苏州金科东方王府铝合金门窗施工组织设计

1、苏州金科东方王府铝合金门窗工程施工组织设计方案编制人：刘锦洋审核人：刘丰负责人：黄伟东常州苏南建筑装璜工程有限公司2011-12-3目 录第一部分 工程概况第二部分 分部分项工程的施工方法、主要项目施工程序1、铝合金门窗安装施工方法 2、铝合金门窗安装工艺流程第三部分 技术措施和质量保证措施 1、施工技术措施 2、质量保证措施第四部分 进度计划与保证措施1 总工期2 施工进度计划3 确保工期的技术措施第五部分 施工机械设备、劳动力、材料、资金安排投入情况 1、施工机械设备投入情况 2、劳动力投入情况 3、材料进场使用情况4、资金安排情况第六部分 安全生产、文明施工措施 1、安全生产措施 2、文

2、明施工措施第七部分 现场协调措施1、业主及土建方面应提供的施工配合措施2、我方的施工配合措施3、施工配合与管理第八部分 售后服务1、售后服务及维修范围2、售后回访服务3、维修保养方案第九部分 附件：建筑外窗三性检验办法第一部分 工 程 概 况1、 工程概况工程名称：苏州金科东方王府铝合金门窗工程（一） 工程地点：苏州；（二） 工程面积：铝合金门窗约7000m2；（三） 工程质量标准：优良；（四） 施工工期：根据现场实际情况确定；2、 设计、施工主要引用标准建筑工程施工质量验收统一标准规范gb50300-2009建筑装饰装修工程施工及验收规范gb50210-2009住宅装饰装修施工规范gb503

3、27-2009建筑结构荷载规范gb5009-2009建筑物防雷设计规范gb50057-94建筑抗震设计规范gb50011-2009铝合金建筑型材gb/t5237-2000铝合金门gb/t8478-2010铝合金窗gb/t8479-2010玻璃幕墙工程技术规范jgj102-2010建筑玻璃应用技术规程jgj113-2010建筑外窗抗分压性能分级及检测方法gb/t7106-2009建筑外窗气密性能分级及检测方法gb/t7107-2009建筑外窗水密性能分级及检测方法gb/t7108-2009建筑外窗保温性能分级及检测方法gb/t8484-2009建筑外窗采光性能分级及检测方法gb/t11976-2

4、009硅酮建筑结构密封胶gbj16776-97建筑玻璃应用技术规范jfj113-97建筑橡胶密封垫gb10711-89建施筑工高处作业安全技术规范jgj80 第二部分 分部分项工程的施工方法、主要项目施工程序1、铝合金门窗安装施工方法1.1、放线定位； 放线是根据土建给定的基准线，即：垂直、进出、水平标高三线进行放线校检，然后确定安装位置。 1.2、外框安装：安装前，窗框上先装上连接用的固定片，当门窗框装入洞口时，每一边离开洞口四壁的距离应为30，其上下框中线应与洞口中线对齐；窗的上下框四角及中横框的对称位置应用木楔或垫块塞紧作临时固定；当下框长度大于0.9m时，其中央也应用木楔或垫块塞紧，临

5、时固定；然后应按设计图纸确定窗框在洞口墙体厚度方向的安装位置，并调整窗框的垂直度、水平度及直角度，其允许偏差应符合表1中的规定，然后用射钉将其固定在洞口四壁。表1 门窗安装的允许偏差项 目允许偏差(mm)检 验 方 法门窗框两对角线长度差2000mm3.0用3m钢卷尺检查，量内角2000mm4.0门窗框（含拼樘料）正、侧面的垂直度2000mm2.0用线坠、水平靠尺检查2000mm3.0门窗框（含拼樘料）的水平度2000mm2.0用水平靠尺检查2000mm平开门（窗）及推拉窗3.0推拉门2.5门窗下横框的标高5.0用钢板尺检查,与基准线比较双层门窗内外框、框（含拼樘料）中心距4.0用钢板尺检查门

6、窗竖向偏离中心5.0用线坠、钢板尺平开门窗门扇与框搭接宽度2.5同樘门窗相邻扇的横角高度差2.0门窗框铰链部位的配合间隔2.01.0推拉门窗门扇与框搭接宽度1.53.5门窗扇与框或相邻扇立边平行度2.0安装要求：1）铝合金门窗在安装前，必须按图纸复核洞口，确认无误后方能安装。2）铝合金门窗安装位置必须准确，达到横平竖直，不得歪斜，最大偏差不得超过2.0。3）门窗与墙体连接方式：用射钉将铁脚连接混凝土结构、砖墙上设置的混凝土块上。4）连接件尺寸140*20*1.2（长*宽*厚）5）防雷要求：对于有防雷要求的铝合金门窗，需将铁脚焊接于主体接地防雷体上。门窗安装避雷接地的方法：将40*3扁铁一端用抽

7、心铝钉固定在铝合窗框上的卡上，另一端焊接主体混凝土中的避雷接地圆钢上，单侧焊缝长度为120，两侧焊缝长度60。1.2、贴保护胶带，填发泡剂：门窗外框固定后，检查型材表面的保护胶带，保护胶带应粘贴牢固，不能轻易脱落，然后用专用发泡枪将发泡剂填入外框与洞口四壁之间的空隙，发泡剂应均匀密实，不能出现空洞。1.3、砂浆填嵌：待发泡剂达到凝固时间后，方可通知土建单位按照施工规范要求，用水泥砂浆把发泡剂里外两侧进行保护，不能让发泡剂暴露在空气中，以免丧失其作用；水泥砂浆填充嵌实后，应与门窗外框勾出3-5mm缝隙，以便进行墙体胶的施工。1.4、打墙体胶：当土建外墙粉刷或面砖完成后，在窗框与外墙之间打墙体胶，

8、以便起到防水作用；必须要求土建在填充窗框时嵌出3-5mm的打胶缝，以保证打墙体胶的质量。在门窗外框与墙面上分别贴上美纹纸，待墙体胶施工完成后，揭掉美纹纸，墙体胶应光滑顺直。1.5、门窗扇及玻璃安装： 在门窗框外墙胶施工完成，并且室内粉刷基本结束后，开始安装门窗内扇及玻璃，先安装固定玻璃，将玻璃装入槽内然后扣上玻璃压条，玻璃定位后，用密封胶将玻璃四周密封。1.6、门窗五金配件安装： 当门窗玻璃及开启扇安装完成后，安装相应的五金配件，门窗内扇的五金配件应在车间内安装完成，然后安装到外框中，调整好框与扇的配合间隙后，最后装上锁具。2、附图：铝合金窗安装工艺流程不合格细化设计洞口清理检查现场测量不合格

9、安装准备安装外框检查半成品进场不合格 不合格检查保 护检查防腐处理不合格检查清 理中期验收不合格 竣工收尾预 检竣工验收第三部分 质量保证措施1、质量保证措施1.1、工程质量目标：我公司各级职能管理部门依据iso9001质量保证体系的要求，严格执行中华人民共和国建筑工业行业标准的要求，确保门窗工程优良。1.2、质量管理体系、机构的设立（1）、施工图纸设计及加工制作工艺设计质量管理体系 总 工 程 师主 管 副 总项 目 经 理项目工程师门窗、幕墙设计师门窗、幕墙设计师门窗、幕墙设计师施工图设计工艺设计施工图设计工艺设计施工图设计工艺设计（2）、 该工程的门窗验收将按国家及行业标准，工程承包合同

10、和设计图纸进行。我公司制定详细的验收计划，对施工工程自检。（3）、验收办法：a 门窗工程验收应在安装施工全部完工后进行，验收前应将其表 面擦洗干净。 b 门窗验收时应提交下列资料：a) 设计图纸、文件、设计修改和材料代用文件；b) 安装施工合同及方案书；c) 主要材料的产品合格证或质保书及有关检测报告：型材、玻璃、密封胶等；d) 性能试验报告、测试记录；e) 隐蔽工程验收文件：c参照以上有关资料，会同业主、总包、工程监理及设计院等安装过程中签署的文件，逐项验收，出具工程质量验收自检报告。1.3、设计质量控制记录 为了确保设计质量控制体系的正常有效的运行，我们在设计的质量控制点上都做相应的记录。

11、1.4、施工制作质量保证措施加强全人体人员的质量意识和机具管理；严格把好材料质量关；严格把好各道加工工序的质量关。我司将以优良工程标准精心组织施工，并采取有效的措施，保证工程质量，交付给业主一个满意的工程（除各工种要求之外）。具体措施如下：通过科学有效的管理，从方案设计到材料的购买，从部件制作到构件的组装，乃至最后的现场安装及现场质量控制，均能得到可靠的保证。1.5、成品保护措施： 铝合金门窗的成品保护包括制作、运输及安装过程中的成品保护和完工后未移交给业主前的成品保护。(1) 铝合金门窗在加工过程中，应注意对原材料的保护，主要表现在对型材表面的保护，避免其表面的涂层受到损坏。门窗成型后，应用

12、不污染铝型材的自粘胶带纸将型材表面予以保护，外框四周应留出10mm第二次搭接封贴，拼角处应双道保护（详见图纸）。(2) 门窗在运输时应妥善捆扎，樘与樘之间用非金属软质材料隔开垫好，吊运时选择牢 靠平稳的着力点，防止门窗相互摩擦、挤压扭曲变形，损坏型材及附件。(3) 门窗进入施工现场后应安排专门的仓库进行堆放，应在室内竖直摆放，成品和材料不能接触地面，底部用枕木垫起高于地面100mm以上，严禁与酸、硷性材料一起存放，室内应整洁、干燥、通风。仓库要派专人看护，以免造成失窃影响工程进度。(4) 门窗框安装前必须检查其表面的保护胶带，如有遗漏、破损应及时补贴，并注意二次封贴的10mm空隙，以利于密封胶

13、密封或水泥砂浆的嵌固。在安装过程中应注意安装的方法，禁止野蛮施工，安装完成后应及时通知相关单位验收，验收合格后办理移交手续，以便土建单位尽早进行缝隙填嵌。(5) 在与门窗搭接配合的界面（窗框收口）工作完成之前，要经常检查门窗的成品保护措施，过程中如有损坏，铝合金安装单位必须及时给予完善，是其它单位人员损坏的，应及时进行协调，由其它单位支付费用。在安装玻璃之前，不得拆除门窗表面的保护材料。(7) 进行焊接作业时，应采取有效措施，防止电焊火花损坏周围的铝门窗型材、玻璃、附件等材料。(8) 禁止人员踩踏门窗，不得在门窗框架上安放脚手架、悬挂物品，经常出入进行施工专业的门窗洞口，应由总承包商（合同另有

14、约定除外）采用木板等材料将门窗框保护好，防止门窗变形损坏。(9) 当土建（或其他单位）外饰面工程均完成后，方可将门窗型材表面的保护材料清理干净，安装门窗玻璃及开启扇，安装完成并调试好后，必须使开启扇处于关闭状态，以免在无人状态下遭到损坏，五金配件上要采取必要的保护措施。(10) 铝合金安装单位负责未移交给业主前的全过程的成品保管、保护。总承包单位负责承包区域的保安工作，总包有责任管理自身员工，有义务协助铝合金安装单位的成 品保护。(11) 铝合金门窗移交业主前，铝合金门窗安装单位必须对门窗进行一次全面清洁，保护胶纸要妥善剥离，注意不得划伤、刮化铝门窗表面，不得使用对铝型材、玻璃、配件有腐蚀性的

15、清洁剂。(12) 清除门窗表面污染物时禁止用锋利的刀具铲刮，以免损伤面层。1.6、结合本工程实际情况，从组织管理方面制定如下措施：（1）、成立以项目经理为组长的现场施工质量领导小组，领导小组成员由各专业技术人员、专职质检员、班组长组成。质检领导小组负责制订、贯彻、落实各项质量管理措施。推行应用新工艺、新技术，每星期召开一次现场工程质量专题会议，听取作业班长、质检员的汇报，解决工程质量存在的问题，并指导下步工作。（2）、各班组实行全面质量管理，作为考核班组每周召开一次总结会，找出问题，制定措施，并予落实。（3）、各级管理人员、工程技术人员对工程质量要高标准、严格要求、一丝不苟地执行国家质量规范标

16、准，严格管理。领导和工程技术人员对于工程施工的关键部位要跟班作业，严格把关，对于技术复杂、质量标准高的项目，技术员要现场指导。（4）、材料的质量保证措施：本工程上使用的各种材料，我们根据设计师的设计意图、工程的规模及甲方的要求，最后与甲方共同协商确定。在供应部门具体购材料、公司有关技术部门对材料的材质及性能进行详细的检查、质监部对材料的表面质量和尺寸按检验标准进行检验，合格后方可入厂，投入生产。我们还将出具各种材料生产厂家的产品合格证及质量保证书。其它附件，公司一律选用优质产品。第四部分 进度计划与保证措施1 总工期根据招标方的工期要求及现场实际情况，我司将组织精兵强将，积极努力，在确保总体工

17、期的要求下尽量缩短工期。2 施工进度计划 依据总承包进度计划。3 确保工期的技术措施（1）设计方面：尽量满足设计的合理科学性，减少设计修改、更改，符合规范要求；一旦标书被接受，应抓紧时间确定门窗、栏杆等的方案，下发材料加工单和门窗加工清单。一般情况下，设计确认后到下发材料加工单，需要三天时间，同时将相应的预埋预埋件安装图纸交给总承包单位。(2) 加工生产方面：在标书被确定以后，应组织车间全体人员召开会议，结合本工程的特点，有针对性地制定生产计划，确保能够满足现场安装的需要。对于一个新的产品，均需要制作小样，确认完全符合设计要求后再进行批量生产，这样可以避免不合格品的出现。（2）现场方面：及时与

18、现场工程师沟通，认真了解工程具体情况，掌握施工技术要领，避免在大面积施工时出现错误及返工现象。根据现场实际进度情况，安排好安装计划，保质保量地完成项目部交代的工作任务；同时作好停电、停水等特殊情况时的应急预案，很好地调配现场施工人员。及时解决垂直、水平运输的困难；加强安全、文明施工管理；保持工地整洁、交通通畅。（3）管理方面：严格计划管理；严格劳动纪律管理；狠抓质管理；提倡施工先进技术。（4）施工配合：施工工序安排精密，衔接合理；交叉施工协调；成品保护及时、有效。（5）材料方面；保证质量合格，供应及时；供货单位选择得当；材料设计合理；现场保管得当；运输及时、安全。第五部分 施工机械设备、劳动力

19、、材料、资金安排投入情况 1、 施工机械设备投入情况按质量体系标准，进行严格的机具设备计划科学控制：（1） 按进度计划，及时安排机具设备就位安装，专业安装人员到现场安装，确保施工设备安全。（2） 现场安装时，厂内同时制作玻璃组件加工，保证整个施工过程的连续性。（3） 阶段取提前预约的方法，以保证施工衔接的紧凑性。主要施工机械使用一览表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率kw备注1双头斜锥切割锯startmagic 500tu/53德 国20095.32单头斜锥切割锯c1300 zn2德 国20090.83单轴仿型铣panto 1003德 国200934自动角码切割机profi

20、lma4504德 国20094.55多头锯export2德 国20096叉车1国 产20097配电箱hs8国 产20098手电钻2x70525德 国20090.759台钻ie246日 本20091.510电焊机bxl-30014国 产20091311冲击钻dx1-250a10日 本20090.32512射钉枪10国 产201013胶枪15国 产200914铅垂仪dzj3-l2日 本20092、劳动力投入情况2.1 劳动力配置说明本工程项目分为a、b、c、d、e、f各种楼型，考虑到现场实际情况，人与分配如下：（1） 工程总面积为4000，共安排三个施工班组，每组10人。（2） 根据现场实际情况，

21、合理调配安装人员，确保工程总体进度。（3）作业职工的来源由项目部从公司各施工队负责挑选优秀的作业技术工人，要求作业人员年龄在25-35岁之间，从事门窗安装的、技术水平高、劳动态度积极、业务熟练，身体健康素质好的并具有上岗证书的职工，再针对该工程项目具体情况进行专项培训后，保证队伍的整体素质。（4）合理的安排作业人数，根据工程量、工程工期以及该工程质量的具体要求，科学地、合理地、安排工程施工人员进退场，形成合理的劳动力高峰配置。3、 材料进场使用计划工程选用的主要材料及质量检验说明3.1、铝型材根据本工程要求铝型材选用江阴协记铝业有限公司生产的彩色铝合金型材。a.铝型材产品质量符合gb/t523

22、7-2000高精级要求。表面处理采用粉末喷涂处理，符合gb8013标准中aa10级。b.构件受力部位厚度；d1.5mm。c.材料机械性能：抗拉强度：157n/mm2；规定非比例伸长应力：108 n/mm2；伸长率：不小于8%。d质量检验要求：型材生产厂家生产许可证、铝型材出厂合格证、质量保证书；3.2、玻璃工程玻璃选用张家港华尔润优质玻璃。浮法玻璃符合gb11614-1999规定，钢化玻璃符合gb9963-98规定，所采用厚度应按业主及设计要求。a、玻璃的外观质量和性能要求按国家现行标准的有关规定进行检验试验。b.质量检验要求；玻璃生产厂家生产许可证、材料出厂证、质量保证书；进库复查外观、规格

23、尺寸；颜色应与样板一致；3.3、五金配件 五金配件选用“合和兴”品牌，包括门窗的拉手、铰链、撑杆、锁等。供应商应提供认可的产品标准、质量合格证等相关质量保证材料 。专职质检员应审核采购部门的订单与供方来料是否相符，并确定其是否符合技术标准，按规定检验且需填写相关检查表，报公司质管部门审定符合要求后方可入库。4、 资金安排情况本工程专款专用，根据工程具体进度，合理安排资金，及时购进原材料及配件，使公司内部的安排服从工程总体进度安排，保证工程在规定的竣工日期内完工。第六部分 安全生产、文明施工措施1、 安全生产措施1.1、安全生产管理目标管理目标：不发生人身伤亡、控制重大机械设备和火灾等事故。1.

24、2、安全生产及运行程序该工程安全文明施工管理由公司副总经理（管理者代表）主管，项目 经理全面负责，安全教育、安全检查由项目副经理、专职安全员具体负责，各施工班组安全文明施工管理措施由工长落实，并设一名兼职安全员1.3、安全生产保证措施（1）现场保卫措施（a）贯彻落实各项保卫规章制度。实行分级管理，分工负责，分工包干，杜绝恶性事件。（b）施工人员进场前，由专职安全员进行安全保卫教育。 （c）现场仓库实行二十四小时值班制。 （d）加大对职工的法律宣传、教育力度，定期召开安全检查评比例会。（e）坚持科学管理、从严管理的原则，制定相关硬性制度：（2） 现场安全生产保证措施（a）严格执行国家安全生产方针

25、政策，以及安全生产监督部门和总包单位安全生产方面的有关规定，安装施工现场设立合格的照明、护拦、通道、警告标志、安全防护网。（b）建立由项目领导参加的现场安全值班制，配备专职安全员。（c）进场前，项目部须对每一个职工进行安全教育及安全交底。（d）配足、配齐安全生产用品，保证每人一套优质的安全用具（安全帽、安全带等），并准备10-20套安全用具备用。（e）认真落实相关的硬性制度：禁止在升降机或起重机下作业；不强行在有提示工种的作业区进行工作；高空作业时禁止向下抛扔物品；严禁酒后作业；在施工现场严禁穿拖鞋、赤脚；机械设备由专人负责，非机电专业操作人员禁止动用机电设备；加强成品、半成品及产品材料的保护

26、，派有责任心的专人看护。（f）遵守总包单位现场用水、用电布置安排，不任意乱拉、乱接，随时清理安装现场的废料、垃圾、雨水、污水等。2、3、4、 文明施工措施2.1、文明施工管理目标文明管理目标：达到市级文明工地标准。2.2、文明施工管理机构网络设置 ：公司副总经理工程项目经理安全、文明管理员项目副经理文明管理员三队队长二队队长文明管理员文明管理员一队队长2.3、 文明施工技术方案文明施工是一个系统工程，贯穿于项目施工管理的始终。它是施工现场综合管理水平的体现，涉及项目每一名员工的生产、生活及工作环境。我公司结合以往工程的施工经验，并遵照当地有关规定，将该工程建成当地文明样板工程。施工现场做到整体

27、规划有序、平面布置合理、临时设施整齐划一、原辅材料构配件堆放整齐、各种防护安全有效、各种标语醒目宣传，施工生产管理人员遵章守纪，文明施工是预防安全事故、提高企业素质的综合手段，是企业管理水平的综合体现。文明施工管理由公司副总经理（管理者代表）主管，项目经理全面负责，安全教育、文明施工检查由项目副经理、专职安全、文明管理员具体负责，各施工班组文明施工管理措施由队长落实，并设一名兼职文明施工员。2.4、文明生产保证措施（1） 现场文明措施（a）贯彻落实各项生产规章制度。实行分级管理，分工负责，分区包干，杜绝恶性事件的出现。（b）施工人员进场前，由专职安全员进行文明施工教育。 （c）加大对职工的法律

28、宣传、教育力度，定期召开评比例会，提高公司窗口形象。 （d）坚持科学管理、从严管理文明施工的原则，采用先进的施工工艺、按规范施工，杜绝野蛮施工。（2）现场文明生产保证措施（a）在文明施工要求是坚持一个“严”字，严格执行国家安全生产方针政策，严格遵守常州市政府有关环保、市政、市容等方面安全文明施工规定以及总包单位安全生产方面的有关规定。（b）自觉地形成环境意识，创造良好的生产工作环境，最大限度地减少施工所产生的噪声和环境污染，本次参与工程施工的设备，我公司均严格控制在国家或常州市允许的范围内。（c）员工住宿统一编号，分工种、班组规定人员居住，每周进行考核评比，奖罚分明。（d）现场作业区内划分卫生

29、包干区，材料堆放整齐，配备专职保洁员，并实行门前“三包”。（e）确保员工饮食卫生，炊事员具有健康证。（f）施工现场安全、文明宣传标语、七牌一图的设置醒目，整齐美观。第七部分 现场协调措施 为了优质高效地完成施工任务，在施工过程中，我公司从工程总体安排和现场管理要求，服从业主确定的监理机构的监督和管理。我公司除须作好人员组织与机械设备的投入准备工作外，还需要来自业主及土建方面的全力支持及配合。1、 业主及土建方面应提供的施工配合措施（1） 业主及土建方面在门窗安装工程施工过程中负责与其他分包方协调配合工作。（2） 提供门窗安装用垂直运输设备、使用的脚手架及垂直运输设备的方便。（3） 提供的运输设

30、备如与其他分包方共用，负责合理分配使用时间。（4） 在工地上（非操作面）提供足够的动力及照明电源，加工、安装工作所需的电力；业主及土建方提供二级电箱，其余三级以下电箱由我方负（5） 我方要从工作现场把其所弃置的垃圾及时清走；业主及土建方应提供垃圾堆积场所。（6） 业主及土建方提供现场外脚手架防护和公共走道防护，防护标准符合有关规定。（7） 提供现场轴线测量工作和测量资料及每层按规定设置标点，我方工作面的细部测量放线由分包方自行负责；（8） 依据总工期的需要、负责各分项工程的进度控制和协调；（9） 协调组织分包方与同一现场其他分包方（总包方的）之间的穿插配合。2、我方的施工配合措施（1） 按合同

31、约定时间准时进场；（2） 执行业主、监理代表依据合同发出的指令、要求、服从业主的指挥与管理；（3） 我方应严格执行业主及土建方的现场管理制度及各项管理要求（4） 我方必须遵守国家及当地政府有关施工扰民、噪音控制及文明施工的有关规定，并且承担因违反上述规定而导致的一切责任和费用；（5） 负责本分包工程的成品保护工作，并保护不损坏其他施工方已完成的项目及总包方的机械、设备等财产，如有损坏，我方自费予以修复或赔偿；（6） 负责对施工现场临时设施 ，建筑物及测绘控制桩的保护工作; （7）我方必须提供施工中所需各种工具，且保证性能良好，符合业主及土建方的安全要求及政府的有关规定 ；（8）负责保管、使用及

32、维护总包方提供的临时水、电设备及厕所和饮水设施，如有丢失损坏，我方照价赔偿;（9）按业主工程技术资料管理的有关规定和iso9001质量管理体系规定的质量及技术资料管理要求，及时、准确填报并提供齐全的质量及技术资料，我方应建立自身的质量保证体系及相应的程序文件，我方工程竣工时并在工程结算前，提供整套完整的属于我方工作范围内的竣工资料，报业主及监理；（10）我方必须严格遵守业主及土建方现场有关安全、文明施工、后勤卫生、环保、消防、保卫的各项管理规定，如违反规定，由此造成的一切责任及损失由分包方负责；（11）我方代表及施工管理人员必须按业主及土建方要求及时参加业主及土建方组织召开的每周生产会；（12

33、）我方负责自身材料、设备现场内的运输；（13）我方对业主及土建方的现场施工安全防护予以保护，不得私自拆除，并对总包方提供的施工用水，电源予以保护，不得私自拉、拆、乱接；3、 施工配合与管理（1）在业主协调管理下认真组织施工，无条件执行业主下达的有关施工管理的指令，积极和其他分包方配合，保证交叉施工的顺利进行；（2）我方在施工中要做到文明施工，将垃圾随时清除出现场，随时做到工完场清，符合各级文明施工检查的要求；（3）我方负责自身材料、设备的进场工作，进场前必须经业主及土建方认可后方可进场，并按业主及土建 方的要求堆放在指定地点，我方负责封存、保管；第八部分 售后服务第一节 售后服务及维修范围铝合

34、金门窗在日常使用过程中，不可避免地会造成损坏，一旦出现损坏情况，就要在第一时间拿出处理方案，这就要求施工单位事前准备好售后服务的一套切实可行的方案，从业主的切身利益出发，将由此造成的损失降低到最小。所以说售后服务是工程合同的一种延续，从另外一个方面能体现出企业的管理水平和对社会的责任心。售后服务主要分两个阶段，即质量保修期的维修和质量保修期后的维修。一、保修1、 保修期两年，免费维修，自工程实际竣工之日算起。2、 保修期满后终身维护承诺保修期内维修的一切费用由我公司承担，同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠，真正做到客户满意。 工程完工后，我公司提供一套详细的铝合金门窗使用及维修手册供

35、使用单位维护。二、保修范围除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏，或者超过合同约定不可抗力因素损坏外，因我公司施工质量及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等，我公司将以高度的商业信誉给予及时保修。三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知之日起7天内派人修理。2、发生须紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，24小时内到达事故现场抢修。3、如因我公司原因致使工程在使用期限内造成人身和财产损害的，我公司愿意承担损害赔偿责任。第二节 售后回访服务一、服务控制1、 目的为了实现所有产品的售后服务

36、，以便对交付使用的竣工工程进行监控，使顾客得到满意的服务。2、 范围本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务。3、 工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。4、 设计部负责编写产品使用说明书，明确产品的特性、用途及使用方法。5、 质检部负责出具交付业主的产品合格证。6、 作业程序（1）、保修期维修协议工程竣工验收后，由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。（2）、在保修期内，定期现场检查、访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录。（3）、在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费修理，若产品遇到人为的损坏，工程维修部负

37、责修理，费用由损坏人负责。（4）、保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见，填写质量表，报设计部、质检室备案。7、 工程竣工交付使用后，在合同规范期内定期回访，了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。（1）、遇突变情况，业主来电、来信，工程部应立即组织人员即时回访，及时解决问题。（2）、定期回访a. 定期回访：由工程部组织原项目部人员对门窗的防水情况、五金件使用情况进行抽查， 听取业主及物业管理部门的意见；b. 季节性回访：由工程部组织原项目部人员告知业主各个不同季节铝门窗的使用要点；8、 技术性回访a. 由设计部负责对已建工程进行技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。b. 由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程