【EHS领导力培训】企业高层领导安全领导力

1、高层领导安全领导力高层领导安全领导力 主讲：主讲： ： 2 安全经验分享安全经验分享 3 安全领导力研讨安全领导力研讨 目标目标 熟悉世界级的安全管理理念。 明确中高层领导在卓越的安全管理过程中的角色和职责。 为管理层实施个人安全领导力提供指导。 期待的成果期待的成果 理解和接受“个人安全责任和承诺” 为下一步的工作制定行动计划 强项与担心强项与担心 强项 担心 5 今天的讨论今天的讨论 l简介 l世界级的安全管理理念 l需要注意的关键领域 l安全行动计划：我们从这儿出发到达 什么样的水平？ 6 需要实现卓越的安全管理是因为需要实现卓越的安全管理是因为 道德上的责任感。 政府&社会的呼声。 良

2、好的经营业绩与安全休戚相关，因为良好的经营业绩与安全休戚相关，因为 灾难性事故造成巨额损失。 卓越的安全管理会提高生产率。 7 安全管理的推动因素 8 杜邦因可持续发展而重视安全杜邦因可持续发展而重视安全 9 杜邦因商业影响而重视安全杜邦因商业影响而重视安全 防止重大事故发生防止重大事故发生 减少事故造成的损失减少事故造成的损失 遵守运营规定遵守运营规定 提高生产效率提高生产效率 长期发展的动力长期发展的动力 文化改进的催化剂文化改进的催化剂 10 良好的安全良好的安全=良好的业绩良好的业绩 随事故的减少 效率提高 质量 生产力 组织的有效性 员工的认同感 资金效率 11 每个人（员工、承包商

3、、每个人（员工、承包商、 外来人员等）都应在一天外来人员等）都应在一天 的工作后安全地回家的工作后安全地回家 尊重他人的行为尊重他人的行为 互相关心互相关心 杜邦因道德规范而重视安全杜邦因道德规范而重视安全 12 不同利益方的接受程度不同利益方的接受程度 13 杜邦的安全规则杜邦的安全规则 所有的所有的事故事故都是可以预防的都是可以预防的 管理者负责管理安全并对安全结果负责管理者负责管理安全并对安全结果负责 必须控制所有操作危害因素必须控制所有操作危害因素 安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件 员工必须接受安全培训员工必须接受安全培训 管理层必须进行安全观察管理层必须进行安全观察 所有

4、的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马上纠正 工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要 员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键 14 18021802年开始火药生产年开始火药生产 第一套安全章程创立于第一套安全章程创立于18111811年年 杜邦的安全文化杜邦的安全文化 直线组织对安全负责直线组织对安全负责 在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或 重建的工厂重建的工厂 E. I. du Pont E. I. du Pont 1912 1912年开始安全数据统计年开始安全数据统计 20 20世纪世纪4040年代提出了年代

5、提出了“所有事故都是可所有事故都是可 以预防的以预防的”的理念。的理念。 20 20世纪世纪5050年代推出工作外安全预防方案年代推出工作外安全预防方案 20 20世纪世纪9090年代提出年代提出“目标是零目标是零” 15 杜邦的核心价值杜邦的核心价值 n 安全与健康安全与健康 n 保护环境保护环境（致力于安全、健康和环境保护）（致力于安全、健康和环境保护） n 职业操守职业操守（正直和具有高尚的道德标准）（正直和具有高尚的道德标准） n 尊重和平等待人尊重和平等待人（公正和尊敬地对待他人）（公正和尊敬地对待他人） 16 理念理念 态态度度 行行为为 结结果果 17 杜邦工厂的安全表现（杜邦工

6、厂的安全表现（20092009） Towanda, 宾夕法尼亚州（美国）宾夕法尼亚州（美国）43,433,360 26.5 Mercedes, 阿根廷阿根廷27,381,406 26 May, 南卡罗莱纳州南卡罗莱纳州 (美国美国) 24,210,664 7.2 Buffalo, 纽约纽约 (美国美国) 22,720,648 22.6 Altamira, 墨西哥墨西哥 21,459,050 19.7 Mechelen, 比利时比利时 21,055,612 19.1 Chungli, 台湾台湾 20,836,932 18.4 Maydown, 爱尔兰爱尔兰 20,796,300 10.4 Eas

7、t Chicago, 印地安那州印地安那州 (美国美国) 19,346,254 36.6 Seaford, 特拉华州特拉华州 (美国美国) 16,921,580 5.5 Shen Zhen ，深圳（中国），深圳（中国） 21,976,383 15.5 工厂工厂地点地点 未发生损工事故的连续未发生损工事故的连续 安全小时数安全小时数 上一个损工事故到现在上一个损工事故到现在 的年数的年数 18 杜邦安全纪录杜邦安全纪录 杜邦工作内事故 杜邦工作外事故 美国工业平均水平 二十万工时损工率二十万工时损工率 20112011年杜邦二十万工时损工率年杜邦二十万工时损工率 杜邦员工：杜邦员工：0.0780

8、.078 承包商：承包商：0.0760.076 19 大部分的损失是隐藏的大部分的损失是隐藏的 冰山的顶部 伤害的直接成本 l*医药费 l*工资补偿 l*索赔的行政费用 冰山的主体 伤害的间接成本 l*人员替代和加班 l*工艺中断和现场破坏 l*生产率和质量下降 l*设备和产品的损坏 l*损害客户关系&公众形象 l*司法诉讼 间接损失高达间接损失高达5倍倍 直接损失直接损失 20 伤亡的代价伤亡的代价 杜邦杜邦 全行业平均值全行业平均值 事故率事故率 0.069 1.2 损工事件损工事件/ /年年 46 * （相当于千人负伤率0.46） 720* 每起伤害的成每起伤害的成本本( ($ $) )

9、 ￥38000 ￥38000 成本总计成本总计( ($ $/ /年年) )* * ￥2.8Million* ￥29.6Million* * 根据杜邦1999年的伤害数据 * * 来自劳工局统计的2008年的数据 * * * 假设杜邦伤害率为全行业平均伤害率时的近似总伤害成本 国家安全委员会2005年的数据 21 领导层对安全的承诺领导层对安全的承诺 如果我们不能安全地做这件事-那就根本不要去做! E I dupont ca 1817 22 今天的讨论今天的讨论 l简介 l世界级的安全管理理念 l需要注意的关键领域 l安全行动计划：我们从这儿出发到达 什么样的水平？ 23 安全管理体系的安全管理

10、体系的22要素要素 基于文化的模块 基于风险的模块 - - E01 管理层承诺 人员人员 E02 政策和原则 E13 变更管理-人员 E03 综合性的组织架构 E14 承包商安全管理 E04 直线主管的职责和责任 E15 应急反应和紧急预案 E05 目的，目标和计划 设备设备 E06 安全人员 E16 质量保证 E07 程序和业绩标准 E17 开车前安全检查 E08 培训和发展 E18 机械完整性 E09 有效沟通 E19 变更管理设备 E10 激励和奖励机制 技术技术 E11 观察 E20 工艺安全信息 E12 事故调查 E21 变更管理技术 E22 风险评估和工艺危害分析 24 行为安全行

11、为安全 安全 目标 标准 激励 培训审核 专业安全人 员 显而易见的 管理层承诺 安全组织政策职责 沟通 事故 调查 25 工艺安全工艺安全 Auditing 审核 Process Technology 工艺安全信息 Operating Procedures and Safety Practices 操作规程和安全惯例 Management of Change 技术变更 Process Hazards Analysis 工艺危害分析 Quality Assurance 质量保证 Pre-start Up Safety Reviews 启动前安全检查 Mechanical Integrity 机

12、械完整性 Management of “Subtle” Change 微小变更 Emergency Planning and Response 应急计划及响应 Management of Change 人员变更 Incident Investigation and Reporting 事故调查 Contractor Safety and Performance 承包商管理 Training and Performance 培训及表现 达到卓越运 作 通过严格执行 设备 工艺 人员 管理层领导 和承诺 26 管理层对安全的承诺管理层对安全的承诺 关键领域关键领域 决策管理层的角色决策管理层的角色

13、 愿景与责任承担 27 愿景与责任承担 28 奖励和赞赏奖励和赞赏 观察观察 VISION AND ACCOUTABILITY 执行执行培训和发展培训和发展 行动计划行动计划 目标目标 激励激励 政策政策 愿景和责任愿景和责任 29 Principles 原则 Effort 努力 Time 时间 Money 投入（金钱） 方针政策 Poticy Goais 目的 Objectives 目标 Audits 观察 Safety Staff 专业安全人员 Standards 安全标准 Training 培训 事故调查 Injury/lncident lnvestigation Motivation

14、激励 Line Responsibility 直线责任 组织 Organization 全员参与 INVOLVEMENT COMMITMENT 承诺 Communications 沟通 30 安全承诺的标志安全承诺的标志 l 不允许组织中的人员逃避他们的安全责任。 l 不允许敷衍了事，或者根本不做。 l 当困难出现时更加努力的推进。 l 努力扭转难以改变的。 l 不满足昨天的进步。 l 不妥协。 l 相信你所做事情的价值。 l 那些实现承诺的人带来了改变并获得人们的尊重。那些实现承诺的人带来了改变并获得人们的尊重。 31 可见的管理层承诺可见的管理层承诺 l展现你的承诺 l领导带头 l表明你是

15、认真对待此事的 l表现出你的关心 l设置目标 l沟通安全信息 l讨论并倾听 l回馈的重要性 l个人行动（以身作则） 32 可见的管理层承诺：具体行动可见的管理层承诺：具体行动 l确定书面的安全政策的原则 l审阅组织的伤亡数据 l在内部和外部谈论安全 l在业绩评估中包括安全标准 l提供足够的资源 l保持一致性 33 有感领导的特质有感领导的特质 l 对于组织是可见的 l 员工能感觉到的 l 言行一致：你希望别人怎么做，自己也得怎么做 l 确认安全具有第一价值的 l 把自己作为教师、教练 l 提高自己的安全知识和技能，并在组织内进行推广 l 保持自己对安全的关注 l 持续的强调并展示对安全和职业健

16、康的期望 l 对零死亡、零伤害和零事故的实现展开热情 l 庆祝实现“零目标” 34 你你 所能达到的卓越安全水平所能达到的卓越安全水平 取决于取决于 你展示你愿望的你展示你愿望的 行动行动 35 小组练习小组练习 每组选择一名发言人，准备代表小组发言每组选择一名发言人，准备代表小组发言 描述能展现你对安全的承诺的行动或行为描述能展现你对安全的承诺的行动或行为 列出你认为最有影响力的三个行动或行为列出你认为最有影响力的三个行动或行为 36 今天的讨论今天的讨论 l简介 l世界级的安全管理理念体系架构 l需要注意的关键领域 l安全行动计划：我们从这儿出发到达 什么样的水平？ 37 安全原则及方针安

17、全原则及方针 安全原则及方针是日常运作及一切决定的最高安全原则及方针是日常运作及一切决定的最高 指导思想指导思想 它不是它不是“口号口号” 38 安全愿景安全愿景 及挑战性的目标和计划及挑战性的目标和计划 愿景：愿景：“0 0”事故事故卓越的长期期望卓越的长期期望 目标：为达到目的的短期规划（每年）目标：为达到目的的短期规划（每年） 行动计划：实现目标的具体步骤行动计划：实现目标的具体步骤 39 安全目标安全目标 （ 一一 ） 结结 果果 性性 目目 标标 事事 故故 率率 经经 济济 损损 失失 其其 他他 等等 40 安全目标安全目标 （二）过程性目标（二）过程性目标 关键危害的识别关键危

18、害的识别 危害分析及整改危害分析及整改 建立并实施工艺安全管理体系建立并实施工艺安全管理体系 优化培训制度优化培训制度 建立实施行为安全观察程序建立实施行为安全观察程序 提升事故调查程序提升事故调查程序 鼓励未遂事件的申报办法鼓励未遂事件的申报办法 提供所有管理层安全管理的知识技巧的培训提供所有管理层安全管理的知识技巧的培训 订立安全绩效考核办法订立安全绩效考核办法 41 安全目标安全目标 （三）否决性及先导性目标（三）否决性及先导性目标 42 安全目标安全目标 （四）逐级分解目标（四）逐级分解目标 集团集团公司公司工厂工厂车间车间班组班组 43 高标准的安全表现高标准的安全表现 l体现安全的

19、标准，这些标准包括书面的：体现安全的标准，这些标准包括书面的： 公司政策公司政策 安全规则和程序安全规则和程序 工艺危害识别程序工艺危害识别程序 操作程序操作程序 安全工作方法安全工作方法 l也包括：也包括： 员工完全知道员工完全知道 员工彻底遵守员工彻底遵守 44 关键领域关键领域 安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 安全责任意味着安全责任意味着 从最高层至所有管理人员的关注，甚至囊括所有员工。从最高层至所有管理人员的关注，甚至囊括所有员工。 遵循安全政策以实现安全目标，做必需要做的事情！遵循安全政策以实现安全目标，做必需要做的事情！ 谁主管谁负责（谁主管谁负责（辖区内的人、事、物）辖

20、区内的人、事、物） 这是要做好安全被证实唯一的方法这是要做好安全被证实唯一的方法 45 安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 对安全负责需要参与对安全负责需要参与 每位管理者应该每位管理者应该 明确目的明确目的 设立目标设立目标 设定标准设定标准 制定计划制定计划 实施计划实施计划 审查结果：与目标进行比较审查结果：与目标进行比较 46 安全是直线组织的职责安全是直线组织的职责 职责和责任是不可分割的职责和责任是不可分割的 每位管理者都每位管理者都 对客户负责对客户负责 对员工负责对员工负责 对雇主负责对雇主负责 对社会负责对社会负责 47 管理层的职责管理层的职责 生产力 Product

21、ivity 股东的满意度 Partner Satisfaction Safety 安全 Cost 成本 Morale 士气 Quality 质量 48 生产 进度 质量 士气 49 小组小组练习练习 在你的组织，你认为清单中的在你的组织，你认为清单中的2121项职责，有哪项职责，有哪 些主要是些主要是安全专业人员安全专业人员的？还有哪些是的？还有哪些是直线组直线组 织织的？的？ 50 安全专业人员安全专业人员直线组织直线组织工作工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行观察 4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序 6.发起安全计划与活动 7.就安全问题向管理层提供建议

22、8.对员工进行岗位安全培训 9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议 11.主持安全委员会 12.分析整个工厂的安全需求 13.制定安全目标与指标 14.综合和分析全公司安全观察核结果的趋势 15.伤害分级 16.执行安全奖惩制度 17.建立和强化安全规章制度的执行 18.提供关于安全的信息 19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 51 没有“标准”答案。 不过在典型的杜邦组 织，大多数的答案如 右： 13项是直主管的 责任 安全专业人员直线组织工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行观

23、察 4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序 6.发起安全计划与活动 7.就安全问题向管理层提供建议 8.对员工进行岗位安全培训 9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议 11.主持安全委员会 12.分析整个工厂的安全需求 13.制定安全目标与指标 14.综合和分析全公司安全观察结果的趋势 15.伤害分级 16.执行安全奖惩制度 17.建立和强化安全规章制度的执行 18.提供关于安全的信息 19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 52 专业安全人员的支持专业安全人员的支持 关键领域关键领域 专业安全人员应该

24、是专业安全人员应该是 安全管理的专家安全管理的专家 安全管理的顾问安全管理的顾问 直线组织的咨询师直线组织的咨询师 总体安全工作的协调者总体安全工作的协调者 53 安委会（综合性的安全组织架构）安委会（综合性的安全组织架构） 主任主任 （最高领导人）（最高领导人） 分委会分委会 直线组织直线组织 常设分委会常设分委会 临时分委会临时分委会 专业安全人员 承包商协调员 辅助 执行 54 典型的常设分委员会典型的常设分委员会 观察观察 事故与伤害调查事故与伤害调查 规章制度和操作程序规章制度和操作程序 职业健康职业健康 计划与活动计划与活动 应急准备应急准备 工艺安全工艺安全 工作外安全工作外安全

25、 驾驶安全驾驶安全 55 临时性的分委员会临时性的分委员会 实施新的规范实施新的规范 协调全厂安全规定的一致性等等协调全厂安全规定的一致性等等 进行特定安全问题的研究进行特定安全问题的研究 56 循环渐进的激励循环渐进的激励 关键领域关键领域 管理者必须管理者必须 采取正面强化采取正面强化 引导员工参与引导员工参与 肯定员工的贡献肯定员工的贡献 纠正安全问题纠正安全问题 树立正面的典范树立正面的典范 强制执行规章强制执行规章 确保有一套执行劳动纪律的有效措施确保有一套执行劳动纪律的有效措施 57 Motivation 激励激励 lnvolvement 参与参与 Recognition 肯定肯定

26、 Discipline 处分处分 M=I3+R2+1/2D 58 当一个人的优点被肯定的时候缺点往往自动消失 原因：1、珍惜来之不易的荣誉 2、转换关注点 3、快乐感 59 绩效考核的目的绩效考核的目的 使用纪律 遵守 认同并遵守 规定 给予肯定奖励 热心贡献 正态分布（任何组织） 60 有效的双向沟通有效的双向沟通 关键领域关键领域 界定哪些是员工需要知道的安全信息。界定哪些是员工需要知道的安全信息。 哪些是需要与员工双向沟通的安全信息。哪些是需要与员工双向沟通的安全信息。 制定有效的沟通机制。制定有效的沟通机制。 确保来自基层的员工的反馈能准确无误地传达到确保来自基层的员工的反馈能准确无误

27、地传达到 高层高层 61 持续的安全培训和发展持续的安全培训和发展 所有员工都要不断地接受与工作有关的安全培训。所有员工都要不断地接受与工作有关的安全培训。 所有员工都要不断地接受增加安全知识、提高安所有员工都要不断地接受增加安全知识、提高安 全意识的培训。全意识的培训。 根据员工的工作性质和内容，定期给予重复培训。根据员工的工作性质和内容，定期给予重复培训。 62 事故报告及调查事故报告及调查 杜邦采用杜邦采用“五步曲五步曲”： 收集事实收集事实 找出根本原因找出根本原因 消除根本原因，制定预防措施消除根本原因，制定预防措施 沟通效果沟通效果 跟踪跟踪 63 事故分析事故分析树树 64 工作

28、场所本身永远没有真正的安全工作场所本身永远没有真正的安全 工作场所里人的行为决定了是否会有伤害发生！工作场所里人的行为决定了是否会有伤害发生！ 管理者决定人的行为管理者决定人的行为 关键领域关键领域 安全观察安全观察 65 杜邦的经验表明大部分的伤害和潜在的不安全行为都杜邦的经验表明大部分的伤害和潜在的不安全行为都 是由管理体系的问题造成的。是由管理体系的问题造成的。 不是不是不安全的状况和设备不安全的状况和设备 工具和设备的错误工具和设备的错误 使用使用 杂乱的内务处理杂乱的内务处理 培训不足培训不足 没有使用合适的防没有使用合适的防 护装置护装置 人员的反应人员的反应 没有遵守程序没有遵守

29、程序 环境环境 人员的位置人员的位置 体系问题体系问题 66 事故：概率事件事故：概率事件 拖车停放时，没有使用轮挡拖车停放时，没有使用轮挡 拖车移动了，司机跳出时被叉车压过拖车移动了，司机跳出时被叉车压过 拖车移动了，司机跳出时摔伤了脚拖车移动了，司机跳出时摔伤了脚 拖车移动了，司机跳出时扭伤脚踝拖车移动了，司机跳出时扭伤脚踝 叉车开入拖车内，拖车发生移动叉车开入拖车内，拖车发生移动 死亡死亡 300 300 医疗事件医疗事件 30 30 损工事件损工事件 3,000 3,000 急救急救/ /未遂事件未遂事件 30,000 30,000 不安全的行为和状况不安全的行为和状况 1 变化所强调

30、的是变化所强调的是 从这里开始从这里开始 至此至此 被动性、反应式管理被动性、反应式管理 前瞻性、主动式管理前瞻性、主动式管理 67 不安全的行为不安全的行为/冒险行为冒险行为 不遵循规则或程序不遵循规则或程序 走捷径走捷径 仓促仓促 采用错误判断采用错误判断 没有保持好的秩序没有保持好的秩序 笨拙的笨拙的/不舒服的位置不舒服的位置 重复的动作重复的动作 沉重臃肿的装载沉重臃肿的装载 设备安置不当设备安置不当 设备的设计设备的设计/维修不当维修不当 强烈的震动强烈的震动/大的噪音大的噪音 刺眼光芒刺眼光芒/光线不足光线不足 死亡死亡 损工损工 限工限工 医疗医疗 现场处置现场处置 不安全行为不

31、安全行为 不安全状况不安全状况 68 安全管理的关键点在于人，因为必须由人实安全管理的关键点在于人，因为必须由人实 现管理体系现管理体系-需要执行标准的落实需要执行标准的落实 硬件的改进硬件的改进 人的安全行为的改善人的安全行为的改善 安全文化的演变过程安全文化的演变过程 69 什么是世界级安全环境的最重要的要素？什么是世界级安全环境的最重要的要素？ 70 用一分钟思考以下问题用一分钟思考以下问题 你想安全地工作吗？ 你想工作场所的同事安全地工作吗？ 你想知道自己和其他同事该如何预防事故吗？ 如果回答都是肯定的，那么安全观察就适合你。 71 检查和观察的区别检查和观察的区别 检查检查 观察观察

32、 事件事件 人员人员 被动的被动的 互动的互动的 专业人员专业人员 每个人每个人 负面的负面的 正面与负面的正面与负面的 文件文件/跟进跟进 文件文件/跟进跟进 72 观察的范围观察的范围 人员的位置人员的位置 人员的反应人员的反应 个人防护用品个人防护用品 工具及设备工具及设备 标准标准 作业环境作业环境 73 当某些人不安全的工作当某些人不安全的工作 六步法六步法 1、观察，决定采取行动，制止（、观察，决定采取行动，制止（STOP）不安全行为（安全地）不安全行为（安全地） 2、肯定该员工作业方式中安全的部分、肯定该员工作业方式中安全的部分 3、讨论不安全行为、讨论不安全行为 后果后果 较安

33、全的工作方式较安全的工作方式 4、取得员工安全工作的承诺、取得员工安全工作的承诺 5、讨论其他安全问题、讨论其他安全问题 6、感谢员工、感谢员工 74 进行观察确保所有安全工作落实到位进行观察确保所有安全工作落实到位 观察的目的在于观察的目的在于 1、纠正问题。、纠正问题。 2、传达承诺和重视。、传达承诺和重视。 3、设立标准。、设立标准。 75 你在这个曲线的哪个阶段？你在这个曲线的哪个阶段？Bradley曲线曲线 本能本能依赖依赖互助互助独立独立 团队管理团队管理 自主管理自主管理 严格监督严格监督 自然本能自然本能 依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全专职 人员 缺少管理层参与

34、管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制，强调和目标 重视所有人 培训 个人知识，承诺和目标 内在化 个人价值观 关注自我 实践，习惯行为 个人得到承认 帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉 你想到哪个阶段？ 你想到哪个阶段？ 多快你可以到达那个阶段？ 多快你可以到达那个阶段？ 76 HSE管理的不稳定状态管理的不稳定状态 对HSE管理 的重视程度 发生严重事故 对HSE保持一贯的重视 对HSE重视程度低 时间推移 77 小组练习小组练习Bradley曲线曲线 观察观察Bradley曲线。曲线。 你认为你的组织在这个曲线的什么阶段？你认为你的组织在这个曲线的什么阶段？ 和你的组员讨论在这张表的主要发现和你的组员讨论在这张表的主要发现/学习。学习。 选择一名发言人，准备发表小组