白沙埠学习董明珠事迹有感

1、学习董明珠浅谈超市管理学习董姐管理中坚韧坚硬、与众不同的铿锵、爱憎分明的对立，心有感触：一、管理者不可以犯错。唯有尽职尽责，才能尽善尽美。管理中如何才能不犯错？董姐名言 - “我从来不犯错”让人汗颜。人非圣 贤，孰能无过？“工作上我至今没有犯过错，我也绝不允许我犯错。 ”董明珠说 这话的时候再次显露出她的铁娘子铮铮霸气。工作中难免有错，或者不能十分到位。为什么董姐敢这样说呢？02 年，某企业招标 50套一拖四多联机，即一台主机能够带动四台空调。竞 标的企业有美的和海尔，当时格力只能生产一拖二的多联机。董明珠考虑，不 就是在一拖二的主机上多加两台分机吗？对技术满怀信心的她也参与了竞标。凭借在当地

2、空调行业的占有率，格力顺利接下了这单生意。但问题马上摆 在了董明珠眼前：一个月之内，凭格力当时的技术无法制造一拖四多联机。为 了如约完工，董明珠只得向某日本企业购买了 50 套多联机，贴上格力的商标交 付对方。如此一来，格力亏损了几十万。然而，这却让格力在 8 个月之内，研制出世界先进的一拖四技术。全身心的投入到工作中去，其实不犯错不是不走弯路。董姐这样说，显示 了自己的光明磊落、自信自豪。工作中不犯错就是不去违反制度纪律，就是战战兢兢如履薄冰的谨慎判断， 就是最大化的发挥自己的力量，就是有问题及时调整的光明磊落，就是在前进 的道路上永远正道直行。一块长势旺盛的玉米地怎么容得下杂草？一个永不言

3、败的人如何懂得退缩？一个充满霸气与拼命工作的人怎么会允许自己犯错？不是不犯错，而是不允许自己犯错，不敢犯错误。尽职尽责的做好每一份 工作。唯有尽职尽责才能尽善尽美，才能不犯错误。做一件好事容易，做一辈子好事不容易。同样的，一天不犯错误容易，一 辈子不犯错误不容易啊。说自己从不犯错误，亮出自己让公众监督，这需要何 等的气度与豪迈？古今之成大事者，不惟有超世之才，亦惟有坚韧不拔之志！犯错后如何对待错误呢？竞标的失误让董明珠意识到了技术的重要性，于是到日本企业买技术。可 得到的答案却是否定的：这是日本企业用十六年的时间自己开发的、目前国际 最先进的技术，出多少钱都不卖。在遭遇一系列的挫折后，董明珠下

4、定决心： 只有自己创造的才是最好的。于是，她组织研发团队，在 8 个月之内，研制出 一拖四技术。当这个错误是“硬伤” ，董姐毫不犹豫大刀阔斧的改进。 对于生产企业来说，最重要的是产品质量、销售渠道 , 董姐无一不下狠 招，招招致命，“狠狠”改正。目前，格力在全国有三个研究院、十几个研究所，每年投入 30 亿用于创新 研发,对于超市来说，同样的，质量是生命，服务是根本，管理出效益。对我们 的软肋，也要象董姐那样有壮士断腕的决心去改革。花大力气去研究推进超市的质量管理类体系，全心全意的致力于打造我们 的服务体系，面对我们的错误和短板，不遗余力的改进。二、无坚不摧的执行力成功的原因大抵相似，失败的原

5、因各有不同。错误的方式上同样千差万别。 视频中讲到董姐对马上要下班员工吃东西的处理，对哥哥要无名回扣的解决。 显示其管理中的刚性和执行力长期的一致性。在制度执行上，无任何妥协。在公司利益面前，任何人的既得利益都要砍 断。为了原则，她可以和哥哥反目成仇，可以弃自己的职位不顾而和公司领导 对抗。我相信有很多人因不理解而怨恨她的，甚至说她“吃人不吐骨头。 ”因为她 剥夺了别人的利益。但格力优异的成绩，跨越式的发展，给了董姐最大的安慰与支持。光鲜的 背后是对自己对别人的“狠”换来的。在我的理解，这“狠” ，不是像狼那样胡 乱凶狠的撕咬，而是坚决对制度对纪律的维护。刚入职就用 40天追讨前任留下的 42

6、 万元债款。短短时间让 5000万应收账款变为 0。与国美、苏宁决裂依然让销售额猛增。刚被提为营销部负责人就开除 了年销售 15 亿产品的最大经销商 ,我们也定了很多制度，很多原则。往往会因为这样那样的牵绊，我们缩手 缩脚投鼠忌器。其实只要违反原则，再小的事都是大事，都要管到底。只要违 反原则再大的事，就像小事一样，毫不犹豫的解决掉。制度的执行力决定管理 的生命力。在小事情上看执行力。曾经在白沙埠镇卫生院看到墙上张贴着一些名言，其中一句颇有意思：小 事讲风格 大事讲原则。我看到，医院在这样的理论指导下，抓大放小，统筹规划，工作也有条不 紊。细细觉来，其实未必。董姐真是用心灵做事。细微之间见精神

7、，行动之间显风范。大家风范，必着眼于细。小事没有了，就没有什么大事了。小事上抛弃了原则，大事上就弱化了原则。空调有 1000 多个零部件，每个零部件看起来是小事，实际则是大事。 董明珠解释自己过于“完美主义”的原因是：即使每一件都成功，但哪怕 出现一件错误，美誉就等于零。 “经过近 20 年的营销生涯，我对 100-1=0这 个等式体味更深。”超市也是有很多很多小事组成。卫生是小事，牌面是小事，纪律是小事， 价格是小事，形象是小事，服务是小事。当把所有的事情看成小事的时候，领 导已经没有工作了。领导就是用来管小事的，卫生是小事，能把卫生长期的搞好就是很大的事。 一个牌面是小事，让超市整体牌面美

8、观实用就是大事。无规矩不成方圆，我们见到的通常是有规矩也不能成方圆。一个企业没有 统一的文化为依托，没有统一的制度为约束。这样的团队总是松松垮垮的团队。 丧失了战斗力，很难有什么发展。制度的完善使我们每一个员工都有清晰明确 的工作职责与工作范围，每个人各司其职团结协作，企业才能在大家共同的努 力下健康发展。建立责权利对等的约束机制像遵守法律一样遵守公司制度。是董姐管理的基本。 “工作中没有任何柔情 可言，和谐是斗争出来的。 ”管理只有一种就是制度。制度是约束，但不是约束员工的创造性。而是为 公司为员工创造更好的环境。三、人而无信，不知其可视频中有学生拿来一个选择题，让董姐选择最不能容忍的事。选

9、项是A撒谎；B爱走后门；C不孝；D改不掉的粗心。董姐选择的是 A 撒谎。弟子问孔子如何治国，孔子回答：一：足食，二足兵，三要得到老百姓的 信任。弟子问，如果不得以必须去掉一项，去掉哪项？去兵。再去一项呢？孔 子回答：去食。人如果不讲信誉怎么可以呢？“信”一是受人信任，二是对别人有信用，坚守承诺。 孔子的选择和董姐的选择是一样的。民以食为天，可“信”在管理中被看 成比“天”更大的事。首先我们管理的第一要素就是“信” 。没有信用或不受信 任是管理中的大忌。人无信不立，企无信不立。作为超市管理者，“信”主要表现在三个方面：第一是对顾客诚信。其次是 对待员工的诚信。第三是对待领导的诚信。给顾客提供优质的商品和服务是诚信；当价格错误时，按照最低的价格卖 给顾客是诚信，顾客维修商品，迅速解决是诚信；在领导和员工方面，我们首先是，不轻易承诺，承诺了就言而有信。其次 要受人信任与信任他人。被人信任的感觉是轻松和美好的，同事间应养成相互 信任的习惯。这是协作是理解与被理解，尊重与被尊重。在我看来， 信誉就像信用卡。 从入