建立各岗位员工的能力素质模型

1、建立各岗位员工的能力素质模型几乎所有的企业家们都在高谈人才，但并没有弄明白自己的企业到底需要什么样的人才？各企业的人才价值观各不相同。海尔公司认 为：相马不如赛马；只有在自己岗位上脱颖而出的这才是人才。蒙牛 公司认为：人才就是德才兼备。有德有才，放手使用，有德无才，培 养使用；有才无德，限制使用，无才五德，坚决不用。这些人才价值 观看似有几份道理，但在实际运用中仅仅停留在理论的层面， 过于地 抽象不具有可操作性。蒙牛的诬陷门事件的背后不难发现蒙牛在商业 道德上的缺陷；这对满口仁义道德的蒙牛公司也是一个极大的讽刺。不要忘了，不论企业的规模大于小，都是一个浓缩的小社会；我们不 能以一个近似于完美的

2、要求去衡量员工。 不同的岗位对员工的能力素 质的标准自然不同。企业要选拔，招纳，培养人才；首先比较对不同 的岗位建立标准化的岗位能力素质模型。何谓能力素质模型？能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型是将这些能力素质按内容、 按角色或是按岗位有机 的组合在一起。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过 这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。有了各岗位员工的能力素质模型，企业就能清晰知道在不同的岗位上需要什么样的才人；现行的员工与企业的标准是否匹配？如不匹配，在那些 方面有所欠缺？企业又该如何去培养?通常

3、员工的能力素质模型包括了三个维度：知识，能力和品格。知识包括行业知识，专业知识。能力有基础能力和专业能力。品格包 括：工作态度，职业道德，个人品德等。不同的岗位，对这三个维度的能力要求概不相同；同样延伸出的 能力模型也不相同。如一个仓库保管员，往往对品格的要求大于要高 于普通的操作工。营销人员对能力的要求要高于其他职能部门的员 工。同样不能级别的员工的能力模型依然不一样。级别越高，三个维 度的要求点也就越高。如普通的销售人员在能力要求上就低于销售经 理。基层销售员只要掌握基本的产品和行业知识，客户的沟通能力, 谈判能力和执行力等。而销售经理除了以上能力以外，还需要具备公 关能力，市场的规划能力

4、，客户的管控能力，团队的管理能力等。企业在不同的发展时期，对员工的能力素质模型也不一样。 企业在发展初期，营销人员的素质能力模型过多于偏向于创新能力，拓展 能力，员工的忠诚度等。至打企业发展的中期，营销人员的素质能力 模型就偏向于规划能力，管理能力，执行力等。到了企业发展的后期, 营销人员能力素质模型就偏向于行业运作能力， 成本控制能力，绩效管理能力等。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫

5、中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。能”是以众议举宠为督:将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也才。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝, 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽愿陛下托臣以讨贼兴复