工作计划 医疗企划工作计划.doc

1、医疗企划工作计划医疗企划工作计划医院企划部年度工作计划1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：1-01、各层走廊宣传看板：目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼X光检查区增加X光检查、CT检查、碎石介绍的相关看板；在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板；1-02、各科室内宣传看板：计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主；1-03、医院环境指示索引系统：在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊；1-04、一楼停车场广告牌（西药房窗户外）：以医疗设备为主进行宣传展示；1-05、医生宣言：一楼大厅内，树立医院对外服务形象；图已制作，有待配合科室制作有机

2、面板；1-06、xx之星及医院简介：一楼大厅内，宣传医院内部文化；图已制作，有待配合科室制作有机面板；1-07、流程公示：以易拉堡或X展架的形式公示，包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；患者投诉流程；急救流程；科室医护服务流程；1-08、电梯对面墙体宣传看板：个层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主；需想关部门提供医护人员的形象照片；1-09、各层楼梯墙体宣传看板：楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片；1-10、门口专家栏：医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作；1-11、医

3、院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛；1-12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：医院副楼现口腔科、针灸推拿科靠龙珠路玻璃窗，计划以高精度的灯布喷绘，制作相关科室的宣传；1-13、医院二楼增加收费处：在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医；1-14、医院门口外部活动简易宣传牌：可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；1-15、夜景工程：由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；1-16、医院副楼广告牌现有楼顶为体检科的霓虹灯字，计划在科室调整后，更改为医

4、院妇科、口腔、男外科的系列广告牌2、各科室印刷宣传资料：2-01、医院整体及相关科室宣传册：目前医院仅有医院简介、手足外科、体检中心三张三折页，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）等；2-02、医院院刊杂志：在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由部门自行设计排版，并将杂志进行扩板，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发；3、专科电视广告：3-01、医院整体、各科室形象篇广告：目前医院现有电视广告片有：妇科形象（30”）、医院形象（同一首歌

5、30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（苍蝇30篇”）。计划增加：产科（30”、60”）3-02、各科室技术篇广告：目前医院现有无痛人流（30”）、痔疮（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、妇科（30”）。计划增加：子宫肌瘤（30”）、宫颈疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障碍（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）3-03、各科室专题讲座广告：计划开展以下几个专科，以现场讲座的专题形式开展：肝病、无痛人流、妇科炎症、性功能障碍、前列腺，并根据现有的电视广告合同，进行5分钟或10分钟的自我栏目包装4、专科广播广告：4-01、医院整体、各科室形象篇广告：（

6、参考电视广告）4-02、各科室技术篇广告：（参考电视广告）4-03、各科室专题讲座篇广告：（参考电视广告）5、报纸宣传：5-01、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：以彩页印刷形式做为报纸夹递宣传，主要报纸有：南方日报、羊城晚报、广州日报；5-02、以专刊形式与合作，推广医院及相关科室（含硬性广告）：与合作，每周推出一期“”专刊，并固定面积做硬性广告宣传，同时协商禁止竞争对手的广告；6、活动策划：6-01、建院五周年及医院揭牌仪式：炒作建院五周年及揭牌仪式（中华中医药管理学会、广州中医药大学关系），结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗

7、服务新形象6-02、社会节日策划：社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、国庆57周年（以大方面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益6-03、健康卫生节日策划：5-20全国母乳喂养日（产科推广）、6-6爱眼日（五官科小范围科普宣传）、9-20爱牙日（口腔科诊疗项目推广）、10-28男性健康日（泌尿外科，卫生节日中的重点活动项目），结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和影响力；6-04、新技术推广及专家会诊活动：利用花都目前没有普及和推广的技术设备，如BBT技术推广

8、、双镜（阴道镜宫腔镜）结合技术推广、医德医风推广月等，并邀请外来专家造势，共同推进医院在花都的影响力，并获得经济增长7、原有广告更新：7-01、医院公交车体及停靠站牌广告：医院现有公交车体的广告主要以医院形象为主，停靠站广告牌以男女科形象介绍为主，计划在医院开展活动时，对其内容进行同步更换，日常以专科技术推广为主7-02、医院建设北路外墙体广告灯箱：该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科（或中医内科）、医院简介、儿科（或活动宣传

9、）8、医院vi建设：在设计人员招聘到位时，由专人进行医院vi整体设计，之前由市场、企划、经营、客服、院办共同制定具有可行的、相对比较完整的vi细目9、医院各组织建设：9-01、女子健康会所：科室调整后，拟建“人爱女子健康会所”，主要供部分中高层女性消费群体的休闲、健康交流及候诊使用9-02、人爱医院党支部建设：参与党的基本建设，传达党的精神，紧密团结党和政府，拉近医院与职能管理部门的关系，便于医院开展的各项活动得到外界支持，并促进、增加医院职工精神文化9-03、人爱天使爱心服务队：成立“人爱天使爱心服务队”，全员征集，主要用于医院在对外服务、活动中的协调、帮助，并打造成医院的一大窗口，让社会关

10、注、百姓满意、人爱特色服务的一大亮点，使之成为医院文化的一支组成部分10、医院文化建设：10-01、医院文体比赛：积极开展各项文体比赛，如篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，响应社会全民健身活动，加强和丰富员工业余生活，增强团队、进步意识；适时可与团队客户进行友谊比赛，体现出医院良好文化的一面10-02、医院节日文娱活动：元旦、5-12护士节、中秋节举办医院晚会，日常不定期开展适合全院员工参与的文娱活动，构建医院成医院文化的一项重要组成部分；适时可与团队客户进行联谊开展，体现出医院良好文化的一面10-03、内部文化构建包括员工生日及入院周年的贺卡、院内公榜祝福；组织医护宣誓大会；建设医院图书馆；进行不

11、定期的学术交流；开设技术、业务、管理培训课程；组建院内职工网站论坛；开展医院医疗技术互动学习交流会10-04、医院文化对外宣传：义诊、电影队、讲座等系列对外活动时，利用图片展示或视频动画，向社会展示医院文化；积极鼓励员工参与社会公益活动医疗企划工作计划(二)xx年度企划部工作计划一、计划概述1、医疗市场分析：随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代患者逐渐追求负作用小的疾病治疗方案，从此微创成为各大医院的主导；同时也成为医院实力的象征和核心竞争力。随着民营医院增加医院

12、管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。2、医院优势：安太妇产医院是xx一家集医疗、预防保健、康复为一体的民营综合性现代化医院。是xx职工医疗保险定点医院、城镇居民医保定点医院、生育保险定点医院。医院内部环境实行家庭居住式装修。拥有一批各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。3、医院的劣势：相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟等因素。4、竞争对手分析：（1）xx市各公立

13、医院规模大实力强点；（2）群众积累丰富,是xx市老牌的医院。（3）医疗水平高、拥有稳定的就医人群二、针对以上分析特制定xx年企划部工作计划实施内容安太妇产医院从建立起至今已走过三年，通过过去的广告投放，安太妇产医院品牌在xx地区也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将是品牌上升的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：1、宣传目标：第一目标人群xx地区内包括附近县乡镇村，第二目标人群市区内各路段人流群体。2、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。3、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显

14、医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在群众心目中的美誉度。4、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。5、根据医院的实际情况举办微创学术推广峰会提升医院在当地百姓心中的知名度。6、大力推广产科形成以产科带动妇科发展的目标；7、医院外围布置各种定点单位的铜牌，体现医院的综合实力；8、市内的各种户外广告宣传要以医院的实力特点制作有针对性的宣传，例如：我院能开展的宫腹腔镜手术中用比较多见的病种进行针对性的广告宣传；9、据目前市场各民营医院的广告来看，我院

15、可以加大对不孕不育的宣传力度抢占先机；10、长途汽车车内广告：考虑到各县份患者远途进城看病的情况，应该逐步换成有针对性的大病种广告（如：微创手术、不孕不育等）。11、大型户外广告牌：在各入城路口附近分别做一个户外广告牌，形成对农村患者进城看病对医院选择的干扰性广告，引导其选择安太妇产医院就诊；12、适当投入广播：冠名一个交通频道广播节目或增设专题讲座，覆盖有车族；13、电视广告：每天在地方卫视播放数次30秒医院广告，加强安太妇产医院在xx地区的影响力，广告内容可根据季节性调整；14、建立人们心中的品牌医院印象，如推出系列广告，医院形象以内部环境及优质人性化服务；妇产科vip区让太太做幸福女人。

16、15、xx晚报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对安太妇产医院的认知。16、元月一日元旦节、元三十日春节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。17、妇女节前一周在xx晚报做34期妇产科的软文促销广告。18、从三月份开始将杂志改为每月两期，市内和农村分开则重不同的宣传方向；以上是企划部xx年工任实施计划，具体相关结节待实施时作进一步的细化分解落实。医疗企划工作计划(三)作为医院医院的一份子，不管出于什么位置，认同医院的企业文化和价值取向，与医院同进同退，无条件的服从医院领导，在本职岗位上作出最大的业绩，这是岗位描述的根本原则！目前我主要是负责晋

17、城现代女子医院企划部和网络咨询部的统筹管理。在此我向领导和同事作出以下的岗位责权利描述。企划部直接上级：院长和所长。直接下级：网络宣传部文案，网络部工作人员。第一：首先要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么？职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。岗位责任核心内容：综述：首先，作为企划部负责人，维护医院形象，有效管理部门人员工作状态，保质保量的完成院领导交付的企划任

18、务是第一位的，及要对部门负责和工作结果负责！1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果；3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据；4

19、、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等；5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息；岗位权利核心内容：1.有监督部门员工工作进度和工作质量