2019年导游证实务专项模拟练习题(4)

1、2019年导游证实务专项模拟练习题（ 4 ）多项选择题 （ 每题有两个或两个以上准确答案，多选、少选或错选均 不得分，请将你认为准确的选项代码填入空格内 ）1、地陪在接团前要做的业务准备工作包括 （）。A. 了解不熟悉景点的情况B. 熟悉、研究计划C. 制订旅游活动日程D. 落实接待事宜E. 从导游服务公司领取导游证答案】 BCD2、导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂 中文，请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话 想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱，答应了她的请求，但因为地 址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失 落，提出要提 前离团自行寻找其朋

2、友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应 （）。A. 答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B. 耐心地做好解释工作C. 劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关 费用D. 告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团 社返还E. 明确告知不能中途离团答案】 BC3、旅游者出游动机有多种，下列选项中属于身心动机的有 )。A. 探亲访友B. 度假休闲C.求学D.健身康体、.、_/,E. 疗养答案】 BDE旅游动机大致分为 4 种： 社会动机：如探亲访友、旧地重游、 从事公务活动、出席会议、参加社交活动 文化动机：如观赏风景名胜、 外出求学、学术考

3、察 身心动机：如度假休闲、参加体育活动、疗养保 健、治疗疾病 经济活动：如洽谈贸易、购买土特产品4、10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在 A城B饭店。深夜, 饭店突然发生火灾。因为时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭 店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店 发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品 离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例 中全陪小王能即时地协助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可 能是( ) 。A. 小王非常冷静沉着B .小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧 急情况时的转移线路C .小王拥有

4、一份领队与游客的名单及所住房号D.小王的旅游团所住的楼层比较低E. 小王熟练掌握自救的方法答案】 ABCE5、为防止治安事故的发生，导游人员应 () 。A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不与私人兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗答案】 BCDA选项解释：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存进 饭店保险柜。不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内 E 选项 解释：游客下车后，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗 留在车内。游客下车后，导游人员要提醒司机锁好车门，关好车窗， 尽

5、量不要走远。6、从服务特点上讲，导游服务 ()。A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动B. 贯穿于整个旅游活动的过程中C. 始终围绕着旅游者实行D. 是旅游服务中代表性的服务E. 是当今世界上规模的民间外交活动答案】 ABCD7、某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个 20 人的旅 游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着 游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队 的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个， 境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但 有A B团区分，所住饭店也不一样。而原本

6、由小汪接的团则被旅行社 的另一名导游员接走了。错接事故往往是因为导游员的责任心不强， 做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应 该()。A. 拿到接待计划时要认真研究B. 应该准时到达接站地点迎接旅游团C. 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找D. 应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)E. 找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、 团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。答案】 ADE8、地陪的准备工作主要包括 () 等内容。A. 业务准备B. 接待准备C .物质和心理准备D .语言、知识准备E. 形象准备答案】 ACDEA.取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅*政部门申领导游证D. 定期参加培训E. 获得导游人员等级证书答案】 ABC)。10、导游人员在为文化层次高的旅游者服