厦门自考招聘管理复习笔记14

1、鼻猎学网 L i S X LJ m .匚 n 更多厦门自考请访问：httP：/ 厦门自考招聘管理复习笔记（14） 第八章评价中心技术 （一）评价中心概述 1、评价中心法：是一种以测评被测人员管理素质为中心的标准化的一组综 合评价活动的方法。 2、评价中心技术的特点：情景模拟性（根本特点）；综合性；全面性和针 对性；动态性；预测性。 3、评价中心法的发展阶段：1）多项评价程序在军事上进一步运用；2）评 价中心逐步走向非军事目的；3）大规模地运用于工业商业领域。 4、评价中心技术在我国的发展; 5、评价中心技术的内涵：1）多种技术和方法的综合运用；2）以通过对目 标岗位的工作分析所获得的工作内容和

2、职务素质要求作为出发点来设计测评技 术；3）应用于目标岗位工作具有高度相关的情景模拟练习；4）由多名评价员共 同作出评价。 6、评价中心技术的外延: 传统的心理测验、面谈、投射测验和情景模拟等。 猎学网-为学员提供最优质的教育服务 行为面试、情景面试、公文练习、领导能力练习、 工作模拟、个人与专业成就报告、能力和倾向测验、 7、评价中心技术的形式： 无领导小组讨论、角色扮演、 人格问卷、动机和价值观问卷、团队讨论等。 8评价中心技术的流程：确定目标；工作分析；确定评价标准；选择评价 中心技术；设计评价方案；选择评价人员；培训评价人员；选择被评价人员；指 导被评价人员；实施评价中心；报告和反馈评

3、价结果。 （二）无领导小组讨论 1、无领导小组讨论：是指将被测评者按一定的人数（一般 5-7人）组成一 个小组，不事先指定由谁担任小组的组长， 根据给定的材料，就某一个指定的题 目进行自由讨论，要求小组在规定的时间内形成一致意见， 并向评价小组进行汇 报。 2、无领导小组讨论的优点：1）考察更具有全面性；2）具有生动的人际互 动效应，使评价更加客观和准确；3）具有真实诱发效应，能尽量减少被评价者 掩饰自己特点的机会；4）效率更高，节省时间。 缺点：1）对讨论题目的要求较高；2）对评价者的要求较高；3）被评价者 的表现往往受同一小组中其他成员表现的影响较大。 3、 1) 无情境性的无领导小组讨论

4、和情境性的无领导小组讨论 L1 X LJ S, C n 更多厦门自考请访问：httP：/ 无领导小组讨论的类型： 2) 3) 指定角色的无领导小组讨论和不指定角色的无领导小组讨论 竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的无领导小组讨论 4、 无领导小组讨论的适用范围：中高层人员的选拔与诊断。即可以用于选 拔企业单位的管理人员，也可用于选拔事业单位的领导人才， 还可对组织的在职 人员进行测评诊断。 5、无领导小组讨论试题的主要类型：开发式问题、两难问题、多项选择问 题、操作性问题、资源争夺问题。 6、无领导小组讨论的实施: 1）无领导小组讨论的设计：进行岗位分析，确定测评因素以及指标体系; 根据测

5、评指标体系编制讨论试题。选定并培训评价者。 2）无领导小组讨论的操作步骤：测试准备阶段；正式测评阶段；测评评估 阶段；结构反馈阶段。 （三）公文筐测验 1、公文筐测验：是将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由 评价者提供一批该岗位经常需要处理的随机排列、 杂乱的文件，要求被评价者在 一定的时间和规定的条件下处理完毕，并以书面或口头的方式解释说明这样处理 的原因和理由的测试方法。 类型：1）所需处理的公文已有正确结论；2）完成公文处理所需的一切条件 和信息均以具备，要求测评对象在综合分析的基础上做出决策； 3）完成公文处 理所需要的条件和信息尚不完善，缺少某些条件和信息。 2、公文筐测

6、验的优点：情景模拟性强；综合性强；灵活性好，操作简便; 具有良好的效度； 缺点：成本较高；评分难度大。 3、公文筐测验的适用范围：适用于中高层管理人员的选拔。不适用于大规 模的基层人员招聘。 4、公文筐测验的设计原则：针对性原则；系统性原则；关键性原则；标准 化原则 5、 题；3） L1 X LJ S, C n 更多厦门自考请访问：httP：/ 公文筐测验的设计程序：1）确定岗位测评因素指标；2）编制公文筐试 试测与收集答案；4）制定评分标准；5）评价人员的选择与培训。 6、 公文筐测验的操作步骤：测验准备阶段；测验实施阶段；测验评价阶段; 结果反馈阶段。 （四）角色扮演 1角色扮演：在一个模

7、拟的人际关系情景中，设计一系列尖锐的人际矛盾 和冲突，并且在设计的该情景中，针对某个情节或任务进行明确的角色分工， 要 求被评价者随机或轮流扮演某一角色， 模拟解决该角色遇到的问题，从而测评被 评价者的人际关系处理能力、组织管理或领导能力。 2特点：角色扮演法的优点：逼真性；针对性；灵活性。 3、角色扮演的设计原则: 自然真切；典型；具体 4、角色扮演的设计步骤: 主题的定位；确定评分标准。 角色的选择与定位；角色行为调查与采样；情景 5、角色扮演的操作步骤: 施与评分；总结与反馈。 选择和培训评价人员；安排场地和其他设施；实 角色扮演法的缺点：1）角色的设计要求较高；2）被评价者可能刻意模仿

8、， 不能反映他们自身的特征；3）现场的第三者可能会影响被评价者的发挥；4）在 以团队合作为宗旨的扮演活动中，可能出现过度突出个人的情况。 （五）管理游戏 1管理游戏：是指将管理活动与游戏相结合，在游戏中考察参与者各项能 力素质的方法。 2、管理游戏的类型：会议游戏；销售游戏；创造力游戏；破冰游戏；客户 服务游戏；团队建设游戏；压力缓解游戏；激励游戏； 3、管理游戏的特点：1）目标单一而明确，针对性很强；2）可以使一种群 体的、团队的活动，可以使团队成员相互积极配合，振奋团队精神，加强团队的 团结；3）操作性强，强调问题解决的能力，模拟内容的真实感强；4）可以激发 被评价者的潜在能力和创新精神；

9、5）参与性强，易于掌握；6）实施比较容易， 成本较低。 4、管理游戏的设计：编制管理游戏的题目；制定测评指标；选择并培训测 评者。 L1 X LJ S, C n 更多厦门自考请访问：httP：/ 5、管理游戏的操作步骤：1）向测评对象宣读游戏指导语；2）测评对象准 备；3）测评对象游戏实施；4）测评者评分；5）测评者讨论总结。 （六）案例分析 1案例分析：是指提供给被评价者一些实际工作中常常发生的问题的相关 书面案例材料，要求他们解决案例中的问题，并写出案例分析报告，或要求他们 在小组讨论会上口头发言、讨论。 2案例分析中案例的特点：1）一个案例就是一个独立的实际决策问题，通 常具有非确定性决策问题的性质；2）这些案例往往是一题多义、一题多解的；3