培训总结报告

1、2010年培训工作总结报告序言2010年依然是公司迅猛发展的一年，营业目标圆满实现了5.6个亿，经营网点和业务也得到大力扩张。在这一年培训工作也适应企业发展的要求，顺势而上，获得了一个又一个的突破：培训范围从总部走入了分子公司和终端；培训形式从单一内训到引入外部培训；培训内容从传统的入职培训到新人入职/月/次、人力资源的专题培训/半年/次，“青苗计划”培养专题/批/次等；这一切变化的背后，都在全体多喜爱人默默付出，无私协助和勇于开拓的大背景下发生着。回眸2010，现对全年的培训工作做总结如下：（2010年多喜爱培训计划表可参考附件一）第一部分 培训次数总结2010年全公司计划培训27次，实际执

2、行培训101次，具体培训情况见下表：（2010年培训执行状况汇总表可参考附件二）从上表的数据中我们可以看出：2010年的培训执行情况很好，超额完成各项培训预定计划。其中在执行的101个培训项目中，属于计划内的有21项，有6项因实际情况而取消；计划外新增的培训则有80项，培训计划的总体完成率为374%。【与2009年对比分析】 2010年实际执行培训101项，是2009年21项的4.8倍，同时培训的总体完成率是2009年的2.87倍，这都说明培训工作量有显著的提升； 2010年计划外新增培训80项，是2009年新增5项的16倍，一方面说明培训满足个性化需求的能力得以提高，今后需要继续加强；另一方

3、面也说明现有的培训计划针对性有一定局限，培训需求的准确把握有待加强。第二部分 培训讲师总结依据培训部门2010年的培训资料统计，参与2010年公司培训部门组织的培训讲师共计26人。其具体的讲师情况见下表：（详细内容可参考附件三）在上表的26名讲师中，有24名讲师来自于公司内部，只有2名讲师是从外部特聘的专职讲师。参与培训的经理级以上讲师有4位，占内训讲师总数的15.38%；而从培训时间和受训人数总量上来看，今年经理级以下讲师的培训比重占到相当大的部分。【与2009年对比分析】 2010年参与公司内部培训的讲师人数有所增加，上升至24人，培训讲师所属的部门也有所扩展，这说明培训资源的提供渠道越来

4、越宽，但建设步伐依然需要加快，争取更多的人参与到培训中来，形成健康有序的培训机制； 2010年经理级以下讲师的培训比重较2009年有所增加，而高层管理人员参与培训的比重则相应降低，这说明2010年培训在获取高层参与和支持的力度上需要加强； 值得关注的是2010年公司引入外训两次，相对于2009年的一次试讲，外训工作走出了第一步，但今后需要将此项工作做得更好，以便为更多的多喜爱人，及时有效地提供外部最新的学习信息。第三部分 培训形式总结在2010年实际执行的101项培训活动中，有99项都是内训，只有2项是外训。具体的统计表格如下：从上表的数据中我们可以看出：2010年培训项目依然自力更生较多，外

5、部引入的课程比重只有1.98%。但在内训课程的达成率上有了突破性的成效，几乎达到了计划授课次数的4倍。【与2009年对比分析】 2010年的外训工作，相对于2009年未有较大起色，在总体培训中的比重依然很低，2011年在确保培训经费投入的基础上，将有针对性的加强这类外训课程的开展。第四部分 培训记录总结在2010年实际执行的培训活动中，相关的活动记录情况如下表：年初计划有执行21次有培训记录未执行6次无培训记录年末实际有执行计划内21次有培训记录计划外80次有培训记录未执行6次无培训记录从上表的数据中我们可以看出：培训部门有6项培训计划因故取消未有执行，无培训记录；而其余已经执行的计划（含计划

6、外），则都有培训记录，培训记录的执行率为100%，圆满实现了去年设定的此项任务目标。【与2009年对比分析】 2010年在执行过的培训活动中，100%做好培训记录，实现了去年设定的此项目标。今后将一如既往的执行下去，同时逐步扩大培训记录执行的范围，推动培训的合理健康发展。第五部分 培训课时总结在2010年的培训活动中，有关培训的具体课时统计如下：从上表的数据中我们可以看出：计划内课时的达成率偏低，而计划外课时的达成率则很圆满。分析其原因有：计划内培训课程的针对性不强，在实际操作中有取消和延误的现象；培训讲师队伍的基础薄弱，未能按时按量完成授课任务，会出现提前结束课程的情况。【与2009年对比分

7、析】 2009年培训的实际授课课时是129.5小时，2010年则是其2.55倍，达到了330.5小时，培训开展的数量明显提高；第六部分 培训出勤总结（参训人员）在2010年的培训活动中，培训参与人员的出勤情况统计如下：从上表的数据中我们可以看出：计划内/外的培训出勤情况基本持平，出勤率普遍偏低。分析其原因有：全员的培训参与意识一般，经常出现因工因假，申请不参加培训的情况；培训课时的安排有时与工作时间相冲突，协调机制有待完善；培训考勤的监督机制执行不到位。【与2009年对比分析】 2009年实际参与培训的人数是392人，只有2010年人数的1/3左右，说明2010年培训的受众范围有了大幅度的提高

8、，但相对于公司的在职人数而言，培训的受众人数还需要继续提高。 2009年的培训考勤由于数据的限制未有结论，但2010年算出的培训总体出勤率还是偏低，今后培训工作需要在这方面加大改善的力度。第七部分 培训教案总结在2010年的培训活动中，经初步统计，有使用和开发的教案有32份，其具体情况见下表：（详细内容可参考附件四）部门内部讲师开发教案使用频率人数比重份数比重次数比重人力资源中心1458.33%1957.58%5563.95%财务管理中心14.17%13.03%55.81%营运部416.67%824.24%1820.93%市场部312.50%26.06%44.65%销售二部14.17%26.0

9、6%22.33%总经办14.17%13.03%22.33%总计243386从上表的数据中我们可以看出：人力资源中心参与培训部门内训的讲师人数，开发的教案份数以及教案使用的频率都占据了一半以上的比重，其它几个部门也有都有参与，但比重相对较低；在此基础上，今后要适当增加其它部门参与的比重，逐步降低本部门在此项数据中的比重，使公司最终形成一个合理有序的教案开发及使用环境。【与2009年对比分析】 2009年在此项上并无统计数据，但上表中也不难看出在此项工作上的任务，依然任重道远，可以改善的空间很多.第八部分 培训考核总结在2010年的培训活动中，经统计后的培训考核情况见下表：在2010年实际执行的1

10、01项培训活动中，有45项进行了培训后的考核，占培训项目总数的44.55%，虽略有提升，但总体比重依然偏低，未实现2009年设定的达到60%的目标； 【与2009年对比分析】 2009年的培训考核比重是36%，而2010年培训考核的比重已经上升到44.55%，未完成年初设定的60%的指标，这说明各项培训在实际执行中增加了对考核的重视程度，但今后还需要进一步改善提高。 2010年的2项外训项目没有设立考核项目很不可取，今后在此类培训中，为检验培训的成效，尽量要设立考核机制，而且最好有一个时间跨度的考核。第九部分 培训评估总结在2010年的培训活动中，经统计后的培训评估情况见下表：在2010年实际

11、执行的101项培训活动中，有92项进行了培训后的效果评估，占培训总项目数的91.09%，总体比重很高，较2009年的培训评估率有大幅提升，且圆满达成年初设定的60%以上的评估目标值。【与2009年对比分析】 2009年的培训评估率为32%，接近2010年培训评估率的1/3，达成2009年年初设定目标，今后需要再接再厉； 2010年的培训评估比重虽然很高，但培训评估更多的是在培训后即时评估，为更好的验证培训的长期成效，今后的培训评估需要逐渐降低即时评估的比重，增加一些时段性的多维度成效评估；第十部分 培训费用总结在2010年的培训活动中，总计产生的培训显性费用统计如下表：从上表的数据中我们可以看

12、出：2010年培训部门全年使用的培训经费为98491.05元，其中外训费用为97123.05元，占经费总支出的98.61%；内训费用为1368.00元，占经费总支出的1.39%，外训费用成为公司培训显性费用的绝对主体。【与2009年对比分析】 2009年无此项数据的统计，暂无分析。第十一部分 2011年培训工作目标1.培训次数争取稳中有升，增加计划内培训的比重，适当降低计划外新增课程的比重。2.培训需求的针对性和有效性要加强。2011年的培训需求调查由书面问卷调查，改为面对面的部门负责人访谈调查，力争在直接接触中，找到公司的有效培训需求。3.培训讲师的人数也要争取稳中有升，积极开设提升内部讲师

13、授课能力的专业课程；继续扩大外训专职讲师的授课比重，增加公司的外训比重；大力支持和鼓励中高层公司管理人员参与到培训中来，实现共同关注与推动。4.培训形式方面，在确保培训成本的基础上，加大专业性，有针对性和实效性的外训课程引进工作，提升公司和社会间的信息交流，促进公司同仁的知识更新。5.培训记录方面，继续保持这种严谨的工作作风，还是力争2011年培训记录100%的目标；同时在培训记录的电子资料汇总方面争取有所突破，争取制作成几个常规性的培训报表，及时更新汇总；此外2011年的培训档案保管工作也需要做得更规范，科学和细致。6.培训课时方面，要采取有效举措，争取2011年计划内课时的实际达成率提升至

14、80%（含）以上；计划外课时的实际达成率继续保持。7.2010年公司培训的总体出勤率为74.95%，2011年则希望通过采取一系列措施，将这一比重提升至80%（含）以上；如：精心做好培训的前期准备工作；加大培训期间的出勤查核力度；争取公司高层重视和关注这一情况等等。8.在培训教案方面，2011年要继续加大开发力度，争取开发更多符合公司实际需要的教案；同时要发动全公司各部门开发更多的符合部门需要的特色和专业教案，提升其在总体开发教案中的比重。9.培训考核方面，在2011年外训的考核比重，要由现在的0%提升到100%；内训的考核比重则争取提升至60%（含）以上；10.在培训评估方面，2011年继续

15、保持稳中有进，尤其是外训的评估比重要提升到100%；此外培训评估需要逐渐降低即时评估的比重，增加一些时段性的多维度成效评估，更好的反应培训效果！11.在培训费用方面，2011年将依据公司战略发展的需要，有针对性的增加培训投入，内部培训的费用以节省为主，外部培训的费用则以保证培训效果为原则。结束语2010年公司的培训工作已经告一段落，有令人欣慰的突破，也有不无遗憾的未达成，还有更多的培训项目和细节需要落实和优化。例如：外训项目的选择与成效管控、在职培训体系的推动与改进、培训评估形式的变更及创新等，都是多喜爱培训人需要直面的历史使命。此时此刻，我们在认真总结2010年培训工作的同时，更多的是对20

16、11年的培训工作，充满了希望和梦想。备注：附件1：2010年多喜爱培训计划表附件2：2010年培训执行状况汇总表附件3：2010年培训讲师统计表附件4：2010年培训教案统计表 人力资源中心招聘与培训部 2011年2月25日 罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀

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22、薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈

23、蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿

24、蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇

25、蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈

26、螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈

27、螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆

28、袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇

29、袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇

30、蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅

31、薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆

32、薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆

33、蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄

34、蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅

35、蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆

36、螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄

37、蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆蕿螃芅薆螁罿芁薅袄袁膇薄薃肇肃薃蚆袀莂薂螈肅芈蚁袀袈膃蚀薀肃聿芇蚂袆羅芆袅肂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁节薁羁芇莁蚃螄膃莀螅罿聿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肃膂蒂蚈袅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螇芈葿蚅羂膄薈螇螅