QC成果：提高园区地砖铺设一次合格率

1、qc活动成果材料（金蚂蚁qc小组）目录一、小组简介2二、选题理由3三、 目标设定8四、可行性分析：8五、 原因分析：10六、 制定对策12七、对策实施13八、 效果检查17九、 总结及下一步打算18一、 小组简介我们是中国移动广东公司培训学院 “金蚂蚁qc小组”。该项目工程难度大（须确保不影响学院接待的情况下开展）和协调难度大（影响面广、关键环节多）。鉴于以上因素考虑，特抽取部门的专业骨干人员成立了“金蚂蚁qc小组”。小组名称金蚂蚁qc小组所属部门培训学院客户室工程维护部课题类型现场型注册登记号sgs20131324活动时间2013年10月12月本次课题提升园区路面地砖铺设验收首次通过率no.

2、姓名性别部门小组分工1雷翼明男培训学院组长2陈双全男培训学院方案策划和制定3陈振岭男培训学院原因分析，质量把关4周小丰男培训学院原因分析，质量把关5黄华飞男培训学院数据统计，原因分析二、 选题理由 小组选题：提升园区路面地砖铺设验收首次通过率1、 选题理由：培训学院是广东公司的培训基地，集企业员工培训、酒店服务、会议接待等功能的综合服务机构，优质的服务、美丽的环境一直是培训学院优良的传统。工程维护部作为培训学院后台支撑部门，如何从硬件条件、园林环境提升客户满意度，营造“美丽、温馨、舒适”培训乐园，就显得十分重要！来学院培训的学员对学院干净平整路面、林荫小道特别有感情，培训之余时常有学院在学院里

3、散步，享受喧闹中的那份宁静。但是，通过近年学院日常检查，发现学院的路面瓷砖破损程度较为严重，出现瓷砖断裂、下陷等情况，影响了学院美丽环境。鉴于此，提高园区路面观感质量，有助于提高客户对学院服务的满意度。2、 目前存在的问题培训学院园区地砖存在表面平整度、缝格平直、接缝高低差等问题，影响观感质量以及雨季时地面积水。地砖铺设存在质量通病，影响观感质量，导致验收优秀率不高，一直是建筑行业普遍存在的问题，其产生的原因有多种，主要有：1） 材料尺寸不符合要求2） 边缝切割不平直光滑3） 砂浆配合比不合理4） 基层处理不当5） 养护不当6） 地砖收缩大7） 分格弹线、挂线不准因此需针对园区地砖铺设进行研究

4、，根据其产生的原因采取相应的改进措施，提升观感质量，使园区地砖铺设一次合格率达到95%。3、活动计划三、目标设定课题目标：园区地砖铺设一次合格率达到95%。1、工作目标：园区地砖铺设一次合格率达到95%（取值范围：2010年2012年）。四、 可行性分析：1. 学院领导重视学院领导重视施工质量管理和客户感受，对装修施工质量关注度高。园区地面修缮是学院日常修缮的重要内容之一，学院领导对园区地砖铺设质量非常重视及关注度高。2. 园区地砖设铺设中存在的问题经过对已施工的同类型工程实地考察，对地面施工质量进行评分统计，汇总出调查表如下：地面地砖质量调查统计表序号检查项目允许偏差合格率1表面平整度2mm

5、81.7%2缝格平直3mm87.3%3接缝高低差0.5mm83.3%4板块间隙宽度2mm96.7%5面层空鼓/97.3%从统计表，可以看出影响观感质量的主要问题是：表面平整度、缝格平直、接缝高低差。根据统计表，对这三方面进行原因分析与可改进措施总结，具体如下：序号主要原因措 施1材料尺寸不符合要求对进场板材进行逐块检查2边缝切割不平直光滑经检查合格后才可铺设3砂浆配合比不合理严格控制配料的准确,每拌都要过磅4基层处理不当清理干净,适当凿毛5养护不当成品地面浸水养护6地砖收缩大房间四周留5-6mm伸缩缝7分格弹线、挂线不准随时用水平尺和直尺找准从上述分析可以知道：提高园区地砖铺设一次合格率是可行

6、的，有一定的提升空间。2）小组成员从事日常修缮管理工作平均超过3年，具有丰富的楼宇修缮后勤支撑经验，有能力进行原因分析，有效改进措施，确保表面平整度、缝格平直、接缝高低差三方面得到提升，从而提高园区地砖铺设验收一次合格率，助力学院的业务发展。因此，我们认为园区地砖铺设一次合格率达到95%是可以实现的。五、原因分析：经过小组对已施工的工程实地考察，发现板块楼地面存在以下几种常见的缺陷：质量缺陷统计表序号类别频数频率（）累计频率（）空鼓 缝格不平直平整度差细部缺陷其他6合计50100100小组成员对空鼓和缝格不平直的原因进行分析，通过“头脑风暴法”集思广益，从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”

7、等五个方面展开原因分析，整理成如下因果分析图：因 果 分 析 图技术交底不清专检人员不认真检查力度不够环法平整度、高低差度不够靠尺板有误差板块间隙宽度面砖几何尺寸、色差质量控制差料1、面层分格缝不直不匀2、面层平整度、接缝高低差人缺乏施工经验、素质低操作不认真责任心不强质量责任不明确，奖惩不明工期短、成品保护给施工造成困难切割机刀片磨损大分格弹线不准机六、制定对策小组成员根据影响质量的主要因素，制定了相应对策。对 策 表序号主要原因措 施1施工人员经验少、技术素质差清退素质差的工人,加强技术培训2责任心不强加强质量意识教育，制定奖优罚劣条理,签定创优责任加强责任心教育，3材料尺寸不符合要求对进

8、场板材进行逐块检查4边缝切割不平直光滑经检查合格后才可铺设，并要求厂家派员、派机切割5砂浆配合比不合理严格控制配料的准确,每拌都要过磅6抛光砖不够湿润铺贴前浸水2h7基层处理不当清理干净,适当凿毛8养护不当成品地面浸水养护9地砖收缩大房间四周留5-6mm缝，10未经样板施工大面施工前先进行样板施工11分格弹线和挂线不准工地技术主管、质检员参加放线，对面砖缝隙事先计算好。施工中各施工队伍统一纵横操作，随时用水平尺和直尺找准。七、 对策实施1.根据影响质量的主要因素，qc小组逐条制定了改善措施：1) 对施工人员进行技术培训，取长补短。从而大大提高了施工人员的技术水平，确保了面砖铺贴质量。2) 制定

9、严格的质量标准和严厉的奖罚制度，将质量目标责任落实到每一个施工人员。3) 确保地砖砖的质量，由材料员对每块进场的抛光砖进行检查，不合格的面砖坚决退货，保证用于铺贴的面砖每一块都能达到质量验评标准。4) 要求地砖生产厂家调高级抛光砖切割机，并派专业技术人员在现场切割，专业质检员对每块切割后的地砖进行检查，合格后方可用于铺设，确保切割后的边缝光滑平直。 5) 严格控制砂浆的施工配合比和砂的含泥量，每拌原材料都应过磅称量准确，砂应采用中砂。6) 地砖铺贴前，都应浸水2h。7) 地面基层认真清理干净，适当凿毛，并浇水使之充分湿润，垫层与基层的纯水泥浆结合层应涂刷均匀。8) 每间房间的地砖铺贴完成24小

10、时后，都应养护不少于7天，养护期间严禁人员踩踏和堆积物品。9) 在房间四周设置5-6mm的空隙，作为地砖收缩缝，并用柔性材料嵌填，保证不被砂浆等硬物填塞。10) 在大面积施工前先进行样板施工，样板施工时要求各班组长及各班组的技术骨干现场观摩、交流和学习，样板经验收合格后，按此样板的标准进行大面积铺贴。2 .小组成员根据影响质量的主要因素，制定了以上对策后认真进行了组织实施，专人负责逐项落实，实施情况如下：实施一影响因素一时间地点施工人员经验少、素质低、责任心不强，未完全按质量要求进行规范操作。实施人施工前、施工中现 场1、 对施工人员进行入场安全教育和技术交底及培训，提高了施工人员的技术水平。

11、2、 施工前进行考核上岗，确保了面砖铺贴质量。3、 大面积施工前先进行样板施工，样板施工时要求各班组长及各班组的技术骨干现场观摩、交流和学习，样板经验收合格后，按样板的标准进行大面积铺贴实施效果提高了质量意识；明确了标准；提高了技能。实施二影响因素二时间地点专检人员不认真，质量检查力度不够。实施人施工全过程现 场1、落实质量管理责任制，制定严格的质量标准和严厉的奖罚制度，将质量目标责任落实到每一个施工人员2、实行责任到人，管理到点，采取跟踪检查和现场控制相结合的形式把住质量关。实施效果明确了质量责任，提高了质量意识。实施三影响因素三时间地点面砖几何尺寸、色差质量控制差实施人施工前 施工中现 场

12、1、由专人负责对原材料进行管理及进行选砖，不合格的面砖坚决退货，保证用于铺贴的面砖每一块都能达到质量验评标准2、要求抛光砖生产厂家调高级抛光砖切割机，并派专业技术人员在现场切割，专业质检员对每块切割后的抛光砖进行检查，合格后方可用于铺设，确保切割后的边缝光滑平直实施效果加强原材管理，确保工程质量。实施四影响因素四时间地点分格弹线不准、挂线不准实施人施工前 施工中现 场1、根据现场实际准确计算面砖模数、面砖缝隙，准确控制分格缝位置。2、施工中挂线均位于面砖的同侧，严禁出现异侧挂线。3、四周设置5-6mm的空隙，作为抛光砖收缩缝，并用柔性材料嵌填，保证不被砂浆等硬物填塞。实施效果加强质量预控，控制

13、工序质量实施五影响因素五时间地点砂浆配合比不合理实施人施工前 施工中现 场1、 严格控制砂浆的施工配合比和砂的含泥量，每拌原材料都应过磅称量准确。2、 砂应采用中砂。实施效果加强质量预控，控制工序质量实施六影响因素六时间地点基层处理不当、地砖不够湿润实施人施工前 施工中现 场1、 地面基层认真清理干净，适当凿毛，并浇水使之充分湿润，垫层与基层的纯水泥浆结合层应涂刷均匀。2、地砖铺贴前，都应浸水2小时。实施效果加强质量预控，控制工序质量实施七影响因素七时间地点各种意外因素实施人施工中现 场1、在施工中的动态管理，分阶段、分步骤组织班组长、技术骨干、全体工种分析解决施工中出现的新情况、新问题，及时

14、进行处理。实施效果狠抓动态管理，措施高效落实八、效果检查1、与设定的目标相比经过要因分析、对策制定和实施，我们解决了地砖分格缝不顺直、平整度、接缝高低差这三个主要问题，达到了预定的目标值。2、技术效益通过地面地砖质量控制，使我们加强并掌握了质量控制的过程方法，为以后的施工积累了宝贵的经验。3、经济效益各工序始终处于良好的受控状态、工程一次成优率达100%。4、小组自身的提高在这次活动中，小组运用qc方法，经过对各难点逐个循环突破，解决了许多技术难题，小组成员之间的协调合作进一步得到了发扬，团队战斗力又有了新的提高。我们的qc小组是在充分发挥民主的基础上建立起来的，成员可以充分发表自己的见解和认识，集思广益，充分体现了“创新、团结、活泼进取”的特点。运用qc方法，经过调查分析制定对策实践出现不足再调查分析的过程，对存在的问题，采用由表及里、由浅入深、逐个击破是解决的好办法。通过本次qc小组活动，小组成员各方面的能力均有明显的提高。自