质量保证协议B版

1、质量保证协议甲方（买方）：侨兴移动深圳事业部乙方（供方）：为保证甲方采购乙方的产品符合规定要求， 甲乙双方本着相互信任、 平等、互惠的原则签订本协议。根据本协议，甲方有权力提出质量改进的要求，而乙方有义务改进甲方认购产品的质量。为明确甲方对乙方的质量要求，并为乙方的产品不合格时，作为处理和索赔的依据。本协议中所称的产品是指：甲方下给乙方的采购订单（PO）所列名称及型号的货物。总则1、 甲乙双方应严格遵守本协议条款的规定和要求，因任何一方违背协议而发生质量事故，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失；2、 本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；3、 本协议从双方签字之日

2、起生效，直至双方重新签订协议之前有效；4、 本协议解释权属甲方品质部。5.、双方在履行本协议时若发生争议，应友好协商解决，协商不成的，双方同意由甲方所在地有管辖权的人民法院 仲裁。第一条产品质量的依据1、产品技术文件，包括：相关设计文件、技术要求、检验规范、产品标准、产品技术规格书（料号规格书）、产品储藏环境要求等；2、甲乙双方认可的权威机构的产品试验报告、测试报告以及封样；3、甲乙双方认可的产品开发计划、产品验收质量标准、改进计划和测试计划；4、适合中华人民共和国的相关国家标准、行业标准。 供方供应的材料必须事先经过买方的测试验证，并提供材料品名、规格及原材料供应商的名称，由甲、乙双方确认后

3、，由甲方记录在案。后续批量供货之材料应完全符合甲方签发或认可的规格书或样品。第二条抽样计划与检验标准供买双方同意抽样计划依国标进行，检验标准为相应部品规格书。第三条乙方须实施的控制乙方应建立质量体系并保持其有效运行，并被甲方认可。乙方应对原材料的采购、产品的整个生产过程、质量检验等各环节进行控制，对不合格品谨慎处理，对产品进行可追溯性标识及记录，对质量问题进行分析，制定并实施纠正和预防措施，并保证质量体系有效运行和保存证实产品质量符合要求的有关记录。必要时，甲方可与乙方共同进行质量问题的分析，协助制定纠正预防措施。第四条乙方须提交的文件乙方应向甲方提供下列质量文件及记录以证实保证能力的持续性：

4、1成品检验报告：乙方向甲方每批供货时，须向甲方质检人员提供此批物资的合格证或自检成品检验报告等证明物资合格的材料，否则甲方质检人员有权拒绝检验；2乙方在批量供货前须进行例行试验，并将完整的试验报告提交给甲方质管部。甲方将根据试验结果决定是否改进或进行量产并进行封样，封样后的样品作为批量生产时的接收参考标准；3工程变更：乙方若变更原材料、模具、产地、制程、MARK 、关键工序的生产设备等任何一个对产品品质有影响的变更，均须以5M1E 变更申请 向甲方报告，获准后方可导入实施。4乙方的产品包装必须满足甲方要求；包装必须注明生产日期、生产批号、检验标识、单个包装产品数量、买方的物料名称，物料编码等信

5、息；5乙方提供给甲方的上述质量文件必须准确、有效、及时。上述提及的各种试验和检验项目、要求均以甲方企业标准为依据。第五条质量责任乙方提供的产品不应存在设计、材料、制造工艺上的缺陷，不应存在使用性能和外观上的不合格。否则乙方应向甲方承担如下质量责任。1若乙方于发货前，主动事先告知甲方有关产品品质缺陷状况，在得到甲方许可下，第一次可免除相关特采扣款处罚；若乙方供货于甲方进料检查中发现有一般不良缺陷，但未达到拒收之情形，乙方可向甲方申请特采 (当物料经过检验判定为不合格但生产急需使用，在不影响产品使用功能及特性的先决条件下，需求单位可提出申请，依据作业流程办理，特别放行使用 )，若甲方同意，则乙方应

6、承担相应费用；2乙方如果因质量相关因素，不能按照采购计划提供产品，或提供的产品不符合甲方认可的验收质量标准，甲方有权追究乙方的责任，乙方应承担由此给甲方所造成的损失（包括但不限于该批产品金额）；3乙方若变更原材料、模具、产地、制程、MARK 、关键工序的生产设备等任何一个项目均须知会买方研发和品管部，并获得权威技术部门的认可后方可导入实施。若乙方未获买方许可而私自变更其中任何一个项目， 乙方同意赔偿自买方发现之日起过去六个月交货总金额的5%；若此变更影响买方产品品质，则供方承担由此造成买方缺料、停线、业务订单以及买方市场不良的直接损失，并附加赔偿直接损失 1 倍，作为买方间接损失的补偿。4甲方

7、在检验中发现不合格品应及时反馈乙方，乙方应在二十四小时内立即进行分析，提出可行的处理方法和改进措施，并将处理意见通知甲方；如乙方未能在规定的时间内提出可行的处理方法和改进措施，并将处理意见通知甲方，甲方有权对不合格品做出退货或特采处理，乙方将承担延迟交货或特采处理所产生的损失； 其中买方产线损失费用依： 损失工时总数 *5 美元 /人小时来计算；5虽然买方对供方的物料进行了一般性抽样检验，且作为了合格品入库，但在有效贮存期内或使用过程中发现有质量问题，供方不能推卸责任，并由供方承担全部损失。6对于在售后服务（保修期限内）过程中，经确定为乙方的质量问题，乙方应无条件地接受退货或换货，相关费用由乙

8、方承担；乙方在提供产品给甲方时，必须注明产品保修期，否则甲方将默认乙方的产品保修期为两年。对于电池、充电器等容易引起爆炸、火灾等人身伤害事故的产品，甲方有对乙方追偿所有直接和间接损失的权利。因为 PCB 的质量问题而导致主板报废的， PCB 的供方必须赔偿主板及其相关损失。7产品正常量产后，甲方将不定期地从成品批中随机抽取一定数量的成品作测试。如甲方测试后发现有与封样不符、性能下降等不合格项目，将书面通知乙方。由此造成的合理损失由乙方承担，同时甲方有权到乙方现场进行调查，费用由乙方承担；8乙方应保证产品经运输到达目的地后状态完好，否则由此造成的损失由乙方完全承担；9供方若因产品发生重大品质不良

9、或屡有不良但无法有效改善时，买方除履行前述之索赔权利外，并有权取消原有之订单认定；第六条处罚与索赔为使供求双方能更好地配合，提升产品的品质，为重大品质问题作到在处罚和索赔方面有标准可依，特定处罚和索赔标准如下：1来料验收质量问题索赔：由于供方来料验收不合格，可能造成甲方资金积压、交货延误，同时为有效促进供方质量改善，经签定或双方共同确认如属供方责任，按以下标准向供方提出索赔：A 、 来料验收发现物料不良率 5%，在不影响甲方正常生产进度的情况下，甲方安排批次退货；如因此延误生产，甲方将按批量额的 5%扣款。如甲方生产应急，则需要乙方及时派人处理 （甲方上午通知乙方下午到，甲方下午通知甲方次日上

10、午到） ，挑选后由甲方 IQC 再次检验，如再出现 5%的不良，甲方将按照批量额的 10%扣除乙方货款。B、甲方退还给乙方的不良品，乙方及时补料。补料不良率5%，在不影响甲方正常生产进度的情况下，甲方再次安排批次退货；如因此延误生产，甲方将按批量额的全款的10%扣款。2 来料时间问题的索赔A 、 甲方在确定订单后，由乙方提供书面排产计划，如乙方交货时间晚于排产计划时间。 交货拖延三天之内的，扣除批次金额的 1%；拖延交货时间三至七天的，扣除批次金额 5%；拖延时间大于七天的，扣除批次货款的 10%，甲方并可以无偿全批次退货。3用户投诉质量问题索赔与处罚A 、 由于供方质量问题造成用户投诉， 并

11、给甲方造成一定的信誉损失和经济损失的， 供方赔偿改批次订单总额。4其他问题的处罚A 、 供方如违反双方约定的材料技术标准生产，或者关键原材料、技术更改可能影响材料质量，而且未书面通知甲方确认，一经发现，处以十到五十万的罚款，并赔偿相关直接经济损失。B、 因生产急需，对于不合格物料需要超差使用，则买方按照以下折扣率标准索赔，见表1：超差使用折扣表材料让步接收缺陷类型（经确认属于供方责任）对应材料价格折扣率提供超期物料（超保质期）20%外观不良，不影响产品美观（如表面轻微缺陷、丝印不良等）5%外观不良，影响产品美观（如表面轻微缺陷，丝印不良等20%尺寸超差，尺寸偏离图纸要求，不影响装配5%尺寸超差

12、，尺寸偏离图纸要求，影响装配20%外观不良，不影响可焊性（如引脚轻微氧化等）3%外观不良，影响可焊性（如引脚轻微氧化等）30%包装破损5%次要性能指标偏差，不影响产品性能10%提供材料与样品不符，可以使用10%色差问题，影响产品外观20%非编带包装，影响生产效率10%无标识，标识不清、无装箱清单等、影响工作效率10%性能不良，克服使用（如面贴粘性不良、需点胶克服使用）20%无防静电包装，影响性能20%轻微性能替代或品牌替代，较低精度替代高精度，较差品牌20%主要性能指标替代，以低代高30%表15 直接经济损失核算项目A 、直接经济损失主要从补救性支出项目中核算。B、补救性支出项目，即因物料供货

13、问题导致甲方产品交货或服务不能满足客户要求，导致产品的维修与更换或重复服务，从而支付的补救性支出。C、 补救性支出项目， 细分为内部补救性支出与外部补救性支出。内部补救性支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的项目包括：废品、返工、库存、检验与鉴定、维修、重新设计、运输救援、报关，以及因产品或服务不合要求导致的延误。外部补救性支出是指因客户发现问题而由甲方承担的补救性支出，包括的项目有：保修、接待客户投诉、产品更换、产品降价、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查和区域性服务机构。D、 此外，占大比例的隐性成本包括客户补救成本、信誉损失成本、客户不满成本，与责任供方协商由其适当

14、承担相应的经济损失。E、为保障工厂及消费者生命财产安全，督促乙方提升产品质量， 对电池及充电器等对人身与财产安全具有危害性的电性能产品，在正常使用过程中若出现电芯漏液、电池鼓涨，电池、充电器起火、爆炸等重大品质事故，乙方承担因此所导致的甲方及甲方客户的一切损失的赔偿，同时取消其供货资格并处以万万的罚款，还将追究乙方一定的责任。第七条其它约定1、供方按买方签发或认可的规格书规定项目，供货初期每两个月提供同一产品的可靠性试验报告，后续将视供方供货品质再行商议。A 、 供方必须提供至少0.5%产品给买方以备签样和可靠性再验证。B、 产线不良品退供应商补料，供应商必须在24 小时内进行处理。C、 供方公司或委外测试均可。D、 供方须保证试验的有效性及合法性，并提供合法文件。E、买方有权随时赴测试地点稽核测试状况。2、买供双方本着技术交流，互相提升的精神，须有以下共识：A、买方有责任、有义务让供方了解零件使用的整机环境，买方有偿提供买方产品给供方进行配套检验或测试。B、 供方有责任、有义务配合