业务员报价管理规定(0920)

1、 xxxxxxx有限公司 文 件xxx字201200x号 签发人:关于公布实施业务员报价管理制度的通知各分公司、各部门、各办事处：为树立良好的企业形象，规范公司业务人员，提升公司产品市场竞争力，经公司领导研究决定，现下发业务员报价管理制度，本制度自发文之日起生效。请各分公司、各部门、各办事处认真学习、宣导、落实。特此通知！ 附件：业务员报价管理制度 xxxxxx有限公司二0一二年九月二十日 抄报：总经理、副总经理抄送：各分公司、各部门、各办事处 1 目的1.1 为进一步规范公司业务员统一对外报价流程，维护本公司产品市场价格形象，规范公司业务运营管理，增强公司产品竞争力，特制定本制度。 2 适用

2、范围2.1 本制度适用于：公司范围内所有业务员。3 制度原则3.1 公司的所有电子产品价格的制定、变更均由公司总经理决定，其他人未经审批无权调整报价。4 制度内容4.1 开发与维护客户4.1.1 新客户开发4.1.1.1 业务员在与新客户取得联系并确定客户有购买意向时，须及时将新开发客户的相关资料如客户名称、需求产品的型号和数量、联系方式、企业注册信息等，记录于客户立项资料管理卡上并附客户营业执照复印件(由客户电传至我司)，交业务助理（办事处业务员交由公司办事处助理）录入并上传至客户管理数据库中，据此锁定该业务员对此项业务的专属业务处理期，锁定期限为60天。一经锁定后的60天内，仅由该业务员跟

3、进 1 与客户的所有业务事项，直至达成购销事项或暂缓合作。4.1.1.2 公司其他业务员在洽谈新客户时，必须先到业务助理处在客户管理数据库中搜索客户立项相关资料，若检索到该客户资料信息尚在60天锁定期内，则严禁私自联系该客户。60天锁定期解除后，其他业务员可以重新联系该客户。4.1.2 老客户维护4.1.2.1 老业务员在职期间负责维护与老客户之间的业务往来，新业务员在未经老业务员授权时，不得自行联系老客户并建立新业务往来。与老客户对接的业务员离职时，须将手头所有客户资料转交给下一任业务员。4.1.2.2 业务员要时时关心和掌握老客户采购的整个流程、采购习惯、采购方法、采购要求、服务要求，甚至

4、还需要了解他们的采购周期，及时更新资料，用最新的资料说话，维护与巩固同老客户、大客户之间的合作关系。4.1.2.3 定期电话回访或上门拜访老客户，以良好的职业态度和专业的售后服务提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，全面提升企业盈利能力。4.1.2.4 所有业务员依据公司制定的电子产品报价单对管辖的商品品类进行的初步报价，所报价格不得低于公司的最终含税报价4.1.2.5 业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。4.1.2.6 业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购

5、主管。4.1.2.7 与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。4.1.2.8 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开发新客户，开拓新市场。2 4.1.2.9 每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式呈报公司领导。4.1.2.10 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。4.2 流程4.2.1 询价与报价4.2.1.1 与老客户对接的业务员（公司及办事处业务员）在接受对方询价，或业务员向主动开发的新客户报价时，与老客户对接的业务员应根据老客户本次所需数量以及客户

6、管理数据库中历次购销合同的产品单价情况进行合理的价格磋商，而针对新客户则应严格依据公司向业务员出具的电子产品价目表规范报价。若初步达成合作意向，则公司业务员传正式报价单（见附件）至业务助理；办事处业务员由办事处助理传正式报价单至公司办事处助理，经由业务助理或公司办事处助理转交公司总经理签字审批，审批核准后的报价单即为对外最终报价单。4.2.1.2 如客户的询盘数量超出本公司电子产品价目表中的数量上限，并要求在原单价基础上再给予价格折让，则公司或办事处业务员必须填写业务员产品报价单（见附件）传业务助理或办事处助理，办事处助理再传至公司办事处助理，由业务助理或公司办事处助理汇总后呈报总经理审批。若

7、总经理核准同意，则公司或公司办事处业务员填写正式报价单并呈报总经理签字确认，并向老客户出示正式的报价单；若总经理审批不同意，则重新与客户进行价格磋商，形成新的业务员产品报价单，后续过程如前所述。4.2.2 业务助理及公司办事处助理的职责4.2.2.1 业务助理及公司办事处助理负责受理公司及办事处业务员递交的各类报价单，并及时递交公司总经理签字审批。4.2.2.2 业务助理及公司办事处助理须整理所有上报给总经理审批的业务员产品报价单和报价单，并制作电子表格留档备案。3 4.2.2.3 业务助理及公司办事处助理负责统一整理业务员填写的客户立项资料管理卡及对应的营业执照复印件，并将所有客户立项资料管

8、理卡的文档信息录入客户管理数据库中，并上传对应客户的营业执照复印件。业务助理及公司办事处助理须保证所有客户立项资料管理卡及营业执照复印件齐全完整、安全保密、使用方便、更新及时。4.2.2.4 业务助理及公司办事处助理须根据业务员填写的客户立项资料管理卡及对应的营业执照复印件汇总整理有关客户的具体信息，包括客户名称、注册资本、经营范围、地址、联系人、联系方式、主营产品、需求偏好等。并按照付款信用、购买数量或购买周期等对公司客户进行分级管理，例如区分vip客户与普通客户。4.2.2.4.1 业务员询报价流程如下图询报价流程图 4.3 惩处4.3.1 未经领导批准业务员违规给客户报价，一经发现罚款1

9、000元，累计达到三次公司给予开除处分。4.3.2 未经过老业务员授权，恶意争抢老客户，罚款1000元。 4 4.3.3 业务员之间未履行有关规定，在60天 fax：mobile： 报价单 to：date： attn：from： tel： tel： fax： fax： 注：顺祝：商祺！总经理签名： 付款方式：现金 以上报价不含税！ 业务员签名： 5 6 附件三：客户立项资料管理卡录入员： 业务员： 总经理签字： 7 袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂

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19、膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄

20、芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅

21、蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿

22、膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀

23、芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁膃膄莃螃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膁螀蚄艿膁蒀袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇芈莄蚁袃芇蒆袇节芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅莂莅羁肁莁蒇螄羇莀蕿羀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒄薀袇肀蒄螂蚀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈膆薁螅