康佳网络电视

1、康佳网络电视（一）电脑网络的理解 & 技术小窍门 & 最新发现本人有两个专业，一个是“无线电修理”，另一个是“计算机信息管理”，精通电脑硬件。康佳网络电视上市有两年多了，由于好多维修工对电脑、对网络都不熟悉，服务网络电视就有一定障碍，网络电视好多的问题给有的维修员带来不少困惑。近两年来，在对康佳网络电视的调试和维修过程中，我有一些新的发现和小窍门，以及好的处理方法。我想拿出来给大家分享，希望给大家上门服务带来方便。写得不好 之处，请大家批评指正。康佳：重庆小胖一、谈网线1、网线内有 8 根铜芯线，一般用的 B 类联法，依次橙白、橙、绿白、兰、兰 白、绿、棕白、棕。其实这 8 根铜芯线，真正用到

2、的是 1 2 3 6，也就是橙白、 橙、绿白、绿，这四根线在传送和接收信号，其它留着有另外用途，可以为 空。2、有的网线质量很差，特别是网线和水晶头一体成型的、且网线很细、很柔 软的那种，外面胶皮是兰色或红色，一般那种网线大余 20 米，传输信号被衰 减很多，很可能造成网络不通。但自购的、铜芯线粗一点的那种网线，再外 接水晶头，质量较好，一般传输距离可达 60 米或更远。案例 1：有个用户说自己家宽带已安装好路由器，同一根网线接手提电脑可以上网，但我们网络电视接上不能获取 IP ，网络不能正常工作。经检查客户网线质量太差，更换好的网线后，故障排除。客户要问Way，为何同一根网线手提电脑工作正常

3、？ 这是因为手提电脑灵敏度较强，接收信 号和处理信号做得比网络电视要好，当然信号再差一点，手提电脑也会接不 上网。所以实战过程中，遇到这种情况不要先给客户换机，先更换网线试一 下，如没有长网线，可将电视机抬到客户路由器旁，用短的网线一试便知。3、再好的网线大余 80 米或更长，信号会变得很差，会经常掉线，这一点要 告知用户，因为有的用户买了网络电视后，想从附近亲戚家的宽带接网线来 共享，距离太远是不行的。4、有的客户自购的网线，虽然看起来是 8 根较粗铜芯线，但为什么效果也不 理想，最后检测出那 8 根较粗“铜芯线”是铁丝，剪下一段，用吸铁石一吸 便知一一原来是外面镀铜，那种丝有很大电感，频率

4、一高，信号传送就大打 折扣。还有更奸的网络电缆厂商把 1 2 3 6 ，即：橙白、橙、绿白、绿，这四 根线 用铜丝制成，其余四根用铁丝，这也不好。二、谈路由器 。1、目前我们康佳所有网络电视都不具备宽带拨号联接功能，所以必须接路由 器。2、路由器的设置，一般来说路由器底部写有进入的 IP 和用户名、密码等，目 前世面上的路由大多是： 和 ，用户名： admin , 密码： admin 或为空。3 、个别路由器底部没写设置 方法或是标签脱 落，可用 和 试一下，还不行，再试：

5、 ，还是不行可复位后再试。 4、路由器下可再接路由器， 不过要注意 LAN IP 的设置，两个路由器的 LAN IP 不能相同。当然相同了，第二个路由用着桥联接也行。5、我的 E 家：“我的 E 家”是电信宽带的一种，它的那个设备有一个电话线 入口， 有四个网络输出口。 其实这个设备内部有 modem 和路由器两套硬件。 不 过电信是用来外接电脑和看电视（I TV）用的，电信反对此设备用作路由器，不 想让大家同时联接几台电脑共享上网，所以该设备早已被电信或生产厂方屏蔽 了路由器的功能，大多客户都用来作了 modem ，上网时同样要点电脑桌面上的 “拨号联接”。所以遇到“我的 E 家”的宽带用户

6、，还是推荐客户再购买路由 器。联接路由器后方可正常工作。当然也可破解该设备，使之恢复路由功能， 不过我不推荐，有兴趣的可以学一下，我成功破解过两个，下面是“中兴”的 破解方法，仅供参考： （建议不学这个） 用超级管理员的账号密码登陆，即可看到所有功能。帐号： telecomadmin 密码： nE7jA%5m登陆后， 选“网络”- “宽带设置”。将“连接名称”里的选项全部删除 （页面底部有删 除按钮），重新建立 新增WAI连接” 模式”选Route-PPPOE代理和路由桥混 合模式都不选，NAT打勾；VLAN不选；用户名和密码为拨号帐号及密码；服务 名称可不填，拨号方式选 自动连接” QOS可

7、不选，服务模式为INTENET绑定 端口全选，点 保存”另外，记得启用 应用”选项中的UPNP配置。6、“我的 E 家”那个设备当作 modem 用时，它同时也发出了一个无线网络信 号， 但那个 WIFI 信号，手提电脑用时也需要建一个拨号联接，点击拨号联接 后才可使用，而我们网络电视即使接了无线网卡也不能用这个 WIFI 信号，因 为目前所有康佳网络电视都不具备拨号联接功能。这个信号区别于“无线路由 器”的 WIFI 信号，因为无线路由器的 WIFI 信号是已经拨通了无线信号， 那种 信号康佳网络电视接上无线网卡就可直接使用。三、谈无线网卡1、一代网络电视，例： LC32TS86N LC55

8、TS86EN 等 无线网卡一定要用带 RTL8187B 或 RTL8187L 芯片的。公司推荐使用磊科 :NW330.二代网络电视， 6I78 平台，例： LC37IS68N LED42IS97N 公司推荐用磊 科:NW360。2、网络电视选择无线联接时，一般来讲无线网卡和无线路由之间穿一堵墙还是可 以的，但穿两堵墙有的行、有的就不行了，这一点也区别于手提电脑，因为手 提电脑内部集成的无线网卡，供电稳定，灵敏度高，穿两堵墙也正常上网。所 以这一点提前告知用户，尽量推荐使用有线连接。3、有的客户会讲，虽然我家路由器和无线网卡之间有两堵墙，但我将书房和卧室 的门都开着，信号就好了吧。这是误解，因为

9、电磁波和光波一样走的是直线， 不会拐弯的，当然加 USB 延长线，使得无线网卡通过 USB 延长线后，改变了它离无线路由器的位置和距离，这样一来信号强度会有一定好转。4、有的一代网络电视用无线网卡后，缓冲时或正常工作时电视机会发出“嘟、 嘟”的干扰声，由于 nw330 网卡工作频率不高，有一定电磁波干扰，属于正 常现象，只有给客户作解释工作了。四、谈 U 盘1、 康佳网络电视能识别大多数的 U盘，但识别MP3、MP4、个别相机等。 还是有难度，好多不支持。2、康佳网络电视（ LED 系列）挂墙后 U 盘拔插很不方便，有的客户买了 USB 延长线来搞定。但世面上有好多质量差的延长线，引起工作异常

10、。案例 2：用户来电称，电视有时能打开 U 盘，有时不能识别 U 盘。上门检查发现，客户用了 USB延长线，而且延长线质量太差（线很细的），将 其 U 盘直接插电视，每次都正常工作，最后更换好的延长线解决。3、 我敢说：现在我国各地电脑城卖的U盘有1/3是假货，好多都是小U盘通过 “产量工具”软件刷新过的，他们可以将 512 M优盘变1G,也可将1G的优盘变4G。这些U盘根本装不下它所标识容量的文件，用了这类 U盘后：客户 反应看了几部 socool 电影， U 盘又坏了，要重新格式化；还有个别客户反应有 体感游戏界面，但一个游戏不能进入，更换 U 盘后，重新 copy 体感游戏软件， 故障排

11、除。4、假 U 盘太多，在我国大范围流行也不足为怪，因为必竞精通电脑硬件的人不 多，而且外行看 U 盘大小，都是看在它“属性”下看一下“容量”而已。 如果在它标注容量范围内你要装几部电影进去，它就会报错。当然用相应检测 软件来测试，也会将它打回原形，显示出它真实容量和芯片品牌。五、一代网络电视之 SOCOOL1、可能由于知识产权问题，康佳一代网络电视不再生产，也就是不再生产支持 socool 的网络电视，所以 socool 只给我们带来了短暂而美好的回忆。2、socool 在某些网络上不能正常收看，有的根本不能缓冲。但在电信网络上绝 对好用的，由于socool用的是qvod技术，也属于点对点技

12、术（peer-to-peer ） 的一种，好多小的ISP （网络服务商）自己网络带宽紧张，关闭了点对点等功 能，所以有的宽带不能用 socool, 有的宽带有时能用，有时不能用，这也不足 为怪了。3、有的虽然宽带完全正常，电视机也没问题，但进不了 socool,或是正要进入缓 冲就马上弹回到主界面， 此现象大致有两种原因： 一是 U 盘里 socool 文件被 破坏，重新拷贝可解决；另一种是 U 盘剩余空间低，请自己清理一下，不会 清理的，格式化 U 盘，重新 copy socool 也可解决。当然由于网速过慢或宽 带不支持 socool 的也会出这种现象。4、正常情况下使用 socool 一

13、段时间后都会出现 U 盘剩余空间低，因为它工作 时，是把电影文件先缓存到 U盘里了，它不会自动清除，记得我写过一个小 程序可以一键清除的， 不过没有被推广。 人工清除方法是清除 Data 和 Media 这两个文件夹里的内容，当然不能清除这两个文件夹。所以在客户电脑里备 份 socool 播放程序是非常重要的， 因为不大懂电脑的客户可以格式化 U 盘从 重拷贝 socool 达到 U 盘清理目的。5、socool 可以输入电影名来点播，而且它是用的外网，也就是说只要互联网上 有的东西，它都可以搜索到，并收看。六、一代网络电视之 FLASH IC （ SD 闪存 ）1 、大家都知道一代网络电视那

14、个 flash 芯片一不小心就挂了，有的用户还是 正常操作，也会出现进入“网络/USB”后黑屏或显“无信号”或显“程序启 动中”，这些现象更换 flash（SD 芯片 ）就好。因为原来公司用的是韩国现代 的闪存，而现在公司提供的是韩国三星的闪存。个人认为这款现代闪存还是 存在一定的质量问题，因为更换成三星的闪存后，客户和原来一样操作和使 用，几乎还没发现再次损坏的。2、更换 flash 闪存后，还是要将客户电视机串号写入为好，公司提供了一个写 串号软件， netfactory.exe ，不然客户哪天想起了要下个歌什么的， 他还会找 你上门的。七、一代网络电视之 BBTV（ 网视通）1、BBTV

15、是2010年国庆正式推出的，康佳和 上海广播电视台新媒体公司百视 通合作的产物，相对原来的 channel1 来说，的确它影片种类多，片源广， 更新快。对于二代网络电视来说，没有了 socool，有了网视通也算是对康佳 网络电视内容的一种补充。2、BBTV推出后，康佳升级网站： 上面也跟随推出了一代网络 电视的升级文件，升级主要是删除了 channell，增加了 BBTV网视通。我发 现：刚发布时，那个升级文件大小为 44.4MB ，但后来又关闭下载了，随后 又重新发布，现在升级文件为 41.5MB。我分析：这两个文件是不一样的， 第一次发布的升级文件有一定瑕疵，所以

16、暂时关闭了几天才重新发布了。3、众所周知，一代网络电视的闪存容易坏，但我发现换新 flash （闪存）后如果 不写串号进去，即使升级成了 BBTV，但也不能正常进入 BBTV看电影，必 须将电视机串号通过 netfactor.exe 软件写入后方可正常收看网视通。 如客户 太急的话，应急方法：可以将康佳升级网站上最初发布的 44.4MB 的升级文 件来升级， 就正常进入 BBTV ,因为它不管串号的问题， 而且它获取天气预报 的网站和 41.5MB 升级后的都不一样。八、二代网络电视升级1、二代网络电视升级U盘一定要插USB4,下载的升级文件要先解压，且要 放在 U 盘根目录下。（一代不需解压

17、，直接在菜单下可升级）2、有的无法升级跟 U 盘质量有关，可更换 U 盘再试，而且 U 盘下要有足够 的剩余空间，因为他升级过程要产生一个 target 的文件夹（有一百多兆）。3、U 盘也正常，升级文件也在 U 盘根目录下，但不管怎么都没出现“检测到 新版本网锐软件”的提示语，此时需要用到公司提供的 MST_IMAGE_TOOL 软件和升级方法。可参考康佳技术网站上最新 6I78 平台升级方法指引。九、所有康佳网络电视都可收看 BBTV （网视通）1、由于BBTV（网视通）有三个优点：种类多，片源广，更新快。所以能收看BBTV 是客户满意标准之一。2、一代网络电视，直接到 ntv.konka

18、.com 下载个升级包（ C2_update.tar ）升级 就搞定了。3、二代网络电视， 有的出厂 ”在线视频 ”都已经是 BBTV 了，例如 95 系列。但有 的型号要升级，例如 97 系列，而且 97 系列要升级两次（先系统升级再通过 “锐族馆”升级“在线视频”）4、新的发现： 97 系列升级不成功的（需要应急处理的），以及 68 系列目前还 没有升级到BBTV的软件，例如：LC32IS68N LC37IS68N等，上述情况等要 观看BBTV方法如下： 先到 网站下“ 6I78 ”下面“97 系列升级程序”下面 找到bcti_upgrade.rar 下载。 将 bcti_upgrade.rar压缩文件解压后生成 bcti_upgrade 文件夹，打开这个文件夹，你会发现有一个名叫“ bcti ”的文件夹。 找一个 U 盘（大小都无所谓），在 U 盘根目录下建一个 tv_app