常见故障速查手册v4.6

1、、联想、IBM、戴尔、东芝1、thinkpad E420 关闭集显单独使用独显的解决办法 下载最新9月26号发布的BIOS 1.20驱动地址http:/thi nk.le no /support/driver/detail.aspx?DEditid=2524&docTypelD=DOC_TYPE_DRIVER&osid=233&treeid=3092000在“可切换显示卡方式”中选择“手动或根据电源选择图形处理器”，再点开“可切换 显示卡”，选择“选择高性能GPU保存即可使用独立显卡。这次更新只是增加了一种显卡切换方法，并不是对显卡性能方面的提升，联想照顾到客户的使用感受，同

2、时提供了交火模式和手动切换显卡模式。BUG亮度快捷键无效：这个问题几乎所有人都碰到了，没办法，需要等联想官方更新，外接电源自动开机，电池阈值异常。2、thinkpad E520 BIOS 升级 1.20-1.12http:/thi nk.le no .c n/support/driver/detail.aspx?DEditid=2524&docTypelD=DOC_TYPE_DRIVER&osid=231 &treeid=3093200ThinkPad Edge E420, E520 1 20-1.1BIOS 1.20/EC： 1 12-（S?増）支持F1-F12彳标准键.特殊谑;

3、处理工具.- 修正智能手机连接系疑启动.-修正）无线网貉调用意外的玄基驱动一BIOS: 1.19/EC： 1.11-倦正）连Smmi SAT.A.频繁的皈复逢启导致系统挂机.BIOS： 1.18/EC： 1.10倒f埋支持SSD固态砸豔擦踪功能.-（備正）lntl VGA-|rDlsplay Power Saving TGChnolog/1 默认值为3一 管理工具- 服务双击SoftThi nksAge nt Service服务名称，然后修改启动类型为禁用。18、联想LVT软件在更新flash player 11 后出现显示异常的解决方案LVT软件在更新flash player 11后会出现黑

4、框，此问题是由于LVT软件与flash 11 不兼容所致，需要卸载flash11恢复到flash 10 进行解决。卸载flash11，不能再控制面板的卸载程序中进行删除，如果在卸载程序中删除，重装flash10的时候会报错。需要使用附件1中的卸载工具进行完全卸载。注意卸载的时候，Ivt等软件需要关闭。http:/cskb.le :82/data/2011-10-23/44013/u nin stall_flash_player_32bit.exehttp:/cskb.le :82/data/2011-10-23/44013/i nstall_flash_play

5、er_10_active_x.exe、华硕宏基惠普三星1、Acer 4750 问题最近有用户反映，4750系列机器，右边 USB在插U盘或鼠标时无法识别，但插散热底坐时， 散热底坐能正常工作。在尝试更新驱动，刷新BIOS,更换USB板，主板及USB连线后，故障依旧。更换连线后（料号为50.RC901.003）测试正常，工程师遇到这种问题时，可尝试更换此线，减少不必要的还良，此方法仅供参考2、开启宏碁4830TG杜比音效要发挥杜比 HomeTheater 音效魅力，必须开启声卡的杜比音效选项。而在恢复 Win7 系统 后，默认驱动并未开启杜比音效，也没提供声音均衡器调节功能，解决办法：登录宏碁官

6、方网站，查询并下载支持杜比音效认证的声卡驱动。 安装后重启系统，此时在任务栏会显示杜比音效图标，双击后弹出杜比音效配置界面， 默认提供了电影、音乐、游戏三个音效环境，用户可根据个人需要选择。如果不满意，还可 以自定义杜比音效环境，配置时主要调节虚拟环绕音效设定器和对白增强器。开启杜比音效之后，再次看电影或听音乐时，会感觉音效很震撼。但需要注意，如果音 质没有改善，可以进入“声音t录制”界面，如果麦克风已经打开，杜比音效会自动关闭， 此时只需禁用麦克风即可开启杜比音效。参考 /thread-65535-1-1.html3、SRS Premium Sound

7、 音效软件的使用方法IdeaPad Y470、Y570机型支持 SRSPremium Sou nd音效软件（简称 SRS，安装后要如 何使用？点击 Windows 7 系统左下角的开始菜单按钮，在弹出的菜单中点击“控制面板”选项， 点击“硬件和声音”按钮，点击“ Realtek 高清晰音频管理器”选项，在弹出的管理器中， 点击“ SRS Premium Surrou nd Sou nd选项，即可使用SRS音效了。默认条件下为“音乐”模式，可根据实际需求选择“影片”或“正常”模式进行工作。注意事项：使用SRS功能前，请务必先安装联想官方提供的声卡驱动，否则控制面板没有“ Realtek高清晰音频

8、管理器”的图标。且SRS软件安装后，需要重新启动计算机，才能正常使用该功能。此外，在部分音源较差的条件下，如果产生爆音属于正常现象，因为音效软件 改变了声音的电平。适用系统： Windows 7 32Bit & 64Bit联想 笔记本 3D 立体环绕音效 （SRS Premium Surround Sound） 版下载 /thread-65417-1-1.html三、其它1、Canon 佳能 +iP1000 打印机清 0 方法在打印时打印机电源指示灯一闪一闪的 , 无法打印。 第一步：关闭打印机电源。并把电源线从电源插座拔掉。 第二步：按

9、住打印机的电源键同时插上电源线。（ 此时机器电源灯亮 ）第三步：不松开电源键。按 4 下进纸键。电源灯显示：黄 - 绿 - 黄 - 绿。 第四步：松开电源键。机器启动后，电源灯熄灭。 第五步：重新开机。机器开机正常。连接电脑，装好打印的驱动程序。第六步： 打开维修软件。 点击 GeneralTool 图标。 出现程序窗口， 在 usbport 项中选择该打 印机所对应的 USB端口。选取要清零的机型，在下面的cleaning 和EPROM项前打勾，点击 test 1 。打印机电源灯闪动一下。机器已清零 重新开机即可。2、联通V880删除开机动画的解决办法要删除开机动画，需要先ROOT取得对系统

10、文件操作的权限，然后按照下图操作。三，删除联通定制的开机动画和声音删除完软件后尢家在重启手机时，相信大家看到嚴通1呃口时參少有点不爽，但暹还能忍曼F可是到那个非 常卡的动画场景以及听到那一声非常销魂的“欧迎进入wu的世界笃我相信大家会和我Y有种扼狂的感 觉.多好的机子，被这么一声刖着旦需低档了讦釦 那怎么补如 很简筑 删掉它就行了.1删除联通开机动画还臺便用RE管理器.依riiSAsystem/media/audio里而的booiammation.zip文件*就是联通宦制的开机动画，直接刪除，搞定.我的国行V貂安卓2 2系统，刪除联通开机动画石，开机动画恢复戚安卓系统的自 带动画，比联通的好看

11、多了，还流畅.2. 酬除“那一声的销魂”还是使用RE管理器，依fiSAsystem/media/audio/ui,里面的boot汕und.mp?就是销魂的一声，犬家可以替换 掉或;者直接掉都行.替换的时候文件离还是要为boafeoundmpJ.我的建仪是直接删掉，因为掉后，机 子囱时不需要读取mp?数据，所以开机速度会变快了3、翔升GT520显卡不定时红屏由于使用的出现红屏，考虑把现象浮现出来，用3DMAR软件测试大概运行了50分钟左右出现了红屏，由于这种现象以前没有碰到过，我用了常规的判断方法，首先把显卡驱动下载， 用驱动精灵打驱动（版本：466）现象 依旧，已经用 驱动人

12、生打驱 动（版本：621 ）还是不行，于是到官方下载最新的NVIDIA显卡驱动故障依旧没有排除（版本：844 ）。于是更换显卡，安装同型号显卡还是红屏。这时无意中用显卡自带光 盘安装显卡驱动，运行了 2-3小时正常了。用客户自带安装盘安装驱动解决，驱动版本为533。大家可以注意一下，让客户送修的时候带上光盘，以免客户抱怨跑二次。4、清华同方一体机开机找不到光驱进入BIOS无法看到光驱，BIOS恢复岀场设置还是无法找到光驱，检查同样型号岀样的机器都是正常，经与岀样机器BIOS对比发现岀厂设置的 SATA模式不一样。开机按 DEL键进入 BIO

13、S 选 Stand Cmos Setup-IDE Features -SATA MODE 将 Compatible 改成En ha need F10保存重启即可 。5、翔升H61V主板进系统提示有未知音频设备In tel G620/ 宇瞻 2G/WD 500G/HD 6450/ 翔升 H61V安装操作系统和包括独显的驱动后，在设备管理器中仍然提示有一个High Defi nitionAudio ”的未知设备。该设备是板载显卡的HDMI接口驱动，但拆除独显，单独打主板集显驱动可以打上。暂时的解决办法是禁用主板板载集显。,将 HDMI CODEC开机按 DEL键进入 BIOS,选择 ChipSet

14、-SouthBridge-Azalia internal 设为 Disabled 。6、魔兽争霸无法全屏如何解决魔兽争霸冰封王座游戏时,不能全屏游戏,会出现游戏中间显示,左右各有一条黑边。 解决方案：游戏本身问题,与系统无关。步骤：1. 在桌面左下角 开始 运行 输入” regedit ”,找到如下图所示键值HKEY_CURRENT_USERSoftwareBlizzard EntertainmentWarcraft IIIVideo2. 窗口右侧找到如下二个键值: （ 鼠标双击此键值 ）resheight 代表宽 reswidth 代表长 如下图所示,基数选择十进制,然后在数值数据内输入相应

15、的数值即可。（如希望全屏,就在长和宽中输入目前笔记本或显示器所使用的分辨率）例如, 14.1 寸的标准分辨率是 1366*768 只需要把 reswidth 内的键值改为 1366,把 resheight 内的键值改为 768 即可。7、Win7：无法使用网上银行问题如何解决32 位 win7 下找到, HKEY_LOCAL_MacHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHDCrypt ographicServiceProviderv1.0将 ImagePath 值由“ GP_MINCSP.dll修改为“ SystemRoot%GP

16、_MINCSP.dll（ 即增加“ %SystemRoot%”字段 ） ,结束。64 位 Win7 的话,则在： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProvid erZGHDCryptographicServiceProviderv1.0将ImagePath值修改为“ %SystemRoot%GP_MINCSP.dll无需重启，随便打开农行网银网址, 出现“正在查找凭据平铺”, 出现“确认证书”, 点击确定即可出现“用户 口令,请输入您的 K 宝密码”对话框,即可正常登陆网银。建行华宝 E 路通：

17、 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCID CCryptographicServiceProviderv2.0.0“ImagePath” =” %SystemRoot%CIDC_CSP.dll”建行捷德：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderSta rSecCSPCCB“ImagePath” =” %SystemRoot%sscsp_ccb.dll ”农行飞天诚信 K 宝：HKEY_LOCAL_MACHINESOFT

18、WAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnt erSafeePassAutoCSPForABChinav1.0“ImagePath” =” %SystemRoot%ePassAutocsp11_ABChina_s.dll ”工行金邦达：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNet tingSmartCardCryptographicProviderv1.2“ImagePath” =” %SystemRoot%cspnet.dll ”交通银行：HKEY_LOCAL_

19、MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderBeiji ngGDCSPBANKCOMMvI.Oep2csp32_bc.dll“ ImagePath” =” %SystemRoot%广发银行：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMi nghuaCS PforGDBCv1.0“ ImagePath” =” %SystemRooGDCSPS_V3.dl”光大银行： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptogra

20、phyDefaultsProviderStarKey22 0CSPversio n1.0ImagePath= “%SystemRoot%GDsk220csp_cebb.dll ”&单宽带接3个无线路由器设置方法TP-LINK双天线无线路由器。故障：3个路由器共同连接同一个猫后3个无线路由器分三个无线局域网时只能一个路由器正常连接网络.检查三个无线路由器IP发现三个网关一致.导致三个路由器只有一个 默认网关，另外两个路由器无法正常连接网络。解决办法：首先将3个路由器自身的IP地址分别更改，不能重复，在分配 IP地址的网段也要各分3段，避免IP冲突，然后将获取的网络资源均分，发现只有一个无线路由器

21、能正常上网，检 查发现每个路由器都必须将电脑获取的地址设置为固定地址，并且要预留出一个IP地址。在连接路由与猫的时候还是跟正常连接方法一样，但是在路由器与路由器连接时要将第一 个路由的最后一个口接入第二个路由器的1号口，将第二个路由器的第一个口接入到第三个路由器的最后一个口，除1号口和最后一号口不能接交换机以外其他的网线口可以接交换机并且分配到该要接到的PC机上，而且要注意的是，除第一个路由器可以使用默认设置只需要更改名称，分配的IP地址段，路由器自身的IP地址，后两个路由器必须将获取外网的方式设置为动态IP地址获取方式，并且将DHCPS置中的设置关闭掉，不然该路由器依然不能上网。9、电脑开机

22、报错提示 FWPKCLNT.SY丢失360更新WIN7系统后电脑文件缺失，开机后提示需修复，提示缺少FWPKCLNT.SYS准备Un locker （直接能运行的那种）、正常wi n7的FWPKCLNT.SY文件（可以在网上下载到）1、进入U盘PE系统2、 FWPKCLNT.SY文件所在的位置在 C:windowssystem32drivers下，需用 Uniocker 删 除，直接删除不能3、 删除后，将准备好的可用的FWPKCLNT.SY复制到原文件目录4、重启电脑，电脑恢复 win7更新，电脑重启后，电脑运行正常。10、电脑无法打开usb设备系统里有映射的网络驱动器，导致该盘符不能分配给

23、U盘或者盘符被隐藏。1:有网络驱动器的话断开即可。2 :进入注册表“ HEKY-CURRENT-USERSoftwaremicrosoftwi ndowscurre ntversio npoliciesexplorer。找到该路径存在的键值“NOdrives ”，将其删除，重启即可。以上两步不行的话试试下面方法：在system32文件夹的子drivers 文件夹里，看看有没有sptd.sys ，有的话删除重 启。11、DIY装WIN7 64位卡在安装界面的解决方法经检测，有可能是硬件与WIN7系统不匹配造成，需更改BIOS,以及系统文件。先在BIOS中尝试禁用 ACPI，然后重新启动电脑，继续

24、进行Win7安装。如果上述方法无效，在继续 Win7安装前使用PE或Win7系统安装盘(修复模式)引导进入系统，替换Win7 分区中 Winload.exe 文件。例如，windows7旗舰版下载以后安装在C盘时，Winload.exe文件路径即为 C: WindowsSystem32Winload.exe 。 Winload.exe 可以从 Win7 Beta 7000 安装盘中提取，该版本的Winl oad.exe比新版本产生不兼容故障的概率低。检查主板芯片是否有更新，即查询主板驱动的更新状况，下载对应的BIOS、主板芯片组更新进行即可。12、WIN7系统开机时会出现 GRUB的错误提示G

25、RUB loadi ng ,please wait,Error 22.插入windows 7安装光盘，从光盘启动电脑，在光盘启动完成后，按下shift+f1O 键，调出cmd命令提示符。在cmd命令提示符中输入：bootrec /fixmbr，回车；这样也就重写了mbr。或用进PE用分区软件重写mbr就可以了。13、WIN7密码忘记用PE启动计算机；将windows 7 系统下 windowssystem32magnify.exe文件重命名为magnify.exe.bak, 再将 cmd.exe 复制为 magnify.exe ( copy cmd.exe magnify.exe )； 启动w

26、indows 7 系统，在欢迎界面中选择辅助工具 -放大镜;进入了命令行，在命令行中运行net user administrator *，修改 administrator 帐户的密码。14、WIN XP接HDMI与电视连接后有图无声音接入HDMI高清接线到数字电视机上时只有图像无任何声音。技术分析：系统问题，经更 换系统后发现WIN7操作系统下可以实现图与声音共存。询问客户客户不会使用WIN7系统，后发现数字电视机上面有一个高清音频口，增加一根专用音频线与笔记本耳机接口处后，电视机实现了与笔记本同步播放图像与声音，而且效果比WIN7系统环境下好。WIN XP系统环境下缺少着 WIN7所拥有的影

27、音同步高清播放功能，只能添加外部设备才 能实现。15、关于 Apple Mobile Device service无法启动的解决方法有的时候iphone 连接itunes 的时候，系统会提示无法使用此iphone，因为没有启动Apple Mobile Device service。而在服务里面，找到Apple Mobile Device service 后点击启动，系统又会提示“本地计算机 Apple Mobile Device服务启动后停止， 某些服务在未由其他服务或程序使用时停止。”解决办法：1.开始一运行一regedit.exe，打开注册表编辑器，删除以下两个键：HKEY_LOCAL_M

28、ACHINESystemCurre ntCo ntrolSetServicesWi nsockHKEY_LOCAL_MACHINESystemCurre ntCo ntrolSetServicesWi nsock22. 找到C:Windowsinfnettcpip.inf文件该文件为tcp/ip协议文件2. 控制面板- 网络和Internet-网络和共享中心- 更改适配器设置右键本地连接- 属性- 选中 “ in ternet协议版本 6(TCP/IPv6) ”3. 对于ipv4 协议重复同样的操作，最后选择In ter net Protocol Version 6(T CP/IPv4)4.保

29、存完毕之后重启一下，Apple Mobile Device service应该就已经开始正常运行了。16、平板电脑无法连接局域网无线网络PAD无法连接无线路由上网分析：1.无线路由长时间开机导致网络不稳定;2.平板对无线网络的 WPA加密方式支持度不太好;3.平板系统中已经存在的 SSID密码和现使用密码不匹配；解决：1.重启无线路由器。2.更改无线路由的安全加密方式为WEP密码可以设置复杂点。4. 删除平板电脑原有的无线配置信息。17、IPAD HOME键失效的解决办法打开任意一款应用程序，按住电源开关几秒钟， 直到屏幕出现滑动关键的指示。此时可以放开电源键，但不要滑动关机，同时按压Home

30、键几秒，直到 屏幕回到Springboard。这样你就已经重新调整了Home键，应该可以正常使用了。但是如果尝试之后仍不能使用Home键，由此可以判断可能是硬件问题，需要找苹果售后维修中心。18、乐pad无法开机停留在lenovo的解决办法准备：驱动(win7/vista自动安装)乐 Zone的安装与使用，驱动下载，用户手册、fastboot 工具 fastboot 刷机.rar安装驱动，安装完毕之后，用数据线将乐Pad和电脑连接，然后将下载回来的fastboot工具解压，双击其中的 AdbCmd.bat。输入如下命令1、adb devices 或者fastboot devices，正确安装后

31、显示下图C:xJJsersLBWadb deuicesList of devices attached0M061638ffdevice2、进入 fastboot继续在上面的黑框中输入如下命令adb reboot bootloader, 等待乐Pad重启，如果看到有lenovo Logo的界面且左上角有几行英文，那你就是进入了fastboot3、 格式化data分区直接双击fastboot工具包中的格式化 data分区.bat ”，确认信息, 然后等待重启后就可以正常的进入的系统了。4、 恢复出厂设置，找回APP软件 进入系统设置，安全设置，选择恢复出厂设置，再重启就能得到一个和刚拿到乐Pad时

32、一样的系统了。19、TP link的迷你3G无线路由器（TL-WR703N频繁掉线问题解决将3G无线路由器的 DHCP功能关闭，修改Ian 口地址，改为非即可解决。一般出厂默认工作模式为AP,默认关闭 DHCP默认LANIP为53，避免与其它设备（如上级路由器）冲突。20、关于江民杀毒 2011禁用光盘自动播放重装2011和修改注册表无效。通过电话到江民售后了解到2011,2010，都禁用了自动播放，且修改不了，只能装2009,2008，没用禁用。21、QQ2011多人视频无声音解决方法 1、接通多方视频.2.成功建议多方视频，但是听不到对方声音QQ

33、会卡死！右键音量调节,3. 查看声音默认输出设备不是扬声器.先退出QQ否则更改中选择“禁Realtek High Definition Audio 默认1答Realtek Dig it己Realtek High选择播放设备.设置扬声器为当前播放默认设备，右键Realtek Digital Output用”，然后重新登录 QQ.幡帧 录制|声莒通信设量为默认设亀D） 设置为默认通信设語（G 刃:甌骞用的碍 /至示已斷开的谖备22、Y470NG470G475玩腾讯游戏（斗地主）时偶乐出现两条斜线的解决方案G470 G475 Y470玩腾讯斗地主时偶尔会出现：两条斜线的故障现像。测试发现原来问题 是

34、出在游戏上，腾迅的游戏对16： 9分辨率的屏支持上有问题，之前也出现过更新FC游戏补丁后导致显卡报错的现象，解决起来很简单，只要把分辨率在游戏中设备为1024X768即可。新闻与常识1、关于IPAD2越狱版本问题目前iPad 2 4.3.4/4.3.5 是无法越狱，而且升级后无法降级，所以请 iPad 2用户请不要 升级到4.3.4/4.3.5 ，或者已经是 435版本用户的也不能越狱， 434和435只能是不 完美越狱，对应的 越狱软件是：最新版红雪 RedS nOw 0.9.9b1参考 /thread-9890-1-1.html2、什么是mSATAm

35、SATA接口是标准 SATA的迷你版本，通过mini PCI-E界面传输信号，传输速度支持1.5Gbps、3Gbps 两种模式。msata 是 SATA 协 会(Serial ATA International Orga nizatio n;SATA-IO) 开发的新的min i-SATA(mSATA)接口控制器的产品规范，新的控制器 可以让SATA技术整合在小尺寸的装置上。同时mSATA将提供跟目前 SATA接口标准一样的速度和可靠度，提供小尺寸CE产品(如Notebooks/ Netbook)的系统开发商和制造商更高效能和符合经济效益的储存方案。由于mSATA MINI PCI-E SSD

36、体积小巧，越来越多笔记本产品开始使用这种接口的笔记本硬盘，如联想的E220s、E420s、Y460 Y560、K26, Dell的M4500 M6400/M6500 以及 Fusion Garage JOOJOO 等产品，基于 mSATA MINI PCI-E SSD 的 流行趋势。特点:重量轻，超强性能，与SATA组合使用联想T420S和220S产品介绍作为一款为 SMB用户量身打造的产品，E220s/E420s不仅在商务上有出色的表现，影音 娱乐也同样精通。拥有杜比HomeTheatre认证的E220s和E420s笔记本电脑可以提供优质 的视听体验，经过杜比认证的音频技术可以使音乐和视频真

37、实再现。这两款产品均配备有联想的优化版视频会议技术，包括高清摄像头、一键消噪软件以及高品质的麦克风和扬声器。 E220s和E420s更引入了广泛应用的 HDMI接口，无论是为客户呈现幻灯片，还是观赏影片放松娱乐，只要轻轻一连，即可轻松接驳显示器或平板电视，让工作和娱乐水火交融。E420S/E220S 采用的是In tel HM65的芯片组，搭载了 In tel 第二代智能Sandy Bridge 处 理器，E420S在显卡方面使用的是 AMDRadeon HD 6630M高端独立显卡，该款显卡拥有 2G独立显存，在商务办公、图形处理及游戏影音方面具有强大的处理能力。另外两款笔记本采用的屏幕是1

38、4英寸和12.5英寸的LED无界金刚屏，因此观感犹如看电视一样亲切。对于业务繁忙的中小型企业而言，一分一秒都很重要，时间就是金钱，这也正是我们为Windows 7设计了增强体验2.0版操作系统的原因。通过利用快速驱动器技术，联想增强体 验2.0版操作系统可以将开机启动时间缩短 30%再加之最新的SSD固态硬盘，Edge E220s/E420s能够实现更快的开机，为用户节约每分每秒。3、 超过200项新特性苹果新系统iOS 5发布提供TOA下载美国当地时间10月12日上午，北京时间13日凌晨，苹果终于放出了iPhone、iPad、iPodtouch用户翘首期盼的年度最重量级操作系统升级。iOS 5目前已经开始通过今天早些时候发布的 iT