联想集团内训师管理制度

1、 *集团有限公司兼职讲师管理规范 1 目的：为了激励公司各级员工参与公司培训工作，规范公司兼职讲师授课流程，加强公司兼职讲师队伍的建设，保障公司培训工作的顺利开展，特制定本规范。 2 适用范围： 本规范适用于对公司兼职讲师的工作管理。 3 名词解释：公司兼职讲师（ 以下简称 兼职讲师）、公司预备兼职讲师（ 以下简称预备讲师）、公司认证兼职讲师（ 以下简称 认证讲师） 的定义，请参见 * 集团有限公司兼职讲师资格认证流程 4 归口部门： 人力资源部。 5 兼职讲师的选拔和认证： 请参见* 集团有限公司兼职讲师资格认证流程 6 兼职讲师的职责： 6.1 兼职讲师接受人力资源部安排的授课任务后， 须

2、按时上课， 若因特殊原因不能按时 上课，应提前一周通知人力资源部相关项目实施人员。 6.2 授课前需要根据课程资料，精心准备教案。 6.3 讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满。授课态度端正，以公司的立场而非个人 意见为学员解释问题。 6.4 使用公司规范的教材格式；根据培训需求的变化、业务变化和技术发展趋势，主动改进课程以适应培训需要（需要提交人力资源部备案）；同时应积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给人力资源部作为课程资料的积累。 7 兼职讲师的权利： 7.1 在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术 职称评定方面。 7.2 有优先参加

3、培训（包括业务方面和教学技能方面的课程） ，以提高教学水平的权利。 7.3 有从人力资源部获得相关课程参考资料、查询相关信息的权利。 7.4 为保证培训效果，兼职讲师可以向人力资源部申请购置相关书籍、资料、教具等。 以上物品由人力资源部统一购买和管理， 公司兼职讲师申请使用。 （讲师不经申请就购买的，不予以报销） 7.5 公司兼职讲师有权根据自身特点选择适当的授课风格，并根据需要选用辅助案例。但是不得改变课程目标、 重点和重点案例。 如果根据需求和业务变化对课程总体结构、要点和重点案例进行修改和增加，需要提前向人力资源部说明原因，提交修改方案并获得认可后方可使用。人力资源部需要记录有关情况并备

4、案。 7.6 授课后，公司兼职讲师有权督促培训项目策划实施人员， 向人力资源部提交学员满意度评分结果。 8 对公司兼职讲师的服务和支持： 8.1 人力资源部建立公司兼职讲师档案库， 对公司兼职讲师的授课、 奖惩等多方面情况 进行记录，作为奖励、考核等方面的重要依据。 8.2 人力资源部在制定公司财年年度和季度培训计划时， 根据课程安排和部门需求， 安排公司兼职讲师授课， 安排次数和讲课时间需要与公司兼职讲师事先协商确定， 并保证公司兼职讲师日常工作的顺利进行。 8.3 如果讲师授课后学员对讲师授课满意度评分低于4 分（不含），人力资源部将派出 员工协助讲师分析原因，找出解决办法。如果连续经过

5、2 次指导，仍出现学员对讲师授课满意度评分低于 4 分（不含），人力资源部将决定暂停该名讲师的授课资格，并派员工和其共同探讨课程目标、 呈现方式和讲师技巧等方面的原因， 问题解决后恢复其讲课资格。 8.4人力资源部每财年应组织公司兼职讲师进行交流研讨， 并针对普遍存在的问题， 组织相关的培训活动； 同时人力资源部将指定本部门员工不定期旁听公司兼职讲师授 课，帮助讲师授课水平的提高。 8.5距上次讲授该门课程 6 个月以上者，再次讲课前，人力资源部将安排进行试讲，试讲合格后可继续授课。 9 奖励和处罚： 9.1 奖励： 9.1.1 兼职讲师授课后发放课时酬金。（课时酬金发放管理办法详见）； 9.

6、1.2 人力资源部在每财年终，对表现突出的公司兼职讲师，授予“ * 集团有限 公司优秀兼职讲师”称号，在公司范围内通报表扬并予以奖励。 9.1.3 对于连续三年被评为“ * 集团有限公司优秀公司兼职讲师”的员工，授予 “* 集团有限公司模范兼职讲师”的称号。 9.2处罚：公司兼职讲师如果在培训中出现以下违规现象， 人力资源部视情节轻重给予停发课酬、向其所在部门或在公司范围对其通报批评、取消“ * 集团有限公司优秀兼职讲师”称号或者“ * 集团有限公司模范兼职讲师”称号、暂停或者取消其公司兼职讲师资格的处罚： 9.2.1授课多次迟到、无故不到者。 9.2.2一财年内，学员对讲师授课满意度评分在

7、3.5 分（不含）以下的次数占总授课次数 50以上者。 9.2.3讲授内容严重违背公司立场和* 文化者，立即停止其授课权力。 10 其他：各个部门如需要对本部门讲师进行管理，可参照此规定执行 11 解释权： 本规范由人力资源部负责解释和操作。 12 有效期： 本规范有效期至下次修订发布日止。 附件 1： 附件 2： 附件 1 * 集团有限公司兼职讲师课时酬金发放实施办法 1 发放目的： 课时酬金是公司给予公司兼职讲师授课的奖励，为规范课时酬金用的发放，特制定本实施办法。 2 发放原则： 2.1 某门课程认证讲师， 在人力资源部的组织的培训中讲授该门课程时， 可领取公司发 放的讲师课酬。 2.2

8、 某门课程预备讲师，讲授该门课程时，只领取认证讲师课时酬金的1/2。 2.3 以下情况，公司认证兼职讲师授课不发放课酬， 但在个人考核中需要考虑其在培训方面付出的工作量： 2.3.1 部门总经理（含）以上的干部（同时含部门常务副总经理）。 2.3.2 人力资源部从事培训工作的员工。 2.3.3 介绍讲授本部门工作制度和工作流程的课程。 2.3.4 公司兼职讲师为本部门员工进行的培训。 3 项目预算： 3.1 在培训项目制定项目策划预算案时， 须将内部公司兼职讲师的课时酬金列入费用预算中，作为酬金发放的依据。 4 公司兼职讲师课时酬金计算方法： 4.1 公司兼职讲师课时酬金 基本酬金 +单位课时

9、酬金（课时数 1）学员满意度 系数。 4.2 基本酬金：公司预备兼职讲师为 90 元；公司认证兼职讲师为 180 元。 4.3 单位课时酬金： 公司预备兼职讲师为 40 元 /小时；公司认证兼职讲师为 80 元 /小时。 4.4 讲师授课的总体满意度： 4.4.1 学员满意度系数和讲师授课的总体满意度评分对照表： 学员满意度系数 讲师授课学员满意度评分 1.2 满意度评分： 4.75（含）以上 1.1 满意度评分： 4.5（含） 4.75（不含） 1 满意度评分： 4.0（含） 4.5（不含） 未统计学员满意度 0.8 满意度评分： 3.5（含） 4.0（不含） 0.6 满意度评分： （含）

10、（不含） 3.0 3.5 0 满意度评分： 3.0（含）以下 4.4.2讲师授课学员满意度评分结果根据人力资源部下发的统一格式的“培训效果评估表”（见）中的“对授课讲师的总体评价”一栏进行计算。 4.4.3讲师授课的授课满意度评分计算方法： 如果评估按照标准模式统计，则学员满意度评分 （学员评分） /参评人数； 如果评估是按照“很满意、满意、一般、较差、很差” 5 级或类似方法进行，先将 5 级评分转换为 5、4、3、2、 1 的数字得分，再按照第一种方法进行计算。 4.4.4举例：某次培训时间为3 小时，授课讲师为认证讲师。培训结束后，根据 对调查问卷的统计，共有12 人评价 5 分，16

11、人评价 4 分， 2 人评价 3 分， 则学员满意度评分 =（5 分 *12 人 +4 分*16 人 +3 分 *2 人）/30 人=4.33 分，按 照对照表，计算出学员满意度系数为1 ，根据公式，该讲师讲课酬金 =180+80* （3-1）*1=340 （元人民币） 5 公司兼职讲师课时酬金的发放： 5.1 培训项目的牵头组织部门承担课时酬金的支付， 人力资源部组织的培训由人力资源部支付课时酬金， 部门组织的培训活动由部门支付课时酬金， 并需要到人力资源部培训中心备案。 5.2 按照课时酬金计算办法，计算出讲师相应的课时酬金（税前），并在培训结束后一 个月内以支付给讲师本人。 5.3 所得

12、税按照有关法律计算扣除。 附件 2： * 集团有限公司培训效果调查问卷（内部讲师） 各位学员： 我们致力于为您提供高品质的培训课程。为了能够向您持续提供最佳的服务，请您对本次培训进行评估。您对我们培训项目的意见不会影响到您的培训成绩。谢谢您的支持！ 时间：年月日培训课程： 如果您不介意， 请您留下姓名和联系电话，以便我们就您提出的意见和建议和您进一步沟通交流姓名 / 电话： 一、 培训项目总体评价：（ 5 分为最好， 1 分为最差） 对课程内容的总体评价 : 5 4 3 2 1 对授课讲师的总体评价 : 5 4 3 2 1 对培训组织的总体评价： 5 4 3 2 1 二、 为帮助我们提高培训质

13、量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数。 （ 1 分代表非常差， 10 分代 表非常好） 关于课程内容： 课程内容利于理解和学习 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 适合我的需要（针对性） 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 便于在工作中运用（实用性） 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 课程案例、思路给我以启发 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关于讲师： 对主题和课程重点的把握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 授课思路清晰，语言表达能力强 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 鼓励学员参与，能有效回答