重庆工业职业技术学院秘书学教案

1、工业职业技术学院教案教学课题秘书学导论教学目的了解学生对本门课程的认识，消除学生对秘书认识的几个与要求误区并初步培养学习兴趣。重点消除学生对秘书认识的误区，初步培养学习兴趣教学难点消除学生对秘书认识的误区，初步培养学习兴趣主要教学方法和手段教具案例与讲述相结合一份调查报告：走进职场，走进秘书秘书调查主要一、课堂初步调查：当初为何选择秘书专业？将来是否想教当秘书？学二、同学们对秘书认识的几点误区：要1. 秘书要年轻漂亮点2. 男生不当秘书或3. 秘书专业不热门，以后工作不好找，又无发展前途板4. 当秘书不过是当跟班，无需要专业学习书三、树立正确的认识观念设四、介绍本学期课程的大致安排计课后作业

2、自编题：王总派派在上班时间给某位小姐送去生日礼物 给领导倒水时听闻你朋友将升迁到一个紧要职位工业职业技术学院教案教学课题第一章、秘书的基础知识与基本理论第一节 秘书学概述教学目的与要求了解秘书学的产生、研究对象，理解秘书学的学科体系与特征，加深对本门课程的概括认识。重点秘书学的研究对象教学难点秘书学的学科体系主要教学方法和手段教具主要教学要点或板书设计讲授一、 现代秘书学的产生二、 秘书学的研究对象三、 秘书学的学科体系与特征课后作业 思考： 1、秘书学的研究对象是什么？2、秘书学的怎样一门学科？工业职业技术学院教案教学课题第一章、秘书学的基础知识与基本理论第二节 秘书机构教学目的与要求介绍秘

3、书机构的概念功能教学重点秘书机构的设置与任务难点国外秘书机构主要教学方法和手段讲授教具阅读材料：国务院办公厅机构划分及工作职能联合国及其它国际组织机构的秘书结构与工作任务一、秘书机构的概念？主要教学要点或板书设计二、秘书机构的性质三、秘书机构的作用四、影响秘书机构设置的因素五、秘书部门设置的原则六、我国秘书部门的组织形式七、我国秘书部门的设置情况八、秘书机构的建设课后作业走访一家企业，结合秘书机构的组织模式，分析该企业秘书机构模式的长处与短处。工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求第一章第三节、秘书工作了解秘书工作的容、宗旨、特点等相关理论，并能结合实际案例做分析。教学重点秘书工作的特点难

4、点秘书工作的作用主要教学方法和手段讲授、讨论案例：几则白领教训看办公室伦理教具协调领导间的矛盾、秘书协调工作调车事件季市长与他的秘书一、秘书工作的基本原则二、秘书工作容概述：办文、办会、办事主三、秘书工作的宗旨：三服务要四、秘书工作的特点教（一）机要性 （二）辅助性（从属性） 学（三）综合性 （四）被动性要分析：1.一个好的秘书，领导在与不在一个样（笑话：秘书点一直在忙）或2.秘书“上管天文地理，小管鸡毛蒜皮”，不管部部长板3.国秘书被动工作，责任心较差书4.想打听公司各种情况，就问秘书设五、秘书工作的作用计（一）协调作用 （二）参谋助手作用 （三）形象作用案例分析：秘书工作的协调、参谋助手作

5、用课后作业工业职业技术学院教案教学课题第一章、秘书学的基础知识与基本理论第四节秘书与领导教学目的明确秘书与领导的关系及领导需要怎样的秘书，并能在以与要求后的工作实践中正确处理好与领导关系。教学重点难点领导需要怎样的秘书1.秘书与领导的本质关系是工作关系2.能结合理论知识分析实际中遇到的相关问题主要教学方法和手段讲授教具案例一、 秘书与领导的关系1 在职能上，为领导人服务，做领导人工作上的助手2 在组织上，是上下级关系3 从体制上、职务上说，两者的关系只有一种工作关系主 （案例分析：你的顶头上司王副总曾要你在工作时间，为某位小姐要 送去一套贵重首饰，不久另一位副总问起此事，你如何回答？）教二、

6、领导需要怎样的秘书学1 忠于职守、安于本分的秘书（秘书要遵守纪律）要2 敏于观察、勤于思考的秘书（龙永图选秘书）点3 提供信息、敢说真话的秘书（季市长的秘书、秘书与领或导争论问题的技巧）板4 任劳任怨、能够分忧代劳的秘书（顾全大局维护领导威信）书5 联系群众、善于协调的秘书设（案例分析：正在气头上的领导要你给长期合作的公司打印绝交信计马上寄走，你怎么办）三、 秘书为领导班子服务中的几种关系的把握课后作业阅读材料：欣赏和赞美自己的老板、五种角色“雕塑” 贪官秘书、几则白领教训看办公室伦理工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求秘书与领导关系（习题讨论课 1）通过案例及同学之间的交流讨论，分析秘

7、书与领导关系，并学会在实际工作中，妥善处理与领导关系，更好发挥秘书的辅助职能。教学重点探讨秘书与领导关系难点分析秘书的处事方法与原则主要教学方法和手段教具讨论发言与讲授相结合案例一、分组讨论并发言：当你的领导是“暴君”的时候主要教学要点或板书设计案例资料：办公室逆境生存法则我和许经理相处秘诀（书秘书工作案例P128）二、分组讨论并发言当上司比你“逊色”时 案例资料：当上司比你逊色时欣赏和赞美自己的老板甘当“迟钝”的乌龟（书职场 39 戒P288）学会在领导面前隐藏实力课后作业就课堂讨论完成书面报告工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求秘书与领导关系（习题讨论课 2）通过案例及同学之间的交流

8、讨论，分析秘书与领导关系，并学会在实际工作中，妥善处理与领导关系，更好发挥秘书的辅助职能。教学重点探讨秘书与领导关系难点分析秘书的处事方法与原则主要教学方法和手段教具讨论发言与讲授相结合案例一、分组讨论并发言：如何与不同类型的上司相处案例：了解老板心理主要教学要点或板书设计与不同类型上司相处（书职场 39 戒P 96）二、分组讨论并发言：如何看待“拍马屁”？案例：马屁精（书狐狸与穿山甲一个女秘书的日记）三：讨论分析：受到委屈如何向领导辩解？四：阅读文章唐僧的领导论总结分析秘书与领导关系课后作业阅读课外文章：和他的三位秘书毛主席机要秘书高智谈秘书工作庆工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求秘

9、书与同事关系探讨办公室政治分析探讨秘书与同事相处技巧与禁忌，略微了解职场人际关系与办公室政治。教学重点秘书与同事相处技巧、禁忌的探讨分析难点职场人际与办公室政治主要教学方法和手段案例分析、讲授教具案例一、分组讨论并发言：与同事相处技巧有哪些？案例：办公室生存五五法则之“五要”主要教学要点或板书设计与同事相处之太极云手式二、分组讨论并发言：与同事相处的禁忌有哪些？案例：办公室生存五五法则之“五不要”职场中不可深交的五种人三：“办公室政治”介绍案例：酒是的香阅读文章：办公室政治不等于斗争课后作业工业职业技术学院教案教学课题第二章、秘书办文工作第一节起草撰写公务文书（1）教学目的通过实际公文的参照学

10、习，要求掌握公文的概念，明确公与要求文的基本格式。教学重点掌握行政公文的标准格式难点行政公文标准格式中的几个细节问题（注意区分上行文、下行文格式的不同，公文的份数、秘密等级的标注等）主要教学方法和手段讲授教具几份行政机关的正式公文主要教学要点或板书设计课前结合实际讲述：学习好公文的重要性一、公文的概念二、公文的撰写格式 结合几份正规公文学习（书P32）三、13 类常用行政公文介绍课后作业自己动手画一份正式的符合规的公文工业职业技术学院教案教学课题第二章、秘书办文工作第一节起草撰写公务文书（2）教学目的掌握几种常用公文的概念、用途、写法，并能在实际中进与要求行运用。教学重点几种常用公文的基本写法

11、、习惯用语及写作中的注意事项。难点批转式通知与转发式通知的区别报告、请示写作中的注意事项主要教学方法和手段讲授教具规的通知、通报、请示、批复公文各一份一、通知的写作1. 概念主要教学要点或板书设计2. 批转式通知3. 转发式通知4. 通知的几种滥用情况二、通报1. 概念2. 通报写作的注意事项三、请示1. 概念2. 请示的习惯用语3. 请示写作的注意事项四、批复1. 概念2. 批复的习惯用语课后作业写作训练：应用文写作实训教材P261工业职业技术学院教案教学课题第二章、秘书办文工作第一节起草撰写公务文书（3）教学目的与要求掌握函、会议纪要的写法，了解合同、招标书的基本格式。教学重点函的写作注意

12、事项、区分会议纪要与会议记录难点公文写作中常见的问题主要教学方法和手段讲授教具规公文函、会议纪要阅读材料：秘书的情书一、函的写作1. 函的性质特点主要教学要点或板书设计2. 函的分类3. 函的格式写法4. 函的写作注意事项二、 会议文件的写作1. 会议记录2. 会议纪要3. 注意区分会议记录与会议纪要三、合同的写作四、招标书五、公文常用语介绍六、公文写作中常见的问题（文种使用不当、格式不规、行文规则混乱、数字使用不规、逻辑不清楚）课后作业工业职业技术学院教案教学课题第二章、秘书办文工作第二节文书的收发传递处理教学目的明确收文处理、发文处理的基本程序与要求重点收文处理、发文处理的具体程序教学 难

13、点公文的传递过程主要教学讲授方法和手段发文稿纸教具市政府来文登记表文件处理单课外阅读材料：解读领导十大“签字秘密”主一、收发文的处理程序要1. 公文的制发程序（共 9 道程序）教2. 收文办理程序学要二、收文的处理点1. 了解公文的传递过程或2. 了解 拟办、批办、催办的含义板3. 收文的处理书设三、发文的处理计课后作业工业职业技术学院教案教学课题第三章、秘书“办会”的工作教学目的与要求第一节、会议事务工作掌握会议的基本含义与分类教 重点会议的基本含义学 难点主要教学方法和手段教具会议的要素与分类讲授主第一节、 会议事务工作要一、会议及会议要素教（一）会议含义学要作用点（二）会议要素或名称、时

14、间、地点、主持者、参与者、议题、形式、文书、结果、费用板书（三）会议的不同分类设计课后作业留心观察生活中的各类会议工业职业技术学院教案教学课题秘书办会的基本程序与原则 （一）教学目的与要求学习并掌握秘书“办会”的程序与原则，并能在实际中运用。教重点议题准备工作及会务工作的原则学 难点主要教学方法和手段教具会场的座次排序讲授图片、案例一、秘书办会的基本程序与原则（一）会前的准备筹划主1. 议题 会务工作的第一原则要2. 议程 第二原则教3. 通知 第三原则学要案例分析：一份通知招来一串点分析秘书在此过程中犯了哪些错误？或4. 准备会场 第四原则板书请同学看书学习会场布置方式，十分钟后请同学上黑板

15、做题设讲评并结合图片分析不同场合的座次安排计案例图片：市长峰会会场布置圆桌会议王市长会见外国客人王市长做客高端访问节目课后作业认真复习教材 P85、P96、P98、P106 ，巩固对会议座次安排的理解， 并在平时生活中注意观察各类会议的会场布置和座次安排。工业职业技术学院教案教学课题秘书办会的基本程序与原则 （二）教学目的与要求学习并掌握秘书“办会”的程序与原则，并能在实际中运用。教 重点签到与会场服务工作学 难点主要教学方法和手段教具主要教学要点或板书设计签到与会场服务工作讲授、讨论秘书办会的基本程序与原则（二）会中的组织服务1. 签到工作 （注意：礼物发放工作的安排）案例分析：一次大型的周

16、年庆典工作，针对高层领导、基层领导、受表彰员工和普通参会人员礼物分为三类，如何才能更好的发放？2. 会议记录3. 服务工作 会务工作的第五原则（三）会后的善后落实工作整理和归档以及简报工作 会务工作的第六原则课后作业工业职业技术学院教案教学课题第三章、秘书“办会”工作习题讨论课：秘书“办会”工作案例分析教学目的通过秘书“办会”工作案例的分析与讨论，明确秘书“办会”工作的与要求方法与原则。教 重点结合实例掌握秘书“办会”的原则与方法学 难点能善于应对“办会”工作中的突发事件并总结经验教训。主要教学方法和手段教具主要教学要点或板书设计案例教学与习题讨论案例案例一：会议室的巧安排秘书要善于沟通协调各

17、类关系，照顾方方面面，考虑周全，所以说秘书是沟通上下，联系左右的纽带。案例二：会前准备如何做（租赁租放映机事件）会前准备疏忽不得。特别是各类音响器材要事先调试好。案例三：迟到的讲稿不仅错在综合科，副主任也有错，缺乏了工作的主动性。案例四：不欢而散的庆祝活动提前准备工作要做到位，处理紧急事件要及时。案例五：一份通知招来一大串此种做法不妥，引来微词，正确做法是亲手交给出席人员。另一方面，秘书有越权的行为。课后作业分析：案例六：有备才能无患案例七：会务准备要细致、周密工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求秘书“办会”工作实训会务工作情景模拟通过模拟“办会”工作，加深对秘书“办会”工作的理解和认识

18、， 并在模拟实训中发现错误，找出不足，并加以改善。重点情景模拟，充分发挥秘书在整个“办会”过程中的核心作用。教学难点设计模拟情景中的突发事件，并充分展示秘书的协调应变能力。主要教学方法和手段教具主要教学要点或板书设计情景演示，模拟实训一、简单回顾秘书“办会”工作的基本程序与原则二、对全班同学进行随即分组，每组七八人左右。三、给出三个参考题目：1. 某公司的二十周年庆典活动2. 新产品的新闻发布会3. 谈判并签约仪式课后作业就此次的情景模拟完成实训报告，总结在模拟“办会”中的成败得失。工业职业技术学院教案教学课题第四章第一节、秘书的信息工作教学目的了解秘书信息工作的概念、特征，并结合秘书工作加深

19、对与要求信息利用的理解。教 重点信息的概念、特征学 难点主要教学方法和手段教具秘书信息工作的特点、基本程序讲授案例课前案例分析：爱尔基础琼火山请同学根据案例，分析信息在我们现代社会中起了些什么作用。信息已经成为特殊的政治资源、战略资源、物质财富，是主现代社会的三大经济支柱。要那信息到底是什么？ 教学（一）信息的概念要注意是从秘书工作的角度去理解，书P115 点或（二）信息的特征板注意：时限性是指及时性与适时性书案例分析：在三月上报防洪信息是否妥当？ 设计（三）秘书信息工作特点 书P116注意：秘书信息工作的特点是与信息的特征一一对应的， 增加第 4 小点：交换性（四）秘书做信息工作的基本程序请

20、同学自学记忆，在速记的基础上上台默画书P119 图课后作业工业职业技术学院教案教学课题教学目的与要求第四章 第二节、调查研究工作明确调研工作的基本概念、意义，了解调研工作的容与主要形式，能通过对调研方法及过程的学习，结合实际案例进行简单的调研工作。教 重点调研工作的方法及过程学 难点主要教学方法和手段教具主要教学要点或板书设计能结合实际案例编制具体详尽的调研计划讲授、讨论案例：骑自行车带儿童政策的出台一、调研工作的概念 书 P120 二、调研工作的意义案例：骑自行车带儿童政策的出台。结合案例分析：秘书的调研工作是如何在本例中体现的？ 同时，本案例又体现了调研工作的哪些意义？三、调研的容四、调研

21、的主要形式（略做了解）五、秘书调研工作的主要方法（重点） 六、秘书调研的过程和要求（重点）讨论：1.假设一位势力雄厚的老板拟在我校附近开设一家餐饮店（或快餐店），请帮他设计一个市场调查方案。课后作业一位老板拟在我校附近开一个书报店，请帮他出出主义。（要求：分组进行，综合考察能力。需要事先编制调研计划，在此基础上做一个简单可行的调查研究）工业职业技术学院教案教学课题第四章第三节、简报及信息资料工作教学目的通过学习，了解简报的基本概念、作用、特点，并能拟制一份完整的与要求简报。明确秘书信息资料收集工作的流程，方法。教重点简报的特点、格式学 难点主要教学方法和手段教具简报的特点、格式讲授信息写作案例

22、三则二、简报及简报工作概述三、简报的作用主要四、简报的特点：短、平、快教案例分析三则：上报信息要简明扼要、学信息贵在新、要信息不同于文学作品点或五、简报工作的基本程序板六、简报的格式书（请同学自学看书后上黑板画出一份标准简报）设计七、提问：秘书的信息资料工作还应注意哪些物品？（一）文稿资料收集整理（二）名片（三）其他（包括：火车飞机时刻表、黄页、企业名录等）课后作业工业职业技术学院教案教学课题第四章 第四节 印章的管理和使用教学目的了解印章的种类，能够判断印章应用的不同场合，掌与要求握印章使用的注意事项教重点印章使用的注意事项学难点使用不同印章或加盖在不同位置的意义和作用主要教学方讲授法和手段

23、教具主要教学要点或板书设计一、秘书管理的印章有公章、专用章、负责人章等（一）公章（二）专用章（三）负责人印章二、使用印章要慎重，一定要有批准手续并进行登记（一）落款章（二）更正章（三）证见章（四）骑缝章（五）骑边章（六）密封章（七）封存章课后作业工业职业技术学院教案教学课题第四章 第五节拟写会议记录及、各种信函教学目的熟悉推荐信及大事记的写作，掌握会议记录及介绍信、证明与要求信邀请函及聘书的写作教重点会议记录、介绍信、证明信、邀请函及聘书的写作学难点推荐信的写作主要教学方讲授法和手段教具一会议记录的概念与特点主要教学要点或板书设计（一）概念（二）特点（三）会议记录的结构与写法（四）注意事项二开具各种信函（介绍信、证明信、推荐信、邀请函、聘书）（一）介绍信（二）证明信（三）推荐信（四）邀请函（五）聘书三拟写大事记课后作业会议记录及介绍信、证明信的写作工业职业技术学院教案教