一览英才网网站满意度调查分析方案

1、目录调查背景及目的述.2一、 调查综源3一）数据来计.4二）数据统析.4二、冋卷调查分析4一）调查样本分况.41.样本性别状况42.样本年龄状况43.样本学历状44.样本分布区域状况.5二）调查问卷分析51、 对网站logo的满意程度.52、对网站导航的满意程度.63、对网站页面设计及布局的满意程度64、 对网站功能设置的满意程度65、对网站内容编排的满意程度66、对网站搜索功能的满意程度77、对网站色彩风格的满意程度78、对网站字体的满意程度.79、对网站整体框架的满意程度810、对网站反应速度的满意程度811对网站个性化的满意程度.812、对网站互动性的满意程度913、对网站服务的满意程度

2、.914、对网站的整体感觉9 三、报告结论10一）一览英才网已经得到网民的普遍认可 10二）一览英才网还有改进和提升的空间10调查背景及目的 作为仅次于中华英才网、前程无忧、智联招聘的求职 招聘网站，一览英才网的服务已经得到业内的认可和厚爱，已经成为行业知 名的人力资源平台，其服务包括网络招聘、校园招聘、猎头服务、薪酬报 告、HR管理咨询等工程，客户分布遍布全国各地的各行各业，已经为数万 家企业提供了优质的中高端人才服务。作为一个成熟、优秀的人力资源平 台，一览英才网始终秉承“用心专注、服务专业”的服务理念，视用户的意 见和建议为最宝贵的财富。为了更好的把握用户对一览英才网网站及其服务 的体验

3、评价，以便有针对性地完善网站功能、提升服务质量，促使一览英才 网持续、良性循环，提高品牌竞争力，网站满意度研究就成了一览HR学院研究的重点课题。一、 调查综述2018年6月，经过周密策划，一览英才网开展了针对网 站满意度的问卷调查。此次调查为期三个月，目的是了解用户对网站及其服 务的体验评价。 一）数据来源一览英才网网站满意度调查报告数据 来源于用户填写的有效问卷。二） 数据统计将问卷采集的数据根据统计学规律进行整理和分析，由网站满意度调查专家 委员会统计分析产生网站满意度数据库。二、问卷调查分析-）调查样本分析 此次调查共收到调查问卷15508份。样本分析如下：1.样本 性别状况调查数据显示

4、，样本中男性占58.63%，女性占41.37%。2.样本年龄状况示，样本中年龄在 26-35岁的占42.89%，36-45岁的占25.49%，20岁以下、 20-25岁、45岁以上的分别占7.14%、12.37.%、12.11%。3.样本学历状况示，样本中学历是本科的占 43.69%，大专的占30.67%，大专以下的占11.81%，而硕士、博士、留学生分别占8.27%、3.57%、1.74%。4.样本分布区域状况三言二壬言口#工雹调查数据显示,样本的区域分布中华东、华北、华南的分别占26.12%、22.38%、18.58%，占样本总量的近70%而华中、东北、西南、西北、台港澳的分别占10.31

5、%、 9.36%、8.27%、4.24%、0.73%。二） 调查问卷分析1、对网站logo的满意程度：网站logo满意的占66.67%,非常满意的占7.89%，感觉尚可的占18.42%，不 太满意的占6.14%，非常不满意的占0.88%。2、对网站导航的满意程度:2. 5S:：调查数据显示，对网站导航满意的占67.47%，非常满意的占8.51%，感觉尚可的占12.79%， 不太满意的占8.65%，非常不满意的占2.58%。3、对网站页面设计及布局的 满意程度:丁N - r *- j -n- -aA-调查数据显示，对网站页面设计及布局满意的占64.29%，非常满意的占9.18%，感觉尚可的占16

6、.33%,不太满意的占8.16%，非常不满意的占2.04%。4、 对网站功 能设置的满意程度:对网站功能满意的占68.73%，非常满意的占8.84%，感觉尚可的占12.76%， 不太满意的占7.71%，非常不满意的占1.96%。5、对网站内容编排的满意程 度:调查数据显示,对网站内容编排满意的占63.81%，非常满意的占10.48%，感觉尚可的占13.33%，不太满意的占11.43%，非常不满意的占0.95%。6、 对网站搜索功能的满意程度网站搜索功能满意的占64.10%，非常满意的占6.84%，感觉尚可的占19.66%,不太满意的占7.69%，非常不满意的占1.71%。7、 对网站色彩风格的

7、满意程度调查数据显示，对网站风格色彩满意的占63.21%，非常满意的占7.55%，感觉尚可的占22.64%，不太满意的占4.72%，非常不满意的占1.89%。& 对网站字体的满意程度调查数据显示，对网站字体满意的占63.39%,非常满意的占12.50%，感觉尚可的占16.07%，不太 满意的占6.25%，非常不满意的占1.79%。9、对网站整体框架的满意程度:八调查数据显示，对网站整体框架满意的占60.34%，非常满意的占10.34%，感觉尚可的占20.69%, 不太满意的占6.90%，非常不满意的占1.72%。10、对网站反应速度的满意 程度芒二二湼亍琴更7二卜主二H专芝衰車复_迁音调查数据

8、显示，对网 站反应速度满意的占62.50%，非常满意的占10.71%，感觉尚可的占17.86%， 不太满意的占7.14%，非常不满意的占1.79%。11、对网站个性化的满意程 度调查数据显示，对网站个性化满意的占74。79%非常满意的占12.61%,感觉尚可的占7.56%，不太满意的占4.20%，非常不满意的占0.84%。12、对网站互动性的满意程度7一疋至町主巴兀竟环空调查数据显示，对网站互动性满意的占75.22%，非常满意的占8.85%，感觉尚可的占9.73%，不太满意的占5.31%，非常不满意的占0.88%。13、对网站服务的满意程度示，对网站服务满意的占71.43%，非常满意的占11.

9、90%，感觉尚可的占9.52%，不太满意的占5.56%，非常不满意的占1.59%。14、 对网站的整体感觉: 对网站的整体感觉满意的占 70.87%，非常满意的占11.81%，感觉尚可的占调查数据显示,10.24%,不太满意的占6.30%，非常不满意的占0.79%。三、 报告结 论综观问卷对网站页面、网站功能、网站服务等十四个方面的分析，得出以下两点结论： 一）一览英才网已经得到网民的普遍认可调查显示，网民对一览英才网网站logo、网站导航、网站页面设计及布局、网站功能设置、网站内容编排、网站搜索功能、网站色彩风格、网站字体、整体框架、网站反应速度等方面的满意程度 不包括非常满意）达60%以上，另外对网站个性化、网站互动性及网站服务、网站整体感觉的满意程度 均达70%以上，说明一览英才网已经普遍