品质基础知识-品质篇

1、品质基础知识 -品质篇一、品管工作1、检验工作进料、制程、成品检验；计量工具、质量记录保存。2、预防工作缺点记录之分析、数据之分析、抽样计划的设计。3、评价工作顾客抱怨处理、全厂品质稽核、品质报告提出、改善对策的成效评估。二、品管部机能1、对全厂品质管制教育之实施2、品质活动之制定与推动3、品质规范之建立4、制程能力之解析5、异常之对策改善活动6、提示管制图或品质报告7、供料厂商之辅导8、客户品质抱怨之处9、品质成本核算10、各种检查工作之执行三、品管中英文表示1、IPQC （ In ProcessQuality Control ）制程巡检2、IQC( In Coming QualityCon

2、trol) 进料检验3、FQC(Final Quality Control) 最终品质检验4、OQC （Outgoing QualityControl ） -出货检验5、QA （QualityAudit ）-品质稽核6、QA （QualityAssurance ） -品质保证7、QE(QualityEngineering)-品质工程8、QCC(QualityControlCircle)- 品管圈9、TQM （TotalQualityManaage ）-全面品质经营10、 TQC （Total Quality Control ） -全面品质经营11、 SPC （StatisticsProcess

3、sControl ）-统计制程管制12、 COQ （Cost OfQuality ）-品质成本13、 AQL （ Accept Quality Control ） -允收品质水准四、品管名词解释1、品质管制（ QC ） 为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系2、品质保证（ QA ）-为了保证充分滿足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证。3、品质检查（ QI） 以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否

4、合格。4、全面品质管制（ TQC ） 将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使行销， 工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全滿意的有效制度。5、全面品质保证 以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善， 依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。6、质量 指某一项产品或服务整体之特徵，包括产品或服务明显和潜在之要求。7、抽样检验 从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较， 再利用统计方法， 判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。8、严重缺点（CR ） 有危害使

5、用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。9、主要缺点（ MA ） 丧失产品主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓之主要缺点。11、次要缺点（ MI ） 某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。12、检验项目 一般产品有多种特性， 而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。13、不良品 如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时， 则这一实体即为不良品14、良品 全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。15、全检 群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。16、巡检 根据所制定的各项标准， 对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。17、限度样品 当产品的缺点需作比对，判定其有未超出样品的界限，从而缺点是否