办公室工作总结

1、2010年办公室工作总结一年来，办公室在上级局和县局的正确领导下，紧紧围绕“一个”中心（税收工作中心），牢固树立“三个”意识（大局意识，服务意识和责任意识），切实立足“四化”（服务标准化、管理规范化、效率高效化、环境优美化），充分发挥“五项”职能（参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查），政令畅通，上传下达，内强素质，外树形象，为我局全年各项工作的顺利开展提供了有力的保障。主要作了以下几个方面的努力：一、以信息反馈为抓手，文秘宣传提形象。首先，完成信息调研上报任务。办公室文秘人员今年已完成调研文章 10篇，向市局报送交流材料4篇，向县有关部门报送调查材料4篇，局领导交办的其他材料12

2、篇，发表新闻稿件 42 篇(国家级刊物3篇、省级5篇、市级34篇) ；信息方面，今年共编辑浠水国税简讯 条，上报各类信息 29 篇，被省级简报采用7 篇，被市级简报采用22 篇。其次，积极加大信息反馈力度。强化与新闻媒体的沟通和联系，在省、市各级媒体报道了我局各项税收工作，其中：中国税务3篇、湖北国税5篇，黄冈日报34篇，重点对综合绩效考核、“五比三评两考”、“十个”全覆盖、机关效能建设、行风政风评议、党风廉政建设、税收规范执法，优化纳税服务、服务地方经济等方面，加大宣传力度，展示国税部门良好形象和精神风貌；加强系统网站建设，建立了网站管理制度，明确了网站维护人员及其工作职责，按时保质保量对内

3、外网站管理内容驻及时充实、及时更新、维护到位、监管有力、内容丰富。二、以税法宣传为契机，纳税遵从有促进。今年4月是第19个全国税收宣传月，我局紧扣“税收?发展?民生”的主题，认真组织，因地制宜，精心策划。一是举办“无碳税宣有情服务”宣传活动。利用全县国税系统自行车健身活动蓬勃发展之势，组织税法宣传小分队，骑自行车深入乡镇，以税收宣传月主题和口号为主要内容，沿路开展税收知识小广播和税收宣传咨询活动，起到税收宣传由点到线、由线及面的作用，扩大税收宣传影响，营造税收宣传月氛围。二是召开纳税人座谈会。邀请全县工商界人士、企业及个体纳税人代表参加座谈会，就如何共渡金融危机难关，促进全县经济平稳发展，提高

4、税收服务质量等内容，听取他们对国税工作的意见和建议；同时，介绍最新税收政策和国税部门面临的形势，以及将要采取的应对措施，达到沟通税企、内外和谐的目的。三是制作税法宣传彩铃。统一全县国税中层干部的手机彩铃，将“依法诚信纳税，共建和谐社会。我们将竭诚为您提供文明、优质、便捷、高效的纳税服务”设置为手机接听铃声，扩大国税社会影响力。四启动“架税企连心桥，铺经济发展路”宣传项目。县局建立“税企沟通qq群”，诚恳邀请全县企业老板、财务人员或办税人员以及个体纳税人参加qq群，及时宣传最新税收政策，回答纳税人咨询疑问；与浠水移动通讯公司联合启动“企信通”，建立健全税收政策、服务内容即时发布机制以及纳税申报温

5、馨提醒机制，通过建立税企互动平台，促进税企关系更加紧密、和谐，促进全县税收环境和经济发展环境更加优化。五是电视台播出宣传主题及口号。与县地税局联合起来，在浠水电视台黄金时段，连续播出税收宣传月宣传主题及口号30天，每天循环2次。六是开展“我为税宣出主意”活动。鼓励税收干部从贴近日常生活、税收实际和纳税人的角度出发，集思广益，献计献策，征求税收宣传月活动的“金点子”，力求在宣传主题、宣传载体、宣传内容、宣传形式和宣传地点等环节，要有全方位的创新。三、以“三提”活动为基础，机关作风保严谨。从今年3月中旬到年底，在全县开展以提振精神、提升形象、提高执行力为主题的作风建设活动，并结合开展的“五个”基本

6、、“七个”体系、“十个”全覆盖、“五比三评两考”、龙头带动工程、争创最佳省级文明单位等活动，确保三提活动深入开展。一是抓宣传发动。按照方案要求，结合国税实际，制定方案、确定目标、明确责任，召开动员会。充分运用报刊、广播、电视、网络等媒体，采取办宣传栏、在网页上开辟专栏等多种形式，广泛宣传发动，营造浓厚氛围。组织党员干部重点开展三学、三找、四促主题学习讨论活动，即重点组织学习中央1号文件精神、中央省市县经济工作会议精神，中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等作风建设的有关规定，以及周勇同志在三提动员会上的讲话精神；严格按照方案要求，全面开展找差距、找潜力、找亮点的专题活动；重点围绕如何促作风转

7、变、促发展环境优化、促经济社会发展、促社会和谐稳定等主题开展专题讨论。二是开展自查自纠。一是组织广大国税干部职工以先进典型为榜样，对照先进、对照要求，查找精神状态、自身形象、执行力等方面存在的问题，认真开展自查自纠。二是召开专题民主生活会，查找党员干部存在的精神状态不佳、形象不优、执行力不强等方面的突出问题，分析原因、解剖思想，严肃认真地开展批评与自我批评。民主生活会前，广泛征求各方意见，认真撰写发言材料，做好充分准备。5月份，我局向社会各界和纳税人发放了征求意见函300份，截止6月28日，共收回290份，其中政风行风总体评价为“满意”占99.3%。三是及时督查督办。为了顺利开展和完成“三提活

8、动”各阶段工作任务，我们及时建立了较为规范的督查、督办工作机制，加强了对全局性重点工作的督办和日常检查，对工作薄弱环节开展临时性的突击检查，对办理和落实情况及时编发通报，并作为各单位季度考核的重要依据。今年以来，先后开展了值班情况、卫生安全等方面的检查督办，重新制定了月度工作例会制度，签到值班表，重新划分责任区，严格了工作纪律，明确了相关职责，加强了机关作风建设，促进了各项工作的有效落实。四、以平面管理为平台，日常保障求质效。第一，加强系统安全管理。狠抓安全管理系列制度的落实，综合治理和平安创建工作得到有效开展，2010年3月，我局被黄冈市社会综合治理委员会授予“2009年度黄冈市社会综合治理

9、平安单位”荣誉称号。加大系统车辆管理工作，尽力保障领导和科室公务用车，加强对驾驶员的安全教育和学习，做到了服务工作，准时出车，平安出行。.第二，落实经费预算项目管理。本着“保障运转、实事求是、厉行节约、增收节支”的原则，严格执行经费预算制度，尤其是对用品购置、车辆维修用油、水电通讯、基建维修、牌匾印刷、绿化维护等日常开支，认真履行政府采购工作程序，严格控制，重点把关，按月审核，及时填报。始终做到先呈报后列支，努力节约办公开支，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本，坚持“少花钱，多办事”，“不花钱，能办事”，积极搞好机关运行保障工作，增强综合服务的主动性，服务好为全局工作正常开展。三是

10、美化院内环境。按季按月维护机关院内绿化带，盆景园，并为了县局争创最佳省级文明单位顺利通过，新购置安装了景观路灯17个，对大楼玻璃幕墙首次进行了全面清洗，完成了垃圾房、停车场建造，新老宿舍电表改换，进行了展览室的调整，实施了新展览室的简单装修，食堂餐厅的改建等，保证了机关院内焕然一新，清洁卫生，优美舒适。五、以督查督办为手段，专项工作讲质量。一是完成提案任务。今年我局承办政协议案提案1份，针对以前在承办过程中出现的面商率不高的问题，今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达100%。根据各个议案提案所涉及的内容，及时落实到相关科室和分局，并对各承办科室明确了承办要求，对承办情况进

11、行及时督导，同时在文字上严格把关，按规定编号、分类。在各承办单位的大力配合下，按时、高质量的完成了答复工作，从委员反馈的意见来看，满意率很高。二是按照县委县政府统一部署，在开展“三城同创”工作活动中,我们多次组织机关人员到责任段进行清扫,赢得了当地居民的好评，受到指挥部表扬。5月中旬，湖北省浠水县打击和防范经济违法犯罪宣传日活动在县人民大礼堂门前隆重举行。三是我局会同公安、工商、国土、银行等部门，通过发放传单、设立展板、提供现场咨询服务等方式，向广大市民宣传预防和打击经济违法犯罪的相关知识，受到群众的热烈欢迎。四是5月30日，走进行风热线直播间，倾听百姓呼声，为民解疑答惑。在1个小时的直播节目

12、里，16位热线听众纷纷就办理税务登记程序、车购税退税是否真实、纳税人有哪些义务、企业所得税纳税申报是如何规定的等问题进行咨询。对每一个问题，都作了耐心细致的解答，直到听众满意为止。六是在送温暖献爱心活动中，我们组织干部、职工分别向玉树地震灾区捐款17660元，年终组织开展“送温暖、献爱心”捐款15000元，缴纳慈善会费2000元。六、以公文处理为窗口，流规范程提效率。公文处理规范化，是办公室日常工作之一，也是对收到的电子公文及时转发和督办，对发文按程序办理，大力提倡“无纸办公”。我们明确文印人员工作职责，强化公文处理的培训力度，提高公文处理利用率。一年来，认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做