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文档简介

1、大浪淘沙假日酒店会员卡销售方案现就会员卡销售方法向前厅发展会员提供以下建议： 1、在店内向员工宣贯与引导会员政策，使员工真正了解会员卡的相关制度、流程与政策，要求员工掌握会员政策的知晓度要达到85%。 2、配合酒店各项短期行为的促销活动，将活动内容与会员卡销售结合，例如住房的促销活动涵盖会员卡销售。3、建立完善各类客户档案信息库，统计整理出“历史客人投诉名录”、“历史客人预定取消名录”、“休眠客户名录”，制定短信群发活动计划，争取使他们成为我们酒店的成员。4、向我们现有的老客户推荐、介绍会员卡，通过老客户的转介绍（再介绍）发展新会员。 5、与温莎量贩ktv联盟合作，温莎会员卡在我店开房按协议价

2、。我店会员卡在温莎也可享受会员折扣。6、在led屏幕上做宣传，在前厅和温莎量贩ktv摆放x展架宣传。提高会员卡的知晓度。 7、将上门散客、准协议、协议和网络客人、旅行社（团队）客人发展、转换为成我们的会员。 8、当客人电话订房后，来到酒店前台必须耐心地将大浪淘沙假日酒店会员政策、充值奖励措施，特别是返房和使用范围详细的告知给客人。加深客人对会员卡的认知，最后让客人成为我们的会员。 9、巧用钻石卡转换。钻石卡（vip）为充值发放的卡，客人到酒店入住的时候，出示钻石卡，可享受酒店客房价格体系中特价房的价格，即建议7.8折优惠，有积分与储值功能。凡是持钻石卡入住酒店的客人，在酒店前台系统的账户以此推动大浪淘沙假日酒店会员卡的公众知晓率，以便客人到店后能够顺利转化成我们的会员。10、代金劵是大浪淘沙假日酒店为了回报老客户，让利给客人的一种短期让利促销活动。活动结束后，没有会员卡的客人还想得到酒店的优惠政策，可以办理会员卡和钻石卡，前厅可推荐客人往会员储值卡里充值。前厅必须耐心地将大浪淘沙假日酒店会员政策、充值奖励措

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