企业管理学习心得

1、点亮人性辉煌读细节决定成败有感点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，要真实地对 待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善， 就是要有一颗善良之心、仁爱之心，不仅自尊自爱，而且爱别人、爱 企业、爱国家，关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的 理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的完美结合，是人的本性的 最高境界，也是人的追求的最高层次。人有光辉的一面，也有懒散、 消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。我国改革开放以来， 经历了一个管理系统迅速发展的年代。 各种 从国外引进的管理系统层出不穷， 从TQk到

2、ISO、ERP随着INTERNET 的出现，变革更是成为时尚。在招聘管理者时，种种管理新名词也成 为考察的重点。 正如柯维所说： 我们已经陷入了对捷径和技巧的追求 而忽视了企业基本的素质与管理职能审视。 管理有个主要目的： 使企 业持续下去。一、承诺与细节：承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成， 即使在竭尽全力不能 完成的情况下， 应当主动及时地向你所承诺的人沟通， 从而使你尽可 能成为一个可以信赖的人。 “把信送到加西亚”这是作为一名管理人 员每日每时必须修炼的品质或行为习惯之一。承诺也意味应当有远大志向。坚信“志当存高远”，但更新细节定成败我们知道而且经常看到周边一些具有相似能力的管理人

3、员，却有截然不同的成就， 这主要区别于他们对管理事业的激情与执 着的追求。 一旦有了这种激情， 你就能够愉快地面对各种管理问题与 挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及业务增长所带来的成果。 管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决， 无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方 法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的 态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。 一样事情不做到十全十美，绝对不能放松的。如果每一位员工能够在平常总对自己提问： “我还需要什么设 备？需要什么工具？还有什么更好的办法？是什么原因？会产生什 么结

4、果？该如何改进？” ，那么，我们将成就一个多么伟大的团队！ 大道理容易明白， 但具体到每一件事又应该怎样？给我最大的启发是 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之” ，这就是最大的承诺。改进作 业，就是要在现有的设备条件下考虑最好的作业方法， 重要的首先不 是制造工具 （ 设备） ，而是考虑工作方法！ 要成为成功者，最重要的 是坚持 我也行的信念。当然，承诺并不是随意下定决心、盲目求信。我们应该学会确认 事情本质的技巧， 管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前轻易做出 承诺，一个不能实现的承诺对失望者来说是一个大蹂躏， 这是管理人 员绝对不能犯的过错。一个机构的力量不在于“我” ，而在于“我们”。 说

5、“我尽了最 大的努力”是没有什么用处的，该做的就必须得做好。仔细分析一下 问题，决定怎么解决它，然后再付诸行动。 别问任务的大小，只要 善尽责任，必能成功。“一针及时可省九针” ，事前管理比事后管理来 得重要。凡事要马上办。 员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力 ! 负责人就是吃苦的人 ! 如果一个单位，应该用五个人而用了十个人， 结果不是五个人没事做， 是十个人都死了！ 九成的成功仍只是一旦而 已，最重要的是坚持到最后。大意往往是成功最大的敌人， 用手做的事用脚做了， （ 偷懒想用 脚来开门跌了跟头 ） 。不用应该使用的方法，想走快捷方式， 就 会产生问题。 “多听则明，多看则清，多思则真

6、，多干则成” 。 用 大脑去指挥身体，绝不能让身体去指挥大脑。管理人员的根本，不是财富、不是地位，而是责任心。行动比言 语更重要！ 去关注正在做的事情或者是被认为无关紧要、或者认为 这样做是理所当然的事吧。二、沟通与协调沟通绝非简单听、 说、写，而是全身心倾情的聆听、 反应、理解， 并有效准确地让别人理解你。有多少情况，尽管所追求目标是一致， 但却可以形成水火不相容的局面？例如我们日常管理的ABC分类，某部门的A类事务到了其它部门就成了 B类或C类了，以致办事效率低 下，很多问题无法及时解决。 是什么原因？是因为没有拿掉心中的 “我 以为 ?”的自傲，存在着本位主义、教条主义和形而上学，从而把

7、有 效沟通的窗口紧紧地封闭起来。 沟通的有效性关键取决于是否真正关 心、真正理解和准确的判断，而技巧只是一种辅助性的。作为一名优秀管理人员，有必要与每一位下属进行“海阔天空” 的 1： 1 的谈话，简单回顾所做的事情，结果评估；花大部分时间讨 论未来的计划；最后一定要有时间让下属谈他（她）最想谈的事情， 任何题目、只要有帮助更好地了解他（她） ，从而帮助他（她）成功。 给人一条鱼，不如给人一条鱼竿。 向前看，谁也无法改变已经过去 的事情。 做事不求多，但求效果好。 别率意行事，做事不要只触及 皮毛，对工作不能马虎了事，应当全力以赴。 好的想法必须通过善 良勇敢的人用智慧和劳动将其变为现实，否则

8、只不过是空想而已。 信息是力量。我们应当尽可能让所有的人掌握他们为做好工作而必须 具有的信息，这样他们可以及时作出判断，采取措施。每当你拥有或 寻求到信息时，应当问“谁需要这种信息，从而可以把工作做得更 好？”主动分享你所拥有的信息，主动寻找你所缺少的信息。三、和谐与团队中国儒家思想的精髓提倡“诚意、正心、修身、齐家、治国、平 天下”，这是说你必须是一个品格高尚的或者是有良知的人，才能成 为一个有影响力的人，而作为一个优秀管理者，更应当通过“个人影 响力”而非“职位影响力”来感召你周围的群体达到组织的目标。 西方管理学将人划分为： X 型：人是懒惰的，尽可能逃避责任，需要 严厉鞭策； Y 型：

9、人是勤奋的，愿意承担责任，勿须扬鞭自奋蹄； Z 型：人是混合的，既有休闲倾向，也愿意做贡献，只要有良好的工作“软环境”与有效的激励机制。我个人倾向于“ Z 理论”，认同“人 之初性本善”，并尽最大可能帮助组织的其他成员成功。当然，要有 铁的证据证实个别员工违反组织原则或纪律，也将坚决按制度办事。 和谐具体表现为你的亲合力，并运用这种力量营造起来的组织氛围。 在这里，员工能够不受猜疑我们的动机，不用做过多的解释，很容易 达成共识，为实现共同目标同心协力、 同甘共苦。这种情形似曾相识， “陶令不知何处去，桃花源里可耕田”？是的，这正是陶渊明所描写 的“桃花源”。我们知道，任何事物都不能至善至美，但

10、是你心中有 这种“善”，有这种“美”的追求，你的队伍则会朝这一方向迈进。（不要总把“不是我的错，是因为他，我没有办法，是因为”挂在嘴上）。不要总是接受帮助，而要提供帮助。幸福存在你的心中， 存在于你对自己的看法和你所做的事。和谐也意味着将不同特点或个性的人有效地形成合力大的团队。 一名优秀的管理者，最重要的一项任务即“任人唯贤” ，发现、选择、 培养其部属的长处或才干， 提供必要的支持， 使其才干转化为生产力。 也许要多花十倍、一百倍的精力、时间去改变一个人的弱点，也许倾 毕生精力也改变不了他（她） ，为什么不发挥他（她）的长处呢？这 一道理谁都明白，但扪心自问，你每天真的这样做吗？四、结果与

11、勇气我的管理信条是： 以最简单最有效的过程 / 方法去取得最好的效 果，同时，在大多数情况下保持愉悦的心情。有效的管理者， 永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目， 都必须以结果为出发点和终止点。 这样， 既可以消除或减少组织内的“闲言碎语” ，又可以引导组织追求更加 卓越的结果。作为管理者，还应当使组织中的每一个人都养成这么一种习惯： 我能为企业做什么贡献？当然， 管理者或企业应当确保优秀的有贡献 的员工得到物质和精神方面的认可。这样才能充满生机，蓬勃发展。 一种人想尽一切办法做对事情， 另一种人想尽一切办法在做与自己无 责任的事情，真心的劝戒后者“多一些开明，少一些精明” 。任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任 分明。哈瑞 ?杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌 子：“责任止于此处”。每位管理者应该接受这句座右铭。任何主意都 是一钱不值，除非你有勇气来坚持它。管理者的素质之一是魄力， 有的时候我们甚至可以说是勇气。 有 面临变革进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气， 有迎着困难舍我其谁的勇气。 记得在网上看到过这样一句话： 如果你 望公司一眼， 不喜欢那些工作人员， 别责怪他们， 过错在你自己身上； 如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。责任一定要随着管理而停止