2021年漫谈基本商务礼仪

1、漫谈基本商务礼仪 商务概念的指出是 _的产物，那么关于上午的基本礼仪是怎样的呢?下面是第一为大家的漫谈基本商务礼仪，希望能够帮到大家哦! 1六大原则 1.分清主客立场 2.守时间与珍惜生命同等 3.自我尊重与尊重他人同等 4.他人对话，多用商量语气 5.一切行为，避免影响他人 6.尊重他人的隐私 2仪容培训 基本要求 1.仪容的自然美 拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好的外貌，通过自我训练，也能获得美丽的外表。 2.仪容的修饰美 即通过专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰、美化以设计美好的个人形象。 3.仪容的内在美 即通过提高个人的文化素养、艺术修养和思想道德水准而产生的高雅的

2、气质与美好的心灵。 仪容标准 1.商业女职员 发型文雅、庄重;化淡妆，面带微笑;着正规套装或工作服，大方、得体;指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色;裙子长度适宜;肤色 _，无破洞(备用袜);鞋子光亮，清洁;全身3种颜色以内。 2.商业男职员 短发，清洁，整洁，不必太新潮;精神饱满，面带微笑;每天刮胡须，饭后洁牙;白色或单色衬衫，领口补袖口无污迹;领带紧贴领口，系得美观大方(颜色、长短、领带夹);西装平整，清洁有裤线;短指甲;保持清洁;皮鞋光亮，深色袜子，全身3种颜色以内。 女性的美容化妆礼仪 女性的发型建议： 发型文雅、端庄， _整齐，原则上不扎马尾 1.圆形脸的人，可以选择垂直向下

3、的发型 2.方型脸的人，可选择圆柔的短发型，或中长的长发 3.长型脸的人，可选择篷松的卷发或是齐眉流海的童花式发型 4.小脸型的人，可选择篷松的卷发或是长波浪 5.大脸型的人，可选择简洁的短发可直长发 女性化妆的“三不” 1.不要在他人面前化妆 2.不要借用他人的化妆品 3.不要非议他人化妆 仪容细节 1.坚持洗脸，勤洗澡，去除分泌物;男性要定时剃须 2.保持手部卫生，这是工作中的第二张脸 3.保持口腔卫生，避免食用 _性味道食物如大蒜 4.保持头发整洁 着装培训 着装规范 1.符合身份 在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要

4、。 2.避短不扬长 根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点。体现内敛，容易获得他人的尊重。 3.遵守惯例 遵守标准、规范化的要求。 1.公务场合 简单的说是上班时间，一般不适宜穿时装与便装。 2.社交场合 社交场合分5种：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。社交场合中服装讲究的时尚个性，不适宜穿制服。 3.休闲场合 如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。 交谈、表情培训 重视对方： 1.使用尊称：如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务;小姐、 _、先生等泛称。 2.记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。 3.不直言对方缺点。 赞美对方： 1.善于发

5、现对方的优点。 2.实事求是，不可浮夸、虚伪 注意交谈距离： 私人距离 (家人、恋人等)小于0.5米 常规距离 (交际距离) 0.5米1米 礼仪距离 (长辈上级等) 1.5米3.5米 公共距离 (陌生人) 3.5米以上 交谈临近结束注意： 1.无论交谈多久，别先看表查时间。 2.如果稍后有事或有其它预约，应开始时就向对方说明。 少言多听 言多必失，表现谦虚 商务表情 表情具体表现为目光、嘴部表情、微笑 目光凝视区域： 1.公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区(一图) 2.社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成的三角区(二图) 3.亲密慈祥区域：从双眼到胸部之间(三图) 目光

6、表达技巧： 1.目光注视时间要根据关系而定。 2.目光注视的部位不要让对方反感。 3. 不同场合、不同情况运用不同的目光。 嘴部表情的含义： 1.嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然; 2.嘴唇半开，表示疑问、奇怪、惊讶、如果全开表示惊骇; 3.嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下，表示悲伤、无可奈何; 4.嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或心意已决;嘴唇撅着，表达不满与生气。 1.微笑时要放松自己的面部肌肉，让自己的嘴角平均的向上翘起，略成弧形。 2.微笑时应该目光柔和，双眼有神，眉头自然舒展。 3.商务礼仪中的微笑是不发声的。 体态培训 常见的体态语言的一般含义 1.头部动作： 摇头晃脑高傲 头正

7、面对着，并注视微笑，点头尊敬、礼貌，表示善意 头部向上，脸朝天希望、内疚、烦恼、懊恼，可能 _事正烦心 头部向前表示倾听、期望或同情、关心 头部向后表示惊奇、恐惧、退让或迟疑 2.手部动作： 手心朝上升起、希望 手心朝下压抑 手掌摆动厌烦 手心朝内摆动有请 双手摊开，手心微曲并朝上虚心、诚恳、坦率，易给人以好感 双手摊平，手心向下请安静，请坐下 体态常见的不良的习惯： 将翘起的二郎腿脚尖对着对方; 抓耳挠腮，剪指甲，挖耳朵; 上下抖动双脚或打拍哼小调; 双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰; 交叉双臂紧抱胸前，头向上张望; 揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带。 站姿的基本规范： 抬头，目视前方，挺胸直腰，

8、肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 男职员：应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后; 女职员：应双脚并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。 常见的不良站姿： 1.头不正，出现习惯性前伸、侧歪，显得身体松散下坠，没有精神。 2.驼背，胸部不能自然挺起，造成身体不够舒展。 3.肩不平，一高一低，身体左右倾斜。 4.肩部紧张，形成耸肩缩脖。 5.重心向后，挺腹。 6.双手叉腰或抱胸前，或身体依靠其他物体;影响举止风度。 坐姿的基本要求： 端庄 文雅 得体 大方 坐姿的要点： 1.在他人入坐之后入坐 2.从

9、座位的左侧入坐 3.毫无声息的入坐 4.以背部接近坐椅 商务人员坐姿的基本规范： 轻轻入座，从满椅子的2/3为准，后背轻靠椅背，女性双膝自然并拢(男士可略分开);对座谈话时，身体稍向前，表示谦虚和尊重);如果长时间端坐，可双腿重叠，但要注意脚尖回收。 若女性着裙装，裙摆应收拢，不允许裙摆随意摇晃，也不允许当面大动作服饰。 离座的要点： 1.先有表示：离开座位，身边如有人在座，须以语言或动作向其示意方可站起。 2.注意先后：职位低于对方时，先稍后离开，双方身份似时，方可同时离座。 3.起身缓慢：起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 4.从左侧离席：离席时，从座位左侧离开。 商务人员走姿的基本规范： 1.行走时，挺胸收腹，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心，前后摆动。 2.行走时伸直膝盖，尤其是前足着地，与后足离地时，膝盖必须伸直。 3.男士步幅以一步半为宜;女士步幅以一步为宜。 4.抬脚时，脚应正对前方，不能偏斜。 5.沿直线行走，两脚内侧应落在一条直线上。 6.在正常情况下，步伐应显得自然舒缓，成熟自信。 几种常见的不良走姿： 1.行走摇头晃脑、左右摆动，给人印象轻浮。 2.行走弯腰、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态的感