处理法。 案例：案例： 一次，某班主任裤子后面剐了个窟一次，某班主任裤子后面剐了个窟 窿，可他一点也没发现，仍然那么投入窿，可他一点也没发现，仍然那么投入 地讲课，边讲边走。地讲课

53、，边讲边走。 2021/3/10授课：XXX79 这个案例给我们的这个案例给我们的启示启示是：如是：如 果老师自己出了意外，最好能大方果老师自己出了意外，最好能大方 而幽默地处理，这样既不耽误上课而幽默地处理，这样既不耽误上课 又不会影响老师在学生心目中的形又不会影响老师在学生心目中的形 象。象。 2021/3/10授课：XXX80 实话实说法。实话实说法。 案例：案例： 化学公开课上，老师在讲到钠的化学化学公开课上，老师在讲到钠的化学 性质时，告诉学生：性质时，告诉学生：“当我们把燃烧当我们把燃烧 着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中 时，将会看到钠剧烈燃烧并生成

54、大量时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量 白烟。白烟。”接下去演示实验时，由于教接下去演示实验时，由于教 师一时疏忽，没有将沾在金属钠表面师一时疏忽，没有将沾在金属钠表面 上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出 的却是黑烟。的却是黑烟。 2021/3/10授课：XXX81 处理方式：面对同学们愕然的表情处理方式：面对同学们愕然的表情 时，老师随机应变：时，老师随机应变：“这块金属钠为何这块金属钠为何 燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的 物理性质及其贮存方法。物理性质及其贮存方法。”全班同学立全班同学立 刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言：

55、刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言： “金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，金属钠性质活跃，不能裸露在空气中， 而是贮存在煤油中！而是贮存在煤油中！”“”“你说得对！你说得对！” 老师满怀歉意地对大家说：老师满怀歉意地对大家说：“刚才就是刚才就是 由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属 钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的 实验事故。实验事故。 2021/3/10授课：XXX82 为了揭示上述错误原因，老师说：为了揭示上述错误原因，老师说： “现在我不准备回头处理煤油，而是将现在我不准备回头处理煤油，而是将 沾有煤油的金属钠继续燃烧下

56、去。请大沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大 家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将 发生怎样的变化？发生怎样的变化？” “ “黑烟之后将出现白烟！黑烟之后将出现白烟！” ” 2021/3/10授课：XXX83 结果：教师再次演示实验，实结果：教师再次演示实验，实 验现象证明了大家的预言。当教师验现象证明了大家的预言。当教师 宣布：宣布：“同学们，你们的预言实现同学们，你们的预言实现 了！了！”全班响起了热烈的掌声。全班响起了热烈的掌声。 2021/3/10授课：XXX84 启示：启示：面对自己的失误，有时面对自己的失误，有时 候教师应该实话实说，不文过饰非，候教师应该实话实说，不文过饰非， 同样可以取得良好的效果。同样可以取得良好的效果。 2021/3/10授课：XXX85 将将“错错”