培训方案策划书4篇

1、精选】培训方案策划书篇 1 一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人 接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应 注重打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客 留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑 的到位也意味着引导消费的成功。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾 客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句 话： “我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情 ”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么

2、在为顾客服务时，一定会流露给顾 客。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响 业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联 系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、 技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行 有目的训练。五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因 为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单 的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护

3、理、也许办张会员 卡；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员 工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。七、自信树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍 时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面 对顾客，具有 “我是最好 ”、“我们这最好 ”、 “我的服务一定会让您满意 ”心态八、真诚关心 xx当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这 样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。九、培训员工XX至上十不要”1、不要认为有比你 xx 还首要的人。2、不要忽视顾客需求。 3、不

4、要忘记未来。4、不要害怕重新创业。5、不要永远听信 XX。6、不要认为“ x至上”很容易做到。7、不要忘记做到“ x至上”需要时间。&不要给XX出难题。9、不要和xx争执。10、不要忘了 xx永远是对的。十、培训员工 “十点”工作原则做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话 轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。十一、八条服务标准客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好； 翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。十二、接待客人八大用语（ 1）欢迎光临（ 2）对不起（ 3）请稍等（ 4）让您久等啦（ 5）请这

5、边来（ 6）是、知道啦（ 7）请原谅（8）xx十三、员工七大服务要求（1）永远保持微笑（ 2）知道、声音干脆、清楚、亲切（ 3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件（ 4）永远站在 xx 立场着想（ 5）永远不要在客人背后议论客人（6）记住客人的名字十四、美容会所服务流程1、美容会所前的准备阶段(1)首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质 和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：( 2)向顾客对所要 进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。(3) 请 xx 在更衣室宽衣。(4) 由xx带领xx进入美容会所区。2、泡浴( 1)针对顾客肤质。选定

6、适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等 放入温泉中并将水温保持在 35-40 摄氏度。( 2)请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。( 3 )换池时。请顾客用浴巾衷 身。( 4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最 后。才是整个泡入温水中( 5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到 顾客体内。( 6)请 xx 喝绿茶水或矿泉水。3、靓体用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。4、美体播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方 精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按5、排毒让客人躺进一个类似热毯的美容

7、仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪 器加热，进行深层排毒。6、芳体xx 疗师为 xx 做玫瑰丝绒全身香体。7、妆点（1）用专用花精通过按摩为 xx 香身。（2）请 xx 穿衣，到休闲区休息放松。培训方案策划书篇 2 为进一步提高我县产科服务质量，规范产科操作技 能，提升产科人员服务能力，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，我县决定在全县范围开展产科适宜技术培训。为确保培训质量和效 果，特制定本实施方案。一、培训对象 县直医疗机构及各乡镇医疗机构的产科医生及助产人员等 50 人。二、培训形式培训参照高级生命支持培训模式（ALSO），采取理能讲座和技术操作相结合 的形式进行。三、培训师资由参加市级培训

8、的人员、县人民医院和县妇幼保健院的科主任及骨干医师 担任此次培训师资。四、培训内容培训以ALSO教材为主要参考，并结合我县实际情况调整培训内容，具体分 为理论讲座及技术操作内容。(一) 理论讲座内容：(1)孕早期并发症(2)孕期内科合并症(3)孕晚期出血(4)早产/胎膜早破(5)难产(6)产后出血及第三产程急症(7)孕产妇复苏(8)重大妇幼卫生项目相关问题解答(二) 技术操作内容：(1)胎儿监护(2)胎位异常(3)阴道助娩(4)肩难产(5) 产科病例讨论(6)会阴撕裂(7)超声(8)新生儿窒息复苏(9)剖宫产五、培训时间和地点为保证培训效果和质量，本次培训分期分批举行，具体安排如下：第一 批：

9、县妇幼保健院负责院内妇产科医生及助产人员等 12 人的培训。培训地点： 妇幼保健院会议室。时间：20xx年7月23日。第二批：县人民医院负责院内妇产科医生及助产人员等20人的培训。培训地点：县人民医院会议室。时间：20xx年7月25日。第三批：县妇幼保健院负责各乡镇卫生院妇产科医生及助产人员等16 人的培训。培训地点：妇幼保健院会议室。时间： 20xx年8月3日。六、考核要求（一）场地要求：准备 1 个独立的场所。用于笔试和操作考核。（二）设备要求：进行笔试的场所应有一定距离的桌椅 ;操作考核的场所应配备相应的模型。（三）考核程序首先集中进行笔试，然后分别前往授课技能和操作考核考场，依次进行考

10、 核。1、知识问卷测试知识问卷笔试时间共 30分钟。全部学员集中答题。2、操作考核学员按照抽取的考题题签进行技术模拟操作，每人 15分钟。由教员对技术 操作情况进行评估。七、相关要求各单位要高度重视本次培训，严格按照要求认真组织实施。培训完成后， 应及时总结培训情况，并及时将各批培训总结 （包括培训计划、培训通知、培训 日程、参会人员名单、相关照片、培训小结等 ）上报到县妇幼保健院保健部汇总 后，以电子邮件的形式报市妇幼保健院保健部和县卫生局公卫股。培训方案策划书篇 3 一、指导思想为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，加强教师 队伍建设，提升全县中小学教师师德素养和专业水平

11、，努力培养和造就一支德 才兼备、充满活力的高素质教师队伍，根据关于做好 xx 年全市中小学教师暑 期师德专题培训工作的通知 （温教办人函 xx97 号）文件精神，结合我校实 际，决定开展 xx 年全校教师暑期 xx 专题培训工作。二、培训主题和谐教育，幸福 xx。三、组织领导为确保暑期师德培训工作顺利开展，达成预定目标，学校成立师德培训工 作领导小组，成员如下：组长： xx组员： xxxx四、培训目标通过暑期师德专题培训教育活动，强化师德教育，弘扬高尚师德，增强广 大教师潜心教学、教书育人的责任感和为学生服务的意识，引导广大教师力行 师德规范，提高师德水平，忠诚人民教育事业，全面提高我校教师在

12、师德方面 的认识并进而在教育教学实践中认真贯彻落实。五、培训对象XXXX前进小学全体教师六、培训时间第一阶段：8月2830日，计3天。第二阶段： 8月 31日-9月1日，计 2天。七、培训内容本次专题培训活动要以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育 改革和发展规划纲要精神为总领，以探寻 “和谐教育，幸福师生”为目标，以学习两届 “全国教书育人楷模 ”、“最美教师 ”张丽莉、 “最美 司机 ”吴斌等榜样事迹为重点，紧紧围绕落实温州教育 “提高教育质量、促进教 育公平”两大战略重点和 “三心四德”教育，推动平阳教育科学和谐、优质均衡发 展展开培训学习。八、培训形式采用集中培训和分散学习相结

13、合的形式进行，可采取专题讲座、优秀教师 先进事迹报告、学科素养测试、主题研讨、个人自学等方式，开展培训活动。九、具体安排第一阶段：第二阶段：先进教师，学校计划学习，教师岗位职责学习、师德培训学习 体会或总结等。十、培训考核1. 考勤，培训期间的作息时间为上午 8: 3011: 30,下午14: 0017: 00，其中自学地点均在办公室，职员工如无学习任务则正常上班。集中学习要 求全员参与，不得缺席。缺席（含请假、公务、培训等）都要安排时间补课。 无故缺席或未按要求参与这次集中教育活动的，要在当年的师德考核档案中给 予记载。2. 体会文章（根据师德培训与师德读本的阅读，从个人岗位出发，以撰写 事

14、例的形式，对自己的岗位职责及履职情况进行反思和剖析，提出改进和努力 的方向，撰写文章一篇， 9 月 2 日前交教务处。3 .说明：考核合格者作为校本培训学分的依据。xx年8月28日培训方案策划书篇 4 一、培训目标：有针对性的开展校本培训，开展 高效课堂模式 研究，开展好校本项目培 训，提高教师综合素质，争创东宝区学习型学校，打造一支科研型、学习型和 学者型的教师团队，促进教师均衡发展，使我校教育事业向全面、科学、高效 的方向发展。二、领导小组及培训对象：领导小组：组长：曾祥和副组长： xx 国宝组员：XXXX光明XXXX团团培训对象：全体教师三、培训内容与方式：1、进一步开展 班班通 应用技

15、术培训，使全体教师熟练掌握 班班通 应用 技术，使现代教育技术更好的为教育教学服务。2、结合比教学活动，开展高效课堂模式 研究，开展好校本项目 高效课 堂理论与实践 培训，提高教师课堂教学能力，在 高效课堂模式 研究上有所作 为。3、结合 访万家 活动，组织教师学习相关教育法律法规，开展关爱特殊群 体学生话题讨论活动，开展师德师风教育活动，提高教师的师德修养。4、开展现代教育技术培训，使全体教师熟练掌握远程资源应用 的操作和运用，能开展推荐平台的话题发布及讨论活动。5、利用网络平台 教育博客 论坛平台 打造新型教师学习共同体，实现自 主研修、同伴互助、专业引领，促进全体教师共同提高。6、组织和督促教师参与并顺利完成 国培计划 。7、组织教师认真有效的开展周工作反思活动。8、建立好 学校资源库 ，指导教师会用和用好资源库，并充实自己的教育 教学资源库。四、组织与管理1、培训方式：采用集中培训与自主研修相结合的方式。2、班班通 和现代教育技术应用培训在微机室举行，由远教室、教科室负 责落实具体的培训内容，聘请培训主讲教师； 高效课堂模