农村公交公司线路车辆处置事件应急预案

1、吉首大地农村公交公司关于马颈坳线路车辆处置事件应急预案为了及时有效控制和妥善处理近期马颈坳线路车辆处置事件会引发的不稳定因素，最大限度地减少对公司、汽车北站、汽车总站以及对社会造成的不良影响，维护生产经营的正常进行，建立统一指挥、职责明确、信息畅通、反应迅速、处理果断的应急处置机制，努力保障马颈坳线路车辆处置工作的顺利进行，根据国家信访条例等相关规定，结合公司工作实际，特制定应急预案如下：一、指导思想坚持以人为本，加强组织领导,以思想和心理引导为主,以国家相关政策宣传教育为辅,努力解决公司马颈坳线路车辆处置工作中存在的不稳定因素,及时果断处置经营业主采过激行为上访事件,维护车站正常的生产经营秩

2、序，同时，加强联系，保持信息渠道畅通，及时收集经营业主思想动态，及时把矛盾和问题处理在萌芽状态，保障马颈坳线路车辆处置工作的顺利进行，努力保持大局稳定。二、工作原则1、坚持统一指挥，反应迅速，处理及时、妥善，协调各方，就地解决，疏导教育，耐心劝离的工作原则。2、及时、准确掌握经营业主在表达诉求过程中出现的新情况，并及时向公司和上级反映。3、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，耐心劝离，防止矛盾激化、恶化的原则。三、加强组织领导为切实加强对马颈坳线路车辆处置工作的统一领导、组织和协调，我们成立应急工作领导小组，其人员名单组成如下：组 长：卢小龙副组长：张明春、杨胜珠、文勇、徐文军、吴国珍成 员：

3、杨拥军、田涛、吴勇、秦明贵、耿水龙、黄长江、秧光鑫、余吉平、张洋、张恒、黄宇、董秀彬。领导小组下设办公室，办公室日常事务由秧光鑫同志具体负责。四、工作措施根据经营业主反映诉求有可能到车站，也有可能到政府部门或党政机关，因此采取两种工作措施：（一）在车站时的工作措施1、由应急工作领导小组人员出面进行就地解决，尽量按政府政策对上访人员进行劝解疏导，对他们提出的问题给予负责的答复，能够解决的问题及时予以解决。2、将上访人员集中到办公室或者会议室，由应急工作领导小组成员进行劝说和回答他们提出的问题和疑虑。3、应急工作领导小组成员无法解答或解答不满意时，可以请上一级领导到场进行现场劝解。4、应急工作领导

4、小组人员要加强对现场的监控，防止发生过激上访行为，同时要取得现场证据，并注意保存。5、经营业采取过激行为表达诉求时，及时向上级部门和当地公安派出所报告。（二）到上级政府部门或党政机关时的工作措施1、应急工作领导小组人员进行逐个劝解，疏导，必要时通知其家属和朋友协助劝解。2、应急工作领导小组人员应尽量避免经营业主到上级相关部门办公室、大门请愿，或者冲击、围堵大门。3、经营业主发生过激行为后，应急工作领导小组人员应尽量控制，防止事态扩大，无法控制时应注意保护自身安全。4、矛盾发生激化、恶化，事态已失去控制后，由公司相关领导和部门配合公安机关等执法部门解决。五、工作要求1、加强排查监控。公司要不间断

5、地开展拉网式排查，24小时监控，全方位覆盖，地毯式推进，做到不漏项、不漏面、不漏事、不漏人，及时掌握经营业主的思想动态和行动走向，对重点人员要提前做好教育、防范和稳控工作。2、制定工作预案。根据信访事态可能发展的方向、造成的后果，结合实际情况，制订好切实可行的应急预案和工作措施，争取把事情及早防范，努力控制到可控范围内。3、确保信息畅通，增强快速反应能力。发生信访事件时，应急工作领导小组人员要及时赶到现场做好稳控工作，并及时向上级部门汇报情况。要严格执行值班考勤制度，保证应急工作领导小组人员反应迅速，应对及时，要全天侯保持通讯畅通，进一步加强信访维稳工作的信息报送，确保影响信访稳定的各种隐患消

6、除在萌芽状态。4、分线包片，积极化解矛盾。根据实际情况，对当前维稳工作实行站长负总责，副站长具体抓，领导小组成员分线包干具体抓好落实，积极化解矛盾。应急工作领导小组人员要各司其职，各负其责，并严格实行维稳责任捆绑和责任追究制度；同时，又要加强联系，相互配合，努力将信访维稳事件控制在稳定状态，保障马颈坳线路车辆处置工作的顺利进行，维护社会大局稳定。 吉首汽车北站吉首大地农村公交公司2013年8月17日马颈坳线路车辆处置工作信访维稳责任捆绑明细表职 务姓 名责 任联系电话站 长卢小龙负责马劲坳经理秦明贵负责马劲坳全科长耿水龙负责马颈坳理员黄长江负责马颈坳站长杨胜珠负责矮寨经理秧光鑫负责办公室和矮寨经理吴 勇负责矮寨线13739