工作总结和工作思路宁波移动网络部

1、网络部2009年工作总结和2010年工作思路2009年11月目 录一、2009年工作回顾4(一)网络总体运行情况41总体业务量情况42网络规模63网络考核指标6(二)计划投资及网络规划71计划投资和成本管理72无线网络规划83核心网规划94td网络规划105专项规划工作11(三)网络维护工作121无线网络维护122核心网络维护153传输网络维护174综合接入网络维护195动力配套维护21(四)网络专项工作23(五)基础管理工作29二、存在的主要问题30三、2010年工作思路31(一)网络投资规划方面311.gsm网络规划322.3g tdscdma网络规划33(二)网络优化维护方面351gsm

2、/td网络维护优化工作352传输网络维护优化工作353全业务网络维护优化工作374动力配套维护优化工作385网络专项工作38(三)基础管理方面39一、 2009年工作回顾2009年网络部在公司领导与其他部门的大力支持和各中心的共同努力下，紧紧围绕公司总体工作思路，根据年初制订的工作目标和计划，网络部所有员工齐心协力，共同努力，在工程建设、网络优化、网络维护、基础管理等各个方面完成了各项工作任务，同时也存在一些不足，现将主要工作总结汇报如下：(一) 网络总体运行情况1 总体业务量情况2009年全年宁波地区无线网络话务量继续保持增长势头，vlr用户数9月份达到543.6万，累计增长51.6万；hl

3、r用户9月份达到771.2万，累计减少29.8万；晚忙时话务量9月份达到9.1万erl, 比去年底增加了0.52万erl，增幅为6.06%。早忙时话务量9月份达到7.16万erl, 比去年底增加了0.47万erl，增幅为7.03%；全天话务量9月份达到122.3万erl, 比去年底增加了12.22万erl，增幅为11.10%。1-9月各月份的情况如下：项目08年底1月2月3月4月5月6月7月8月9月vlr用户数（万）492465490534539535540547544.6543.6hlr用户数（万）801802818827853862864862769.1771.2全天无线话务量（万erl）

4、110.08100.35109.50116.88119.05118.35121.77117.4116.8122.3晚忙时无线话务量（万erl）8.569.209.09.1早忙时无线话务量（万erl）6.696.446.636.726.796.687.087.17.097.16td网络话务量稳步提升，日均语音话务量基本保持在680 erl左右。数据业务经过前期高速增长后，进入10月份之后，数据业务量有所回落，日均数据业务流量基本保持在900g左右。经过网络持续优化，目前语音掉话率保持在0.5%以下，无线接通率98%，2/3g切换稳定在95%以上，数据

5、业务3g/2g切换成功率稳步提升，目前稳定在90%左右，3g网内切换成功率稳步提升，近期稳定在98%以上，均达到了集团挑战值。2 网络规模截至10月底全地区现网共有11个hlr（合计容量1244万），19个msc（合计容量865万）,2个关口局，144个bsc，4369个基站，9939个小区，45828块载频。目前每载频话务量2.18erl左右（含edge载频），每线话务量为0.346erl左右。共有室内分布系统1331个，室外直放站44个。bsc数基站数小区数载频数直放站分布系统分布系统面积北仑194381042496731261509724慈溪35586155373602132135767

6、2奉化93226312514726317520宁波1382018289237564911344062宁海103937623252630425855象山103236412695945384500鄞州176901593768972003077700余姚21551123351183801016660镇海102456562996243264100全网1444369993945828441331196977933 网络考核指标指标挑战指标全省平均宁波排名彩信端到端接通率76%78.23%76.40%9故障工单处理及时率98%100.00%100.00%1基站退服率%0.21.29%0.0063业务受阻等

7、效损失话务量比0.02%0.01%0.00%1掉话率(%)0.850.450.475无线接入性()9999.4299.455下行tbf失败小区比例（全网）4%0.94%1.02%6无线利用率61%63.32%61.93%7注：以上各项统计指标截至9月份，全部达到优秀指标。(二) 计划投资及网络规划1 计划投资和成本管理 截止09年10月，宁波网络片投资完成情况：2009年投资预算72768万元，其中省管投资30722万元，市管投资42046万元；目前投资完成47079万元，其中省管投资14923万元，市管投资32156万元，投资完成率64.70。td三期建设项目项目总投资：52406.02万元

8、,其中省管投资38114.7万元，市管投资14291.32万元,完成投资1428万元。 09年成本采取项目化管理，积极把控成本使用进度，有效控制成本预算，截止10月，完成额为7673万元，全年额度9348万元，完成年度进度82。2 无线网络规划根据09年省公司的网络建设要求，以“覆盖三原则”为根本，在城区、商业区、居民区、工业区进一步做深、做厚、做快无线网络，保持网络质量、覆盖的全面领先；贯彻落实集团基站建设标准化部署要求，有效降低配套投资，实现低成本建网；继续狠抓网络底层延伸、室内分布层的工程建设，提升无线网络总体质量；全面深化egprs的升级改造，扩大改造覆盖面，优化配置，实现相对竞争对手

9、的能力超越。 09年共下达基站建设规模299个宏站（20个1800系统），352个延伸系统。同时对98个历史疑难站点（包括拆迁未续建基站）进行跟踪管理，及时根据进度调整建设任务，共完成26个疑难站点的建设。 09年重点完成甬台温高铁及萧甬高铁的专网建设，共计开通基站57个。09年10月份启动g17的规划，根据区域网络建设需要，共上报311个宏站规模，360个室分规模。（1） 网络总体规划网元 规划情况 说明 hlr 本期无新增 vlr 新增100万 达到1025万 宁波g16期共新增100万vlr容量，新增软交换2台，用于现网扩容和地区交换归整。 bsc&tc moto：20套，其中2套冗灾，

10、用于现网替换和扩容。 nokia：2套 g16期的bsc工程主要是moto大容量bsc的替换入网，本期共入网20台，主要用于北仑、镇海、南三县的bsc替换及扩容；替换下来的设备，用于其他moto区域的扩容。nokia主要入网2套2000大bsc，用于现网扩容。 无线载频 moto：1741块 nokia：2380块 规模新增3080载频，其中moto部分有1041块用于现网mcell设备替换。 数据网 edge载频新增1118块 根据90以上的基站开通edge的原则，同时对部分高流量需求的区域进行扩容，新增1118块edge载频，共计开通10.2万个edge信道。 无线基站 299个 其中20

11、个1800基站，900基站279个 室内分布信号源 150个 （2） 无线规划县市g16期 高铁规划g17期初步预计 宏蜂窝1800m 微蜂窝g16汇总 宏蜂窝1800m 微蜂窝01海曙134203721631001江北14220367121501江东16630521236301象山1852312752宁海1952411135103奉化185231118654余姚3093917205155慈溪481260436306北仑3584325207镇海22628184109鄞州4683084860950总计27920150449572605120009年按计划完成16规划的工程建设。全地区g16规划9

12、00m宏蜂窝279个，1800m基站20个，微蜂窝150个。另有历史遗留的疑难站点98个。16期工程，新购载频4121块（实际新增3080块），其中moto载频1741块（其中1041块用于mcell替换），nokia载频2380块。16期工程，新购bsc22套，其中nokia 2000bsc 2套，moto 大容量bsc20套。3 核心网规划09年核心网规划主要根据vlr增长进行交换扩容，按照省公司要求，为大容量bsc及rnc入网进行扩容改造。同时，通过交换机调整，实现地区归整的目标，即一个县市基本隶属于一个核心机房，一台交换机基本管辖一个地区。09年新增2台nokia软交换，一台u340万

13、，一台u460万，新增100万容量 mgw光口扩容10台，其中nokia9台，华为1台；扩容满足大容量bsc替换需要。 g16期建设结束后，宁波地区vlr容量为1025万。（1） 新增软交换设备名称voip安装地址16期规模vlr 设计容量设计每用户erlge端口设计话务量(erl)宁波宁波gm1voip新建局中心区四层60500.03415000宁波宁波gm7voip新建局院士路四层40500.03415000（2） 09年g16期结束后，核心网布局mgw机房vlr容量vlr利用率覆盖区域nbogm1a中4f60000017.79%象山nbogm2a中3f60000064.52%余姚nbog

14、m2b中3f余姚nbogm3a中3f40000055.49%余姚nbogm4a中3f80000060.29%慈溪nbogm4b中3f慈溪nbogm5a中5f50000044.71%慈溪nbogm7a院4f40000032.56%北仑nbogm13a中5f50000049.63%慈溪nbogm14a中5f100000059.29%慈溪nbogm14b中6f余姚nbogm15a院2f80000032.98%市区nbogm15b院2f市区nbogm16a天4f80000067.29%市区nbogm17a院2f40000066.40%奉化、镇海nbogm18a院2f80000066.64%镇海nbog

15、m18b院2f奉化nbogm19a院4f60000062.19%宁海nbogm20a院4f60000066.94%北仑nbogm21a中6f60000063.23%鄞州nbogm22a中6f75000054.48%鄞州（3） g16期ip承载网规划宁波g16期不新增ip承载网设备，只进行端口扩容 。其中，天宁四层（共2台ne40e）：每台扩容32*10/100/1000m自适应电口，2*10ge单模；中心区五层（共2台ne40e）：每台扩容2*10ge单模；院士路二层（共2台ne40e）：每台扩容10*ge单模，2*10ge单模 。4 td网络规划09年，宁波在完成td二期建设的基础上，规划和

16、建设完成td三期的工程规模。宁波td二期共完成1411个基站建设，其中宏站1089个。宁波td三期主要室分建设为主，共完成504个室分建设，另外有83个网优搬迁规模（主设备从现网调配）。 随着td二、三期工程结束，宁波共新增rnc 24台。09年td工程完成后，基本实现市三区及县市核心城区的td覆盖。09年，宁波td_scdma三期整体规划原则为：重点保障宁波市区、各县市核心城区的td信号连续覆盖，对弱覆盖区域进行补点建设；贯彻td覆盖“由内及外”的原则，加大力度建设td室内覆盖系统；对td覆盖的高数据业务区域进行扩容，重点保障td的数据业务保障能力；在td高数据业务需求的延伸系统中引入a频段

17、，采用a+b频段rru，a/b频段配置分配为a3+b3；对hsdpa配置进行扩容，新增小区每小区配置2块hsdpa载频，上下行时隙配比为2：4；在高上行数据业务点区域引入hsupa；在部分核心区域引入mbms技术；充分利用现有的2g站址、拉远站址、室内分布等资源，尽最大可能共站址建设，努力提高共站比。地区td二期td三期合计宏站室分宏站室分北仑8123247153慈溪95131152171奉化938212115海曙10483879274江北85201625146江东129851088312宁海867317113象山61931487鄞州204551595369余姚10012638156镇海519

18、737104总计10893228350419985 传输网络规划随着全业务竞争与传输网络ip化的深入开展，全业务管线规划、ptn网络规划成为了2009年传输网络规划管理工作的重点。2009年在已有传输光纤物理网规划基础上重新梳理了宁波区域目标客户近三万家，根据目标用户的分布密度及数量，结合地理条件、现有的管道光缆资源情况完成全业务场景城域传输管线三年规划，划分全业务接入区82个，规划全业务接入机房82个，光交接点479个,主配线层环路197个。09新增管道395.75管程公里，其中自建管道46.34管程公里，合建管道349.38管程公里，新建光缆2196.12公里，其中架空光缆285公里，利旧

19、杆路光缆496.3公里，管道光缆1414.82公里，新建架空杆路285公里，利旧杆路496.3公里。在应对全业务竞争的同时，积极推进传输网络ip化建设，根据省公司规划部的安排，配合完成集团公司城域网传输设备ip化现网测试，启动宁波传输ptn网络建设项目，成立ptn项目组，规划ptn节点57个，汇聚环路24个，满足了市区、鄞州、慈溪、余姚区域的td基站ip化接入和olt上联需求。6 数据网络规划09年数据网是以业务为导向，充分满足语音、视频、数据业务的发展需要，按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则，实现了网络层次清晰化，网络结构扁平化。宁波的数据网结构是通过2台城域核心路由器

20、cisco7609和ne80提供城域范围内各业务网的接入，专线接入业务网、wlan业务网、综合接入业务网等业务网通过2台城域核心路由器汇接到省骨干网中。各县市区城域网将通过城域路由器路由到各地市核心路由器cisco7609和ne80，实现与浙江移动cmnet骨干网络的连接。对于用户的接入，根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择，主要面向集团客户实现专线接入业务和mpls vpn业务的开展，并结合采用pon、lan和wlan等接入技术手段进行。在宁波天宁新增1台城域交换机设备，并对现有ne80、ne40-8和s6503等设备进行板卡和光接口模块扩容。7 专项规划工作(1) 延伸系统规划：09

21、年宁波延伸系统共规划了352个点，其中新增有源化系统150个点（包括新站耦合，不包括原宏站耦合），实际有源化系统将近43%；无源延伸主要用于专项覆盖及室外直放站。 完成对宁波境内的高速铁路（萧甬铁路和甬台温铁路）的专项规划及建设，除南站区域由于整体改造原因，暂时无法按照规划完成建设外，其他区域都完成基站建设。其中，萧甬高铁已于10月中旬完成开通优化，甬台温高铁专网待电力到位后，也可马上开通启用。 (2) 区域专项规划：对梅山岛保税区、鄞州南部商务区整体规划、市行政中心规划等大型功能区块的进行长远规划，完成规划备案，及时跟进建设。 (3) gsm/td基站无委专项工作：完成全网共5004个基站的

22、台照申办及续办，完成每年3的基站无线电频率检查。(三) 网络维护优化工作1 无线网络维护优化(1) 稳步推进，安全有序完成各项无线设备割接升级工程 稳步完成bsc割接调整工程，完成4套g16期bsc割接调整。完成nokia 13个bsc数据业务扩容和nokia 8个bsc gb over ip改造及moto bsc 202个pcu改造扩容。启动moto大bsc的替换工作，共完成4套moto大bsc的割接入网。完成全地区近150个bsc的软件升级支持2/3g互操作，同时对相关moto和nokia omc网管做软件升级。配合慈余优化改频项目，完成55个bsc的割接工作。(2) 积极探索，建立并完善

23、td维护体系 整理并完善全网基础资料。完成与工程部的全网工程资料交接，包括规划图纸、成端资料、板卡配置清单等。建设td网络维护体系。借鉴一期城市和厂家经验，完成td相关告警梳理和手册编制。完成td故障处理的专家支援体系。(3) 推行2/3g网络融合维护理念，全面开展2/3g网络的精细化维护推行23g网络融合维护，坚持“一张网”维护的理念，创建精品网络，采用厂家合署办公的模式，共同解决设备问题，推行精细化维护。bsc主动预防维护，完成四次moto全网342个bsc、rnc设备的健康检查和主动巡检工作。加强日常设备维护工作，及时有效解决设备在运行过程的重大故障隐患，全年共解决全网bsc、rnc级以

24、上故障共计400多次。提高无线告警发现及时率。 建立rnc容灾体系，完善无线核心设备的应急冗灾方案。大力开展23g基站的维护排障工作，全年累计完成2g基站总工单数 约4500 张，其中网络调整工单数 约3320 张，性能工单和紧急工单数约 1165张。日常每天3g网络故障抢修量大概是2-4个站点故障，6-9张工单，全年累计完成约200个站点的抢修工作。(4) 围绕精品网络建设，建立延伸优化队伍，开展延伸系统主动优化工作3月底开始开展延伸系统指标提升项目，包括延伸系统增强型效果监控相关指标把控（如掉话单通率等）日常性能问题处理及疑难站点协助排查，td方案审核和测试验收（包括科旭华星测试队伍管理）

25、和人员培养等。经过半年的努力，将主要指标在全省的排名从全省第9提高到全省前3。从7月份以开开展了多个延伸站点的主动优化工作，如凯洲大酒店干扰排查与香格里拉的优化处理；天伦广场主动优化，hs月湖石浦的主动优化，世纪广场的主动优化，及近期的市区高层切换问题站点的优化工作；在完成这些延伸站点优化的同时，形成了一套宁波移动特有的新的主动优化模式，包括主动优化流程规范，主动优化的测试复测模板，优化后问题跟踪规范表格等等，通过将延伸优化日常化模式化，计划在2010年开展批量处理，以将好的经验方法推广到全网，大大地来提升整体网络质量。(5) 有效落实各项保障和会战,全力打造精品网络奋战百日会战工作，优质完成

26、全地区无线设备告警的清网排障工作，使全地区的无线设备告警保持在一个较低的水平。其中，moto无线告警由会战前每载频2.0次下降为0.262次，nokia无线告警由每载频0.36次下降为0.201次。保证节假日核心设备稳定运行，圆满完成春节、清明、五一、端午、中秋的节假日疏忙、应急保障、节假日通信现场值班。落实应急通信车的应急通信保障，全年基站组共完成了约20次应急通信保障工作。提升无线性能监控处理时效性，完成网优第三方协维单位的管理提升工作，完成性能监控平台pms硬件的改造升级；完成大容量bsc和3g网络的性能监控pms平台建设工作。全年完成性能工单总数10万多张，有效的保证了无线网络性能质量

27、。(6) 未雨绸缪，提前开展网络覆盖摸底测试工作，提升投诉处理质量响应百日会战工作，完成大用弱覆盖平台几千个弱覆盖点的梳理，完成市区/县市的部分弱覆盖点三网对比测试，并结合测试总结反馈给网优提出弱覆盖点的解决方案；完成全地区3g网络覆盖评估，通过200多个小区的多密度打点测试摸底，对3g网络信号覆盖做到心中有底。完成市区2g、3g投诉测试及全地区2g、3g投诉工单处理共计5000多张，并完成了市区1200多张的现场测试任务，协助支持分公司完成2000多起用户投诉。2 核心网络维护优化(1) 早计划早启动，有序开展核心网、数据网的建设以td建设为核心任务,完成宁波地区交换机的软硬件改造,全面支持

28、td业务。本次扩容共计完成19台mgw的硬件扩容，10台hlr的软件升级。完成全网语音ip化改造，实现传统交换机全部退网。完成核心网16期工程，nbogs1和nbogs7入网。完成cmnet七期建设，顺利完成宁波cmnet核心层网络结构优化调整，形成院士路ne80e和鄞州m120双出口的宁波cmnet核心层网络架构。完成全地区8个汇聚节点新增工程，汇聚节点联调入数据城域网。推进cmnet八期工程可研和需求上报。完成数据网紧急采购项目设备到货接收。完成ps域承载网设备网络兼容性测试。在测试基础上，完成各核心机房ps域承载网工程，以及完成各核心机房rnc、大容量bsc接入ps域承载网。院士路网管d

29、cn工程：宁波网管dcn核心设备8505上线，院士路核心机房二至五层各楼层网管dcn设备接入端口能力达到100个。宁波网管dcn网络结构调整完毕，形成院士路8505和鄞州3552f双汇聚双出口的网络架构。(2) 积极开展cmnet全网优化调整完成宁波数据城域网骨干层和核心层近10次互联链路调整，骨干层和汇聚层近20次互联链路的调整。数据网与传输业务接入网互联优化，实现传输ptn网接入数据业务。积极推进数据城域网网络结构优化，实施各县市核心设备上联链路改造、各县市新增核心设备形成双出口结构和各县市汇聚节点设备双上行链路改造。实施全网端到端质量管理体系项目。实现全网网元监控统计，ipnet网管系统

30、分析，监控预处理能力提升。完成宁波netflow流量分析平台搭建，完善配置netflow网管、ipnet网管、wlan网管、gpon网管。3 传输网络维护优化(1) 传输网络能力大幅提升完善sdh网络。核心层及落地层新增核心层osn 9500平面10个10g通道，核心层调度能力提升60%；新增落地设备12套，实现电路核心机房落地能力提升120%；骨干汇聚层完成全地区dwdm网络建设，并完成骨干sdh网络的拆分，实现骨干层容量提升100%，全地区新启用汇聚节点21个，完成搬迁节点6个，新增2.5g sdh环路5个，新增10g sdh环路3个，全地区汇聚层汇聚能力提升75%；接入层新增传输接入sd

31、h设备1470套，同时完成46个环路155m升级622m，拆分接入环路25个，提升接入层网络能力60。新建ptn网络：新增院士路、中心区、天宁核心层ptn3900落地设备6套，提供80个ge落地端口满足鄞县、慈溪、余姚td落地需求；新增院士路、中心区、天宁核心层波分osn8800设备6套组成2个波分调度平台，osn6800设备6套，核心波分系统由40波升级到80波，同时将wdm系统升级为otn系统，核心层业务的调度能力提升一倍；新增ptn3900汇聚设备57套，10g汇聚环路21个，全地区汇聚层汇聚能力提升350；接入层新增ptn设备650套，满足2009年td业务接入需求。(2) 克服困难，

32、确保大批量的各类电路开通09年共开通基站电路10232条、建设银行项目226个点、工商局项目108个点以及其他专线超过300个点的设备入网与业务开通调测，10个月开通电路的数量几乎是前8年传输电路开通的总和。(3) 集团试点开展ptn测试项目2009年，宁波移动传输中心顺利完成集团公司的移动城域传送网ip化试点项目。根据集团公司研究院、省公司规划技术部的要求，克服重重困难，与无线、数据、交换等专业密切配合，完成了各类业务在华为、ut、泰勒三个厂家设备上的测试，并在此基础上，完成了集团公司mstp 1588v2测试以及ptn 1588v2时钟测试项目，测试结果均符合要求。本次集团公司测试项目的顺

33、利完成，为今后宁波移动开展传送网ip化建设打下良好的理论和实际基础。(4) 出色完成轻轨建设专题保障任务；从年初开始，传输中心就积极开展到轻轨建设专项保障项目，制定了“干线光缆远离迁移，接入光缆就地保障”的保障原则。整体工作推进稳扎稳打，卓有成效，对外与轻轨指挥部建立了定期、高效的沟通机制，确保信息互畅；对内制定干线迁改方案，落实各项计划、责任人，并定期进行各项目进度的汇总，经过努力，实现了干线网络安全性不低于迁改前的挑战目标。(5) 应用新技术、新网络，创新应急演练模式随着光口电路的大量应用，全面梳理、分析了现网中所有重要光口接入的形式、保护等特性，制定应急方案，并创新性地通过故障模型搭建实

34、现方案的演练与验证。5月份，光口应急演练在天宁机房取得成功，模拟演练针对无保护单端口故障、无保护多端口故障、保护倒换失败故障等多种典型场景展开，有效提升了传输专业在光接入领域的故障应急能力。针对全业务站点机房条件简陋，楼宇光缆环境差，维护抢修难度大的特点，我们提出使用新型的gmfxy光缆进行维护保障的方案，经过多次演练，实现了故障抢修历时缩短1/2的目标。(6) 自主建设资料管理it平台，完善资源管理能力 09年，针对集团业务和odf两个资料维护难点，自主建设it管理平台，提升维护水平。a)集团资源管理平台b）odf/ddf资料管理平台4 综合接入网络维护优化随着全业务竞争的到来，综合接入业务

35、步入了快速发展的通道，首先在维护的站点数量上，从去年底的378个猛增到目前的650多个站点，且数量在不断增长。其次在综合接入维护内容上，也从以前的企业点，营业厅和cmnet专线3类维护内容发展到了目前的wlan、sp专线、gprs专线、gpon、ims等多种类型的全业务整体维护。为了适应综合接入业务的快速发展需要， 09年代维业务进行了很大的调整和改进，比如属地化工作的推进和企业点的专项整改等。(1) 加强综合接入基础管理的全面系统化根据综合接入站点的情况，对站点环境信息、业主信息、网络设备情况、动力设备信息等内容进行详细的表格设计，并花费3个月的时间，对站点信息进行全面整理，大大提高了基础信

36、息的准确性，为各项工作的顺利开展奠定基础。建立了自己的备品备件库，并将备件迅速下发到各个代维驻地，为综合接入维护、故障抢修工作提供了有力的保证。(2) 成立综合接入调度组，提升综合接入业务的故障、投诉处理效率全面强化综合接入业务监控、投诉热综合接入故障预处理、代维故障处理时限考核等环节，由综合接入代维骨干人员组成的故障处理调度小组的成立，有力的提升了综合接入故障处理效率。(3) 综合接入代维工作属地化全面推进，维护流程和界面的相应调整09年下半年综合接入属地化工作开始试点，9月份开始，除了老三区尚未落实属地化工作外，其他各个县市分公司都实行综合接入属地化试点工作。对于

37、暂时不具备规模条件的县市为了推进属地化也安排驻地，为以后的全业务属地化打下基础。(4) 把好工程交接质量，减少后期维护成本09年上半年，经过多次讨论，在工程中心施工规范的基础上制定了宁波综合接入工程交接规范1.0，对综合接入站点的交接进行严格把关，尽量把隐患拦在交接之前，从09年上半年交接情况来看，工作是有成效的，新交接的70多个站点基本没有因工程质量问题导致的重大故障。(5) 综合接入站点专题整改08年底有378个站点，其中较多站点不太规范，部分站点由于整改经费和企业客观原因等，一直无法彻底整改；09年上半年，下了很大决心，克服各方面的困难，开始进行了专题整改，到目前为止我们已经进行6个批次

38、站点的整改，涉及站点80个左右；综合接入站点的规范性得到较大的提升，移动公司的成效也得到企业的认可。(6) 校园网wlan的交接和维护工作今年公司针对校园网一块的市场进行了积极的数据业务接入拓展，自8月份开始到9月底，工程部共交接校园网wlan接入14个，基本涵盖了宁波地区主要的几个大学，如宁大，理工学院等。本次建设共新建ap1600个左右，新增ac4台，为此代维公司专门成立校园网维护小组，配合同时引入的厂家技术协维组开始日常维护工作。校园网维护小组主动的深入校园业务的第一线，了解实际使用情况，积极受理和处理当前的故障投诉，解决了wlan前期引入的一系列涉及网络和认证方面的不成熟问题。(7)

39、信息化项目支撑工作根据省公司端到端长流程标准，明确各部门职责，制订规范的业务开通流程。完成工商局、建行、中行等项目的方案设计、投标工作；完成慈溪卫生局、慈溪农村合作银行、血液中心、劳动局、邮储银行等信息化项目的方案设计工作。(8) “数字校园”工作组织完成全市17所高校无线覆盖软课题；完成14所高校的wlan网络覆盖，前期已发展了2000多个用户；制订维护流程和规范；制订校园网认证和安全控制策略；制订流量监控、故障报表等规范，并明确网络扩容流程。(9) 广电合作项目完成总协议的签订，明确双方工作内容、投资内容、设备界面、分成比例、进度要求等相关内容；实现移动、广电核心网络对接，10个广电光节点

40、至移动接入机房对接正在实施，目前已开通111个小区并正式开始放号；协调省公司固网boss集成厂家和广电技术人员进行多次交流，明确了双方营业系统、资源系统的对接模式、接口标准，明确了双方业务受理的模式；签订维护协议，明确宽带用户维护标准、维护内容、安装时限等；配合鄞州、北仑、镇海等分公司与当地广电进行合作谈判。5 动力配套维护优化(1) 发挥专业优势，深化专业管理，提升动力全网掌控能力。围绕省公司“全程、全网、全掌控”的管理目标，持续推进监控系统建设，进一步提升动环设备运行上的掌控能力。开展监控系统优化工作，组织对机房、基站监控系统的标准命名、告警阀值、存储周期、硬件接入、工艺问题、异常告警、设

41、备接入率等问题进行优化，进一步提升了支撑系统的运行性能。(2) 全面推进基站模拟量监控系统和效果监控系统建设进一步提升基站模拟量监控覆盖率，宁波基站模拟量呈现的基站数已经达到3401个，覆盖率已提升到94。深入开展增强型效果监控项目，共完成设备安装1427套，安装进度95.4，安装率全省排名第二，定时上报完整率排名第一，ftp测试完整率排名第三，cqt测试情况排名第一，ftp下载速率全省排名第一。(3) 稳步推进动力设备报废更新项目分三批完成项目申报，第一、二批更新省公司已批复，并已完成安装50%，第三批更新正在审批中。预计完成投资470万，其中机房共报废6台专用空调、16组48v电池组、2组

42、ups电池、2组电力电池；基站共报废246台空调、61组48v电池组。经过长达半年细致、严密的前期准备工作，通过七个凌晨有序、严谨的割接作业，最终安全完成了天宁和鄞州机房3套开关电源、1套ups的报废更新割接任务，进一步提升了核心机房通信设备的运行安全性能。(4) 切实落实技防人防手段，降低偷盗损失今年偷盗的形势越来越严重，偷盗形式和手段也呈现新的变化，偷盗分子的气焰非常嚣张，对设备正常运行造成了较大的破坏。开展基站防盗提升专项工作，完成150个空调防护箱安装；完成20个红外告警装置安装，并组织完成77个被盗基站的技术整改工作。今年共发生盗情76次，主要为入室盗取基站内蓄电池及电源线，其中北仑

43、占52，全地区被盗损失77万元。同比被盗数下降了50，损失下降了45。(5) 开展基站防雷和塔桅安全隐患专项整治。编制了中国移动宁波分公司基站防雷整治实施指导意见和宁波移动塔桅隐患问题整改操作指导意见，分公司防雷现场勘查技术服务合计6站次，组织完成338个基站智能电表的防雷整治，提升薄弱设备的防雷性能。第三方检查存在问题的85个站点已全部完成整治；完成天线抱箍隐患整改191个站点；完成美化天线隐患整改139个站点。(6) 率先实施核心机房变配电深度维护为提升核心机房动力网元供电保障能力，针对机房变配电设备维护薄弱环节，9-10月组织实施天宁、鄞州、院士路变配电设备深度维护工作。通过本次深度检测

44、和维护，发现并消除了设备运行中的潜在安全隐患，进一步提升了设备安全运行能力，获得省公司专业条线的高度好评。(四) 网络专项工作1 积极响应省公司号召，全面打响网络“百日会战”，取得多方胜利根据省公司统一安排，从08年年底开始，自09年2月底，在全省内开展网络质量提升百日会战。网优组积极投入，经过硬件排障、覆盖调整、参数优化、频点修改和邻区删减等多方面优化开展，通过大家的整体努力，截至2月份，网优组的几个项目指标值得到大幅提升，无论相对提升度还是绝对达标值，都达到既定目标，为宁波网络部的全面会战胜利，垫定了扎实的基础。其中劣化小区比例保持在0.8左右，全省排名第三；话音质量劣化小区比例1.56%

45、，全省排名第四；从自测情况来看，市区和干线的测试成绩也达到满分要求，完成整改目标。顺利完成了由省公司提出的迎新春、促发展，网络质量提升百日会战工作，从而打造宁波移动的卓越网络，彰显公司网络整体品牌优势。2. 以“自主改频”为契机，深入实践自主优化策略，开展各项区域专题优化，硕果累累通过第三方工具和平台引进，逐渐脱离厂家优化或联合优化模式，做好自主优化模式的有效落地。09年网优组重点完成了慈溪余姚自主改频项目，通过摸索和实践，基本掌握了基于扫频原理的区域改频技术，为后期随时随地的大型改频优化垫定了基础，同时也使慈余的网络质量得到大幅提升。指标慈溪余姚改频前改频后改善度（%）改频前改频后改善度（%

46、）上行质量（%）97.898.219.7897.898.218.89下行质量（%）97.69817.5697.497.917.2ber0.310.2519.350.30.2420ioi0.320.2715.630.220.1722.73tch接入失败率（%）7掉话率0.310.296.450.310.296.45下行质量切换比例3.93.1120.263.042.3323.36在此基础上，网优组充分利用网优员力量，陆续完成了nokia区域edge网络提升专项、北仑镇海掉话率提升专项、象山奉化gsm网络优化专项、鄞州区域掉话率提升专项等各类专项优化工作

47、。每个项目通过制定明确的项目计划和目标，网优骨干参与指导，针对性的开展指标优化，各类指标提升明显，基本都达到510%以上的优化目标。3. 双网并重，因时利势，积极投入td的网络优化，取得初步告捷09年，宁波作为td的二期城市，全面启动td的网络建设和商用优化。5月份，在基础建设基本完成的情况下，在保证部分网优员前期全程参与td建设优化的前提下，在确保2g网络健康运行的要求下，网优员开始全面投入参与区域的td联合优化，利用2g优化经验和区域熟悉度，牵头开展td网络的覆盖控制、邻区优化等属地性强的优化工作。与此同时，优化创新td优化的管理模式，以片区形式组成联合优化队伍，并行组成专项专家优化小组，

48、以劳动竞赛为载体，多条线联合开展td优化工作。通过基础优化、测试优化、专项优化等方面的工作开展，宁波的td网络提升明显，无论kpi统计还是日常测试指标，位列同类城市前茅；在集团公司组织的两次网测中，宁波的测试成绩位列大唐系城市第一、第二的成绩。 由于td优化作为一种新技术，充分发挥网优员的经验，探索和积累优化新的经验模式。td优化以联合优化的模式进行，分两个条线并行开展（区域优化小组专家组）。根据县市对口，完成区域把控。对影响客户感知的室内分布采用专项重点突破h业务优化，完成前期307个站点的测试优化，保证h业务下载速率达到1m以上。厂家专家团队和骨干网优员组成联合专家小组，面向全网，负责各类

49、专项专题的优化提升工作，解决重点关键问题和网络瓶颈。4. 以客户感知为导向，有效做好客户投诉保障和各类节展会疏忙保障。 感知的日益提升，各类投诉量和投诉类别也日益增加和复杂，因此，网络部从09年开始，更加重视对用户投诉的处理和反馈。通过各类流程优化，通过基站规划和延伸系统规划，通过新技术引入，积极做好投诉处理工作，09年的弱覆盖投诉解决率控制在20以上。同时，针对历年累计的热点投诉区域，通过实地勘测，针对性的规划多种解决方案，提交工程落实实施。作为影响客户感知最明显的一块工作，不放松节展会疏忙保障。5. 以省公司考核要点为主线，持续做好测试保障和各类kpi短板优化提升。09年，省公司对分公司网

50、络部的考核更加严格和多面化，网络部重点落实各类kpi指标的监控和优化提升工作，安排专人跟踪专项指标的日走势，落实每月分析制度，优化第三方协维队伍和工作制度，通过日常性能监控处理和专项工作开展，及时提升各类指标短板。作为省公司重要考核内容的每季度“第三方测试”，是网络考核中最不可控的部分，针对每次测试范围和内容，未雨绸缪，提前一个月启动测试保障工作，安排优化骨干制定详实的保障计划，通过密集的摸底测试和阶段性的网络优化，切实做好保障工作，确保测试达标。同时，针对测试考核的不间断性，将日常测试摸底保障纳入常态化工作中，作为第三方协维的主要工作内容，持续开展针对性的测试摸底和测试优化，网优员每月牵头完

51、成case处理会审和区域测试成绩评估。省公司已经完成一轮第三方测试，宁波的测试成绩全省排名第一。6. 积极创新，完成重要专题工作，积极针对特殊场景做精细化优化。及时跟踪甬台温、萧甬高铁规划优化。09年，网优组完成甬台温高铁和萧甬高铁的专项规划工作，通过省公司会审，对于这两项规划工作，我们没有任何的规划经验，完全通过资料学习和大量的实地勘测，摸索完成，从初步情况来看，覆盖基本上达到了原先的规划目标，覆盖率在95%以上。有效解决杭州湾大桥3g覆盖。杭州湾跨海大桥全长36km，是目前世界上最长的跨海大桥，杭州湾大桥3g（td-scdma）网络的建成，具有着十分重要的象征意义和现实意义。作为td优化的

52、新技术和新专题，完成了杭州湾大桥的td覆盖优化，并提出了跨海跨江大桥类的td第八场景概念和定义解释，给出了实际的优化案例，从而填补了td在长距离跨海大桥组网方面的空白。从多次测试来看，无论是网络覆盖还是网络质量，都达到集团公司测试考核要求。持续跟进校园网优化。校园网一直以来是网络质量和客户感知中一块明显短板，无论是我们的网络指标和用户投诉，都反映出我们的网络容量不能很好的满足广大学生的通信需求。由于校园网存在着高流量、高话务的特性，一直以来都没有好的办法。今年在工程部的配合下，积极开展新手段来完善我们的网络质量，在大规模宏站为基础的前提下，积极建设室内延伸系统，将话务和数据业务从高负荷的宏站中

53、分离出来，以提升网络质量。从初步建成的试点中，效果良好。不放松egprs优化。09年宁波数据业务增长迅速，数据流量已经赶上甚至超过了杭。数据流量如此迅猛上涨的同时，给无线网络带来了极大的考验，全网的pdch复用度曾经一度在省公司考核指标附近徘徊。根据这一情况开展了针对性的优化工作，对个别热点区域，进行了专用数据网覆盖，并进行大量的网内设备重配置来满足我们的网络需求，并完成了问题点和隐含点的排查处理，结果比较理想。在数据业务仍在不断上涨的情况下，gprs的拥塞率、pdch的复用度等指标已经很好地达到了省公司的要求，cqt ftp平均下载速率提高到174.8kbps，改善幅度为16.84%；wap

54、平均下载速率提高到77.06kbps，改善幅度10.05%；dt ftp平均下载速率提高到115.6kbps，改善幅度18.54%；7 建立和完善td和全业务投诉处理体系建立在全业务投诉处理体系。确话为全业务投诉对外接口，采取7*24小时值班制。编制了综合接入报障处理流程，按投诉现象与类别确立责任班组，明晰处理流程与投诉工单的流转方式和处理时限，让综合接入投诉的“受理处理报结”各环节规范化。编写了综合接入投诉处理手册。针对全业务投诉建立了定期回访制度，严格把控工单质量。整合wlan业务资料及已覆盖区域图，与厂家协同整理典型投诉案例，提升投诉处理时效与预处理能力。完善了td投诉制度流程。除10086受理用户投诉网络部按照imep进行工单受理和流转外，启用660110做为内部3g投诉的接口。确定了分公司td投诉处理模式，纳入投诉处理质量考核。建立td投诉专项分析，分析一周td投诉情况，剖析典型案例，将td投诉纳入投诉周报制度。针对目前3g投诉处理缺乏