物流部管审工作报告

1、工作报告部门物流部职务经理报告人报告内容2019 年管理评审报告纲要1. 上次内审结果：物流部有 5 项不符合项，均已完成整改。a. 有日常巡检，无书面记录；b. 物料安全库存，无 SOP作业指导；c. 不能提供运输司机指定路线图；d. 各库无温湿度控制记录表 ；e. 辅助料无支撑文件、定义说明。主要表现在文件的文字表达方面。详见内部审核不符合报告 。2. 上次外审结果：物流部全部通过。3. 上次管审结果：目标进行修订，已完成。详见物流部10 年工作总结报告。4. 目标达成状况：4.1发货及时率 98.5%不达标主要原因分析：a. 年后出勤人员不足；b. 国内发货销售单量大，平均每天 680

2、份以上；c. 对应发货高峰，用车紧张；d. 五一放假前打单量增多，当日下午打单无法计时发出，属正常压单。改善措施：a.3 月份前完成所有人员招聘，确保发货正常；b. 发货组各组别责任分工优化，提高工作效率；c. 发货组加班时间延长，加快发货处理；d. 申请采购货运汽车 3 台，提高发货量；e. 发货组各组别责任分工优化，提高工作效率；f. 发货组加班时间延长，加快发货处理。4.2人均出货量 15.5M3不达标主要原因分析：a. 本月实际出货量偏少。改善措施：a. 优化人员架构，合理配置人员。4.3计时人员人均加班 21H不达标主要原因分析：a.3 月份发货高峰，月出货量达332418M；b.

3、仓库晚上加班对应发货组拉货备货。改善措施：a. 优化人员架构，合理配置人员；b. 更进一步加强人员管理；c. 提高人员工作效率，对应发货高峰。4.4安全管理 0 起不达标主要原因分析：a. 物流部发货组员工莫宏森于 5 月 19 日搬运拉货时，压伤左脚，导致左脚第四个脚趾骨折。改善措施：a. 在搬运较重货物时，如单人作业需要请求帮助或向上司请求支援，杜绝硬干、蛮干。 b. 本次工伤事故物流部全员分析、教育说明，提高员工安全意识。4.5客户投诉率 0.008%不达标主要原因分析：a. 发货员、仓管员对出库单的核对不到位；b. 装配车间包装整箱产品存在短装；c. 货运档口收货未仔细核对，造成发客户

4、少货、错货。改善措施：a. 发货员、仓管员作全员教育，提高整体发货质量；b. 品质部加强抽查力度；c.8 月份试行货运站上门提货，确保货物安全无误抵达客户。4.6人员管理 , 流失率 3%不达标主要原因分析：a. 临近年关，员工返乡 , 年关辞职换工种；b. 员工自离人数上升（未满1 周）；c. 天热炎热，工作环境温度太高。改善措施：a. 员工留用思想辅导，对工作认真、积极的工员劝留；b. 新员工恳谈会开展，员工留用思想引导、面对面交流；c. 建立部门激励文化，对特殊贡献者褒奖激励；d. 办公点西晒利害区域转移，或集中 1 楼办公。以上数据来源月度报告5. 文件控制情况 :5.1三标一体整合体系物流部编制文件有：二级文件1 份、三级文件 22 份。6.改进建议：6.1建议全力推行一体化物流，减少公司货运及人件成本（目前已选定4 个试点，但推行效果仍不佳，需国内部大力支持） ；6.2建议货运车辆增加（ 2 3 台），目前 3 台（ 3113、30183、3162）不能年审，用车紧缺，且只有 1 台 (76172) 绿标，难以保证市区内送货要求。6.3建议洗地车废品再利用， 制作内部货运电瓶小挂车， 专门对应领料、 备料、送料等